¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas empresas tienen empleados tan felices? No se trata solo de la oportunidad de trabajar en un producto de calidad o de obtener algunos beneficios y ventajas adicionales.

Si les preguntas, esas empresas te dirán que se esfuerzan por crear un ambiente de trabajo positivo. Aquí te mostramos cómo el vídeo puede ayudarte a lograr lo mismo.

El libro de Tony Hsieh, fundador de Zappos, «Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose» (Entregando felicidad: Un camino hacia las ganancias, la pasión y el propósito), es uno de los libros de negocios más exitosos de los últimos años. Y no es de extrañar: está repleto de valiosas reflexiones sobre lo que no funciona en la cultura de muchas empresas y cómo los líderes empresariales pueden transformarla.

De su libro se desprenden tres estrategias sobre este tema crucial. A esto añadimos nuestras reflexiones sobre cómo el vídeo puede ayudarle a ponerlas en práctica.

Una empresa feliz fomenta el aprendizaje y el crecimiento.
Hsieh informa que Zappos asigna lecturas obligatorias a sus empleados para que las completen según su propio horario. Su extenso programa de capacitación incluye cursos como Historia de la empresa; Introducción a las finanzas; Cultura empresarial; Ciencia de la felicidad 101; Comunicación 1, 2 y 3; y más.

Otras empresas han llevado programas similares aún más lejos con el vídeo, utilizando el elemento visual del medio para involucrar mejor a los empleados y facilitar la comprensión y retención de ideas. Nuestros clientes nos comentan que uno de los mayores beneficios que encuentran en el vídeo es la posibilidad de apoyar y ampliar la formación, ya que les permite transmitir información de una forma que los empleados disfrutan.

Una empresa feliz sorprende a sus clientes.
Hsieh escribe que Zappos se esfuerza al máximo por garantizar que su servicio al cliente sea mucho más eficiente que el promedio de su sector. La empresa se enorgullece de su servicio y comunicación, y sorprende con frecuencia a sus clientes con entregas que superan las prometidas.

Muchos de nuestros clientes nos comentan que utilizan el vídeo como elemento clave para diferenciar su organización de la competencia. Los representantes de ventas que usan saludos y seguimientos en vídeo crean una experiencia única y más personalizada para sus clientes. Los profesionales del marketing que integran el vídeo en el sitio web de la empresa mejoran tanto el posicionamiento en Google como la usabilidad del sitio. Los códigos QR con preguntas frecuentes en vídeo suelen ser un complemento muy útil para el manual de usuario de un producto, y estos son solo algunos ejemplos.

Una empresa feliz ofrece a sus empleados incentivos para ser felices.
Hsieh señala que Zappos no solo implementa motivadores externos como bonificaciones, sino que la empresa también se preocupa por brindar retroalimentación sobre el desempeño que sea reflexiva, oportuna y genuina para ayudar a los empleados a aprender y crecer.

Aquí también, como muchas organizaciones han comprobado, el vídeo puede ser la herramienta perfecta para capacitar a los empleados con retroalimentación efectiva. El vídeo permite a los formadores incluir cuestionarios y pruebas de comprensión para asegurar que los espectadores entiendan la lección. Además, con el vídeo, los empleados pueden grabarse para practicar sus habilidades y verse en acción posteriormente: una fórmula para una evaluación de desempeño verdaderamente objetiva.

Zappos ha sido famosa durante mucho tiempo por su cultura corporativa , y si bien la empresa establece un estándar alto para la cultura corporativa, eso no debería disuadir a otras organizaciones de intentar superarlo. Panopto Sin embargo, creemos que estrategias de éxito similares están al alcance de casi cualquier empresa, y contar con las herramientas adecuadas sin duda puede ser de gran ayuda.

Tyler Cowen, autor del perspicaz libro Discovering Your Inner Economist: Use Incentives to Fall in Love, Survive Your Next Meeting, and Motivate Your Dentist , analiza qué elementos del lugar de trabajo proporcionan la mejor motivación a los empleados y ayudan a construir las culturas laborales más sólidas:

1. Retroalimentación eficaz y rápida
2. Identificación cultural/orgullo de empresa
3. Orgullo por los propios logros
4. Desafíos regulares

Cambiar la cultura laboral puede influir en el compromiso de los empleados de forma sostenible a largo plazo. Esto puede aumentar la retención de personal, impulsar la productividad y ayudar a los equipos corporativos a crear empleados verdaderamente satisfechos.

4 maneras en que el video puede involucrar a tus empleados

Para aquellas organizaciones dispuestas a asumir el reto de construir una mejor cultura interna, el vídeo puede ser una herramienta poderosa. He aquí por qué:

El vídeo ayuda a los empleados a recibir comentarios rápidos y eficaces sobre su progreso.

Cuando los empleados graban videos , no siempre lo hacen para los demás; a veces, lo hacen para su propio desarrollo profesional. Si bien participar en capacitaciones en línea permite obtener retroalimentación rápida y efectiva sobre su progreso de aprendizaje, verse a sí mismos practicando una presentación importante les brinda la objetividad que necesitan para mejorar. Sus compañeros y supervisores también pueden usar el video para brindar comentarios y consejos adicionales.

El vídeo aumenta la identificación cultural y el orgullo por la empresa.

Las grabaciones de vídeo del CEO , especialmente aquellas con un estilo informal y personal, transmiten mucho más que un simple correo electrónico. Lo mismo ocurre con los vídeos de presentación de la empresa y los materiales sobre su cultura, como los que se utilizan durante la incorporación de nuevos empleados . Si actualmente no está apelando a la identificación emocional y cultural de sus empleados mediante este valioso medio, está perdiendo una oportunidad sencilla que le reportará beneficios incalculables.

El vídeo permite sentir mayor orgullo por los propios logros.

Para motivar a los empleados, casi nada es tan poderoso como ver el resultado tangible de su arduo trabajo. Sin embargo, en algunos empleos, esta recompensa puede ser difícil de obtener. En cambio, con el vídeo, el conocimiento adquirido tras una larga trayectoria laboral se convierte en un activo tangible y compartible para la empresa. Vídeos de buenas prácticas, preguntas frecuentes y similares pueden almacenarse y compartirse durante años. Esto no solo ahorra a la empresa costes de formación y valioso tiempo a los empleados, sino que también permite que el empleado que lo creó sienta orgullo por su logro.

El vídeo puede facilitar diversos tipos de retos.

Con una herramienta eficaz de grabación de vídeo y un sistema de gestión de contenido de vídeo (CMS de vídeo), se abren numerosas posibilidades para casi todos los departamentos de la empresa. El equipo de ventas puede crear recreaciones en vídeo de las mejores prácticas de venta. El equipo de marketing puede crear demostraciones de productos reales que puedan ver tanto empleados como clientes. Los expertos en la materia pueden crear vídeos de preguntas frecuentes, y cualquier persona puede grabar y compartir fácilmente reuniones con empleados que trabajan a distancia o están ausentes.

Ed Diener y Robert Biswas-Diener, coautores de "Felicidad: Descifrando los misterios de la riqueza psicológica" , afirman que las investigaciones demuestran que los desafíos parecen más fáciles cuando uno es feliz , pero también es cierto que los empleados son más felices cuando se sienten más desafiados . El vídeo ayuda en ambos aspectos, y los resultados reales de nuestros clientes nos convencen de que la satisfacción de los empleados que observan gracias a sus sistemas de vídeo es realmente significativa.

¿Listo para probar el uso del vídeo en su organización?

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