과제
미드스테이트 테크니컬 칼리지는 위스콘신 테크니컬 칼리지 시스템에 속한 16개 지역 칼리지 중 하나입니다. 캠퍼스는 네 곳, 정규 재학생은 약 1,700명이며 그 대다수는 시간제로 공부하는 직장인입니다. 전임 교원은 약 84명, 시간제 교원은 250명입니다.
학습 형평성을 높이고 유니버설 디자인 기준을 맞추려고 이 칼리지는 모든 학습 동영상에 자막을 넣도록 의무화했지만, 모든 동영상에 자막을 제대로 적용할 도구가 없었습니다.
교수진이 날마다 동영상을 만들다 보니 손으로 자막을 넣을 시간이 없었고, 사람이 받아 적는 자막을 사는 비용은 감당하기 어려웠습니다.
이 과제를 풀기 위해 대학은 자동 자막 기능을 제공하는 솔루션을 찾고 있었습니다. 그전까지는 강의 녹화에 Brainshark를, 스크린캐스팅에 ScreenPal(이전 Screencast-o-matic)을, 그리고 VidGrid를 함께 사용했습니다. 이 세 플랫폼은 대학의 요구, 특히 자막 요구를 모두 충족하지 못했습니다.
해결책
미드스테이트는 비공식 RFP 절차를 거치고 YuJa, Brainshark 등 여러 회사의 데모를 본 뒤 Panopto를 선택했습니다. 위스콘신 래피즈 캠퍼스 미드스테이트 테크니컬 칼리지의 학술·전문 역량 담당 매니저 Lea-Ann Turner는 “자동 자막과 동영상 저장, 라이선스 구조가 저희에게는 아주 중요했습니다. 동영상 편집 기능과 사용 편의성도 교수진, 특히 바쁜 교수진에게 꼭 필요했고요”라고 말합니다. “Blackboard와의 LMS 연동도 Panopto를 선택하게 만든 큰 이유였습니다.”
Panopto는 2018년 가을에 도입됐고, 한 학기 만에 모든 교수진이 한 번에 교육을 받으며 자리를 잡았습니다. Turner는 “이제 온보딩 과정에 들어가 있어서 교수진이 새로 들어올 때마다 바로 Panopto를 소개받습니다”라고 말합니다.
처음에 강사들은 Panopto로 수업용 동영상을 만들었습니다. 환영 동영상이든 강의 녹화든 마찬가지였습니다. 도입 이후 활용 범위는 거꾸로 교실과 자료 개발로 넓어졌고, 교직원이 학자금 지원 같은 주제를 설명하는 안내 동영상을 만들어 학생 웹사이트에 올리기도 합니다. Turner는 “교직원들은 사용하기 쉽고 편집도 간편해서 좋아합니다”라고 말합니다. “교수진은 Blackboard 안에 바로 있어서 좋아합니다. 따로 계정에 로그인하지 않아도 사용할 수 있기 때문입니다.”
“저희 목표 중 하나는 수준 높은 온라인 강좌와 양질의 교육인데, Panopto가 그 목표에 다가가도록 정말 도와주고 있다고 느낍니다.” Lea-Ann Turner, 미드스테이트 테크니컬 칼리지 학술·전문 역량 담당 매니저
성과
Turner는 사용량을 근거로 Panopto가 “미드스테이트에서 LMS를 빼면 단연 가장 많이 사용하는 도구입니다. 적어도 교직원 사이에서는요”라고 말합니다. “지금도 손꼽히는 도구이고, 교수진이 즐겨 사용한다는 피드백을 받고 있습니다.”
혼합형 수업의 성공
팬데믹에서 벗어나면서 학생들은 강사와 사람 대 사람으로 교감하기를 바라면서도, 학습과 다른 일을 함께 꾸려 갈 유연성도 원합니다. 혼합형 학습은 특히 직장인 학습자 사이에서 크게 늘고 있고, 미드스테이트에서는 Panopto가 그 핵심을 맡고 있습니다. Turner는 "혼합형 수업은 늘 해 왔지만 팬데믹 이후로는 더 많아졌습니다."라고 말합니다.
“학생들은 동영상을 기대하고, 동영상은 참여를 끌어내는 방법입니다. 더 넓게 보면 소통에도 도움이 됩니다. 강의실 안에만 해당하는 이야기가 아니라, 대학 전체에서 이 소통 방식을 여러모로 활용할 수 있습니다.”
