Les équipes spécialisées sont le cœur de toute organisation. Le plus souvent, l'évolution d'une entreprise dépend des compétences de ses équipes. Dans le cas d'une entreprise de logiciels d'analyse à croissance rapide, l'équipe interne de développeurs de l'entreprise serait prête à se mesurer à n'importe quelle autre équipe en termes d'aptitudes techniques. Mais cette richesse de savoir-faire a posé une question importante aux dirigeants de l'entreprise :

Comment s'assurer qu'une équipe brillante de développeurs de logiciels expérimentés connaît toujours en détail tous les aspects de l'architecture de notre produit, en particulier lorsque la gamme de produits et l'équipe de développement se développent rapidement ?

Pour répondre à cette question, une équipe interne a été chargée de soutenir l'apprentissage et le développement des employés (L&D) pour tous les développeurs de l'entreprise. Ce n'était pas une mince affaire - il s'agit de l'équipe chargée de maintenir et d'améliorer le développement de l'architecture technique au cœur même de l'entreprise - ils conçoivent et développent les solutions logicielles vendues par l'entreprise. Et comme l'entreprise continue de croître, ces solutions deviennent de plus en plus grandes, disparates et complexes.

Tout cela signifie que cette petite équipe de L&D s'efforce constamment de relever trois défis commerciaux essentiels :

1. Veiller à ce que chaque membre de l'équipe de développement comprenne parfaitement chaque facette du produit - de la fonctionnalité de base aux nouvelles fonctionnalités - à l'intérieur et à l'extérieur, à la fois maintenant et à l'avenir, au fur et à mesure de l'ajout de nouvelles fonctionnalités ;
2. Trouver suffisamment de nouveaux employés techniquement compétents pour faire face à la croissance exponentielle de l'organisation, puis faire en sorte que tous ces nouveaux membres de l'équipe se familiarisent avec une solution technique incroyablement complexe dans un délai de 30 jours ; et
3. Permettre aux développeurs de partager leur expertise technique avec d'autres unités commerciales, en veillant à ce que les membres du service clientèle et des organisations de vente de produits, entre autres, disposent toujours des connaissances les plus récentes sur les produits.

L'entreprise avait déjà exploré les wikis et d'autres moyens de conserver les connaissances de l'organisation, mais avec un cycle de produit en évolution rapide et une foule de nouveaux employés essayant de comprendre la documentation de l'architecture technique, ces solutions n'étaient pas suffisantes pour aider l'équipe de développement à absorber rapidement de nouvelles informations. Ayant bâti une entreprise autour d'un produit qui aide les gens à mieux voir et comprendre les données, l'équipe L&D a estimé qu'il était important, tant sur le plan culturel que tactique, de trouver une solution qui pourrait faire évoluer leurs efforts de formation et leur permettre de tirer parti de la puissance de l'apprentissage visuel.

"Nous avons tellement d'informations à partager", note un membre de l'équipe de formation des employés de l'entreprise. "Nous sommes chargés de transmettre à nos collègues tout ce qu'ils ont besoin de savoir et de comprendre pour faire leur travail, et ce souvent dans un laps de temps très court.

C'est dans cette optique que l'équipe a restreint sa recherche et s'est mise à la recherche d'un outil qui pourrait l'aider à utiliser la vidéo pour le partage des connaissances. Plus précisément, ils avaient besoin d'une solution flexible pour capturer des présentations de formation formelles ainsi que des vidéos d'apprentissage informelles, et d'un système de gestion de contenu vidéo qui faciliterait la recherche des connaissances stockées dans les vidéos.

Ils ont rapidement découvert la plateforme vidéo d'entreprise Panopto.

Panopto l'enregistrement, le partage et la recherche de vidéos grâce à une solution unique qui fonctionne sur n'importe quel ordinateur portable. Grâce à la plateforme vidéo Panopto, les utilisateurs professionnels peuvent enregistrer des vidéos avec pratiquement n'importe quelle caméra et les télécharger automatiquement sur un portail vidéo d'entreprise sécurisé où elles peuvent être partagées, visionnées et recherchées à partir de n'importe quel appareil.

