I team specializzati sono il cuore di ogni organizzazione. Il più delle volte, il successo di un'azienda dipende dalle competenze dei suoi team. Per un'azienda di software analitico in rapida crescita, il team di sviluppatori interni è in grado di competere con qualsiasi altro per attitudine tecnica. Ma questa ricchezza di know-how, a sua volta, ha posto ai dirigenti una domanda importante:

Come possiamo garantire che un brillante team di sviluppatori software esperti conosca sempre nel dettaglio ogni aspetto dell'architettura del nostro prodotto, soprattutto quando la suite di prodotti e il team di sviluppo si espandono rapidamente?

A rispondere a questa domanda è stato un team interno incaricato di supportare l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti (L&D) per tutti gli sviluppatori dell'azienda. Non si trattava di un compito da poco: questo è il team responsabile del mantenimento e del miglioramento dell'architettura tecnica di sviluppo nel cuore dell'azienda, che progetta e sviluppa le soluzioni software che l'azienda vende. E con la continua crescita dell'azienda, queste soluzioni diventano sempre più grandi, disparate e complesse.

E tutto questo, a sua volta, significa che questo piccolo team L&D lavora costantemente per risolvere tre sfide aziendali critiche:

1. Assicuratevi che ogni membro del team di sviluppo conosca a fondo ogni aspetto del prodotto, dalle funzionalità di base a quelle più recenti, sia ora che in futuro, quando verranno aggiunte nuove funzionalità;
2. Trovare un numero sufficiente di nuove assunzioni tecnicamente capaci per far fronte alla crescita esponenziale dell'organizzazione, e poi far sì che tutti i nuovi membri del team si aggiornino su una soluzione tecnica incredibilmente complessa entro un obiettivo di 30 giorni; e
3. Consentire agli sviluppatori di condividere le loro competenze tecniche con altre unità aziendali, assicurando che i membri del servizio clienti e delle organizzazioni di vendita dei prodotti, tra gli altri, dispongano sempre di conoscenze aggiornate sui prodotti.

L'azienda aveva già esplorato i wiki e altri mezzi per raccogliere le conoscenze organizzative, ma con un ciclo di prodotto in rapida evoluzione e una schiera di nuovi assunti che cercavano di dare un senso alla documentazione dell'architettura tecnica, queste soluzioni non erano sufficienti per aiutare il team di sviluppo ad assorbire rapidamente le nuove informazioni. Avendo costruito un'azienda attorno a un prodotto che aiuta le persone a vedere e capire meglio i dati, il team L&D ha ritenuto importante, sia dal punto di vista culturale che tattico, trovare una soluzione in grado di scalare le attività di formazione e di consentire di sfruttare la potenza dell'apprendimento visivo.

"Abbiamo così tante informazioni da condividere", osserva un membro del team di formazione dei dipendenti dell'azienda. "Abbiamo il compito di trasmettere ai nostri collaboratori tutto ciò che devono sapere e capire per svolgere il loro lavoro, e spesso in un periodo di tempo molto breve".

Con questo obiettivo in mente, il team ha ristretto la ricerca e ha iniziato a cercare uno strumento che potesse aiutarli a utilizzare i video per la condivisione delle conoscenze. In particolare, avevano bisogno di una soluzione flessibile per l'acquisizione di presentazioni di formazione formale e di video di apprendimento informale, e di un sistema di gestione dei contenuti video che consentisse di trovare facilmente le conoscenze contenute nei video.

Ben presto hanno scoperto la piattaforma video aziendale Panopto.

Panopto la registrazione, la condivisione e la ricerca di video in un'unica soluzione che funziona su qualsiasi laptop. Con la piattaforma video Panopto, gli utenti aziendali possono registrare video con praticamente qualsiasi videocamera e caricare automaticamente le registrazioni su un portale video aziendale sicuro dove possono essere condivise, visualizzate e cercate da qualsiasi dispositivo.

