En 2016, les entreprises américaines ont dépensé plus de 70 milliards de dollars en formation . Les grandes organisations de plus de 10 000 employés ont été à l’origine de la majeure partie de ces dépenses, avec des budgets de formation s’élevant en moyenne à 13 millions de dollars.

Avec tous les investissements consentis dans la formation des employés, vous serez peut-être surpris d'apprendre que près de 90 % des nouvelles compétences sont perdues et oubliées en moins d'un an.

La bonne nouvelle, c'est que le budget ne détermine pas forcément le succès ou l'échec des programmes de formation en entreprise. L'enseignement et l'apprentissage relèvent à la fois de l'art et de la science, comme le savent bien les professionnels expérimentés de la formation et du développement.

Aucune organisation n'est à l'abri des difficultés de formation. Et, bien sûr, deux organisations ne seront jamais confrontées aux mêmes défis : les obstacles rencontrés par une équipe de formation et de développement évoluent avec la taille de l'entreprise et l'accélération de sa croissance.

Quoi qu'il en soit, les experts ont constaté des points communs dans presque toutes les entreprises. Nous avons compilé les sept raisons les plus fréquentes de l'échec des formations d'employés, et nous proposons des pistes pour y remédier afin d'améliorer la réussite de vos programmes de formation.

7 raisons pour lesquelles la formation peut échouer

1. Temps limité et priorités concurrentes

Les employés doivent constamment prioriser des listes de tâches et de réunions parfois interminables, et les formations passent généralement au second plan par rapport à tout ce qui contribue directement au bon fonctionnement de l'entreprise. Tous les formateurs ont déjà entendu des « conflits d'horaires » être invoqués pour expliquer la baisse de fréquentation.

Conseil de formation infaillible : cherchez des moyens de rendre la formation plus flexible. Enregistrez les sessions de formation des employés et mettez-les à leur disposition à la demande afin qu’ils puissent y assister virtuellement selon leurs disponibilités.

2. Manque d'intérêt

De nombreux programmes de formation professionnelle peinent à convaincre les employés qui ne perçoivent pas l'intérêt de ces formations pour leur réussite personnelle. D'autres quittent les sessions prématurément, voire les sèchent complètement, s'ils les jugent ennuyeuses ou peu utiles.

Conseil infaillible pour une formation réussie : S’il n’existe pas de solution miracle pour accroître l’engagement des employés dans la formation, une promotion stratégique de vos programmes de formation et l’obtention du soutien des managers à tous les niveaux de l’entreprise sont des atouts majeurs. Les employés doivent percevoir les avantages de la formation pour qu’elle ne devienne pas une priorité secondaire. L’utilisation de la vidéo à des fins de formation peut vous fournir des données précieuses qui vous aident à mesurer l’efficacité de la formation et ainsi à améliorer son contenu au fil du temps.

3. Budget et ressources de formation limités

Les formateurs en entreprise apprennent à faire plus avec moins, car les budgets sont réduits d'année en année. En 2016, aux États-Unis, les entreprises ont accru leurs investissements en formation, tandis que leurs budgets sont restés inchangés par rapport à l'année précédente. Vous connaissez toutes les étapes nécessaires à la réussite d'un programme de formation – de la conception à la mise en œuvre – mais vous devrez faire des compromis.

Conseil de formation infaillible : En termes de temps moyen nécessaire pour concevoir une expérience d’apprentissage pour vos employés, la création de contenu vidéo pédagogique est de loin l’option la plus rapide et la plus économique . Si vous cherchez à optimiser la formation au sein de votre organisation tout en minimisant les coûts, une plateforme de formation vidéo en ligne vous permettra d’en faire plus avec moins.

4. Surcharge d'informations

Afin d'optimiser les ressources disponibles et de minimiser les coûts logistiques, les entreprises proposent souvent des formations intensives d'une ou plusieurs journées. Or, il est impossible d'assimiler et de retenir toutes ces informations en si peu de temps ; par conséquent, une part encore plus importante des connaissances acquises sera rapidement oubliée.

Conseil de formation infaillible : testez les méthodes de formation par microapprentissage vidéo , qui peuvent améliorer l’apprentissage et la mémorisation. Créer de courtes vidéos de formation percutantes, présentant des informations clés par séquences de 5 à 10 minutes, est facile avec un logiciel d’enregistrement vidéo adapté. Mieux encore, si un employé oublie une information abordée lors de ces leçons, il pourra simplement revoir la vidéo à la demande pour la réapprendre.

5. Manque de planification et mauvais timing

Avez-vous déjà entendu l'expression « On vole l'avion pendant qu'on le construit » ? Ce concept de « lancer, corriger, puis relancer » est né dans la Silicon Valley et est devenu une pratique courante dans de nombreuses entreprises qui s'efforcent de rester compétitives. Il est fort probable que vos équipes de formation et développement n'aient pas le luxe de planifier et de mettre en œuvre systématiquement des programmes de formation formels dans toute l'organisation.

Conseil de formation infaillible : dotez votre organisation des outils adéquats pour l’apprentissage social . Les employés apprennent en réalité 20 % de leurs connaissances grâce à la collaboration et aux retours de leurs collègues. Veillez donc à faciliter au maximum le partage des connaissances et l’apprentissage entre pairs au sein de vos équipes.

6. Négliger ce qui se passe après la formation

Lorsque les employés n'utilisent pas les compétences acquises après une formation, les connaissances se perdent très rapidement. Les nouvelles compétences doivent être pratiquées et mises en application. Sans stratégie de consolidation des acquis après la formation, 90 % des connaissances enseignées par vos employés risquent d'être oubliées.

Conseil pour une formation infaillible : prévoyez des activités de suivi et des tests pour consolider les compétences acquises après la formation. Veillez également à mettre les supports de formation à la disposition des employés via une base de connaissances centralisée. Ainsi, ils pourront consulter les formations oubliées lorsqu'ils seront prêts à les appliquer. De plus en plus d'équipes de formation enregistrent des vidéos de formation et les archivent dans une vidéothèque consultable . Cela permet aux employés de revoir la formation exactement comme elle s'est déroulée et fait gagner du temps à l'équipe de formation en réduisant la nécessité de créer des documents écrits pour les employés absents.

7. Compter sur la technologie pour faire le travail à votre place

Parfois, nous avons tendance à croire que la technologie résoudra tous nos problèmes de formation, mais une application mobile ou même un outil de création de contenu e-learning ne garantissent pas à eux seuls le succès d'un programme de formation en entreprise. Choisir une technologie qui ne correspond pas aux besoins spécifiques de l'entreprise peut également s'avérer une erreur.

Conseil de formation infaillible : effectuez une évaluation des besoins de formation avant d’acquérir de nouvelles technologies. Les lacunes de compétences au sein de votre organisation détermineront les technologies les plus adaptées pour optimiser l’apprentissage. Privilégiez les outils de formation des employés qui soutiennent la conception pédagogique de vos programmes principaux, avant, pendant et après la formation.

Apprenez-en davantage sur l'utilisation de la vidéo pour la formation des employés

Dans le Guide du débutant pour l'utilisation de la vidéo dans la formation des employés , nous vous aidons à démontrer l'intérêt commercial d'exploiter davantage la vidéo, notamment :

• 5 avantages qui aident à convaincre vos décideurs d'utiliser la vidéo de manière plus diversifiée.
• 14 idées pour soutenir et développer l'apprentissage formel et informel grâce à la vidéo afin de réduire les coûts
• 1 technologie qui simplifie l'apprentissage vidéo, aussi bien au bureau que dans les environnements de travail virtuels

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