인적 자원 관리 분야에서는 때때로 대침체가 끝나지 않은 것처럼 느껴진다.

해킷 그룹의 연구에 따르면, 전년 대비 7%의 매출 성장률이 예상됨에도 불구하고 기업 인사 예산은 사실상 정체 상태에 머물렀으며, 오히려 감소세를 보인 경우도 있었다. 인사 운영 예산은 1% 감소했으며, 부서별 인력은 거의 3% 감소했다. 해킷에 따르면, 인사 부서는 인력과 예산 모두에서 감축을 경험한 유일한 경영 기능이었다.

인사 리더들이 미래를 내다보면서 효율성을 높일 방법을 찾는 것이 올해의 최우선 과제가 될 것이다.

그러나 부서 생산성 향상은 결코 쉬운 목표가 아니라는 점이 드러나고 있다. 매출이 다시 증가세를 보이면서 기업들은 신규 인력을 채용하고, 새로운 프로그램과 계획을 시행하며, 새 사무실, 새로운 파트너십, 신규 인수에 투자하고 있다. 더 이상적인 세상이라면 인사 예산은 이러한 모든 인사 활동을 관리하기 위해 증액되어야 하며, 경기 침체기 중간 수준에서 동결된 채 머물러서는 안 된다.

미래를 위한 인사 운영 재설계의 기회

어떤 조직의 어느 부서에서든, 평탄한 예산을 보고 12개월을 버티며 내년에 증액 근거를 마련할 때까지 어떻게 살아남을지 계획하기 시작하려는 유혹이 있다.

그러나 단순히 기다리는 것만으로도 대가를 치러야 한다. 현금이 넘쳐나는 부서들은 미래를 내다보며 재구축하는 것을 정당화하기 어렵게 마련이다. 결국 현 상태를 유지하고 주변부만 투자하는 데는 여유가 있으니까.

"적은 자원으로 더 많은 성과를 내라"는 모토가 리더들에게 새로운 방향을 제시할 기회를 주는 바로 그런 순간들이다. 단기 목표는 팀원 생산성 향상일 수 있으나, 부서 차원의 확장이 진정한 목표여야 한다. 오늘날 생산성 확대에 투자하는 것은 재정적 필요성으로 정당화하기 쉬울 뿐만 아니라, 잘 수행된다면 내일 팀이 더 풍부한 예산을 전략적으로 활용할 수 있는 기반을 마련해 줄 것이다.

자, 이제 규모에 맞춰 인사 관행을 재설계할 때입니다.

4가지 확장 가능한 인적 자원 교육 및 커뮤니케이션 아이디어

인적자원 부서가 적은 자원으로 더 많은 성과를 내도록 돕는 핵심은 기존 인력을 보완하고 지원하며 그들의 모든 활동을 최대한 활용할 수 있는 도구를 찾는 것입니다. 적절한 기술에 투자하면 팀의 업무가 그 어느 때보다 효과적이고, 몰입도 높으며, 가치 있게 수행될 수 있습니다.

현재 인사팀을 대상으로 하는 많은 기술들이 고도로 전문화되어 틈새 기회를 해결하도록 설계된 반면, 한 가지 도구는 거의 모든 환경에서 인사 부서가 더 많은 일을 할 수 있도록 돕는 친숙하고 유연하며 간단한 수단으로 두각을 나타내고 있습니다. 바로 영상입니다.

비디오는 HR 팀이 업무 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 아이디어와 정보 공유에 효과적인 매체로서, 시간과 거리를 초월한 손쉬운 소통을 가능케 하며 업무 성과를 확장시키고 있습니다. 다른 HR 리더들이 현재 비디오를 활용하는 몇 가지 방법을 간략히 살펴보겠습니다:

1. 동영상 교육 콘텐츠로 직원 온보딩 자동화하기

조직들은 빠르게 인식하고 있다 온보딩신규 입사자와 내부 직원의 신규 직무 이동 모두에 적용됩니다. 효과적인 온보딩은 직원이 직무에 적응하는 데 필요한 시간을 단축하고, 최근 입사자의 이직률(및 관련 비용)을 낮추는 데 도움이 됩니다. 그러나 많은 인사 및 학습 개발 팀에게 온보딩은 번거로운 업무로 여겨집니다. 누군가 새로운 직무를 맡을 때마다 동일한 정보를 반복적으로 전달하기 위한 기계적인 작업으로 인식되곤 합니다. 종종 이 과정은 다른 팀 업무 우선순위에 밀려 소홀해지거나 채용 담당자에게 떠넘겨지는 경우가 많습니다. 이는 온보딩 경험이 회사 내에서 일관성을 잃게 된다는 점에서 문제입니다.

더 나은 해결책은 반복적이고 기계적인 온보딩 절차를 주문형 동영상 시리즈로 구성하여 신입 사원이 입사하는 시점과 장소에 관계없이 언제든지 공유할 수 있도록 하는 것입니다. 동영상은 실제로 신입 사원이 입사 첫날부터 온보딩을 더 쉽게 진행할 수 있도록 돕습니다. 인사팀 등과의 면담을 위해 일정을 잡아야 하는 대신, 신입 사원은 자신의 일정에 맞춰 언제든지 동영상을 시청할 수 있습니다.

당사의 백서에서 신입 사원 온보딩 프로그램을 강화하기 위한 15가지 영상 활용 방법을 소개합니다. 신입 사원 교육 아이디어를 더 많이 확인하려면지금 무료로 백서를 다운로드하세요.

