Spezialisierte Teams sind das Herzstück jeder Organisation. Der Erfolg eines Unternehmens hängt oft maßgeblich von den Fähigkeiten seiner Teams ab. Ein schnell wachsendes Softwareunternehmen im Bereich Analytik würde sein eigenes Entwicklerteam aufgrund seiner technischen Kompetenz gerne mit jedem anderen vergleichen. Doch dieser immense Know-how hat die Führungskräfte vor eine wichtige Frage gestellt:

Wie können wir sicherstellen, dass ein hervorragendes Team erfahrener Softwareentwickler stets jeden Aspekt unserer Produktarchitektur bis ins kleinste Detail kennt, insbesondere angesichts des rasanten Wachstums sowohl der Produktpalette als auch des Entwicklungsteams?

Die Antwort auf diese Frage lieferte ein internes Team, das für die Weiterbildung aller Entwickler im Unternehmen zuständig ist. Keine leichte Aufgabe – dieses Team ist verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung der technischen Architektur, dem Herzstück des Unternehmens. Es entwirft und entwickelt die Softwarelösungen, die das Unternehmen vertreibt. Und mit dem Wachstum des Unternehmens werden auch diese Lösungen immer umfangreicher, vielfältiger und komplexer.

Und all das wiederum bedeutet, dass dieses kleine L&D-Team ständig daran arbeitet, drei entscheidende geschäftliche Herausforderungen zu lösen:

1. Stellen Sie sicher, dass jedes Mitglied des Entwicklungsteams alle Aspekte des Produkts – von der Kernfunktionalität bis hin zu den neuesten Funktionen – in- und auswendig versteht , sowohl jetzt als auch in Zukunft, wenn neue Funktionen hinzugefügt werden;
2. Genügend technisch fähige neue Mitarbeiter finden, um das exponentielle Wachstum des Unternehmens zu bewältigen, und anschließend alle neuen Teammitglieder innerhalb von 30 Tagen in eine unglaublich komplexe technische Lösung einarbeiten; und
3. Ermöglichen Sie es den Entwicklern, ihr technisches Fachwissen mit anderen Geschäftsbereichen zu teilen, um sicherzustellen, dass unter anderem die Mitarbeiter des Kundendienstes und des Produktvertriebs stets über aktuelles Produktwissen verfügen.

Das Unternehmen hatte bereits Wikis und andere Methoden zur Wissensverwaltung erprobt – doch angesichts des schnellen Produktzyklus und zahlreicher neuer Mitarbeiter, die sich mit der technischen Architekturdokumentation auseinandersetzen mussten, reichten diese Lösungen nicht aus, um dem Entwicklungsteam die schnelle Aufnahme neuer Informationen zu ermöglichen. Da das Unternehmen sein Geschäftsmodell auf einem Produkt aufgebaut hatte, das Nutzern hilft, Daten besser zu visualisieren und zu verstehen, hielt es das L&D-Team sowohl aus kultureller als auch aus taktischer Sicht für wichtig, eine Lösung zu finden, die ihre Schulungsmaßnahmen skalieren und ihnen die Vorteile des visuellen Lernens zugänglich machen konnte.

„Wir haben so viele Informationen zu vermitteln“, bemerkt ein Mitglied des Mitarbeiterschulungsteams des Unternehmens. „Unsere Aufgabe ist es, unseren Kollegen alles zu vermitteln, was sie wissen und verstehen müssen, um ihre Arbeit zu erledigen – und das oft in sehr kurzer Zeit.“

Vor diesem Hintergrund konzentrierte sich das Team auf die Suche nach einem Tool, das ihnen helfen sollte, Videos für den Wissensaustausch zu nutzen. Konkret benötigten sie eine flexible Lösung zur Aufzeichnung von formalen Schulungspräsentationen sowie informellen Lernvideos und ein Videomanagementsystem, das das Auffinden von in Videos gespeichertem Wissen vereinfachen würde.

Sie stellten bald fest Panopto Unternehmensvideoplattform von .

Panopto Es ermöglicht das einfache Aufnehmen, Teilen und Suchen von Videos in einer einzigen Lösung, die auf jedem Laptop läuft. Panopto Mit der Videoplattform von können Geschäftsanwender Videos mit praktisch jeder Kamera aufzeichnen und die Aufnahmen automatisch auf ein sicheres Unternehmensvideoportal hochladen, wo sie von jedem Gerät aus geteilt, angesehen und durchsucht werden können.

