Vous n'avez pas besoin de nous pour savoir que la formation vidéo est un excellent moyen de soutenir l'apprentissage en entreprise. La formation vidéo continue de croître car elle est le support préféré des professionnels de l'apprentissage et du développement (L&D) pour soutenir le microlearning, se connecter avec les Millennials et étendre les options d'apprentissage mobile pour les employés.

Aujourd'hui, la formation vidéo bénéficie de l'appui d'études de cas de grandes entreprises de la liste Fortune 100, telles que IBM et Microsoft. Elle bénéficie du soutien des principaux analystes de Forrester, Bersin et Gartner. Elle est même pleinement adoptée par l'industrie de l'apprentissage et du développement - plus de quelques-unes des principales associations mondiales d'apprentissage et de développement incluent la vidéo comme une facette essentielle de la formation, de l'intégration, de la promotion et de la communication de leurs membres.

La formation par vidéo n'est plus une idée nouvelle

C'est la nouvelle normalité.

...Mais descendons un peu de notre boîte à savon. Vous le saviez déjà. Selon toute vraisemblance, quiconque a passé un peu de temps dans une fonction de formation au cours des cinquante dernières années a vu les possibilités d'apprentissage que la vidéo peut créer.

Pourquoi alors toutes les entreprises n'ont-elles pas introduit la vidéo dans leur organisation d'apprentissage ? Et pourquoi tant d'entreprises résistent-elles à l'idée d'utiliser davantage la vidéo, choisissant d'investir toujours plus dans les frais de déplacement et les salles de classe physiques plutôt que dans la formation vidéo partageable et évolutive ?

La réponse est, bien sûr, différente pour chaque organisation. Certaines entreprises n'hésitent pas à s'appuyer sur ce qui a toujours fonctionné auparavant. D'autres ne facilitent pas l'expérimentation de nouvelles méthodologies par les équipes. D'autres se contentent de cocher la case et considèrent que le L&D est "couvert".

Pourtant, il n'y a pas un seul formateur que nous ayons rencontré qui n'ait pas un carnet de notes [numérique] rempli d'idées géniales pour utiliser la technologie afin d'offrir une formation plus complète et de meilleure qualité.

Vous n'êtes pas seul

La bonne nouvelle, c'est que vous n'êtes pas seul. Les analystes du secteur ont mené des recherches qui confirment que la technologie vidéo aide les entreprises à former plus intelligemment.

Claire Schooley, de Forrester Research, recommande à toutes les équipes de RH et de L&D de prendre en compte toutes les possibilités offertes par la technologie lorsqu'elles recherchent des moyens nouveaux et innovants de partager l'information.

"La salle de classe en face à face n'est plus la norme", écrit Schooley. "En fait, c'est une approche atypique et archaïque pour certaines organisations. Les professionnels des ressources humaines et de l'apprentissage utilisent du matériel d'apprentissage en libre accès à partir d'un portail, des groupes de discussion en ligne qui soutiennent un secteur d'activité, des vidéos produites par les utilisateurs, des communautés d'apprentissage qui fournissent des informations et un soutien utiles, et des centres de connaissances en ligne avec des PDF, des vidéos et des informations graphiques accessibles par des recherches de mots clés."

Si tous les nouveaux moyens de conservation des connaissances méritent d'être pris en considération, la vidéo constitue une classe à part. En dehors de la communication en face à face, il n'y a pas de meilleur moyen de partager les connaissances que la vidéo. Les enquêtes sur l'engagement des employés le confirment : selon Forrester Research, les employés sont 75 % plus enclins à regarder une vidéo qu'à lire des documents, des courriels ou des articles sur le web.

Mais cela nous ramène à notre boîte à savon, avec une question centrale qui reste sans réponse : à une époque où les professionnels de l'apprentissage ont tous vu l'opportunité de la vidéo comme outil d'apprentissage, comment convaincre votre entreprise d'investir dans une plate-forme vidéo d'entreprise pour soutenir l'apprentissage et le développement au sein de leur propre organisation ?

