Los equipos especializados son el corazón de cualquier organización. En la mayoría de los casos, el éxito de una empresa depende de las habilidades de sus equipos. Para una empresa de software de análisis de datos de rápido crecimiento, su propio equipo interno de desarrolladores es uno al que no dudarían en enfrentar con cualquier otro en cuanto a aptitud técnica. Pero esa vasta experiencia, a su vez, ha planteado a los altos directivos una pregunta importante:

¿Cómo podemos garantizar que un equipo brillante de desarrolladores de software experimentados conozca siempre al detalle todos los aspectos de la arquitectura de nuestro producto, especialmente a medida que la suite de productos y el equipo de desarrollo se expanden rápidamente?

La respuesta a esa pregunta la proporcionó un equipo interno encargado de apoyar el aprendizaje y el desarrollo (L&D) de todos los desarrolladores de la empresa. No era una tarea sencilla: este equipo es responsable de mantener y mejorar el desarrollo de la arquitectura técnica, que constituye el núcleo del negocio; diseñan y desarrollan las soluciones de software que la empresa comercializa. Y a medida que la empresa sigue creciendo, esas soluciones se vuelven cada vez más grandes, más diversas y más complejas.

Y todo esto, a su vez, significa que este pequeño equipo de formación y desarrollo trabaja constantemente para resolver tres desafíos empresariales críticos:

1. Asegúrese de que cada miembro del equipo de desarrollo comprenda completamente cada faceta del producto , desde la funcionalidad principal hasta las características más recientes, tanto ahora como en el futuro, a medida que se agreguen nuevas características;
2. Encontrar suficientes nuevos empleados con capacidad técnica para dar cabida al crecimiento exponencial de la organización y, posteriormente, capacitar a todos esos nuevos miembros del equipo en una solución técnica increíblemente compleja en un plazo de 30 días;
3. Permitir que los desarrolladores compartan su experiencia técnica con otras unidades de negocio, garantizando que los miembros de los departamentos de atención al cliente y ventas de productos, entre otros, dispongan siempre de información actualizada sobre los productos.

La empresa ya había explorado wikis y otros métodos para gestionar el conocimiento organizacional, pero con un ciclo de producto acelerado y una gran cantidad de nuevos empleados intentando comprender la documentación de la arquitectura técnica, esas soluciones no eran suficientes para ayudar al equipo de desarrollo a asimilar la nueva información rápidamente. Y habiendo construido un negocio en torno a un producto que ayuda a las personas a visualizar y comprender mejor los datos, el equipo de L&D consideró importante, tanto cultural como tácticamente, encontrar una solución que pudiera escalar sus esfuerzos de capacitación y permitirles aprovechar el poder del aprendizaje visual.

“Tenemos muchísima información que compartir”, señala un miembro del equipo de capacitación de empleados de la empresa. “Nuestra tarea consiste en transmitir a nuestros compañeros todo lo que necesitan saber y comprender para desempeñar sus funciones, y a menudo en un plazo muy breve”.

Teniendo esto en cuenta, el equipo acotó su búsqueda y comenzó a buscar una herramienta que les permitiera utilizar el vídeo para compartir conocimientos. En concreto, necesitaban una solución flexible para capturar presentaciones de formación formal, así como vídeos de aprendizaje informal, y un sistema de gestión de contenido de vídeo que facilitara la búsqueda del conocimiento almacenado en los vídeos.

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Panopto Permite grabar, compartir y buscar vídeos fácilmente en una única solución que funciona en cualquier portátil. Panopto Gracias a su plataforma de vídeo, los usuarios empresariales pueden grabar vídeos con prácticamente cualquier cámara y subir automáticamente las grabaciones a un portal de vídeo corporativo seguro donde pueden compartirse, visualizarse y buscarse desde cualquier dispositivo.

Los datos visuales se unen a la formación visual.

