전문 팀은 모든 조직의 핵심입니다. 대개 기업의 성장 가능성은 팀의 역량에 달려 있습니다. 한 급성장 중인 분석 소프트웨어 기업은 자사 개발팀의 기술적 역량이 타사와 비교해도 손색없다고 자부합니다. 그러나 이러한 풍부한 노하우는 고위 경영진에게 중요한 질문을 던지게 했습니다:

제품군과 개발팀이 모두 급속히 확장되는 상황에서, 경험 많은 소프트웨어 개발자로 구성된 뛰어난 팀이 항상 우리 제품 아키텍처의 모든 측면을 완벽하게 숙지하도록 보장하려면 어떻게 해야 할까요?

그 질문에 답한 것은 회사 전체 개발자들의 학습 및 개발(L&D)을 지원하는 내부 팀이었다. 결코 쉬운 일이 아니었다. 이 팀은 사업의 핵심인 기술 아키텍처 개발을 유지하고 개선하는 책임을 지고 있으며, 회사가 판매하는 소프트웨어 솔루션을 설계하고 개발한다. 회사가 계속 성장함에 따라 이러한 솔루션들은 점점 더 커지고, 더 다양해지며, 더 복잡해지고 있다.

그리고 이 모든 것은 결국 이 소규모 L&D 팀이 세 가지 핵심 비즈니스 과제를 해결하기 위해 끊임없이 노력하고 있음을 의미합니다:

1. 개발팀의 모든 구성원이 제품의 핵심 기능부터 최신 기능에 이르기까지 모든 측면을 현재는 물론 향후 신규 기능이 추가될 때에도 완벽히 이해하도록 보장하십시오.
2. 조직의 기하급수적 성장을 수용할 수 있을 만큼 기술 역량이 충분한 신입 사원을 확보하고, 그런 다음 모든 신규 팀원들이 30일이라는 목표 기간 내에 매우 복잡한 기술 솔루션에 대한 숙련도를 빠르게 높일 수 있도록 하는 것; 그리고
3. 개발자들이 다른 사업부서와 기술 전문성을 공유할 수 있도록 하여, 고객 서비스 및 제품 판매 조직 구성원 등이 항상 최신 제품 지식을 확보할 수 있도록 합니다.

해당 기업은 이미 위키 및 기타 조직 지식 관리 수단을 탐색한 바 있었으나, 빠르게 변화하는 제품 주기와 기술 아키텍처 문서를 이해하려는 신입 직원들이 대거 유입되면서 개발팀이 새로운 정보를 신속히 습득하는 데는 이러한 솔루션만으로는 역부족이었습니다. 데이터를 더 잘 보고 이해하도록 돕는 제품을 중심으로 비즈니스를 구축한 만큼, L&D 팀은 문화적·전술적 측면 모두에서 교육 노력을 확장하고 시각적 학습의 힘을 활용할 수 있는 솔루션을 찾는 것이 중요하다고 판단했다.

“공유해야 할 정보가 너무 많습니다.”라고 회사 직원 교육팀의 한 구성원이 말합니다. “우리는 동료들이 업무를 수행하는 데 필요한 모든 지식과 이해를 전달해야 하는 임무를 맡고 있습니다. 그리고 종종 아주 짧은 시간 안에 말이죠.”

이를 염두에 두고 팀은 검색 범위를 좁혀 지식 공유를 위한 영상 활용을 지원할 도구를 찾기 시작했다. 구체적으로, 공식적인 교육 프레젠테이션과 비공식적인 학습 영상을 모두 포착할 수 있는 유연한 솔루션과 영상 내부에 저장된 지식을 쉽게 찾을 수 있게 해주는 영상 콘텐츠 관리 시스템이 필요했다.

그들은 곧 Panopto 기업용 비디오 플랫폼을 발견했다.

Panopto 노트북에서 실행되는 단일 솔루션으로 동영상 녹화, 공유, 검색을 간편하게 Panopto . Panopto동영상 플랫폼을 통해 비즈니스 사용자는 거의 모든 카메라로 동영상을 녹화하고, 녹화본을 안전한 기업용 동영상 포털에 자동 업로드할 수 있습니다. 이 포털에서는 모든 기기에서 동영상을 공유, 시청, 검색할 수 있습니다.