I dati visivi incontrano la formazione visiva

Per supportare l'incredibile crescita dell'azienda e creare una soluzione alle principali sfide aziendali in materia di formazione, il team di formazione degli sviluppatori ha iniziato a utilizzare Panopto introdurre un nuovo metodo di conservazione delle conoscenze: corsi di formazione video formali e informali che raggiungessero tutti i reparti e le divisioni.

Oggi, questa pratica di condivisione delle conoscenze video assume molte forme all'interno dell'organizzazione, basandosi su quattro pilastri strategici:

• Formazione tecnica formale sul prodotto creata e condivisa all'interno del team di sviluppo
• Condivisione informale della conoscenza creata dagli stessi sviluppatori per comunicare tra di loro
• Formazione on-demand sui prodotti creata dagli sviluppatori per comunicare con i team di vendita e assistenza clienti
• Condivisione formale delle conoscenze che collega gli sviluppatori all'azienda e alla sua missione.

Anziché sviluppare sistemi individuali per ciascuna di queste esigenze, Panoptopiattaforma video Panoptoha consentito all'azienda di soddisfare tutti e quattro questi requisiti in un'unica soluzione. Chiunque all'interno del team di sviluppo abbia conoscenze da condividere può semplicemente aprire il Panopto sul proprio laptop, fare clic su "Registra" e iniziare la presentazione. Panopto automaticamente di tutte le operazioni tecniche relative all'audio e al video, rendendo il video risultante pronto per essere condiviso con chiunque, in qualsiasi momento e ovunque, quasi istantaneamente.

Per assicurarsi che Panopto la soluzione giusta, l'azienda ha iniziato con un'implementazione graduale della piattaforma video. Il team ha introdotto Panopto strumento di formazione unidirezionale: ai formatori e ad alcuni esperti interni selezionati è stato concesso l'accesso per registrare le presentazioni, che potevano poi essere visualizzate da qualsiasi membro del team.

Questa introduzione su piccola scala aveva due scopi: in primo luogo, testare il concetto di apprendimento tramite video e garantire che soddisfacesse le esigenze di condivisione delle informazioni dell'organizzazione come sperato. In secondo luogo, avrebbe dato all'azienda l'opportunità di collaborare con Panopto garantire l'integrazione dello strumento con i sistemi interni di gestione delle identità. Questo aspetto era fondamentale per fornire ai dipendenti l'accesso a Panopto single sign-on e per garantire la sicurezza delle numerose informazioni sensibili dal punto di vista competitivo Panopto .

Una soluzione di apprendimento che scala

Dopo aver implementato il single sign-on, l'azienda ha iniziato a collaborare con Panopto testare la piattaforma video in tutte e quattro le sfide formative che l'azienda intendeva affrontare. Una volta superati i test, l'azienda ha ampliato l'implementazione di Panopto, offrendo funzionalità complete di registrazione e visualizzazione a tutti i membri del team di sviluppo.

Con il software di registrazione dello schermo Panoptoinstallato sul PC di ciascun membro del team, chiunque poteva avviare il software con un clic del mouse, registrare lo schermo del proprio computer, registrare dalla webcam del proprio laptop o da qualsiasi altro dispositivo di registrazione e quindi condividere istantaneamente la registrazione da un sistema di gestione dei contenuti video sicuro (video CMS).

Il CMS video Panoptoè un'alternativa a YouTubeche consente ai dipendenti di cercare e visualizzare qualsiasi presentazione registrata da un collega. Inoltre, poiché Panopto transcodifica Panopto tutti i video presenti nella libreria per consentirne la riproduzione su qualsiasi dispositivo, i dipendenti possono seguire corsi di formazione, aggiornamenti sui prodotti e altro ancora dal proprio smartphone, tablet o da qualsiasi altro dispositivo, quando lo desiderano.

Il team L&D dell'azienda imposta facilmente le autorizzazioni dei dipendenti, assicurando che le cartelle siano condivise in modo appropriato o mantenute private a seconda delle necessità, che i nuovi dipendenti siano rapidamente introdotti nel sistema e che i dipendenti in uscita siano automaticamente rimossi per garantire la sicurezza delle risorse.

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