Vi siete mai chiesti perché alcune aziende hanno dipendenti così felici? Non si tratta solo della possibilità di lavorare su un prodotto di qualità o di godere di qualche benefit e vantaggio in più.

Se lo chiedete a queste aziende, vi diranno che si impegnano a fondo per creare un ambiente di lavoro sereno e positivo. Ecco come i video possono aiutarvi a fare lo stesso.

Il libro di Tony Hsieh, fondatore di Zappos, "Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose" (Condividere la felicità: un percorso verso profitti, passione e scopo), è uno dei libri di business di maggior successo degli ultimi anni. E non c'è da stupirsi: è ricco di spunti preziosi su ciò che non funziona nella cultura di molte aziende e su come i leader aziendali possono trasformare la propria.

Dal suo libro emergono tre strategie su questo tema cruciale. A queste aggiungiamo le nostre riflessioni su come il video può aiutarvi a metterle in pratica.

Un ambiente di lavoro sereno e stimolante favorisce l'apprendimento e la crescita.
Hsieh riferisce che Zappos assegna ai dipendenti delle letture obbligatorie da completare secondo i propri ritmi. Il loro ampio programma di formazione include corsi come Storia dell'azienda; Introduzione alla finanza; Cultura aziendale; La scienza della felicità 101; Comunicazione 1, 2 e 3; e altro ancora.

Altre aziende hanno ulteriormente sviluppato programmi simili con i video, sfruttando l'elemento visivo di questo mezzo per coinvolgere maggiormente i dipendenti e favorire la memorizzazione e l'integrazione delle idee. I nostri clienti ci dicono che supportare e ampliare la formazione è uno dei maggiori vantaggi offerti dai video, un aspetto che consente loro di trasmettere informazioni in un modo che i dipendenti apprezzano davvero.

Un'azienda felice sorprende i propri clienti.
Hsieh scrive che Zappos si impegna al massimo per garantire che il suo servizio clienti sia di gran lunga superiore alla media del settore. L'azienda è orgogliosa del servizio e della comunicazione offerti e sorprende regolarmente i clienti con consegne che superano le aspettative.

Molti dei nostri clienti ci dicono di utilizzare i video come elemento chiave per distinguere la propria organizzazione dalla concorrenza. I rappresentanti di vendita che utilizzano video di benvenuto e di follow-up creano un'esperienza unica e più personalizzata per i loro clienti. I professionisti del marketing che integrano i video in modo significativo nel sito web aziendale migliorano sia il posizionamento su Google che l'usabilità del sito. I codici QR con FAQ video sono spesso un'aggiunta gradita al manuale d'uso di un prodotto, e questi sono solo alcuni esempi.

Un'azienda felice offre ai propri dipendenti fattori che li motivano a essere felici.
Hsieh osserva che Zappos non si limita a implementare incentivi esterni come i bonus, ma si impegna anche a fornire un feedback sulle prestazioni ponderato, tempestivo e sincero per aiutare i dipendenti ad apprendere e crescere.

Anche in questo caso, come hanno constatato molte organizzazioni, il video può rivelarsi lo strumento ideale per fornire un feedback efficace ai dipendenti. I video consentono ai formatori di includere quiz e test di comprensione per assicurarsi che gli spettatori abbiano compreso la lezione. Inoltre, grazie ai video, i dipendenti possono registrarsi per esercitarsi e rivedersi in seguito all'opera: una ricetta per una valutazione delle prestazioni davvero oggettiva.

Zappos è da tempo famosa per la sua cultura aziendale e, sebbene l'azienda stabilisca uno standard elevato per la cultura aziendale, ciò non dovrebbe scoraggiare altre organizzazioni dal cercare di superarlo. Panopto Tuttavia, riteniamo che strategie di successo simili siano alla portata di quasi tutte le aziende, e disporre degli strumenti giusti può certamente essere d'aiuto.

