- 커뮤니케이션
CEO와 직원 간의 커뮤니케이션을 개선하는 방법
조직에서 직원을 대체 가능한 상품으로 보고 있나요? 아니면 장기적인 성공을 위해 육성해야 할 핵심 자원으로 여기고 있나요?
확실하신가요?
최신 데이터에 따르면 많은 조직이 여전히 직원 참여도를 높이는 데 있어 충분한 노력을 기울이지 않고 있는 것으로 나타났습니다. WeSpire에서 발표한 연구에 따르면 응답자의 57%가 고용주가 직원 참여와 관련하여 더 많은 노력을 기울이기를 원했으며, 30세 미만 직원의 경우 이 수치는 놀랍게도 76%로 증가했습니다.
그리고 직원들이 원하는 것은 참여뿐만이 아닙니다. 직원들은 또한 자신의 업무에 대한 구체적인 내용뿐만 아니라 기업의 전략적 비전부터 개인의 역할이 회사의 전체 목표에 어떻게 기여하는지에 이르기까지 조직 전체에 대한 투명성 강화를 요구하고 있습니다.
위의 내용이 여러분의 직원에게 해당된다면 여러분은 혼자가 아닙니다. 딜로이트 인적 자본 트렌드 보고서에 따르면 조직의 87%가 문화와 참여도를 가장 큰 과제 중 하나로 꼽았습니다.
문화는 정상에서 시작됩니다
기업의 리더인 CEO는 위에서 아래로 문화와 참여도를 개선할 수 있는 가장 좋은 위치에 있습니다. 실제로 홍보 회사 에델만의 CEO인 리차드 에델만은 맥킨지 앤 컴퍼니와의 인터뷰에서 대중의 신뢰를 얻기 위한 CEO의 역할에 대해 논의하면서 '최고 참여 책임자'라는 용어를 사용했습니다. 이 용어는 리더십과 경영진 커뮤니케이션을 통해 회사 내에서 CEO의 역할에도 적용될 수 있는 용어입니다.
기존의 텍스트 이메일이나 비인격적인 사내 메모를 넘어 직원들의 참여를 유도하고 소통할 수 있는 방법을 찾고 있다면, 기업용 비디오 플랫폼보다 더 좋은 방법을 찾을 필요가 없습니다. 노트북과 웹캠, 심지어 스마트폰만 있으면 회사 소식, 프로그램 공지, 성과 인정, 기타 커뮤니케이션 등 직원들이 편리하게 볼 수 있는 동영상을 녹화할 수 있습니다. Panopto를 사용하는 경우 화면, 프레젠테이션 슬라이드 등을 녹화하여 더욱 매력적인 비디오 프레젠테이션을 만들 수 있습니다.
어떤 것이 가능한지 한 가지 예를 보려면 아래 동영상을 클릭하여 NYSE Technologies의 전 CEO인 스탠리 영이 비디오를 사용하여 전 세계 직원들을 교육하고, 소통하고, 연결한 방법을 알아보세요:
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CEO가 비디오 메시지를 사용하여 직원들의 커뮤니케이션 참여를 유도하는 3가지 방법
1. 직원 온보딩 및 소개 동영상
기업 비전과 사명 선언문은 회사가 누구인지, 어디로 가고 있는지, 어떻게 그곳에 도달할 수 있는지에 대한 필수적인 이정표입니다. 이를 동영상 메시지로 제시하면 신입사원이 이 중요한 원칙을 더 쉽게 보고 기억할 수 있습니다. 그리고 신입 사원이 직접 듣는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다.
2. 라이브 "무엇이든 물어보세요" 웹캐스트
유명인, 저명인사, 주제별 전문가가 질문에 답변하는 Reddit의 "무엇이든 물어보세요"(AMA) 세션의 인기에 힘입어 도이치뱅크, 비스타프린트와 같은 기업에서 자체적으로 AMA 세션을 개최하기 시작했습니다. 직원들이 무엇이든 물어볼 수 있는 Q&A 세션을 개최하면 기업과 직원 간의 신뢰와 투명성을 증진하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Panopto 고객은 시스템의 라이브 스트리밍 소프트웨어를 사용하여 내장된 라이브 Q&A 기능을 사용하여 전 세계 직원에게 CEO AMA 세션을 방송하고 실시간으로 청중으로부터 질문을 받을 수 있습니다. 세션이 끝나면 웹캐스트 녹화본이 안전한 비디오 포털에 자동으로 업로드되어 채팅을 놓친 직원이 모든 기기에서 온디맨드로 시청할 수 있습니다.
3. 직원 표창 및 기타 표창
인정의 힘을 과소평가하지 마세요. 연구에 따르면 열심히 일한 공로를 인정받은 직원의 충성도와 생산성이 더 높은 것으로 나타났습니다. CEO나 다른 경영진이 직원들에게 이례적인 업적이나 이정표에 대한 인정을 적절히 활용하면 특히 강력한 동기부여가 될 수 있습니다. 표창은 회사 전체 이메일에 메모를 남기는 것처럼 간단할 수 있지만, 더 큰 효과를 내고 싶다면 스마트폰으로 직원의 노력을 설명하는 짧은 동영상 메시지를 녹화한 다음 사내에 공유하여 회사 내 모든 사람이 볼 수 있도록 하세요.
경영진 커뮤니케이션을 최대한 활용하기
오늘날 기업 커뮤니케이션 전문가들은 점점 더 많은 라이브 및 온디맨드 비디오를 활용하여 소음 속에서 직원들의 참여를 유도하고 보다 효과적으로 정보를 전달하고 있습니다. 하지만 투자 효과를 극대화하려면 올바른 비디오 도구가 필요합니다.
최신 백서에서는 기술이 동영상 기반 기업 커뮤니케이션 전략을 어떻게 변화시키고 있는지, 비용 효율적인 동영상 제작에 있어 가장 유연하고 민첩하게 대응할 수 있는 도구는 무엇인지 자세히 살펴봅니다.