Während wir alle im Jahr 1996 lebten, lebte Bill Gates im Jahr 2016.

1996 war das Jahr, in dem Bill Gates einen prophetischen Essay mit dem Titel „ Content is King “ verfasste. In diesem bemerkenswert präzisen Kommentar darüber, wie das Internet eines Tages zum neuen vorherrschenden Medium für Inhalte werden würde, sagte er voraus, dass Unternehmen, die seine Möglichkeiten nutzen, Informationen kostengünstig und schnell zu verbreiten, große Gewinne erzielen würden.

In seinem Essay argumentierte Gates, dass erfolgreiche Inhalte mehr bieten müssten als statische Worte auf einer Seite – oder einem Computerbildschirm. „Wenn man von den Leuten erwartet, dass sie einen Computer einschalten, um etwas auf einem Bildschirm zu lesen, müssen sie mit fundierten und topaktuellen Informationen belohnt werden, die sie nach Belieben erkunden können. Sie brauchen Audio- und gegebenenfalls Videoinhalte. Sie brauchen die Möglichkeit zur persönlichen Auseinandersetzung, die weit über das hinausgeht, was die Leserbriefseiten von Printmagazinen bieten“, schrieb Gates.

Wie Gates bereits in seinem Essay voraussagte, hat sich die Art und Weise, wie wir Inhalte entdecken, konsumieren und mit ihnen interagieren, mit der Weiterentwicklung des Internets tatsächlich verändert. Heute erhalten wir Eilmeldungen über Trend-Hashtags auf Twitter. Wir können ganze Fernsehserien am Tag ihrer Veröffentlichung auf Netflix in einem Rutsch ansehen. Und wir verlassen uns auf Produktbewertungen von Fremden, um unsere Online-Kaufentscheidungen zu treffen.

Soziale Medien haben den rasanten Aufstieg nutzergenerierter Inhalte ermöglicht. Fast jeder kann heute Inhalte in Echtzeit direkt auf seinem Smartphone erstellen und teilen. Mit dem richtigen Timing, etwas Kreativität und ein bisschen Glück kann jede Stimme weltweit in den sozialen Medien Gehör finden. Ebenso kann jeder mit einem Smartphone Live-Ereignisse aufnehmen und streamen .

Viele von uns können sich kaum noch vorstellen, wie es war, bevor Internet und Smartphones jeden zu einem Knotenpunkt im Netzwerk des ständigen Informationsflusses gemacht haben. Heute sind wir es gewohnt, fast jedes Mal von neuen Memes oder Bewegungen zu hören, die im Internet auftauchen. Doch weit weniger beachtet, geschieht genau dasselbe auch am Arbeitsplatz.

In den letzten über 20 Jahren haben ähnliche digitale Transformationen die Art und Weise geprägt, wie Mitarbeiter hinter den Unternehmenswänden Wissen austauschen. Immer häufiger werden Online-Technologien – E-Mail, Videokommunikation, Wissensmanagementsysteme, Tools für die Teamzusammenarbeit und vieles mehr – genutzt, um die virtuelle Kommunikation und den schnellen Informationsaustausch zwischen Kollegen zu ermöglichen und so einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Mitarbeitergenerierte Inhalte (EGC): Die nächste Revolution im Wissensaustausch von Unternehmen

Die Geschwindigkeit, mit der sich Informationen verbreiten, steigt exponentiell, wenn sie leicht zu erfassen, zu teilen und zu finden sind. Umgekehrt gilt: Die Verbreitung von Informationen verläuft deutlich langsamer, wenn es nur wenige Content-Ersteller gibt, Inhalte schwieriger zu produzieren, zu teilen oder nicht leicht zu finden sind.

Bis vor Kurzem war es in vielen Organisationen üblich, dass nur wenige Personen für die Erstellung, den Austausch und die Archivierung der Wissensdatenbank des Unternehmens verantwortlich waren. Die von Unternehmen genutzten Tools zur Unterstützung des Wissensaustauschs reichten zudem nicht aus, um die virale Verbreitung und die einfache Auffindbarkeit institutionellen Wissens wirklich zu ermöglichen.

Natürlich gab es auch positive Beispiele. Formale Lerninitiativen wurden tendenziell besser unterstützt als informelles soziales Lernen . Doch in einer Welt, in der informelles soziales Lernen potenziell 90 % des Lernens am Arbeitsplatz ausmacht , blieb ein reicher Schatz an institutionellem Wissen und Fachwissen allzu oft entweder in organisatorischen Silos gefangen oder wurde schlichtweg nicht dokumentiert.

Die Mitarbeiter zu befähigen, mehr Inhalte für die unternehmensweite Wissensdatenbank zu erstellen, ist der Schlüssel, um die Vorteile einer ausgereiften Lernorganisation voll auszuschöpfen . Ebenso wichtig ist es, diese Inhalte leicht teilbar und auffindbar zu machen, sodass die gut vernetzten Wissenszentren im Unternehmen dem Informationsfluss in unseren persönlichen Social-Media-Feeds ähneln.

Wie also bringt man mehr Mitarbeiter dazu, Inhalte zu erstellen? Und welche Tools ermöglichen die Wissensfindung?

Mitarbeiter dazu bringen, mehr Lerninhalte zu erstellen

Eine Lernkultur mit der Unterstützung der Führungsebene im Unternehmen zu etablieren, ist eine Möglichkeit, Mitarbeiter zu ermutigen, ihr Wissen besser zu dokumentieren. Ein weiterer Schlüssel zum Erfolg ist, ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie ihr Wissen schnellstmöglich teilen können.

