귀사는 직원들을 대체 가능한 상품으로 여기고 있습니까? 아니면 장기적인 성공을 위한 과정에서 육성해야 할 핵심 자원으로 여기고 있습니까?

정말 괜찮으신가요?

최근 데이터에 따르면, 많은 기업이 직원 참여도 제고를 위해 여전히 충분한 노력을 기울이지 못하고 있는 것으로 나타났습니다. WeSpire가 발표한 연구에 따르면, 응답자의 57%가 고용주가 직원 참여도 향상을 위해 더 많은 노력을 기울여 주기를 바란다고 답했으며, 30세 미만 직원의 경우 이 비율이 무려 76%에 달하는 것으로 나타났습니다.

직원들이 원하는 것은 단순히 업무 몰입도뿐만이 아닙니다. 그들은 더 큰 투명성을 요구하고 있는데, 이는 단순히 자신의 업무 세부 사항뿐만 아니라 기업의 전략적 비전부터 개인의 역할이 회사의 전반적인 목표에 어떻게 기여하는지에 이르기까지 조직 전체에 대한 투명성을 의미합니다.

만약 위 내용이 귀사의 직원들을 떠올리게 한다면, 귀사만 그런 것은 아닙니다. 딜로이트의 ‘인적 자본 트렌드(Human Capital Trends)’ 보고서에 따르면, 87%의 기업이 조직 문화와 직원 몰입도를 가장 큰 과제 중 하나로 꼽았습니다.

문화는 최고 경영진부터 시작된다

기업의 리더로서 CEO는 상향식 방식으로 조직 문화와 직원 참여도를 개선해 나갈 수 있는 최적의 위치에 있습니다. 실제로, 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Company)와의 인터뷰에서 홍보 전문 기업 에델만(Edelman)의 CEO 리처드 에델만은 대중의 신뢰를 얻는 데 있어 CEO의 역할을 논하며 ‘최고 참여 책임자(Chief Engagement Officer)’라는 용어를 사용했습니다. 이 용어는 리더십과 경영진의 의사소통을 통해 기업 내 CEO의 역할에도 그대로 적용됩니다.

기존의 텍스트 이메일이나 딱딱한 사내 공지문 이상의 방식으로 직원들과 소통하고 참여를 유도할 방법을 찾고 계신다면, 기업용 비디오 플랫폼만으로도 충분합니다. 노트북과 웹캠, 혹은 스마트폰만 있어도 직원들이 편한 시간에 시청할 수 있는 동영상을 제작할 수 있습니다. 회사 소식, 프로그램 공지, 성과 표창, 기타 공지 사항 등을 담은 동영상을 제작해 보세요. Panopto 사용 중이라면 화면이나 프레젠테이션 슬라이드 등을 녹화하여 더욱 흥미로운 동영상 프레젠테이션을 제작할 수 있습니다.

어떤 것이 가능한지 구체적인 사례를 보시려면, 아래 동영상을 클릭하여 NYSE 테크놀로지스의 전 CEO인 스탠리 영이 어떻게 동영상을 활용해 전 세계 직원들을 교육하고, 소통하며, 유대감을 형성했는지 확인해 보세요:

동영상 촬영을 더 쉽게 만들어
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CEO가 동영상 메시지를 활용해 직원들과 소통을 강화할 수 있는 3가지 방법

1. 신입 사원 오리엔테이션 및 소개 영상

기업의 비전과 미션 선언문은 회사가 어떤 곳인지, 어디로 나아가고 있는지, 그리고 그 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대한 필수적인 지침입니다. 이를 영상 메시지로 전달하면 신입 사원들이 이 중요한 지침들을 더 쉽게 이해하고 기억할 수 있습니다. 또한 신입 사원들이 이 내용을 가장 잘 접할 수 있는 방법은 바로 경영진으로부터 직접 듣는 것입니다.

2. 실시간 “무엇이든 물어보세요” 웹캐스트

유명인사, 저명 인사, 분야 전문가들이 질문에 답변하는 레딧(Reddit)의 ‘Ask Me Anything’(AMA) 세션이 인기를 끌면서, 도이체방크(Deutsche Bank)와 비스타프린트(Vistaprint)와 같은 기업들도 자체 AMA 세션을 개최하기 시작했습니다. 직원들이 경영진에게 거의 모든 것을 물어볼 수 있는 질의응답 세션을 개최하면, 경영진과 직원 간의 신뢰와 투명성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

Panopto 시스템의 라이브 스트리밍 소프트웨어를 활용해 전 세계 직원들에게 CEO AMA 세션을 생중계할 수 있으며, 내장된 실시간 Q&A 기능을 통해 청중의 질문을 실시간으로 받을 수 있습니다. 세션이 끝나면 웹캐스트 녹화본이 보안이 강화된 비디오 포털에 자동으로 업로드되며, 세션을 놓친 직원들은 어떤 기기에서든 온디맨드로 시청할 수 있습니다.

3. 직원 표창 및 기타 포상

인정의 힘을 결코 과소평가해서는 안 됩니다. 연구 결과에 따르면, 자신의 노고를 인정받은 직원들은 충성심이 더 높고 업무 생산성도 더 높은 것으로 나타났습니다. CEO나 다른 경영진이 드문 성과나 중요한 이정표를 달성한 직원을 적절히 인정해 주는 것은 특히 강력한 동기 부여 수단이 될 수 있습니다. 인정은 전사 이메일 한 줄로도 충분하지만, 더 큰 효과를 원한다면 스마트폰으로 직원의 노력을 설명하는 짧은 영상 메시지를 녹화하여 사내에 공유해 모든 직원이 볼 수 있도록 하세요.

경영진 커뮤니케이션의 효과를 극대화하세요 

오늘날 기업 커뮤니케이션 담당자들은 수많은 정보의 홍수 속에서 직원들의 관심을 끌고, 더 효과적으로 소통하며 정보를 전달하기 위해 라이브 및 온디맨드 영상을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 하지만 투자 효과를 극대화하려면 적합한 영상 도구가 필요합니다.

최신 백서에서 저희는 기술이 영상 기반 기업 커뮤니케이션 전략을 어떻게 변화시키고 있는지, 그리고 비용 효율적인 영상 제작에 있어 가장 높은 유연성과 민첩성을 제공하는 도구가 무엇인지에 대해 심층적으로 살펴봅니다.

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