2. 경영진 간 연결 강화 및 투명성 증대

점점 더 많은 조직이 내부 투명성 강화의 필요성을 인식하고 있습니다. 직원들은 회사가 어떻게 운영되는지, 최신 전략이 무엇이며 그 동인은 무엇인지, 그리고 자신의 업무를 어떻게 조정해야 회사의 사명에 가장 효과적으로 기여할 수 있는지 알고 싶어 합니다.

이에 대응해 기업들은 점점 더 많은 경영진 커뮤니케이션을 제공하고 있습니다. 이는 직원들이 요구하는 정보를 정확히 공유하기 위해 고위 경영진이 전달하는 메시지입니다. 이러한 경영진 커뮤니케이션을 통한 투명성 확보를 위한 두 가지 전략은 기존 인사 활동을 영상으로 보완하는 완벽한 사례이기도 하다. 타운홀 미팅과 경영진 라운드테이블은 모두 직원과 고위 경영진이 함께 모여 사업 현황을 논의하고, 질문을 제기하며, 실질적인 통찰력을 제공하는 자리다. 두 방식 모두 대면으로 진행되며, 타운홀은 일반적으로 강당 같은 대규모 장소에서, 라운드테이블은 회의실 같은 소규모 공간에서 주로 열린다.

가장 중요한 점은, 타운홀 미팅과 직원 라운드테이블 모두 대면으로 진행될 때 그 진가를 발휘한다는 것입니다. 즉, 참석하지 못하는 직원들에게는 그 모든 가치가 사라지게 됩니다. 물론, 이를 영상으로 녹화하여 자체 영상 라이브러리에 공개하는 경우는 예외입니다. 영상은 막대한 추가 비용이나 끝없는 반복적인 경영진 커뮤니케이션 세션을 계획할 필요 없이 경영진 커뮤니케이션의 가치를 확장하는 훌륭한 방법입니다.

Panopto 제작된 경영진 커뮤니케이션 동영상을 시청하세요

 

3. 기업 교육, 언제 어디서나

오늘날 많은 인사 및 학습 개발 팀이 직면하는 운영 예산의 상당 부분은 단순히 교육실 운영에 소모됩니다. 교육, 행사, 토론을 위한 공간을 임대하고, 강사를 섭외하며, 출장비와 식비를 지급해야 합니다. 이 모든 비용이 합쳐지면 상당한 금액이 됩니다. 예를 들어 IBM은 교실 교육 비용의 40% 이상이 출장비와 숙박비로 지출되었다고 보고했습니다. 회사가 교육 프로그램의 절반만 e러닝 형식으로 전환한 지 불과 2년 만에 5억 7,900만 달러를 절감했습니다.

비디오를 활용하면 여러 사무실에서 여러 차례의 교육이나 행사 세션을 계획할 필요가 없습니다. 어떤 메시지나 정보든 원격으로 효율적이고 효과적으로 공유할 수 있어, HR 리더들이 연간 예산을 소모할 수 있는 진행 비용을 회수하는 데 도움이 됩니다. 가장 큰 장점은 영상이 대면 세션의 유용성을 결정짓는 핵심 요소를 유지한다는 점입니다. 녹화된 프레젠테이션은 행사 진행자가 중요한 내용을 강조하기 위해 언어적·비언어적 전달 기법을 활용할 기회를 제공하며, 영상 분석을 통해 시청자가 녹화본을 끝까지 시청했는지 확인할 수 있습니다.

비디오는 심지어 가치를 더할 수도 있습니다. 시청자가 중요한 부분을 되감아 다시 재생하고, 영상에서 언급되거나 보여진 내용을 검색하며, 발표자의 일정을 다시 잡지 않고도 나중에 개념을 다시 살펴볼 수 있게 해줍니다.

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4. 같은 말을 반복하지 마세요 — 더 효율적으로 소통하세요

포레스터 리서치에 따르면, 직원들은 문서, 이메일, 웹 기사 같은 텍스트를 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높습니다. 모든 인사 담당자는 새로운 프로그램이나 정책에 대한 상세한 메시지를 공유한 후, 직원들이 문서를 끝까지 읽지 않고 성급하게 답변을 보내면서 이미 문서에 답변이 포함된 질문들이 쏟아져 들어오는 좌절감을 잘 알고 있습니다. 현대적인 슬림 조직의 구성원들은 모두 바쁩니다. 때로는 우리 모두가 받는 메시지의 한 줄 한 줄을 꼼꼼히 분석할 시간이 없을 때가 있습니다.

동영상은 이를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이미지, 텍스트, 움직임, 인간의 얼굴, 애니메이션 등을 결합하여 인쇄물만으로는 불가능한 훨씬 더 매력적인 매체를 만들어냅니다. 동영상 프레젠테이션은 기억력을 향상시키는 것으로 입증되었습니다. 즉, 메시지를 더 오래 기억하게 만듭니다. 포레스터가 지적했듯이, 동영상은 이메일이나 메모보다 재시청될 가능성이 훨씬 높습니다. 이는 더 많은 사람들이 처음부터 메시지를 접하게 된다는 의미입니다.

더 많은 사람들이 참여하고, 메시지를 더 잘 기억하도록 돕는 매체를 통해, 동영상은 조직 내 다른 구성원들로부터 받아야 할 질문 수를 줄여 팀의 시간을 절약하는 데 기여할 수 있습니다.

Panopto 제작된 기업 교육 동영상을 시청하세요

 

 

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Panopto HR 운영을 확장하고, 이벤트 및 교육 제공 비용을 절감하며, 내부 커뮤니케이션 노력을 확대하고, 소셜 러닝과 창의적인 솔루션을 지원함으로써 인사팀이 오늘날의 효율성 중심 기대와 내일의 새로운 확장된 기회를 모두 지원할 수 있도록 재설계할 수 있도록 돕는 비디오 플랫폼입니다.

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