5 faits sur la formation vidéo qui convaincront votre entreprise qu'il est temps d'investir dans une plateforme vidéo

Chaque année, un nombre incalculable d'idées novatrices sont écartées des budgets des entreprises, perdues non pas par manque de perspicacité ou d'intelligence, mais parce qu'elles ne sont pas perçues comme immédiates.

Pour les professionnels de l'apprentissage et du développement qui cherchent à tirer parti de la technologie pour compléter et développer une pratique de formation, l'argument en faveur du changement ne peut être avancé sans d'abord expliquer pourquoi le changement est essentiel à l'heure actuelle.

Heureusement, les premiers à avoir adopté l'apprentissage par la vidéo ont tracé la voie pour les autres, avec une foule de statistiques, de points de données et de rapports sur le retour sur investissement pour vous aider à plaider en faveur d'une plateforme vidéo.

De l'augmentation de l'efficacité de la formation des employés à la réduction considérable des coûts de formation, les avantages de l'utilisation de la vidéo au cours du processus d'apprentissage et de développement sont bien documentés. Voici cinq de ces avantages.

1. La vidéo rend la formation des employés plus efficace

La mémoire humaine est un défi majeur pour les formateurs de toutes les entreprises, de tous les secteurs d'activité et de tous les pays du monde. Des données récentes du groupe SAVO dressent un tableau saisissant : sept jours seulement après une session de formation, l'employé moyen aura oublié 65 % du contenu abordé. Pire encore, au bout de six mois, ce chiffre grimpe à 90 %.

Cependant, en tant que support visuellement stimulant et à multiples facettes, la vidéo suscite l'intérêt des spectateurs d'une manière que les cours magistraux et les documents - même les présentations PowerPoint - n'atteignent que rarement.

Des études ont montré que l'ajout d'une vidéo peut améliorer la capacité des gens à se souvenir de concepts et de détails - avec des effets qui augmentent avec le temps. Les présentations qui incluent des éléments visuels, comme la vidéo, en plus du texte des diapositives sont 9 % plus efficaces que le texte seul lorsque la compréhension de l'auditoire est testée immédiatement, mais elles deviennent 83 % plus efficaces lorsque ces tests sont retardés.

Cela signifie que la vidéo ne donne pas seulement un coup de pouce à votre contenu de formation pendant qu'il se déroule, mais qu'elle améliore également la capacité de votre public à se souvenir plus longtemps des informations que vous avez présentées.

2. La vidéo réduit le coût de la formation des employés

En particulier pour les grandes organisations, celles qui ont plusieurs bureaux ou sites, ou celles qui ont des canaux de distribution ou des points de vente au détail très répandus, une grande partie de votre budget de formation annuel peut être affectée aux dépenses liées à la présentation de votre équipe à votre public.

IBM a constaté que pour les formations traditionnelles en classe, les frais de déplacement et d'hébergement représentent en moyenne plus de 40 % du coût total de la formation. Après avoir transféré seulement 50 % de la formation de l'entreprise vers l'apprentissage en ligne, l'entreprise a réalisé 579 millions de dollars d'économies sur une période de deux ans.

Microsoft a également trouvé dans la vidéo un moyen efficace de réduire le coût de la formation. Le portail vidéo interne de l'entreprise est devenu le substitut idéal à certaines formations en classe et à des événements de moindre envergure. Selon les estimations de l'entreprise, le portail vidéo a permis de réduire les coûts de formation en classe d'environ 320 dollars par heure et par participant à seulement 17 dollars.

Gartner Research recommande la vidéo comme outil de soutien, notamment en ce qui concerne les supports de formation et de communication susceptibles d'être souvent répétés. Un rapport récent conclut que "la réutilisation du contenu permet de réaliser des économies de temps et d'argent par rapport à la répétition de la même session de conférence en direct".

Et les économies réalisées en utilisant la vidéo pour compléter les processus de formation existants, voire pour en remplacer certains, ne sont pas la seule façon pour la vidéo de réduire le budget de formation et de développement. Grâce à sa capacité à augmenter les taux de rétention des connaissances et à réduire le temps qui s'écoule entre l'intégration de l'employé et la prise de décisions sensibles, la formation vidéo accroît la conformité et réduit les risques juridiques, tels que le risque de poursuites et d'infractions.

