인재 부족이 심화되고 최고 인재를 유치하고 유지하는 데 드는 비용이 천정부지로 치솟으면서, 기업들은 그 어느 때보다도 내부에서 잠재력이 뛰어난 직원들을 발굴해 차세대 리더로 육성하는 데 주력하기 시작했다.

보고서에 따르면, 기업의 리더십 개발에 대한 지출은 연간 최대 500억 달러에 달하는 것으로 추산되며, 대다수의 기업은 직원 1인당 연간 최대 4,000달러를 지출하고 있는 것으로 나타났습니다.

이것은 큰 투자이지만, 제대로만 해낸다면 그만큼 더 큰 성과를 거둘 수 있습니다.

하지만 안타깝게도, 대부분의 기업은 아직 제대로 하고 있다고 생각하지 않습니다. 최근 설문조사에 따르면, 하버드 비즈니스 리뷰는 7%에 불과한 기업만이 자사의 리더십 개발 프로그램이 성공에 필요한 효과를 내고 있다고 느끼고 있다고 추정합니다. 게다가 이들 기업의 거의 75%는 리더십 개발 기법을 더욱 혁신적으로 개선해야 한다고 생각하고 있습니다.

효과적인 리더십 개발 전략의 확대 적용

전통적으로 리더십 개발은 대면 상호작용을 통해 이루어지는 경우가 대부분이었습니다. 이는 직무별 전문 기술이나 필수 규정 준수 지식에 비해 리더십 기술을 가르치는 데는 더 세밀한 접근과 맥락적 이해가 필요하기 때문입니다. 따라서 대면 교육은 필수적일 뿐만 아니라 효과적인 것으로 여겨져 왔습니다.

즉, 리더십 교육은 다른 대면 중심 직원 교육 프로그램과 마찬가지로 확장하기가 매우 어렵고(비용도 훨씬 더 많이 든다)는 문제를 안고 있는 경우가 많습니다.

많은 기업이 가장 중요한 인재 개발 활동으로 대면 교육을 계속 선호하는 데에는 타당한 이유가 있습니다. 바로 사람은 강사로부터 배울 때 가장 효과적이기 때문입니다. 따라서 리더십 개발과 같은 중요한 분야에서 대면 교육을 완전히 배제하기보다는, 오늘날 최고의 학습 조직들은 두 방식의 장점을 모두 살리기 위해 교육 방식을 결합하는 새로운 방법을 모색하고 있습니다. 이를 통해 그들은 리더십 개발 프로그램의 효과를 극대화하기 위해 ‘고관여(high-touch)’ 교육의 제공 방식을 혁신하고 있습니다.

물론, 모든 조직은 각자의 내부 문화에 맞춰 리더십 교육을 독자적인 방식으로 진행합니다. 하지만 대개 한 가지 공통된 요소가 있는데, 바로 ‘영상’입니다.

비디오를 활용하면 L&D 팀은 강사 주도형 교육을 더 많은 직원에게 확대 적용하고, 더 짧은 시간 내에 더 많은 직원의 역량 개발 현황을 정확하게 파악하며, 상세한 피드백과 코칭을 제공할 수 있습니다. 이 모든 과정을 진행함에 있어 모든 참가자가 동시에 한 자리에 모일 필요가 없습니다.

그렇다면 다른 조직들은 리더십 개발 프로그램을 지원하고 확대하기 위해 동영상을 어떻게 활용하고 있을까요? 아래에 주요 트렌드와 방법론 몇 가지를 정리해 두었으니, 이를 참고하여 독자적인 리더십 교육 프로그램을 구축해 보시기 바랍니다.

리더십 개발 프로그램에 동영상을 활용하는 7가지 아이디어

1. 기본적인 리더십 역량 교육 기회를 모든 사람에게 제공해야 한다.

잠재적인 리더는 회사 내 어디에나 있을 수 있습니다. 리더십 교육 동영상에 적극적으로 참여하는 사람이 누구인지 살펴보는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요?

강사가 진행하는 실시간 세션을 녹화하든, 독립형 이러닝 과정을 제작하든, “리더십 스킬 101” 교육을 온디맨드 동영상으로 직원들에게 제공하면 조직 전체에 걸쳐 기본 교육 활동을 효율적이고 일관성 있게 대규모로 전달할 수 있을 뿐만 아니라, 더 많은 기여를 하고자 하는 인재를 쉽게 발굴할 수 있는 방법도 마련할 수 있습니다.

관련 자료: 비디오 CMS가 비디오를 활용한 교육의 과제를 어떻게 해결하는가

 

2. 리더십 교육 행사를 전체적으로 녹화하여, 리더들이 나중에 참고 자료로 활용할 수 있도록 합니다.

많은 집중 리더십 교육 프로그램은 하루 종일 또는 그 이상 진행되기 때문에, 교육생들은 엄청난 양의 정보를 단숨에 흡수해야 합니다. 문제는 일주일 안에 배운 내용의 거의 90%를 잊어버릴 가능성이 높다는 점입니다.

리더십 교육 세션을 녹화하여 주문형(VOD)으로 제공함으로써 학습 내용 망각 현상을 극복하세요. 또한 직원들이 동영상 내에서 특정 주제를 찾을 수 있도록 하여, 필요한 정보를 찾기 위해 몇 시간 분량의 영상을 일일이 뒤져야 하는 번거로움을 덜어주세요. 리더들이 중요한 교육 자료를 다시 확인하고, 실제로 적용해야 할 때 바로 관련 정보를 신속하게 찾을 수 있다면, 귀사의 정책과 문화에 따라 더 효과적으로 행동할 수 있게 될 것입니다.

3. 대규모 교육 행사 후 체계적인 사후 점검을 실시합니다.

