던디 대학교
업적
14,000명의 학생
3,000명의 직원
마이그레이션된 29,000개의 동영상
스코틀랜드 동부에 위치한 던디 대학교는 영국 최고의 공립 연구 대학 중 하나로, 약 14,000명의 학부생과 대학원생이 재학 중입니다. 1881년으로 거슬러 올라가는 유서 깊은 역사를 자랑하는 이 대학은 현재 3개의 캠퍼스와 약 3,000명의 교직원으로 구성되어 있습니다.
도전 과제: 기숙사 없이 성장하는 비디오 라이브러리
2018년, 지식의 창조, 공유, 적용을 통해 전 세계와 지역의 삶을 변화시킨다는 대학 설립 목적을 지원하기 위해 이 대학은 비디오 관리 시스템을 처음 모색했습니다. 교수들 사이에서 비디오 강의 캡처가 보편화되어 상당한 양의 비디오 라이브러리가 축적되어 있었습니다. 중앙 저장소가 없었기 때문에 교수진은 동영상 공유 및 저장을 위해 Kaltura, Vimeo 등 다양한 기술을 사용했습니다. 라이브러리와 중복 플랫폼 투자가 증가함에 따라 단편적인 접근 방식은 지속 가능하지 않게 되었고, 결국 IT 직원이 교수진을 교육하고 중복 서비스를 지원해야 했습니다. 또한 이 대학은 이러한 접근 방식이 학생들의 접근성 요구 사항을 충족하는 데 거의 도움이 되지 않는다는 것을 인식했습니다.
이 대학은 검색을 통해 단일 강의 캡처 제공업체를 선택했습니다. 교수들은 동일한 플랫폼에서 녹화하고 업로드할 수 있다는 점을 높이 평가했고, 학생들은 단일 라이브러리를 통해 강의 기록에 액세스할 수 있다는 점을 좋아했습니다.
그러나 그 후 4년 동안 이 대학은 서비스 제공업체의 신뢰성 문제를 경험했습니다. 이러한 문제로 인해 IT 팀은 강의 도중에 강의실에 AV 직원을 파견해야 하는 상황부터 전체 강의가 손실되어 다시 녹화해야 하는 상황까지 다양한 문제가 발생했습니다. 또한 이 대학은 적시에 고객 지원이 부족하여 종종 다음 날까지 기다려야 해외에서 티어 2 지원을 받을 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 부정확한 캡션은 학습을 더욱 방해했습니다.
던디 대학교의 서비스 제공 관리자인 Laura Hall은 "우리 팀이 대학의 학술 커뮤니티를 위해 제공하는 기술 플랫폼과 서비스에 대한 확신을 갖는 것이 중요합니다."라고 말했습니다.
솔루션: Panopto 비디오 관리 시스템
비디오 관리 시스템 검색을 다시 시작한 이 대학은 첫째, 안정적이고 사용하기 쉬운 플랫폼, 둘째, 145개국으로 성장한 글로벌 캠퍼스 커뮤니티를 지원하기 위한 강력한 접근성 및 캡션 기능 등 두 가지 핵심 기준을 최우선 순위로 삼았습니다.
이 대학은 플랫폼의 직관적인 사용자 인터페이스와 강력한 접근성 기능을 높이 평가하여 영상 관리 시스템인 Panopto를 선택했습니다. 이전 교육기관에서 플랫폼을 사용해 본 경험이 있는 많은 교수진은 던디 대학에서도 이 플랫폼을 채택하는 데 열광했습니다. 던디 대학교의 학습 디자인 및 기술 책임자인 Stephen Bruce는 "이전 교육기관에서 사용했었기 때문에 대학이 Panopto로 이전한다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다."라고 말했습니다.
파놉토 구현하기
이 대학은 2023-2024학년도 말에 시작하여 2024-2025학년도 초에 새 플랫폼을 가동하는 것을 목표로 Panopto로의 마이그레이션을 신중하게 계획했습니다. 약 29,000개로 급증한 비디오 라이브러리의 이전을 포함한 기술적 구현은 Panopto의 서비스 제공 팀이 관리하고 주도했습니다.
사용 편의성 목표 중 하나인 교수자가 LMS 내에서 Panopto의 레코더를 실행하는 것을 달성하기 위해 Panopto를 학습 관리 시스템 Blackboard 또는 "My Dundee"와 통합했습니다. 이 학습 흐름 중 기능 덕분에 강의 캡처를 위한 별도의 중복 녹화실이 필요하지 않았고 수업 중단을 최소화할 수 있었습니다.
의과 대학을 위한 다양하고 직관적인 요구 사항
구현을 위한 또 다른 필수 요소는 이 대학교 의과대학의 고유한 비디오 요구 사항을 충족하는 것이었습니다. 스코틀랜드에서 1위, 영국에서 2위로 평가받는 이 의과 대학에는 1,500명의 학생이 재학 중이며, 수업은 교내와 나인웰스 병원에서 모두 진행됩니다.
