2016년 미국 기업들은 교육에 700억 달러 이상을 지출했다. 직원 1만 명 이상의 대규모 기업들이 이 지출의 상당 부분을 주도했으며, 평균 1,300만 달러의 교육 예산을 자랑했다.

직원 교육에 막대한 투자가 이루어지고 있음에도 불구하고, 새로 습득한 기술의 거의 90%가 1년 이내에 잊혀지고 사라진다는 사실에 놀라실 수도 있습니다.

좋은 소식은 예산이 반드시 기업 교육 프로그램의 성공이나 실패를 결정하지는 않는다는 점입니다. 경험 많은 학습 및 개발(L&D) 전문가들이 잘 알고 있듯이, 가르침과 배움은 예술이자 과학입니다.

어떤 조직도 교육 관련 과제에 면역이 될 수 없습니다. 물론, 두 조직이 똑같은 과제에 직면하는 경우는 없습니다. L&D 팀이 마주하는 장애물은 사업 규모가 커지고 성장 속도가 빨라짐에 따라 변화합니다.

어쨌든 전문가들은 거의 모든 기업에서 공통점을 발견했습니다. 직원 교육이 실패하는 가장 흔한 7가지 이유와 각 문제점을 해결할 수 있는 아이디어를 정리하여, 여러분의 교육 프로그램을 더 성공적으로 만드는 데 도움이 되도록 했습니다.

훈련이 실패할 수 있는 7가지 이유

1. 제한된 시간과 경쟁하는 우선순위들

직원들은 때로는 압도적인 업무와 회의 목록을 우선순위화하기 위해 끊임없이 노력하며, 교육 세션은 일반적으로 비즈니스에 직접적으로 기여하는 어떤 것보다도 뒷전으로 밀려난다. 모든 강사는 참석률 저하를 '일정 충돌' 탓으로 돌리는 말을 들어본 적이 있다.

실패 없는 교육 팁: 교육을 더 유연하게 진행할 방법을 모색하세요. 직원 교육 세션을 녹화하여 직원들이 필요할 때 언제든지 볼 수 있도록 제공하면, 각자의 일정에 맞춰 가상으로 참석할 수 있습니다.

2. 관심 부족

많은 직원 교육 프로그램은 교육 과정이 개인적 성공에 기여할 가치나 이점을 인식하지 못하는 근로자들의 관심 부족으로 어려움을 겪습니다. 다른 직원들은 교육이 지루하거나 가치가 낮다고 판단할 경우 조기 퇴실하거나 아예 수업을 건너뛰기도 합니다.

실패 없는 교육 팁: 직원들의 교육 참여도를 높이는 만능 해결책은 없지만, 교육 프로그램을 전략적으로 마케팅하고 직원들에게 효과적으로 홍보하고 전사적 관리자들의 지지를 확보하는 것이 큰 도움이 됩니다. 직원들은 교육이 자신에게 어떤 이점을 주는지 직접 확인해야만 이를 우선순위 목록의 맨 아래로 밀어내지 않을 것입니다. 교육에 동영상을 활용하면 교육 효과를 측정하는 데 유용한 통찰력 있는 데이터를 얻을 수 있어, 시간이 지남에 따라 콘텐츠를 개선하는 데도 도움이 됩니다.

3. 제한된 예산 및 교육 자원

기업 교육 담당자들은 해마다 예산이 삭감되면서 적은 자원으로 더 많은 성과를 내는 법을 배우고 있습니다. 2016년 미국 기업들은 교육에 대한 관심을 높였지만, 예산은 전년과 동일하게 유지되었습니다. 교육 프로그램을 성공적으로 운영하기 위해 필요한 모든 단계—설계부터 실행까지—를 알고 있지만, 일부 과정을 생략해야 할 것입니다.

실패 없는 훈련 팁: 직원 학습 경험을 개발하는 데 필요한 평균 시간 측면에서 교육용 동영상 콘텐츠 제작이 가장 빠르고 저렴한 방법입니다. 조직 전반에 걸쳐 학습 효과를 극대화하면서 비용을 최소화하려는 경우, 온라인 동영상 교육 플랫폼을통해 적은 비용으로 더 많은 성과를 거둘 수 있습니다.