자원이 부족해서든 의지가 부족해서든, 많은 리더십 교육 프로그램들은 교육 내용을 확실히 정착시키기 위해 필요한 지속적인 지도를 제공하지 못합니다. 현실은 바쁜 직원들을 다시 한자리에 모아 최근 교육 내용을 정기적으로 점검하기가 어렵다는 점입니다.

동영상을 활용하면 이 중요한 단계에 더 큰 유연성을 더할 수 있어, 강사들이 새로운 개념을 효과적으로 기억할 수 있도록 돕는 후속 동영상을 제작할 수 있습니다. 강사들은 심지어 영상 내 퀴즈를 추가하여 를 추가하여 기억력과 학습 효과를 더욱 높일 수 있습니다. 또한 동영상 분석 기능을 통해 팀원 중 누가 어떤 동영상을 시청했는지, 그리고 동영상을 끝까지 모두 시청했는지 여부를 확인할 수 있습니다.

4. 화상 회의를 통해 지속적인 코칭을 제공합니다.

직원들이 그 어느 때보다 시간에 쫓기는 요즘, 많은 기업들은 동영상이 신진 리더들이 새로운 역량을 다듬는 데 필요한 체계적인 코칭을 받을 수 있도록 돕는다는 사실을 깨닫고 있습니다.

동영상 기능을 통해 신임 리더들은 동료나 직속 부하 직원과의 상호작용과 대화를 녹화한 뒤 코치에게 제출할 수 있으며, 코치는 이를 바탕으로 구체적인 상호작용에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 이 과정은 멘토로부터 피드백을 받는 것만큼이나 자기 평가에도 매우 유용합니다. 신임 리더들은 자신의 녹화 영상을 직접 시청함으로써 자신의 몸짓과 어조를 객관적으로 검토할 수 있으며, 이를 통해 배운 리더십 기술을 개선하고 적용할 수 있는 새로운 방법을 모색할 기회를 얻게 됩니다.

5. 영상을 활용한 역할극.

결국 조직의 성공 여부는 대부분 리더가 부하 직원들을 어떻게 이끌고, 지도하며, 동기를 부여하느냐에 달려 있습니다. 솔직히 말해, 이러한 대인 관계 리더십 기술을 갈고닦는 유일한 방법은 실전 경험을 통해 연습하는 것뿐입니다.

영상을 활용하면 역할극을 통한 새로운 기술 연습이 더욱 유연해집니다. 코치와 멘토는 수련생에게 특정 시나리오를 제시하고, 수련생이 자신의 대응 과정을 영상으로 촬영하게 한 뒤, 이에 대해 서면이나 영상 내 댓글, 또는 별도의 영상으로 피드백을 제공할 수 있습니다. 또는 리더십 개발 강사는 대면 역할극 시뮬레이션을 실시간으로 녹화할 수 있으며, 코치와 수련생 모두 이를 객관적인 기록으로 활용하여 비판적으로 검토하고, 추후 다시 참고하며 개선점을 되짚어 볼 수 있습니다.

6. 동영상 참여도 분석 결과를 바탕으로 리더십 교육 콘텐츠를 개선합니다.

동영상 기반 교육을 활용하면, 리더십 개발 과정 중 어떤 부분이 학습자들에게 효과적으로 전달되고 있는지, 또 어떤 부분을 개선해야 할지 파악할 수 있는 기회를 팀에 제공할 수 있습니다.

상세한 비디오 분석를 통해 강사들은 교육 동영상 중 가장 많이 시청되는 부분을 파악할 수 있으며, 시청자들이 시간을 할애하지 않는 부분도 확인할 수 있습니다. 또한 동영상 모음이나 전체 교육 동영상 라이브러리에 대한 집계 데이터를 활용하면, L&D 담당자들은 직원들이 리더십 교육 자료에 얼마나 자주 참여하고 있는지 정량적으로 파악할 수 있습니다.

7. 조직 내 경험 많은 리더들의 전문 지식을 적극 활용하십시오.

“육성”이라는 표현이 전통적인 리더십 훈련을 가리키는 흔한 비유로 쓰이는 데는 이유가 있다. 조직의 리더십 문화를 유지하는 가장 좋은 방법은 종종 고위 리더들이 직접 나서서 새로운 리더들을 양성하는 데 참여하는 것이기 때문이다.

동영상을 활용하면, 경험이 풍부한 리더들과 아직 리더십 역량을 키워가는 후배들 간의 사회적 학습 기회를 확대할 수 있습니다. 동영상을 통해 고위 리더들은 차세대에 전하고 싶은 귀중한 통찰력을 담아 공유할 수 있으며, 자신의 영상이 지속적으로 재생되어 모든 구성원이 그 혜택을 누릴 수 있다는 점을 안심할 수 있습니다. 이는 결과적으로 차기 리더들에게 회사의 역사에 대한 보다 상세한 정보를 제공하여, 그들이 미래를 위한 더 성공적인 전략을 수립하는 데 활용할 수 있게 해줍니다.

또한 두 명 이상의 주요 인사들 간에 회의나 코칭 세션을 잡는 것은 종종 어려운 일이지만, 화상 회의는 일정을 맞추는 번거로움을 없애줍니다. 리더들은 시간과 장소에 구애받지 않고 언제든지 아이디어를 교환할 수 있으며, 이 기술을 활용해 지구 반대편에 있는 다른 지사의 신임 리더들을 멘토링할 수도 있습니다.

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• L&D 분야에서 의사결정권자들이 동영상을 더 다양하게 활용하도록 설득하는 데 도움이 되는 5가지 이점
• 동영상을 활용한 정규 및 비정규 학습 지원 및 확대를 위한 14가지 아이디어
• L&D 분야에서 동영상 활용을 간편하게 해주는 하나의 기술, 바로 동영상 플랫폼

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