Para respaldar el increíble crecimiento de la empresa y crear una solución a los desafíos clave de aprendizaje empresarial de la empresa, el equipo de capacitación de desarrolladores comenzó a utilizar Panopto Introducir un nuevo método de gestión del conocimiento: formación en vídeo, tanto formal como informal, que abarcara todos los departamentos y divisiones.

Hoy en día, esa práctica de compartir conocimientos mediante vídeos adopta muchas formas en toda la organización, basadas en cuatro pilares estratégicos:

• Formación técnica formal sobre el producto, creada y compartida dentro del equipo de desarrollo.
• Intercambio informal de conocimientos creado por los propios desarrolladores para comunicarse entre sí.
• Formación sobre el producto bajo demanda creada por los desarrolladores para comunicarse con los equipos de ventas y atención al cliente.
• Intercambio formal de conocimientos que conecta a los desarrolladores con la empresa y su misión.

En lugar de desarrollar sistemas individuales para cada una de estas necesidades, Panopto La plataforma de vídeo de la empresa permitió abordar los cuatro pilares en una única solución. Cualquier persona del equipo de desarrollo con conocimientos para compartir puede simplemente abrir la Panopto En su computadora portátil, graban, hacen clic en grabar y presentan. Panopto Se encarga automáticamente de todo el trabajo técnico audiovisual, dejando el vídeo resultante listo para compartir con cualquier persona, en cualquier momento y lugar, casi al instante.

Para asegurarnos Panopto sería la respuesta que necesitaban, la empresa primero comenzó con un despliegue gradual de la plataforma de video. El equipo introdujo Panopto Como herramienta de capacitación unidireccional, los instructores y algunos expertos internos seleccionados tenían acceso para grabar las presentaciones, que luego podían ser vistas por cualquier miembro del equipo.

Esta introducción a pequeña escala tuvo dos propósitos: primero, poner a prueba el concepto de aprendizaje por video y asegurar que satisfaría las necesidades de intercambio de información de la organización como se esperaba. Y segundo, le daría a la empresa la oportunidad de colaborar con Panopto para garantizar que la herramienta se integrara con los sistemas internos de gestión de identidades. Esta pieza fue fundamental para brindar a los empleados acceso a Panopto a través de un inicio de sesión único y para garantizar que la gran cantidad de información sensible desde el punto de vista competitivo dentro Panopto sería seguro .

Una solución de aprendizaje escalable

Después de implementar el inicio de sesión único, la empresa comenzó a trabajar con Panopto para probar la plataforma de video en los cuatro desafíos de aprendizaje que la empresa buscaba abordar. A medida que estas pruebas tuvieron éxito, la empresa amplió su implementación de Panopto , brindando capacidades completas de grabación y visualización a cada miembro del equipo de desarrollo.

Con Panopto Gracias al software de grabación de pantalla instalado en el PC de cada miembro del equipo, cualquiera podía iniciar el software con un clic del ratón, grabar la pantalla de su ordenador, grabar desde la cámara web de su portátil o cualquier otro dispositivo de grabación, y luego compartir instantáneamente la grabación desde un sistema seguro de gestión de contenido de vídeo (CMS de vídeo).

Panopto El CMS de vídeo de es una alternativa a YouTube en la que los empleados pueden buscar y ver cualquier presentación que haya grabado un compañero. Y porque Panopto Transcodifica automáticamente todos los vídeos de la biblioteca para su reproducción en cualquier dispositivo, de modo que los empleados pueden ponerse al día con la formación, las últimas actualizaciones de productos y mucho más desde sus teléfonos inteligentes, tabletas o cualquier otro lugar, cuando les resulte conveniente.

El equipo de formación y desarrollo de la empresa configura fácilmente los permisos de los empleados, garantizando que las carpetas se compartan adecuadamente o se mantengan privadas según sea necesario, que los nuevos empleados se integren rápidamente en el sistema y que los empleados que se marchan sean eliminados automáticamente para garantizar la seguridad de los recursos.

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