Wenn es um die Dokumentation von Informationen, Prozessen, Schulungen und mehr geht, greifen wir oft direkt zum Schreiben von Dokumenten in einem Word-Dokument, zum Erstellen von PDFs oder sogar zu PowerPoint-Präsentationen, um unser Wissen zu teilen. Warum? Weil diese Tools leicht zugänglich sind. Doch das Erstellen schriftlicher Dokumentationen dauert deutlich länger als die Aufnahme eines Video-Tutorials. Und Text auf Papier ist weitaus weniger ansprechend als Video.

Heißt das also, dass alle Mitarbeiter Zugang zu Ihrem Videostudio erhalten müssen? Oder zu den spezifischen Tools, die Ihre Personalentwicklungs- oder HR-Teams zur Erstellung von Lerninhalten verwenden?

NEIN.

Denken Sie daran: Wenn es um die Weitergabe von institutionellem Wissen geht, ist der Inhalt entscheidend – Produktionsqualität spielt dabei keine Rolle. Kollegen schauen sich gerne ein Video mit schlechter Beleuchtung oder einem nervösen Moderator an, solange die präsentierten Informationen wertvoll sind. Umgekehrt gilt dies jedoch nicht: Niemand schaut sich ein professionell produziertes Video an, das wenig Wissen vermittelt.

Die meisten Mitarbeiter besitzen bereits einen Laptop oder ein Smartphone mit integrierter Kamera und Mikrofon. Sie benötigen also lediglich ein Bildschirmaufzeichnungsprogramm , mit dem sie sich selbst, ihren Bildschirm, ihre Präsentationsfolien und alle anderen gewünschten Medien problemlos aufzeichnen können.

Auf diese Weise kann eine Teamleiterin, wenn sie beispielsweise das nächste Mal einen Kollegen durch einen neuen Prozess führt, einfach auf Aufnahme drücken, um dieselbe Demonstration bei Bedarf mit allen im Team oder im Unternehmen zu teilen.

Ermöglichung schneller Wissensgewinnung

Viele Unternehmen nutzen heutzutage verschiedene Systeme, um ihre Wissensdatenbanken sicher zu verwalten und Mitarbeitern die Suche nach relevanten Inhalten zu erleichtern, die ihre aktuellen Fragen beantworten. Dazu gehören Lernmanagementsysteme (LMS) wie Cornerstone, Content-Management-Systeme (CMS) wie SharePoint und Kollaborationslösungen wie Slack .

Diese Systeme eignen sich gut für Wissen in Textdokumenten, PDFs und PowerPoint-Präsentationen, jedoch nicht für Videos . Hier einige Probleme, die bei der Nutzung Ihrer bestehenden Systeme zur Unterstützung einer Video-Wissensdatenbank auftreten können:

• Videodateien sind groß – Wissensmanagementlösungen begrenzen daher üblicherweise die maximale Größe einzelner Dateien und Ihrer gesamten Bibliothek. Das bedeutet, dass diese Tools Ihre Möglichkeiten zum Teilen längerer Aufnahmen, wie beispielsweise einstündiger Schulungsvideos , sowie größerer Sammlungen von Aufnahmen, wie etwa einer Bibliothek mit von Mitarbeitern erstellten Videoinhalten, wahrscheinlich einschränken.
• Videodateien können problematisch sein – angesichts der vielen verschiedenen Computer und Geräte, die Mitarbeiter verwenden, ist es nahezu sicher, dass Ihre Videobibliothek eine Vielzahl möglicher Videoformate (AVI, MP4, MPG, WMV, MOV usw.) enthält. Wissensmanagement-Lösungen gewährleisten nicht, dass Ihre Aufnahmen unabhängig vom Dateityp auf jedem Gerät abgespielt werden können. Wenn Sie sich daher auf diese Systeme zum Hosten Ihrer Videos verlassen, werden Mitarbeiter wahrscheinlich häufiger Fehlermeldungen wie „Dateityp nicht erkannt“ erhalten.
• Die Suche in Videodateien – der Vorteil eines 100-seitigen Handbuchs liegt darin, dass es alles abdeckt und dennoch mit einem schnellen Klick auf Strg+F sofort durchsucht werden kann. Bei Wissensmanagement-Lösungen (und sogar bei Plattformen wie YouTube und Vimeo !) ist dies bei Videos nicht der Fall. Diese Systeme können den Inhalt Ihrer Videos – die gesprochenen und auf dem Bildschirm angezeigten Worte – nicht indexieren. Sie indexieren lediglich Titel, Schlagwörter und andere Metadaten, die Sie manuell hinzufügen. Dadurch wird die Informationssuche in Ihren Videos erschwert, und Ihre Mitarbeiter werden Ihre Videos letztendlich weniger als ständige Informationsquelle nutzen.

Und da immer mehr Unternehmen die Vorteile des Aufbaus videobasierter Wissensbibliotheken nutzen, die besser informieren und die Nutzer stärker einbinden, steigt der Bedarf an Videomanagementlösungen , die sich mit bestehenden Wissenssystemen verbinden und die drei oben genannten Herausforderungen im Zusammenhang mit Videos lösen.

Weiterführende Lektüre: Was ist ein Video-CMS?

 

Zum Glück müssen Sie Ihre bestehenden Systeme nicht ersetzen, um – wie Bill Gates sagen würde – mitarbeitergenerierte Inhalte optimal zu nutzen. Die Online-Videoplattform von Panopto beinhaltet Technologien, die das Aufnehmen von Videos für alle vereinfachen, Videoinhalte für die Wiedergabe auf jedem Gerät optimieren und jedes gesprochene oder gezeigte Wort in Ihren Videos durchsuchbar machen. Panopto lässt sich zudem in eine Vielzahl von Lernmanagementsystemen (LMS), Content-Management-Systemen (CMS) und Kollaborationstools integrieren , sodass Sie Ihre Video-Wissensdatenbank direkt in diesen Tools teilen und durchsuchen können.

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