過去5年間で、ビデオ会議は世界中の同僚や顧客とリアルタイムでコミュニケーショ ンをとるための好ましい方法となりました。従来の電話会議と比較すると、Zoom、BlueJeans、GoToMeeting、Skype For Businessなどのウェブ会議ツールは、ウェブカメラ、スクリーン、アプリの共有の組み合わせを通じて、より魅力的な対話方法を提供します。

ビデオ会議を使って連絡を取り合っている組織内のあらゆるグループの中で、営業チームは長い間、世界のどこにいても見込み客や既存顧客と「顔を合わせて」会話をするためにこのテクノロジーを活用し、先頭を走ってきた。

もちろん、会話をすることは仕事の一部に過ぎない。ほとんどの場合、MRは大量のメモを取り、それをチームのための行動項目や洞察に変換してフォローアップする必要がある。

このシステムは一般的にその目的を果たす。しかし、ほとんどの営業担当者は、よくても時間がかかり、最悪の場合、途中で重要な詳細を失うリスクがあることを証言するだろう。理想的なのは、営業チームが顧客との会話をすべて逐語的に記録し、安全に保存し、どんな詳細でもすぐに呼び出せるようにすることだ。複雑な取引でクロージングまでに何カ月もかかったり、何カ月も接触がなかったのに突然リードが温まったりするような場合、会話のどのポイントも思い出すことができるこの能力は特に重要だ。

ここ数年、営業チームはこのニーズに対応するため、新しい方法で動画を使い始めている。具体的には、オンデマンド・ビデオや新たなビデオ検索テクノロジーを使って、顧客とのウェブ会議を保存し、呼び出すのだ。ビデオ会議の内容を検索可能な方法で録画・保存することで、担当者は通話中にメモを書き写すのではなく、目の前の議論に注意を集中することができ、重要な情報がすべて自由に使えるという自信を得ることができます。

パノプトのビデオコンテンツ管理システム（ビデオCMS）を活用し、ビデオ会議を録画・検索可能にする事例をご紹介します。これにより営業担当者は、すべての営業通話の高精細なアーカイブを常時アクセス可能な状態で保持できます。

ビデオ会議の録画から始める

多くのビデオ会議サービス（Panopto通常Panoptoを使用）に組み込まれた録画機能を利用することで、営業担当者は音声・映像・画面共有を含むウェブ会議の配信内容を録画できます。その後、担当者は録画内容を独立した動画ファイルとしてエクスポート可能です。通常はMP4形式のファイルとなります。

Panopto 、営業担当者の画面に表示されるすべての内容（ウェブ会議内のコンテンツを含む）をキャプチャするだけで、それらのビデオ会議も録画 Panopto 。

Salesforceのアカウントやオポチュニティに動画を添付する

ビデオ会議ソフトウェアによって、MRはリードやアカウントとリアルタイムでより簡単にコミュニケーションできるようになった一方で、Salesforceのような顧客関係管理（CRM）システムは、顧客に関する情報を保存し、呼び出すためのハブとなっている。

残念なことに、Salesforceや他のCRMアプリは、ファイルサイズが大きく、異なるラップトップ、タブレット、スマートフォンで再生するために複数の異なるトランスコード・バージョンの動画を用意する必要があるため、動画コンテンツを保存、管理、共有するようには作られていませんでした。

しかし、もし動画をSalesforceに追加することができれば、営業電話の録音を関連する機会やアカウントと一緒に整理して保管する強力な方法となるだろう。

これが、Salesforce向けPanopto アプリを開発した私たちの目標でした。このアプリにより、企業はSalesforceを自社のPanopto ライブラリに接続し、使い慣れたSalesforceインターフェースから直接、Panopto機能の多くを活用できるようになります。この機能には以下が含まれます：

• Panopto 保存された動画を視聴する
• Panopto 保存された動画をSalesforcePanopto 添付する
• Panopto 保存された動画をSalesforce Chatterフィードで共有する
• Panopto ライブラリ全体および動画内で発話または表示された任意の単語を検索する

この最後のポイントは、ウェブ会議で議論されたトピックを思い出す必要のある営業担当者にとって非常に重要である。

ビデオ内を検索し、顧客との会話中の任意のポイントを呼び出す

YouTubeのような従来の動画ポータルは、動画を検索するために手動で入力されたタイトル、説明文、タグに依存している。動画内の重要なコンテンツはインデックスされないままであり、"動画検索 "の価値を劇的に下げている。

Panopto 異なるアプローチPanopto 、動画内に存在する貴重なコンテンツのすべてを解き放ちます。自動音声認識（ASR）と光学式文字認識（OCR）を活用することで、Panopto 録画中に発話された言葉と画面上に表示されるあらゆる文字をインデックス化することがPanopto

営業担当者にとっては、次のようなことが可能になる：

1. 録画されたビデオ会議をキーワードやフレーズで検索可能
2. キーワードが言及されたビデオ会議の正確な瞬間を見つける
3. ビデオのその瞬間まで早送りする

Salesforce用のPanopto アプリを使用すれば、営業担当者はSalesforceを離れることなく、こうした「動画内検索」を実行できます。

その結果、どのような顧客とのどのような会話からも詳細を把握し、思い出す方法が劇的に改善された。

あらゆるビジネスケースに対応する動画CMS

Salesforceだけが動画対応に苦労するエンタープライズコラボレーションツールではありません。むしろ、Panopto 。従業員のオンボーディングや研修、営業支援、企業コミュニケーション、ソーシャルラーニングなど、動画の活用が拡大する中、Panopto これら全てのユースケースに対応する統合型で使いやすいソリューションPanopto さらにPanopto Salesforceや企業向け学習管理システム、SharePointやJiveなどのエンタープライズネットワーキング／コラボレーションツール、そしてIT部門がPanopto APIを活用して構築するあらゆるシステムPanopto 、従業員は日常的に使用するソフトウェア内で動画を活用できるようになります。

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