제2차 세계대전 이후 1950년대의 제조업 호황기에 탄생한 제너럴 모터스(GM)와 제너럴 일렉트릭(GE) 같은 기업들의 사내 교육 모델은 직장인 교육 운동의 초기 선도적 사례 중 하나였습니다. 이들의 목표는 직원들에게 중요한 기술과 업무 프로세스를 체계적으로 교육하는 것뿐만 아니라, 모든 교육 과정에 회사의 비전을 심어줌으로써 직원들이 회사의 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 전반적으로 더 잘 이해하도록 하는 것이었습니다.

전략적 기업 교육 프로그램의 부상

기술 발전, 세계화, 그리고 산업 중심 경제에서 정보 기반 경제로의 전환은 기업들이 경쟁 우위를 유지하기 위해 교육 및 조직 내 지식 공유에 더욱 체계적으로 접근하도록 이끌었으며, 이에 따라 전략적 기업 교육 프로그램의 중요성은 더욱 커지고 있다.

인적 자원 분석가 조쉬 버신은 수년 동안 수많은 유수 기업을 조사하고 분석해 온 끝에, 단순하지만 놀라운 결론을 도출해 냈습니다:

“기업들은 혁신에 실패하는 것이 아닙니다. 그저 배우는 데 실패할 뿐.”

오늘날의 학습 및 개발(L&D) 리더들은 경쟁 우위를 강화하기 위해, 조직 내 지속적인 학습을 지원하기 위해 과거의 기업 대학 모델을 발전시키고 있습니다. 기업 대학 내 직원 교육 방식은 여전히 강사 주도형 교육에 크게 의존하고 있지만, 점차 직원들이 스스로 학습을 주도하도록 하고 있습니다.

프로세스 안내 동영상을 녹화 및 공유하는 것부터 적시 학습을 위한 검색 가능한 주문형 교육 동영상에 이르기까지, 기업 내 교육 기관들은 중요한 정보를 상향식(top-down)으로 전달하는 기존 방식에 더해, 하향식(bottom-up)의 ‘소셜 러닝’을 더욱 장려하고 있습니다.

디지털 미디어 기술은 혼합형 교육 전략을 성공적이고 확장 가능하게 만듭니다. 하지만 많은 기업들은 직원들이 학습 과정과 조직 지식 공유에서 동등한 파트너가 될 수 있도록 돕는 신기술을 도입하는 데 있어 다소 더딘 출발을 보였습니다.

비디오 학습에 관한 연구 결과는 시사하는 바가 크다

딜로이트가 실시한 조사에 따르면, 인사 담당 임원 중 71%가 게임, 시뮬레이션, 비디오 소프트웨어 를 활용해 조직 내 학습을 지원하는 데 있어 자신들이 취약하다고 생각한다는 사실이 밝혀졌다.

출처: 딜로이트 인사이트: 기업 교육의 재정의

Wainhouse Research가 수집한 데이터에 따르면 에 따르면, 핵심 인재들은 온보딩, 기술 교육 및 경력 개발의 일환으로 신입 사원 교육, 기술 훈련 및 경력 개발의 일환으로 비디오 기반 학습을 매우 중요하게 여긴다는 것을 보여줍니다. Wainhouse에 따르면:

• 직원 8명 중 7명에 가까운 이들이 사전 녹화된 교육 동영상이 유용하며, 가장 필요한 순간에 정보를 얻을 수 있게 해준다는 데 동의하고 있습니다.
• 직원의 88%는 새로운 업무나 익숙하지 않은 업무를 수행할 때 해당 분야 전문가가 제작한 주문형 동영상이 유용하다고 답했습니다.
• 응답자 5명 중 4명은 직접 촬영한 동영상을 활용한 코칭과 멘토링이 기술 향상에 효과적인 방법이라는 데 동의했다.
• 또한 응답자의 5명 중 4명 이상이 온라인 교육 세션을 통해 더 우수한 강사진을 만날 수 있다는 데 동의했습니다.

그러나 회사 내부 사이트에 게시된 동영상의 유용성에 대해 묻자, 설문조사에 참여한 직원의 4분의 3은 내부 사이트보다 인터넷에서 더 유용한 동영상을 찾을 수 있다고 답했다. 이는 기업 내 교육 기관과 인재 개발 팀 모두에게 동영상 학습을 실질적으로 활용할 수 있는 여지가 여전히 충분함을 시사한다.

비디오 플랫폼이 기업 내 교육 프로그램 구축에 도움이 되는 4가지 방법

1. 기업 교육 과정의 실시간 스트리밍을 진행하고 온디맨드 방식으로 제공

강사 주도형 교육 과정은 모든 기업 내 교육원의 핵심입니다. 그러나 일정 조율과 운영상의 어려움으로 인해 모든 직원이 교육에 참석하기는 거의 불가능하며, 이에 따라 강사들은 종종 서로 다른 장소에서 여러 차례의 세션을 진행해야 합니다.

