In den letzten fünf Jahren hat sich die Videokonferenz zur bevorzugten Methode entwickelt, um in Echtzeit mit Kollegen und Kunden weltweit zu kommunizieren. Im Vergleich zu herkömmlichen Telefonkonferenzen bieten Webkonferenz-Tools wie Zoom , BlueJeans , GoToMeeting und Skype for Business durch die Kombination von Webcam-, Bildschirm- und App-Sharing eine interaktivere und ansprechendere Möglichkeit zur Zusammenarbeit.

Unter allen Gruppen innerhalb der Organisation, die Videokonferenzen nutzen, um in Kontakt zu bleiben, sind die Vertriebsteams schon lange führend und nutzen die Technologie, um „persönliche“ Gespräche mit potenziellen und bestehenden Kunden überall auf der Welt zu führen.

Das Gespräch selbst ist natürlich nur ein Teil der Arbeit. In den meisten Fällen müssen Vertriebsmitarbeiter ausführliche Notizen machen und diese anschließend in konkrete Maßnahmen und Erkenntnisse für ihr Team umsetzen.

Dieses System erfüllt im Allgemeinen seinen Zweck. Die meisten Vertriebsmitarbeiter werden jedoch bestätigen, dass es bestenfalls zeitaufwendig ist und schlimmstenfalls das Risiko birgt, wichtige Details zu verlieren. Idealerweise könnten Vertriebsteams jedes Kundengespräch wortgetreu aufzeichnen, sicher speichern und sich jederzeit an jedes Detail erinnern. Diese Fähigkeit, sich an jeden Punkt eines Gesprächs zu erinnern, ist besonders wichtig, wenn komplexe Geschäfte viele Monate und Gespräche in Anspruch nehmen oder wenn potenzielle Kunden nach monatelanger Kontaktlosigkeit plötzlich wieder Interesse zeigen.

In den letzten Jahren haben Vertriebsteams begonnen, Video auf neue Weise einzusetzen , um diesem Bedarf gerecht zu werden. Konkret nutzen sie On-Demand-Videos und neue Videosuchtechnologien, um ihre Webkonferenzen mit Kunden zu speichern und später wieder abzurufen. Indem Videokonferenzen aufgezeichnet und so gespeichert werden, dass ihre Inhalte durchsuchbar sind, können sich die Vertriebsmitarbeiter während der Gespräche auf das jeweilige Thema konzentrieren, anstatt Notizen zu machen. Zudem gewinnen sie die Sicherheit, dass ihnen alle wichtigen Informationen zur Verfügung stehen.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Panopto Das Video-Content-Management- System (Video-CMS) von [Name des Unternehmens] kann zur Aufzeichnung und Suche von Videokonferenzen verwendet werden und bietet Vertriebsmitarbeitern somit ein jederzeit zugängliches, hochauflösendes Archiv all ihrer Verkaufsgespräche.

Beginnen Sie mit der Aufzeichnung einer Videokonferenz.

Wir nutzen die integrierten Aufnahmefunktionen vieler Videokonferenzdienste (wir verwenden hier in der Regel Zoom). Panopto Vertriebsmitarbeiter können den Livestream der Webkonferenz inklusive Audio, Video und Bildschirmfreigabe aufzeichnen. Anschließend kann der Vertriebsmitarbeiter die Aufzeichnung als separate Videodatei exportieren. Üblicherweise liegt diese im MP4-Format vor.

Panopto Diese Videokonferenzen können auch aufgezeichnet werden , indem einfach alles erfasst wird, was auf dem Bildschirm des Mitarbeiters erscheint, einschließlich dessen, was sich innerhalb der Webkonferenz befindet.

Fügen Sie Videos einem Salesforce-Account oder einer Verkaufschance hinzu.

Während Videokonferenzsoftware es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht hat, einfacher und in Echtzeit mit ihren Leads und Accounts zu kommunizieren, sind Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) wie Salesforce zum zentralen Speicherort für Informationen über ihre Kunden geworden.

