테스코 스토어 말레이시아의 교육 책임자인 플로렌스 리는 휴먼 리소스 온라인에 게재된 기사에서 일반적인 직원 교육 방식에 창의성을 더할 필요가 있다고 주장합니다. 그녀는 L&D 전문가들이 스스로를 예술가, 디자이너 또는 마케터로 생각하여 직장에서 혁신적이고 새로운 학습 접근법의 잠재력을 발휘할 것을 촉구합니다.

이 창의적인 조합의 중요한 부분은 블렌디드 러닝 접근 방식을 구현하고 기업 강의실에서 스마트 기기 사용을 통합하는 것이라고 Lee는 주장합니다.

리의 발언은 300명 이상의 학습 및 개발 전문가들의 관점에서 L&D 기능의 발전 방향을 조사하는 연례 연구인 영국 학습 트렌드 지수 설문조사 결과에서 볼 수 있듯이 이미 업계에서 일어나고 있는 변화에 박차를 가하기 위한 것입니다. 이러한 연구 결과에 따르면 순수한 대면 교육에서 혁신적인 새로운 이러닝 방법론으로 꾸준히 이동하고 있는 것으로 나타났습니다. 과거에는 물리적 장소에서 고도로 구조화된 형식으로 진행되던 직원 교육이 이제는 온라인에서, 그리고 점점 더 이동 중에도 이루어지는 경우가 많아지고 있습니다.

6번째 인덱스에서 저자들은 '학습 및 개발 실무자들이 조직 내 학습을 지원하기 위해 온라인 강의실 기술을 활용하는 것에 대한 선호도가 높다'는 점에 주목했습니다. 저자들은 이러한 온라인 학습 트렌드의 뿌리를 고등 교육으로 거슬러 올라가는데, 이는 최근 TechCrunch 기사에서도 언급한 바 있습니다. 대학이 온라인 학습 플랫폼을 통해 원격 학습자와 소통하고 종종 비디오를 핵심 요소로 통합한 것처럼, 기업 세계에서도 비디오 학습을 통해 서로 다른 직원들을 연결함으로써 얻을 수 있는 이점을 깨닫기 시작했습니다. 현재 L&D 실무자의 72%는 조직 내에서 기술 기반 학습에 대한 지출이 증가할 것으로 예상한다고 답했습니다.

기술 기반 학습에 대한 관심이 높아지면서 비공식적, 사회적 학습 접근 방식에 대한 움직임도 함께 증가하고 있습니다. 이 글에서 플로렌스 리는 70-20-10 모델이 제공하는 역량 강화에 대해 이야기하며, 직원들이 지속적으로 자신의 역량을 연마하도록 장려하고 동료 간에 더 나은 지식 전달의 가능성을 열어주는 이 모델에 대해 설명합니다.

그렇다면 비디오는 이 그림에 어떻게 부합할까요? 조직에서 효과적이고 참여도가 높은 직원 교육 이니셔티브를 설계할 때 비디오를 통해 실질적인 가치를 창출할 수 있는 여러 가지 주요 방법이 있습니다.

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직원 참여를 위한 비디오

Forrester Research에 따르면 직원들은 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높다고 합니다. 이는 학습 콘텐츠에 대한 적절한 수준의 참여를 유도하는 데 비디오가 중요한 역할을 한다는 것을 의미합니다. 결국, 직원들이 만들어진 리소스를 무시한다면 온라인 교육 이니셔티브를 설계한 의미가 없습니다.

비디오가 제공할 수 있는 가장 중요한 장점 중 하나는 다른 온라인 형식에는 없는 트레이너 또는 주제별 전문가의 존재감을 생생하게 느낄 수 있다는 점입니다. 이를 통해 학습자는 자료에 더 효과적으로 집중할 수 있고 중요한 개념을 더 잘 흡수할 수 있습니다.

직원 역량 강화를 위한 비디오

비디오를 잘 활용하면 학습자에게 강력한 권한을 부여할 수 있습니다. 직원에게 언제 어디서나 콘텐츠에 액세스할 수 있는 기능을 제공함으로써 학습 과정을 제어하고 자신의 워크플로와 프로세스에 통합할 수 있습니다.

최근의 연구에 따르면 실제 업무 프로세스의 흐름에 맞는 학습이 강의실에서 맥락 없이 이루어지는 학습보다 더 오래 기억될 가능성이 높다고 합니다. 검색 기능이 핵심입니다. 학습자에게 Panopto의 스마트 검색과 같은 기능을 사용하여 동영상 내에서 핵심 콘텐츠를 검색할 수 있는 기능을 제공함으로써 학습 팀은 조직의 직원에게 녹화물의 정확한 순간으로 빠르게 건너뛸 수 있는 기회를 제공하여 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 적합한 '적시 학습'을 달성할 수 있습니다.

조직 전체에서 비디오를 사용하면 해당 분야의 전문가로 인정받은 직원뿐만 아니라 모든 직원 간의 학습을 촉진할 수 있습니다. 더 많은 직원에게 콘텐츠를 쉽게 녹화할 수 있는 기능을 제공함으로써 누구나 학습자뿐만 아니라 교사가 될 수 있는 잠재력을 갖게 되어 조직 내 혁신의 잠재력을 높일 수 있습니다.

직원 교육에 비디오를 활용하는 다양한 방법

조직에서 직원 교육을 지원하기 위해 동영상을 활용하는 창의적인 방법을 찾고 계시든, 단순히 동영상으로 더 많은 일을 하기 위한 비즈니스 사례를 찾고 계시든, 최신 백서에는 유용한 아이디어가 가득합니다.

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