Visuelle Daten treffen auf visuelles Training

Um das unglaubliche Wachstum des Unternehmens zu unterstützen und eine Lösung für die wichtigsten Herausforderungen im Bereich des betrieblichen Lernens zu schaffen, begann das Entwicklerschulungsteam mit der Nutzung von Panopto Einführung eines neuen Mittels der Wissenskuratierung – formelle und informelle Videoschulungen, die abteilungs- und divisionsübergreifend eingesetzt werden.

Heute nimmt diese Praxis des videobasierten Wissensaustauschs im gesamten Unternehmen viele Formen an und basiert auf vier strategischen Säulen:

• Eine formale technische Produktschulung wurde erstellt und innerhalb des Entwicklungsteams geteilt.
• Informeller Wissensaustausch, der von den Entwicklern selbst zur Kommunikation untereinander geschaffen wurde
• On-Demand-Produktschulungen, die von den Entwicklern erstellt wurden, um mit den Vertriebs- und Kundendienstteams zu kommunizieren.
• Formeller Wissensaustausch , der Entwickler mit dem Unternehmen und seiner Mission verbindet.

Anstatt für jeden dieser Bedürfnisse individuelle Systeme zu entwickeln, Panopto Die Videoplattform von [Name des Unternehmens] ermöglichte es dem Unternehmen , alle vier Säulen in einer einzigen Lösung abzudecken. Jeder im Entwicklungsteam, der Wissen teilen möchte, kann einfach die [Plattform/das Video] öffnen. Panopto Den Rekorder am Laptop anbringen, auf Aufnahme klicken und präsentieren. Panopto erledigt automatisch alle technischen AV-Arbeiten, sodass das fertige Video nahezu sofort mit jedem, jederzeit und überall geteilt werden kann.

Um sicherzustellen Panopto Das wäre die Antwort gewesen, die sie brauchten. Daher begann das Unternehmen zunächst mit einer schrittweisen Einführung der Videoplattform. Das Team stellte vor Panopto als einseitiges Schulungsinstrument – ​​Ausbilder und ausgewählte interne Experten erhielten Zugriff auf aufgezeichnete Präsentationen, die dann von jedem Mitglied des Teams eingesehen werden konnten.

Diese Einführung im kleinen Rahmen diente zwei Zwecken: Erstens sollte das Videolernkonzept erprobt und sichergestellt werden, dass es die Informationsbedürfnisse der Organisation wie erhofft erfüllte. Zweitens bot sie dem Unternehmen die Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit Panopto Um sicherzustellen, dass das Tool in die internen Identitätsmanagementsysteme integriert wird, war dieser Schritt entscheidend, um den Mitarbeitern Zugriff zu gewähren. Panopto über Single Sign-On und um sicherzustellen, dass die Fülle wettbewerbssensibler Informationen innerhalb Panopto wäre sicher .

Eine skalierbare Lernlösung

Nach der Implementierung von Single Sign-On begann das Unternehmen mit Panopto Die Videoplattform wurde anhand aller vier Lernherausforderungen getestet, die das Unternehmen angehen wollte. Da diese Tests erfolgreich verliefen, erweiterte das Unternehmen den Einsatz der Plattform. Panopto und bietet so jedem Mitglied des Entwicklerteams umfassende Aufzeichnungs- und Wiedergabefunktionen.

Mit Panopto Mit der auf jedem PC eines Teammitglieds installierten Bildschirmaufzeichnungssoftware konnte jeder die Software mit einem Mausklick starten, seinen Computerbildschirm, die Webcam seines Laptops oder ein anderes Aufnahmegerät aufzeichnen und die Aufzeichnung anschließend sofort über ein sicheres Video-Content-Management-System (Video-CMS) teilen.

Panopto Das Video-CMS von [Name des Unternehmens] ist eine YouTube-Alternative , mit der Mitarbeiter nach Präsentationen suchen und diese ansehen können, die Kollegen aufgezeichnet haben. Und weil [Name des Unternehmens] Panopto Die Software transkodiert automatisch jedes Video in der Bibliothek für die Wiedergabe auf jedem Gerät. So können Mitarbeiter Schulungen, die neuesten Produktaktualisierungen und mehr von ihren Smartphones, Tablets oder von überall aus abrufen, wann immer es ihnen passt.

Das L&D-Team des Unternehmens kann problemlos Mitarbeiterberechtigungen festlegen und so sicherstellen, dass Ordner je nach Bedarf angemessen freigegeben oder privat gehalten werden, dass neue Mitarbeiter schnell in das System eingeführt werden und dass ausscheidende Mitarbeiter automatisch entfernt werden, um die Sicherheit der Ressourcen zu gewährleisten.

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