Leider wurden Salesforce und andere CRM-Anwendungen nicht für die Speicherung, Verwaltung und Weitergabe von Videoinhalten entwickelt, da diese aufgrund ihrer großen Dateigrößen und der Notwendigkeit , mehrere verschiedene transkodierte Versionen des Videos für die Wiedergabe auf verschiedenen Laptops, Tablets und Smartphones zu haben, nicht dafür ausgelegt sind.

Wenn man jedoch Videos in Salesforce integrieren könnte, wäre das eine leistungsstarke Möglichkeit, ein Archiv von Verkaufsgesprächsaufzeichnungen übersichtlich mit den zugehörigen Verkaufschancen und Kundenkonten zu organisieren.

Das war unser Ziel bei der Entwicklung der Panopto -Videomanagement-App für Salesforce . Die App ermöglicht es Unternehmen, Salesforce mit ihren Systemen zu verbinden. Panopto Videobibliothek und nutzen Sie einen Großteil davon Panopto Die Funktionalität ist direkt in die gewohnte Salesforce-Oberfläche integriert. Diese Funktionalität umfasst:

• Videos ansehen, die in Panopto von Salesforce
• Anhängen von Videos, die in Panopto zu Salesforce-Konten und -Chancen
• Teilen von Videos, die in Panopto im Salesforce Chatter-Feed
• Durchsuchen Ihres Panopto Videobibliothek und interne Videos zu jedem gesprochenen oder gezeigten Wort

Dieser letzte Punkt ist von entscheidender Bedeutung für Vertriebsmitarbeiter, die sich an die in ihren Webkonferenzen besprochenen Themen erinnern müssen.

Im Video nach beliebigen Punkten in beliebigen Kundengesprächen suchen.

Herkömmliche Videoportale wie YouTube sind auf manuell eingegebene Titel, Beschreibungen und Schlagwörter angewiesen, um Videos zu finden. Der eigentliche Inhalt des Videos bleibt unindexiert, was den Nutzen der Videosuche erheblich mindert.

Panopto verfolgt einen anderen Ansatz, der alle wertvollen Inhalte in Videos erschließt. Durch den Einsatz von automatischer Spracherkennung (ASR) und optischer Zeichenerkennung (OCR), Panopto Es ist in der Lage, Wörter zu indexieren, die während der Aufnahmen gesprochen werden, sowie Wörter, die irgendwo auf dem Bildschirm erscheinen.

Für Vertriebsmitarbeiter bietet dies folgende Möglichkeiten:

1. Durchsuchen Sie alle aufgezeichneten Videokonferenzen nach beliebigen Schlüsselwörtern oder Phrasen.
2. Finden Sie den genauen Moment in einer beliebigen Videokonferenz, in dem das Schlüsselwort erwähnt wird.
3. Spulen Sie im Video zu genau diesem Moment vor.

Verwendung der Panopto Mit der Videomanagement-App für Salesforce können Vertriebsmitarbeiter diese „internen Videosuchen“ durchführen, ohne Salesforce jemals verlassen zu müssen.

Das Ergebnis ist eine deutlich verbesserte Methode, Details aus jedem Gespräch mit jedem Kunden zu erfassen und wiederzuerkennen.

Ein Video-CMS für alle Ihre Geschäftsfälle

Salesforce ist bei weitem nicht das einzige Tool für die Zusammenarbeit in Unternehmen , das mit Video zu kämpfen hat, und genau das ist es, was Panopto Das funktioniert am besten. Da Video zunehmend für die Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern, die Vertriebsunterstützung, die Unternehmenskommunikation und das soziale Lernen eingesetzt wird, Panopto kann eine integrierte, benutzerfreundliche Lösung bieten, die für all diese Anwendungsfälle geeignet ist. Und weil Panopto Lässt sich in Salesforce, betriebliche Lernmanagementsysteme, Netzwerk- und Kollaborationstools wie SharePoint und Jive sowie alles, was Ihre IT-Abteilung sich ausdenken kann, integrieren. Panopto Die API von [Name der Plattform] ermöglicht es Mitarbeitern, Videos innerhalb der Software zu nutzen, die sie bereits täglich verwenden.

Um Ihrem Unternehmen mit einer Enterprise-Videoplattform, die sich nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse integrieren lässt, einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, kontaktieren Sie noch heute einen Mitarbeiter unseres Teams und fordern Sie eine kostenlose Testversion an .