2011 년 인디애나 대학의인지 과학자 팀은 일련의 문제 해결 실험을 수행했습니다. 그들의 연구 목표는 사람들이 복잡한 문제를 극복 할 수있는 가장 효율적인 방법을 평가하는 것이 었습니다.

그들이 발견 한 것은 많은 기업들이 혁신에 대해 생각하는 방식에 도전 할 것입니다. 특히 다른 사람을 단순히 관찰하고 모방 한 사람이 개별적으로 혁신을 시도한 사람보다 문제를 더 효과적으로 해결할 수있었습니다. 이 연구의 공동 저자 인 Thomas Wisdom은“모방 자들은 종종 원래 솔루션을 자체적으로 개선하며, 이는 결국 작성자와 다른 사람들이 채택하고 개선 할 수 있습니다.”라고 설명했습니다. 즉, 창의적 깨달음을 기다리는 사람들은 관찰하고, 모방하고, 개선 할 수있는 수단을 부여받은 사람들에 의해 시간이 지나고 또지나 갔다.

연구에 따르면 지속적인 개선과 혁신을 추구하는 조직은 다음과 같은 환경을 조성하여이를 수행해야합니다. 소셜 러닝. 직원이 주변 사람들을 쉽게 관찰하고 모방 할 수있는 비즈니스에서 회사는 문제를 반복적으로 해결하고 제품과 프로세스를 점진적으로 개선하며 경쟁사와 차별화하는 능력을 향상시킵니다.  

물론 대부분의 조직에서 사회적 학습은 이미 어느 정도 유기적으로 발생합니다. 새로운 일선 직원 이 동료를 숨기고 그들의 행동을 모방하며 시간이 지남에 따라 서비스를 신속하게 처리 할 방법을 찾습니다. 비즈니스 분석가가 짧은 매크로를 작성하여 Excel 스프레드 시트를 개선하는 동료와 공유합니다. 계정 담당자는 기존 판매 피치를 점진적으로 개선하여 잠재 고객 전환율을 높입니다.

경영진과 직원 개발 팀의 경우 문제는 사회적 학습이 쉽게 확산 될 수있는 환경을 조성하는 최선의 방법입니다.

기업용 소셜 소프트웨어와 비디오의 장점

10 년 넘게 조직은 지식의 사회적 공유 를 촉진하기 위해 기술을 찾아 왔습니다. 2001 년 Microsoft는 비즈니스 정보를 공유하기 위해 가장 널리 사용되는 포털이 될 제품인 SharePoint를 출시했습니다. 최근에는 Slack , Yammer 및 Chatter를 포함한 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어가 기업 정보 공유의 "Facebook"이되기 위해 노력했습니다.

직원 협업과 생산성 을 촉진하기위한 이러한 앱의 약속은이 범주에서 붐을 일으켰습니다. 작년에 기업들은 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어에 47 억 7 천만 달러를 지출했으며, Markets and Markets Research에 따르면 2019 년까지 거의 두 배가 될 것으로 예상됩니다.

그러나 모든 약속에도 불구하고 Gartner Research에 따르면 소셜 비즈니스 노력의 최대 80 %가 의도 한 목표를 달성하지 못할 것으로 예상됩니다. 많은 조직에서 직원은 단순히 소프트웨어를 사용하지 않습니다. 왜? 분석가들은 두 가지 주요 원인으로 리더십과 직원 교육의 부족을 언급합니다.

그러나 이러한 이유는 기존 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어의 근본적인 문제를 간과하고 있습니다. 기업용 소셜 앱은 인디애나 대학 연구원들이 문제 해결과 혁신에 매우 중요하다고 판단한 모방을 실제로 용이하게하지 않습니다. 경험이 많은 동료에게 그림자를 드리 우거나, 멘토링 회의에 참석하거나, "갈색 가방"프레젠테이션을 보는 것에서 비롯되는 것을 관찰하고 모방 할 수있는 기회는 단순히 텍스트 기반 소셜 피드에 복제 될 수 없습니다.

사람의 활동을 캡처하고 재생하기 위해 제작 된 매체 (비디오)를 사용해야 만 복제 할 수 있습니다.

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비디오를 통해 지식을 공유합니까?
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물론 비디오는 공식적인 하향식 기업 교육 프로그램에서 이러한 목적으로 이미 널리 사용되고 있습니다. 학습 및 개발 (L & D) 팀은 직원이 주문형으로 시청할 수 있도록 직무 별 교육, 커뮤니케이션 및 소프트 스킬 과정, 신입 사원 온 보딩 동영상을 정기적으로 녹화합니다.

반면, 비디오는 직원들이 자신의 지식을 비공식적으로 기록하고 서로 공유하는 데 사용 된 적이 없습니다. 왜? 비디오 캡처, 제작 및 공유는 전통적으로 전문 AV 하드웨어와 비디오 제작자, 편집자 및 제작자 팀을 사용해야하는 복잡한 프로세스였습니다.  

그러나 지난 5 년 동안 기술의 두 가지 발전으로 이러한 채택 장벽이 허물어졌고 비디오는 소셜 학습 프로그램을 구축하는 데 이상적인 기술이되었습니다.

  1. 첫째, 스마트 폰 카메라 및 웹캠과 같은 소비자 비디오 하드웨어의 발전으로 누구나 책상, 사무실 또는 현장에서 영화 품질의 비디오를 캡처 할 수있게되었습니다.
  2. 둘째, 새로운 범주의 비즈니스 소프트웨어를 통해 조직은 관찰, 모방 및 개선이라는 명시적인 목적을 위해 구축 된 검색 가능한 소셜 학습 비디오 허브를 만들 수 있습니다. 소프트웨어 범주를 " 엔터프라이즈 비디오 플랫폼 "이라고합니다.

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