브랜드 유튜브 채널에 동영상을 게시할지, 아니면 조직의 동영상 콘텐츠 관리 시스템(VCMS, 일명‘비즈니스 유튜브’)에 게시할지 결정할 때 가장 중요한 고려 사항은 타깃 시청자층입니다.

기억하세요. 아무리 훌륭한 영상이라도 적절한 대상이 보지 못한다면 아무 소용이 없습니다. 마찬가지로, 직원들에게 매우 유용한 영상이더라도 의도치 않게 공개된다면 큰 골칫거리가 될 수 있습니다.

시청자를 세 가지 그룹으로 나눌 수 있습니다. 해당 동영상이 각 그룹을 대상으로 하는지 여부는 어디에 업로드해야 할지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 직원들(및 조직 내 다른 구성원들). 이 대상에게는 보다 민감한 정보를 공유할 수 있습니다. 소통의 투명성과 모범 사례에 대한 솔직한 공유는 직원들이 조직과 자신의 업무를 더 잘 이해하고, 최상의 성과를 내는 방법을 터득하는 데 실질적인 도움이 될 것입니다.
2. 귀사의 대상층(고객과 비고객 모두). 이 대상층을 상대로는 더욱 신중을 기해야 합니다. 브랜드 성격에 따라 이 대상층과는 여전히 다소 비공식적인 소통을 할 수도 있겠지만, 아직 공개할 준비가 되지 않은 내용을 실수로 누설하거나 민감한 정보를 유출하는 일은 절대 있어서는 안 됩니다.
3. 귀사의 핵심 관계자(파트너, 잠재 고객, 공급업체 및 귀사 소속은 아니지만 정기적으로 협업하는 모든 사람)를 대상으로 합니다. 세심한 배려가 핵심입니다. 투명성과 개방적인 태도는 이러한 파트너들과의 관계에서 더 나은 성과를 거두는 데 도움이 되겠지만, 직원들이 보는 모든 내용을 무조건 공유해야 하는 것은 아닙니다.

보시다시피, 유연한 개인정보 설정 옵션은 여러분의 동영상이 올바른 시청자에게만 노출되고, 원치 않는 시청자에게는 노출되지 않도록 하는 데 있어 매우 중요합니다. 그렇다면 YouTube와 VCMS 제공업체들은 개인정보 보호를 어떻게 다루고 있을까요?

YouTube 채널:
YouTube 채널은 기본적으로 공개 상태이며, 완전히 비공개로 설정할 수 없습니다. YouTube에 생성한 모든 채널은 Google에 색인되어 검색 결과에 표시될 수 있습니다.

마찬가지로, YouTube에 업로드된 동영상은 기본적으로 공개 설정으로 공유됩니다. 공개 설정을 유지할 경우, 누구나 여러분의 동영상을 검색하고 시청할 수 있을 뿐만 아니라, ‘좋아요’를 누르거나 공유하고 자신의 네트워크를 통해 이메일을 보낼 수 있으며, 심지어 자신의 블로그 게시물이나 웹사이트에 임베드하는 등 원하는 대로 활용할 수 있습니다.

하지만 유튜브 채널 자체는 숨길 수 없더라도, 업로드하는 개별 동영상은 숨길 수 있습니다. 유튜브에서는 ‘비공개’와 ‘비공개(검색 불가)’라는 두 가지 비공개 설정을 제공합니다.

• 비공개 동영상은 초대받은 사람만 볼 수 있으며, 최대 50명까지 시청할 수 있습니다.
• 비공개 동영상은 검색이 불가능하며, 해당 동영상의 직접 링크를 가진 사람만 볼 수 있습니다(단, 링크를 가진 사람은 누구나 마음대로 링크를 공유하거나 재공유할 수 있으며, 이는 본인이 의도하지 않은 사람들에게까지 전달될 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다).

 

비디오 콘텐츠 관리 시스템(VCMS)
VCMS는 일반적으로 조직 내에서만 안전하게 접근할 수 있도록 사전 설정되어 있습니다. 또한 대부분의 VCMS 제공업체는 사용자가 특정 동영상이나 동영상 모음을 회사 내의 특정 그룹(예: 소속 팀, 업무 그룹, 또는 본인만)과만 공유하도록 제한할 수 있도록 지원합니다.

외부 공유 기능은 VCMS 제공업체마다 다르지만, 대부분 외부 시청자와 동영상을 공유할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 이러한 기능에는 공유 가능한 동영상 콘텐츠의 직접 링크 생성, 다른 웹사이트, 소셜 네트워크 및 블로그에 동영상을 공개적으로 게시할 수 있도록 하는 임베딩 지원, 그리고 지정된 ‘헤일로(halo)’ 등급 시청자에게 제한된 동영상 라이브러리에 대한 접근 권한을 부여하는 선택적 파트너 등급 권한 설정 등이 포함됩니다.

무엇을 선택해야 할까요?
동영상을 YouTube에 업로드할 때와 VCMS(비디오 콘텐츠 관리 시스템)에 업로드할 때 고려해야 할 핵심적인 차이점은, VCMS의 경우 동영상이 비공개 및 보안 설정으로 시작되어 이후 공개 범위를 확대해야 하는 반면, YouTube 채널의 경우 동영상이 처음부터 공개 콘텐츠로 시작되어 이후 비공개로 전환하려면 설정을 변경해야 한다는 점입니다. 어떤 방식이 적합한지는 동영상의 대상 시청자에 따라 달라집니다.

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