비디오 플랫폼을 활용하면 기업 내 교육 기관은 교육 세션에 대한 접근성을 확대할 수 있어, 새로운 교육 콘텐츠를 개발하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 강사들은 손쉽게 강의를 구성하고 Panopto를 통해 강좌의 실시간 방송을 Panopto 자동으로 녹화되며, 세션이 끝난 직후 온디맨드 시청이 가능해집니다. 시청자는 생방송을 일시 정지하거나 되감기할 수 있으며, 늦게 접속한 경우 처음부터 다시 볼 수도 있습니다. 과정이 종료된 후에는 조직 내 누구든지 동영상 라이브러리를 검색하기만 하면 동영상을 찾을 수 있습니다.

2. 조직 내 부서 간 장벽을 허물다

많은 기업 내 교육 기관의 경우, 프로그램의 주된 목표는 직원들이 비즈니스의 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 더 잘 이해하도록 돕는 것입니다. 부서 간 생산적인 협업은 대개 가장 영향력 있는 프로젝트를 이끌어내는 핵심 요소입니다. 부서 간 교육은 은 팀이 같은 건물에 있든 완전히 다른 도시에 있든 상관없이, 팀 간의 장벽을 제거하고 사일로를 허물 수 있습니다.

동영상은 직원들이 각 부서의 책임자로부터 직접 기본 사항을 배우며, 비즈니스의 각 부분이 어떻게 운영되는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. Panopto 같은 동영상 플랫폼에서는 이러한 모든 동영상을 검색할 수 있고 주문형으로 제공되므로, 언제든지 시청할 수 있습니다.

3. 영상 기반 코칭 및 멘토링 제공

기업 내 교육원(corporate university)의 코칭 및 멘토링 프로그램 역시 영상을 통해 효과적으로 운영할 수 있습니다. 코치와의 대화나 성과 평가 내용을 간단히 녹화하고 다시 살펴보는 것만으로도, 특히 대면 일정을 잡기 어려운 경우, 실행 과제를 검토하고 성공을 위한 계획을 수립하는 데 큰 도움이 됩니다. 동영상 녹화본 또한 기술을 시연하거나 역할극을 시뮬레이션하는 데 활용될 수 있으며, 이를 통해 전문 코치는 직원의 발전 과정을 실제로 확인할 수 있습니다. 코치는 Panopto 내에 코멘트와 메모를 추가하여 직원이 가장 잘하고 있는 부분을 강조하거나, 방향에서 벗어날 때 더 나은 피드백을 제공할 수도 있습니다. 이 경우 동영상은 객관적인 증인 역할을 하여 코치나 멘토가 구체적인 순간을 상기하고 더 상세한 피드백을 제공할 수 있도록 돕습니다.

4. 동영상 학습을 다른 비즈니스 시스템에 통합한다

비디오 학습이 아무리 유용하더라도, 영상 촬영 자체가 전통적으로 까다로웠고 공유 및 저장은 더욱 어려웠기 때문에 일부 기업들은 원하는 만큼 이를 활용하지 못하고 있습니다. 올인원 비디오 플랫폼은 제작과 큐레이션부터 저장, 검색, 공유에 이르기까지 비디오와 관련된 모든 과정을 간편하게 만들어 주며, Panopto 사용하면 이미 사용 중인 비즈니스 시스템에 비디오 학습을 통합하는 것조차 간단합니다.

Panopto비디오 플랫폼 학습 관리 시스템, 콘텐츠 관리 시스템, 기업 포털 등과 연동되어 기업 교육 콘텐츠의 접근성과 유용성을 한층 높여줍니다. 즉, 현재 기업 교육을 지원하기 위해 사용 중인 기존 시스템 내에서 비디오 학습 콘텐츠를 삽입하고, 검색하며, 관리할 수 있습니다.

비디오 플랫폼이 기업 내 교육 모델(Corporate University)을 지원하는 다양한 방법을 알아보세요

저희의 전체 백서에서, '정규 및 비정규 학습을 위한 비디오 활용 14가지 방법'에서, 우리는 기업 교육 기관 리더와 인재 개발 실무자들이 비디오를 더욱 효과적으로 활용하기 위한 비즈니스 타당성을 입증할 수 있도록 돕고 있으며, 그 내용은 다음과 같습니다:

• 의사 결정권자들이 동영상을 더 다양하게 활용하도록 설득하는 데 도움이 되는 5가지 이점
• 동영상을 활용한 정규 및 비정규 학습 지원 및 확대를 위한 14가지 아이디어
• 동영상 활용을 간편하게 해주는 하나의 기술, 바로 동영상 플랫폼

오늘날의 학습 및 개발 전문가들은 이미 비디오 기술이 지닌 잠재력을 잘 알고 있습니다. 귀사가 최신 기술을 최대한 활용하고 있는지 확인해 보십시오!