비디오 강의 캡처는 의과대학 커리큘럼에서 중요한 역할을 하며 학생들에게 귀중한 학습 보조 자료로 사용됩니다. 병원 내 강의는 대학 교수진과 의료 임상의가 함께 진행하며, 병원과 대학 컴퓨터를 모두 사용하는 경우가 많기 때문에 Panopto의 다목적 플랫폼과 직관적인 사용자 환경이 특히 유용했습니다.
또한 빠르게 진행되는 병원의 실제 강의실은 기술적 문제로 인한 중단이 발생할 여지가 거의 없습니다. 대신 이 대학은 전담 기술 교수진이 모든 기술이 예상대로 작동하도록 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 전략적으로 배포하여 지식을 완벽하게 캡처, 스트리밍, 공유 및 볼 수 있도록 지원합니다.
기술팀은 의과대학 교수진과 학생 모두에게 향상된 경험을 제공하기 위해 Blackboard, Panopto, Extron 스트리밍 미디어 프로세서(SMP)를 활용하는 솔루션을 배포했습니다. 교수진은 여러 장치에서 자동화된 강의 캡처의 안정성과 용이성을 높이 평가하고, 학생은 자신의 학년과 가장 관련성이 높은 강의에 간소화된 방식으로 접근할 수 있다는 점을 높이 평가합니다. Bruce는 "Panopto를 통해 이제 Blackboard VLE(가상 학습 환경)와 비디오 라이브러리를 연계할 수 있게 되었습니다."라며 "이는 큰 진전입니다."라고 덧붙였습니다.
대학의 글로벌 커뮤니티를 위한 접근성
이 대학의 다양한 교수진은 학생들에게 풍부한 글로벌 경험과 관점을 제공할 뿐만 아니라 다양한 방언과 억양을 강의에 활용합니다. 이렇게 다양한 언어가 사용되기 때문에 정확한 자막을 생성하기 위해 화자를 해석해야 하는 소프트웨어의 실질적인 과제가 생깁니다. 다행히도 Panopto를 통해 이 대학은 학생들에게 보다 접근성이 높고 포용적인 교육 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 자동 음성 인식(ASR)과 같은 강력한 접근성 기능을 통해 20개 이상의 언어로 실시간 캡션을 생성합니다.
던디 대학교의 교육 기술자인 에드 우드는 "오디오 품질이 더 좋아졌기 때문에 캡션의 표준도 더 좋아졌습니다."라고 말합니다.
영향력
던디 대학교의 교수진인 리차드 홈 박사는 "제가 주목한 한 가지는 자막/자막의 품질입니다."라고 말하며 "정말 정확합니다."라고 덧붙입니다. 접근성과 교육, 학습 및 학생 경험에 있어 Panopto는 큰 이점을 제공합니다."라고 말합니다.
구현하는 동안 IT 부서와 의과대학 직원 모두 의학 용어, 약어, 약어에 대한 Panopto ASR의 정확성에 놀라움을 금치 못했습니다. "예를 들어 스코틀랜드 억양으로 사용되는 의학 용어가 정확하게 캡션되었는데, 솔직히 예상하지 못했습니다. 품질이 더 좋았기 때문에 전체 동영상 라이브러리에 대해 Panopto 캡션으로 전환하기로 결정했습니다."라고 홀은 설명합니다.
또한 학생들은 Panopto 비디오 뷰어의 단순한 레이아웃이 접근성 기능, 메모 작성 및 챕터가 더 눈에 잘 띄게 만들어 플랫폼의 전반적인 사용 편의성에 기여한다고 평가했습니다.
"제가 주목한 한 가지는 자막/자막의 품질입니다. 자막/자막은 정말 정확합니다. 접근성과 교육, 학습 및 학생 경험에 있어 Panopto는 큰 이점을 제공합니다."
Richard Holme 박사, 던디 대학교 교수진
앞으로의 전망
Panopto가 자리를 잡으면 Microsoft Teams와 같은 대학 기술과의 심층적인 통합이 다음 단계로 진행될 예정입니다. 이러한 통합은 학생들이 선호하는 유연성을 수용하고 원격 학습 및 라이브 스트리밍 모듈을 위한 더 많은 가능성을 창출할 것입니다.
또한 IT 팀은 교수진이 강단에서 ID 배지를 스와이프하여 손쉽게 녹화를 시작할 수 있는 간소화된 강의 캡처 프로세스를 구상하고 있습니다. 던디 대학교의 학습 공간 기술 지원 팀 매니저인 조나단 워커는 "이 솔루션을 사용하려면 새로운 AV 하드웨어뿐만 아니라 시간표와 같은 다른 서비스와의 조율이 필요합니다."라고 설명합니다. "하지만 Panopto는 이러한 옵션을 열어두고 있습니다."
이 대학은 또한 교수진과 학생 경험에서 인공지능의 역할을 탐구하고 있습니다. 현재 조사 중인 개념 중 하나는 자체 연구 및 강의 캡션과 같은 대학별 데이터를 수집하여 생성된 사전 학습된 트랜스포머(GPT) 모델을 만드는 것입니다.
브루스는 "파놉토를 좋아합니다."라고 말하며 "학습에 집중할 수 있게 해줍니다."라고 덧붙입니다.