Tyler Cowen, autore dell'illuminante libro Discovering Your Inner Economist: Use Incentives to Fall in Love, Survive Your Next Meeting, and Motivate Your Dentist , analizza quali elementi dell'ambiente di lavoro offrono la migliore motivazione ai dipendenti e contribuiscono a costruire le culture aziendali più solide:

1. Feedback efficace e rapido
2. Identificazione culturale/orgoglio aziendale
3. Orgoglio per i propri successi
4. Sfide regolari

Modificare la cultura aziendale può influenzare il coinvolgimento dei dipendenti in modo duraturo e sostenibile. In questo modo, è possibile aumentare i tassi di fidelizzazione, incrementare la produttività e contribuire a creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti siano realmente soddisfatti.

4 modi in cui i video possono coinvolgere i tuoi dipendenti

Per le organizzazioni pronte ad affrontare la sfida di costruire una cultura aziendale interna migliore, i video possono rivelarsi uno strumento potente. Ecco perché:

I video aiutano i dipendenti a ricevere un feedback efficace e rapido sui loro progressi.

Quando i dipendenti registrano video , non lo fanno sempre per gli altri: a volte, è per il proprio arricchimento personale. Se da un lato la partecipazione a corsi di formazione online consente di ricevere un feedback rapido ed efficace sui progressi di apprendimento, dall'altro rivedersi mentre si esercitano per una presentazione importante offre ai dipendenti l'obiettività necessaria per migliorare. Anche colleghi e supervisori possono utilizzare il video per fornire ulteriori spunti e consigli.

I video accrescono l'identificazione culturale e l'orgoglio aziendale.

Le registrazioni video dei CEO , soprattutto quelle realizzate con uno stile informale e personale, comunicano molto più di quanto un semplice testo in un'e-mail possa mai fare. Lo stesso vale per i video di presentazione aziendale e per quelli che illustrano la cultura aziendale, come ad esempio quelli utilizzati durante l'onboarding dei nuovi dipendenti . Se attualmente non sfruttate questo potente strumento per coinvolgere emotivamente e culturalmente i vostri dipendenti, state perdendo una semplice opportunità che può portare benefici inestimabili.

I video permettono di provare maggiore orgoglio per i propri successi.

Per motivare i dipendenti, quasi nulla è più efficace che vedere il risultato concreto del proprio duro lavoro. Tuttavia, in alcuni lavori, ottenere una simile ricompensa può essere difficile. Grazie ai video, invece, le conoscenze acquisite dopo un lungo periodo di impiego possono trasformarsi in una risorsa aziendale tangibile e condivisibile. Video sulle migliori pratiche, video con le domande frequenti e simili possono essere archiviati e condivisi per anni. Questo non solo consente all'azienda di risparmiare sui costi di formazione e sul tempo prezioso dei dipendenti, ma permette anche al dipendente di provare la soddisfazione di aver realizzato qualcosa di importante.

I video possono facilitare diverse tipologie di sfide.

Grazie a un efficace strumento di registrazione video e a un sistema di gestione dei contenuti video (CMS video), si aprono numerose possibilità per quasi tutti i reparti aziendali. Il team di vendita può creare video che riproducono le migliori pratiche di vendita. Il team di marketing può realizzare dimostrazioni di prodotto realistiche, visibili sia ai dipendenti che ai clienti. Gli esperti di settore possono creare video in stile FAQ e chiunque può facilmente registrare e condividere riunioni con i dipendenti che lavorano da remoto o che sono assenti.

Ed Diener e Robert Biswas-Diener, coautori di "Happiness: Unlocking the Mysteries of Psychological Wealth" (Felicità: svelare i misteri della ricchezza psicologica) , affermano che la ricerca dimostra che le sfide sembrano più facili quando si è felici , ma è altrettanto vero che i dipendenti sono più felici quando si sentono più stimolati . I video aiutano in entrambi gli aspetti di questa equazione, e i risultati concreti ottenuti dai nostri clienti ci convincono che la soddisfazione dei dipendenti che riscontrano grazie ai loro sistemi video è davvero significativa.

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