Les données visuelles rencontrent la formation visuelle

Afin de soutenir la croissance fulgurante de l'entreprise et de trouver une solution aux principaux défis liés à la formation professionnelle, l'équipe chargée de la formation des développeurs a commencé à utiliser Panopto mettre en place un nouveau moyen de conservation des connaissances : des formations vidéo formelles et informelles accessibles à tous les services et divisions.

Aujourd'hui, cette pratique de partage des connaissances vidéo prend de nombreuses formes dans l'ensemble de l'organisation et repose sur quatre piliers stratégiques :

• Une formation technique formelle sur les produits est créée et partagée au sein de l'équipe de développement.
• Partage informel des connaissances créé par les développeurs eux-mêmes pour communiquer entre eux
• Formation produit à la demande créée par les développeurs pour communiquer avec les équipes de vente et d'assistance à la clientèle
• Partage formel des connaissances qui relie les développeurs à l'entreprise et à sa mission

Plutôt que de développer des systèmes individuels pour chacun de ces besoins, Panoptoplateforme vidéo Panoptoa permis à l'entreprise de répondre à ces quatre piliers dans une solution unique. Tout membre de l'équipe de développement disposant de connaissances à partager peut simplement ouvrir Panopto sur son ordinateur portable, cliquer sur « Enregistrer » et faire sa présentation. Panopto automatiquement de tout le travail technique audiovisuel, rendant la vidéo finale prête à être partagée avec n'importe qui, n'importe quand, n'importe où, presque instantanément.

Pour s'assurer que Panopto bien la solution dont elle avait besoin, l'entreprise a d'abord commencé par déployer progressivement la plateforme vidéo. L'équipe a présenté Panopto un outil de formation unidirectionnel : les formateurs et certains experts internes sélectionnés ont reçu l'accès nécessaire pour enregistrer des présentations, qui pouvaient ensuite être visionnées par tous les membres de l'équipe.

Cette introduction à petite échelle avait deux objectifs : premièrement, tester le concept d'apprentissage par vidéo et s'assurer qu'il répondait aux besoins de l'organisation en matière de partage d'informations, comme espéré. Deuxièmement, cela donnait à l'entreprise l'occasion de collaborer avec Panopto s'assurer Panopto l'outil s'intégrait aux systèmes internes de gestion des identités. Cet élément était essentiel pour permettre aux employés d'accéder à Panopto une authentification unique et pour garantir la sécurité des nombreuses informations sensibles sur le plan concurrentiel Panopto dans Panopto .

Une solution d'apprentissage évolutive

Après avoir mis en place l'authentification unique, l'entreprise a commencé à travailler avec Panopto tester la plateforme vidéo dans le cadre des quatre défis d'apprentissage qu'elle souhaitait relever. Ces tests ayant été concluants, l'entreprise a étendu le déploiement de Panopto, offrant ainsi à tous les membres de l'équipe de développement des fonctionnalités complètes d'enregistrement et de visionnage.

Grâce au logiciel d'enregistrement d'écran Panoptoinstallé sur l'ordinateur de chaque membre de l'équipe, n'importe qui pouvait lancer le logiciel d'un simple clic, enregistrer l'écran de son ordinateur, enregistrer à partir de la webcam de son ordinateur portable ou de tout autre appareil d'enregistrement, puis partager instantanément l'enregistrement à partir d'un système sécurisé de gestion de contenu vidéo (CMS vidéo).

Le CMS vidéo Panoptoest une alternative à YouTubequi permet aux employés de rechercher et de visionner toutes les présentations enregistrées par leurs collègues. Et comme Panopto transcode Panopto toutes les vidéos de la bibliothèque pour les rendre compatibles avec n'importe quel appareil, les employés peuvent suivre des formations, découvrir les dernières mises à jour des produits et bien plus encore depuis leur smartphone, leur tablette ou n'importe quel autre appareil, quand cela leur convient.

L'équipe de formation et de développement de l'entreprise définit facilement les autorisations des employés, en veillant à ce que les dossiers soient convenablement partagés ou gardés privés selon les besoins, que les nouveaux employés soient rapidement introduits dans le système et que les employés qui quittent l'entreprise soient automatiquement supprimés pour garantir la sécurité des ressources.

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