Progettare materiali per la formazione dei dipendenti non è una sfida da poco.

Naturalmente, è fondamentale che i contenuti siano corretti. Ogni dettaglio deve essere preciso (e presentato nell'ordine corretto), altrimenti si rischia di fuorviare gli studenti. E mentre la materia trattata può essere di dominio pubblico per l'esperto in materia, spesso non è così per il progettista didattico, e questa discrepanza fa sì che informazioni essenziali vengano trascurate troppo spesso.

Allo stesso modo, è fondamentale gestire la diffusione delle informazioni. Il materiale richiede una sessione in aula con un docente in carne e ossa, oppure è sufficiente una nota informativa o una guida? Tutti i membri dell'organizzazione devono completare la formazione, o solo alcuni selezionati? E ​​il team deve assicurarsi che la formazione venga completata, o è sufficiente rendere disponibile il materiale? Rispondere in modo errato a una qualsiasi di queste domande può creare grattacapi – e potenzialmente reali responsabilità finanziarie – per voi, i vostri dipendenti e l'intera azienda.

Oltre al messaggio e al mezzo, i team di formazione dei dipendenti si rendono conto sempre più che, per garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati, i materiali devono essere progettati tenendo conto del pubblico di riferimento.

Mentre le organizzazioni si adoperano per colmare le lacune di competenze dei dipendenti , introdurre nuovi strumenti e processi e sfruttare al meglio il proprio patrimonio di conoscenze, la formazione, sia formale che informale, sta diventando una parte sempre più comune della routine lavorativa della maggior parte dei dipendenti. Progettare attività di apprendimento continuo che si adattino alle loro giornate già piene di impegni richiede una certa competenza e una solida conoscenza della teoria del carico cognitivo .

I fondamenti della teoria del carico cognitivo nell'apprendimento

La teoria del carico cognitivo ha acquisito notorietà grazie al lavoro di John Sweller, la cui ricerca ha dimostrato che le persone (di ogni età) hanno una capacità massima di sforzo mentale durante l'apprendimento, ovvero il loro "carico cognitivo". Richiedere agli individui di assimilare informazioni in quantità maggiori o più rapidamente di questa soglia di apprendimento personale si traduce in un "sovraccarico", il che significa che la memoria di lavoro della persona non riesce più a tenere il passo e non riesce ad assorbire o a conservare efficacemente gran parte di ciò che viene condiviso.

La scienza che sta alla base di queste scoperte è davvero affascinante, e il libro di Sweller merita senz'altro di essere letto da chiunque sia interessato alla psicologia umana dell'apprendimento.

Cosa devono sapere i professionisti della formazione sulla teoria del carico cognitivo

Ciò che rende la teoria del carico cognitivo importante per i professionisti della formazione e dello sviluppo è che, a differenza di altri bias cognitivi umani che possono solo essere presi in considerazione, il carico cognitivo è qualcosa che i formatori possono esplicitamente progettare nei loro materiali per risolvere .

La teoria di Sweller postula che ognuno di noi presenta tre tipi di carico cognitivo:

• Intrinseco : la pura difficoltà intrinseca della materia. Più un argomento è difficile, più è probabile che sopraffaccia chi lo apprende. La missilistica e la neurochirurgia sono gli esempi per eccellenza di concetti ad alto carico cognitivo intrinseco.
• Elementi superflui : qualsiasi elemento del materiale formativo non essenziale per la trasmissione delle informazioni. Spesso si tratta di informazioni aggiuntive inserite per approfondimento o completezza, ma che richiedono agli studenti uno sforzo maggiore per essere elaborate senza apportare un valore significativo alla lezione finale.
• Pertinente : l'energia mentale effettiva che si desidera che gli studenti impieghino. Si tratta di tutti gli sforzi che gli studenti compiranno per comprendere e memorizzare la lezione.

Per i professionisti della formazione, la teoria del carico cognitivo offre una semplice guida per creare materiali formativi più efficaci: minimizzare i carichi superflui presenti nei materiali al fine di consentire ai discenti di massimizzare il proprio potenziale di carico cognitivo pertinente rispetto al carico intrinseco della materia.

In altre parole, bisogna progettare la formazione in modo da rimuovere il maggior numero possibile di ostacoli all'apprendimento , affinché le persone possano apprendere il più possibile, tenendo conto della complessità dei contenuti.

I video aiutano sia a scalare gli sforzi di formazione sia a ridurre il sovraccarico cognitivo nella progettazione dei corsi.

I video si stanno diffondendo rapidamente nelle organizzazioni di ogni dimensione come mezzo efficace per ampliare le attività di formazione dei dipendenti e ottenere risultati migliori in un'epoca di budget per le risorse umane e la formazione e sviluppo che ristagnano.