3. La vidéo vous aide à former à la demande

C'est l'excuse que tous les formateurs ont entendue chaque fois qu'un nouveau cours est inscrit au calendrier : "J'ai un conflit d'horaire".

La culture organisationnelle actuelle, centrée sur les réunions, a mis les formateurs dans l'embarras : comment s'assurer que tout le monde reçoit la bonne formation alors qu'il n'y a apparemment jamais un moment où une équipe entière (sans parler d'une division ou d'une entreprise entière) a du temps libre dans son agenda. Face à cette tâche de Sisyphe, la plupart des équipes de formation et de développement ne peuvent que programmer des événements en fonction de leur propre emploi du temps et demander aux participants de relayer l'information auprès de leurs équipes.

Il existe une meilleure solution. L'enregistrement d'une session de formation permet à votre entreprise de la mettre en ligne à la disposition de tous, prête à être visionnée dès que le spectateur en a le temps. Et comme les capacités de recherche vidéo se sont améliorées, vous pouvez même pousser l'idée plus loin une fois que vous avez développé une bibliothèque de sessions de formation enregistrées - en passant d'un modèle "push" qui exige que les formateurs recherchent des audiences en direct, à un modèle "pull" où votre équipe peut enregistrer de nouvelles sessions et les rendre disponibles en ligne, les employés recherchant ce qu'ils ont besoin de savoir quand ils ont besoin de le savoir.

4. La vidéo favorise la cohérence du matériel et des expériences de formation

Pour certains sujets et certaines organisations, certains sujets doivent tout simplement être enseignés de manière uniforme. Et à mesure que les organisations grandissent en taille, ajoutent des bureaux et des magasins, étendent leurs opérations ou ouvrent de nouveaux canaux de vente, cela devient un obstacle important pour de plus en plus d'équipes L&D - il n'y a tout simplement pas moyen de mettre l'équipe de formation dans tous ces endroits en même temps. Par conséquent, cette formation essentielle est souvent dispensée par des personnes qui ne sont pas des formateurs - la direction locale ou d'autres personnes qui ne font que remplacer les formateurs - ce qui augmente la probabilité que l'expérience de la formation dans l'un de vos sites soit différente de celle des autres sites.

L'utilisation de la formation vidéo résout ce problème, en offrant une expérience d'apprentissage portable et cohérente à chaque employé et en veillant à ce que chacun reçoive ces informations essentielles de la même manière, quelle que soit la personne qui dispense la formation.

Regardez une vidéo de formation enregistrée avec Panopto : 

5. La vidéo vous permet d'étendre la formation à des publics internes et externes.

Trop d'équipes de formation et de développement en entreprise se heurtent à un obstacle de taille lorsqu'il s'agit de collaborer pour faire passer le message.

Lorsque la formation est dispensée en face à face, les formateurs ont souvent peu d'occasions de tirer parti du pouvoir promotionnel des autres équipes de l'organisation - souvent, le mieux qu'ils puissent faire pour encourager la formation est d'inclure un lien vers une feuille d'inscription.

La mise à disposition de formations par vidéo ouvre de nouvelles perspectives de collaboration. Les sessions de formation vidéo internes peuvent être incluses dans pratiquement tous les courriels internes - un support où, il convient de le noter, les taux de conversion augmentent en moyenne de 21 % lorsqu'une vidéo est incluse. De même, les vidéos de formation peuvent être partagées pratiquement partout ailleurs, depuis les réseaux sociaux internes et les blogs jusqu'aux sites de collaboration de type SharePoint, en passant par les vidéothèques YouTube de l'entreprise et bien d'autres encore.

Forrester Research ajoute également que les systèmes de formation vidéo peuvent être utilisés pour fournir une assistance aux partenaires et aux clients extérieurs à l'entreprise. "L'entreprise étendue permet la formation des partenaires de distribution qui vendent les produits de l'entreprise. Elle touche également les clients qui ont besoin, par exemple, d'informations sur l'installation du produit étape par étape, de comprendre les options financières de leur plan de retraite ou de conseils sur les meilleures pratiques d'utilisation du produit".

Pour de nombreux sujets, la même vidéo de formation peut être partagée avec des publics internes et externes, avec peu ou pas de modifications nécessaires.