간편하고 정확한 자막
자막 문제를 두고 Turner는 칭찬을 아끼지 않습니다. “Panopto의 자막 기능이 얼마나 잘 되는지는 아무리 자랑해도 모자랍니다.” 교수진의 반응도 호평 일색입니다. Turner는 “제가 늘 듣는 말이 ‘자막이 이렇게 정확할 수가 있나’입니다”라고 말합니다.
자동 자막은 바쁜 교수진이 자막을 켜는 것 같은 수동 작업을 덜어 주기도 합니다. Turner는 “다시 돌아가 확인할 시간이 늘 있는 건 아니니까, 잊어버리기 쉬운 일을 기억하지 않아도 되게 해 줍니다”라고 말합니다.
독특한 활용 사례
미드스테이트는 동영상에 Microsoft Forms를 삽입하는 등 여러 독특한 요구에 Panopto를 활용합니다. 교수진은 Microsoft Forms를 만들고 동영상에서 그 URL을 연결합니다. Turner는 “동영상 안에서 폼이 열려서 학생들이 동영상을 보다가 폼을 작성하고 다시 이어서 볼 수 있습니다”라고 말합니다. “교수진 일부가 활용하는 정말 재미있는 사례입니다.”
이 칼리지의 다른 강사는 온라인 해부학·생리학 수업에서 Panopto로 실험과 해부 과정을 녹화합니다. 학생들은 집에서 각자 실험 키트로 따라 하며, 보통은 대면으로 하던 수업을 비동기 방식으로 수강합니다.
모바일 기기에서 사용하는 Panopto는 법 집행 교육 과정에서 수강생의 참여를 이끌어 왔습니다. 수강생들은 직접 연기하는 상황을 휴대폰으로 촬영해 Panopto에 올립니다. Turner는 “그런 다음 그 장면을 다시 보며 사후 검토를 진행합니다. 꽤 멋진 활용 사례입니다”라고 말합니다.
마지막으로 인증 심사를 받는 동안 이 칼리지는 Panopto로 나머지 구성원과 소통하고 소식을 알렸습니다. 인증 담당자는 Panopto에서 사람들을 인터뷰하고 짧은 영상을 매일 이메일로 보냈습니다. Turner는 “심사위원들이 왔을 때 교직원들이 정말 준비됐다고 느껴서 이 방식이 큰 인기를 얻었습니다”라고 말합니다.
고객 지원
Panopto에서 특히 눈에 띄는 점은 미드스테이트가 고객 지원을 받을 일이 거의 없다는 것입니다. Turner는 “관리자 입장에서도, 교수진 입장에서도 시스템이 그만큼 안정적이고 사용하기 쉽다는 뜻입니다”라고 말합니다. “문서가 꼼꼼하고 찾기도 쉽습니다. 그래서 지원이 많이 필요하지 않습니다.”
드물게 도움이 필요할 때도 경험은 늘 좋았습니다. “Panopto 지원팀에 연락할 때마다 간편하고 빠릅니다. 답도 바로 받습니다.”
미래
앞으로 미드스테이트는 동영상 제작 모범 사례를 다듬으면서 신규 교직원을 Panopto로 온보딩하는 일도 이어 갈 계획입니다. Turner는 “분석으로 그 효과를 확인했기 때문에 교수진에게 전체 강의보다 짧은 동영상을 만들도록 안내하고 있습니다. 앞으로도 계속 밀고 갈 큰 과제입니다”라고 말합니다.
Panopto의 분석 기능은 미드스테이트의 판도를 바꾸고 있습니다. 강좌가 크게 좋아져서 이제는 칼리지의 심화 Panopto 과정에서 이 내용을 가르칩니다. Turner는 “동영상 분석으로 누가 보는지 확인할 때 교수진이 놀라는 모습을 지켜보는 게 늘 재미있습니다. ‘사람들이 보고는 있는데, 3시간짜리 동영상은 아무도 안 보거나 10~20분만 보네요’라고들 하십니다”라고 말합니다.
이런 통찰은 앞으로 칼리지가 전체 학습 전략을 짜는 데 더 큰 도움이 됩니다. Turner는 “동영상에 붙은 분석 데이터는 이야기를 들려주고 모범 사례를 만드는 데 도움이 됩니다”라고 말합니다.
“저희 목표 중 하나는 수준 높은 온라인 강좌와 양질의 교육인데, Panopto가 그 목표에 다가가도록 정말 도와주고 있다고 느낍니다.”