시각적 데이터와 시각적 훈련의 만남

회사의 놀라운 성장을 지원하고 핵심 비즈니스 학습 과제에 대한 해결책을 마련하기 위해 개발자 교육 팀은 Panopto 활용하여 새로운 지식 관리 방식을 Panopto 시작했습니다. 이는 부서와 사업부를 아우르는 공식 및 비공식 동영상 교육을 통해 이루어졌습니다.

오늘날, 그 영상 지식 공유 관행은 조직 전반에 걸쳐 다양한 형태로 구현되며, 네 가지 전략적 기둥 위에 구축됩니다:

• 개발 팀 내에서 생성 및 공유된 공식 기술 제품 교육
• 개발자들이 서로 소통하기 위해 직접 만든 비공식 지식 공유
• 개발자가 영업팀 및 고객 지원팀과 소통하기 위해 제작한 주문형 제품 교육
• 개발자를 회사와 그 사명에 연결하는 공식적인 지식 공유

이러한 각 요구사항마다 개별 시스템을 개발하는 대신, Panopto비디오 플랫폼을 통해 회사는 단일 솔루션으로 네 가지 핵심 요소를 모두 해결할 수 있었습니다 . 개발팀 내 지식을 공유할 수 있는 구성원은 누구나 노트북에서 Panopto 열고 녹화 버튼을 클릭한 후 발표하기만 하면 됩니다. Panopto 모든 기술적 AV 작업을 자동으로 Panopto , 생성된 동영상은 거의 즉시 어디서든 누구와도 공유할 수 있는 상태로 제공됩니다.

Panopto 필요한 해답이 Panopto 있도록, 회사는 먼저 비디오 플랫폼을 단계적으로 도입하기 시작했다. 팀은 Panopto 일방적인 교육 Panopto 도입했는데, 강사 및 선별된 내부 전문가들에게 프레젠테이션 녹화 권한을 부여했으며, 녹화된 내용은 팀의 모든 구성원이 시청할 수 있었다.

이 소규모 도입은 두 가지 목적을 달성했습니다. 첫째, 동영상 학습 개념을 시범 운영하여 조직의 정보 공유 요구를 기대대로 충족시킬 수 있는지 확인하는 것이었습니다. 둘째, Panopto 협력을 Panopto 해당 도구가 내부 신원 관리 시스템과 Panopto 기회를 제공했습니다. 이는 직원들이 싱글 사인온(SSO) Panopto 접근할 Panopto 있도록 하고, Panopto 내부에 Panopto 경쟁적으로 민감한 정보의 안전성을 확보하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.

확장 가능한 학습 솔루션

단일 로그인(SSO)을 구현한 후, 회사는 Panopto 협력하여 해결하고자 했던 네 가지 학습 과제 전반에 걸쳐 비디오 플랫폼을 Panopto 시작했습니다. 이러한 테스트가 성공적으로 진행됨에 따라 회사는 Panopto 배포 범위를 확대하여 개발팀 전 구성원에게 완전한 녹화 및 시청 기능을 제공했습니다.

각 팀원의 PC에 Panopto 화면 녹화 소프트웨어가 설치되어 있으면, 누구나 마우스 클릭 한 번으로 소프트웨어를 실행하고 컴퓨터 화면을 녹화하거나 노트북 웹캠 또는 기타 녹화 장치로 녹화한 후, 보안이 적용된 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (비디오 CMS)을 통해 녹화물을 즉시 공유할 수 있습니다.

Panopto비디오 CMS는 직원이 동료가 녹화한 모든 프레젠테이션을 검색하고 시청할 수 있는 유튜브 대안플랫폼입니다. Panopto 라이브러리의 모든 동영상을 Panopto 트랜스코딩하여 모든 기기에서 재생 가능하도록 하므로, 직원들은 스마트폰이나 태블릿 등 어디서든 자신에게 적합한 시간에 교육 자료, 최신 제품 업데이트 등을 확인할 수 있습니다.

해당 기업의 학습 및 개발(L&D) 팀은 직원 권한 설정을 손쉽게 수행하여, 필요에 따라 폴더가 적절히 공유되거나 비공개로 유지되도록 보장합니다. 또한 신규 직원이 신속하게 시스템에 편입되도록 지원하며, 퇴사 직원은 자동으로 제거되어 자원이 안전하게 보호되도록 합니다.

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