4. 정보 과부하

가용 자원을 극대화하고 물류 비용을 최소화하기 위해 기업들은 일반적으로 하루 또는 이틀 동안 집중적인 교육 프로그램을 제공합니다. 현실은 사람들이 그 짧은 시간 안에 그 많은 정보를 모두 흡수하고 기억할 수 없다는 점입니다. 이는 가르치는 내용 중 평소보다 훨씬 더 많은 부분이 빠르게 잊혀지고 사라진다는 것을 의미합니다.

실패 없는 교육 팁: 테스트 비디오 기반 마이크로러닝 학습과 기억력 모두를 향상시킬 수 있습니다. 적절한 동영상 프레젠테이션 녹화 소프트웨어를 사용하면 5 ~10분 분량의 짧은 정보 단위로 구성된 짧고 기억에 남는 교육 동영상을 쉽게 제작할 수 있습니다. 무엇보다도 직원이 수업에서 공유된 내용을 잊어버렸을 때, 필요할 때마다 동영상을 다시 시청하여 재학습할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.

5. 계획 부족과 시기의 부적절함

"비행기를 만들면서 동시에 조종하고 있다"는 표현을 들어본 적이 있나요? "먼저 출시하고, 고치고, 다시 출시하라"는 이 개념은 실리콘밸리에서 탄생했으며, 경쟁에서 앞서 나가기 위해 노력하는 많은 기업에서 표준적인 비즈니스 관행이 되었습니다. 귀사의 L&D 팀 역시 조직 전체에 걸쳐 정식 교육 프로그램을 100% 신중하게 계획하고 전략적으로 실행할 여유가 없을 가능성이 높습니다.

실패 없는 교육 팁: 조직에 소셜 러닝을 위한 적절한 도구를 갖추세요. 직원들은 실제로 필요한 지식의 20%를 동료들과의 협업과 피드백을 통해 습득합니다. 따라서 팀원들이 지식을 공유하고 동료로부터 배울 수 있도록 최대한 쉽게 만들어야 합니다.

6. 훈련 이후에 일어나는 일을 소홀히 하는 것

직원들이 교육 후 습득한 기술을 활용하지 않으면 지식 퇴화가 매우 빠르게 진행됩니다. 새로운 기술은 반드시 연습하고 적용해야 합니다. 교육 종료 후 새로운 기술을 강화할 전략이 없다면 직원들이 배운 내용의 90%가 사라질 수 있습니다.

실패 없는 교육 팁: 교육 종료 후 습득한 기술을 강화하는 후속 활동과 테스트를 설계하십시오. 또한 직원들이 적용할 준비가 되었을 때 잊어버린 교육을 참고할 수 있도록 중앙 지식 기반을 통해 교육 자료를 반드시 제공하십시오. 점점 더 많은 L&D 팀이 직원 교육 동영상을 녹화하여 검색 가능한 동영상 라이브러리에 보관하고 있습니다. 검색 가능한 동영상 라이브러리에 보관하고 있습니다—이를 통해 직원들은 실제 진행된 대로 교육을 다시 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 대면 수업에 참석하지 못한 직원들을 위한 문서화 작업 필요성을 줄여 교육 팀의 시간을 절약할 수 있습니다.

7. 일을 대신해 주도록 기술에 의존하기

때로는 기술이 모든 교육 문제를 해결해 줄 것이라고 믿고 싶지만, 모바일 앱이나 이러닝 저작 도구만으로는 기업 교육 프로그램의 성공을 보장할 수 없습니다. 회사의 특정 요구사항과 부합하지 않는 기술을 선택하는 것도 실수가 될 수 있습니다.

실패 없는 훈련 팁: 훈련 요구 사항 평가를 수행하십시오. 교육 수요 평가를 수행하십시오 조직 내 기술 격차 유형은 조직 내 학습 효과를 극대화하는 데 가장 필요한 기술을 결정합니다. 핵심 프로그램의 교육 설계가 훈련 전, 중, 후 전 과정에서 지원될 수 있는 직원 교육 기술을 찾아보세요.

직원 교육을 위한 동영상 활용 방법 알아보기

초보자를 위한 직원 교육용 동영상 활용 가이드에서는 동영상을 더 효과적으로 활용하기 위한 비즈니스 사례를 제시합니다 . 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 비디오를 더 다양한 방식으로 활용하도록 의사 결정권자를 설득하는 데 도움이 되는 5가지 이점
• 비용 절감을 위한 영상 활용 공식 및 비공식 학습 지원 및 확대 방안 14가지
• 사무실과 가상 업무 환경 모두에서 비디오 학습을 단순화하는 기술

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