Secondo IOMA , in media le aziende possono risparmiare tra il 50% e il 70% passando dalla formazione in aula all'eLearning, e i singoli casi di studio sono ancora più convincenti. Ernst & Young ha ridotto i costi del 35% e i tempi di formazione di circa il 52% investendo nell'eLearning. Dow Chemical ha ridotto i costi di formazione a soli 11 dollari per partecipante con la formazione online, rispetto ai 95 dollari per partecipante con la formazione tradizionale in aula. E Microsoft ha riferito che il passaggio alla formazione basata su video ha aiutato l'organizzazione a ridurre i costi di 303 dollari per persona, da 320 a soli 17 dollari.

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Ma i video non solo contribuiscono a ridurre i costi e a rendere possibile la condivisione di corsi di formazione on-demand, sempre e ovunque, bensì aiutano anche le organizzazioni a minimizzare il carico cognitivo superfluo creato dai materiali didattici tradizionali e a ottimizzare la capacità dei dipendenti di concentrarsi sull'argomento trattato.

La versatilità e la flessibilità del video come strumento didattico consentono ai dipendenti di avere il controllo delle proprie esperienze di apprendimento, riducendo in modo naturale alcune delle distrazioni esterne che possono compromettere materiali altrimenti eccellenti.

Grazie a un formato più coinvolgente che sfrutta il 90% della comunicazione umana non verbale, il video riesce a catturare maggiormente l'attenzione del discente rispetto al solo testo. Inoltre, poiché i video possono essere visualizzati e rivisti in qualsiasi momento su richiesta, i dipendenti possono scegliere quando la lezione si adatta meglio ai loro impegni, migliorando la concentrazione e riducendo al minimo le interruzioni.

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Anche i contenuti formativi più complessi e delicati possono essere facilmente insegnati e appresi grazie alla formazione video. Guarda un esempio nel video qui sotto:

4 consigli per produrre video di formazione che gestiscano al meglio il carico cognitivo

Sebbene la formazione basata su video possa naturalmente contribuire ad alleviare diversi problemi che causano sovraccarico cognitivo, esistono numerose tecniche che il team di formazione dei dipendenti può adottare per garantire che ogni lezione registrata sia più efficace.

Presentare le informazioni in modi diversi
I video offrono già un'opportunità, consentendo di condividere video dalla webcam, diapositive, registrazioni dello schermo e praticamente qualsiasi altro contenuto. Sfruttate questa flessibilità e assicuratevi che anche i materiali registrati siano in formato digitale, integrando immagini, grafici, animazioni e video selezionati per arricchire il testo. L'integrazione di tutti questi elementi aiuta gli studenti ad assimilare i contenuti utilizzando il metodo di elaborazione mentale più efficace per ciascuno di loro.

La concisione è meglio della completezza.
Si è sempre tentati di includere ogni singolo dettaglio e ogni minima nota, soprattutto quando si lavora con più interlocutori. I formatori devono essere responsabili del prodotto finale e della sua effettiva capacità di apprendimento, ed eliminare le informazioni superflue (così come la ridondanza intenzionale) elimina la necessità per i partecipanti di elaborare e decifrare tutti quei punti aggiuntivi.

Un obiettivo per registrazione
Mentre le lezioni in aula con un istruttore possono durare dalle 4 alle 8 ore (o anche di più), l'e-learning autodiretto tende a funzionare meglio se suddiviso in piccoli passi. Dividete il materiale didattico, anche solo suddividendo una lunga registrazione, in lezioni più brevi e incoraggiate i partecipanti a passare da una alla successiva solo dopo aver compreso appieno la precedente. Anche in questo caso, l'insegnamento basato su video può rivelarsi estremamente vantaggioso: con i video, non ci sono limiti al numero di volte in cui un dipendente può riavvolgere e rivedere una lezione, se necessario.

Sfrutta la funzione di ricerca a tuo vantaggio.
Sebbene si possa fare molto per ottimizzare i materiali di formazione e renderli più memorabili, la semplice esperienza ci insegna che i dipendenti finiranno comunque per dimenticare una parte considerevole di ciò che è stato insegnato. In passato, questo avrebbe significato che il team avrebbe dovuto organizzare infinite sessioni di "ripasso" o rispondere a e-mail una tantum con le domande più frequenti. Ora non più. Una moderna piattaforma video può aiutare a rendere i contenuti dei video facilmente reperibili dai dipendenti in base alle loro esigenze. Panopto clienti, Panopto La tecnologia Smart Search indicizza automaticamente ogni parola pronunciata o visualizzata in ogni video della libreria video, consentendo a chiunque nell'organizzazione di trovare istantaneamente e di avanzare rapidamente alle informazioni pertinenti di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno.

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Assicurati che il tuo team disponga dello strumento giusto per creare materiali formativi ottimizzati per il bilanciamento del carico cognitivo.

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