Les équipes spécialisées sont le cœur de toute organisation. Bien souvent, la réussite d'une entreprise dépend des compétences de ses équipes. Pour une société de logiciels analytiques en forte croissance, l'équipe interne de développeurs est sans conteste la meilleure en termes de compétences techniques. Mais cette richesse de savoir-faire a soulevé une question importante pour les dirigeants :

Comment pouvons-nous garantir qu'une équipe brillante de développeurs logiciels expérimentés connaisse toujours en détail chaque aspect de l'architecture de notre produit, d'autant plus que la suite de produits et l'équipe de développement se développent rapidement ?

Pour répondre à cette question, une équipe interne a été chargée de soutenir la formation et le développement de tous les développeurs de l'entreprise. La tâche était loin d'être simple : cette équipe est responsable du maintien et de l'amélioration de l'architecture technique, véritable cœur de l'activité ; elle conçoit et développe les solutions logicielles commercialisées par l'entreprise. Et à mesure que celle-ci se développe, ces solutions deviennent de plus en plus vastes, diversifiées et complexes.

Et tout cela signifie que cette petite équipe de formation et de développement travaille constamment à résoudre trois défis commerciaux critiques :

1. Veillez à ce que chaque membre de l'équipe de développement comprenne parfaitement chaque aspect du produit , des fonctionnalités de base aux plus récentes, de fond en comble, tant maintenant que dans le futur à mesure que de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées ;
2. Trouver suffisamment de nouvelles recrues techniquement compétentes pour accompagner la croissance exponentielle de l'organisation, puis former tous ces nouveaux membres de l'équipe à une solution technique incroyablement complexe dans un délai cible de 30 jours ;
3. Permettez aux développeurs de partager leur expertise technique avec les autres unités commerciales, afin que les membres des services clients et des équipes commerciales, entre autres, disposent toujours d'une connaissance produit à jour.

L'entreprise avait déjà exploré les wikis et d'autres outils pour organiser les connaissances organisationnelles. Cependant, face à un cycle de vie produit rapide et à l'arrivée de nombreux nouveaux employés cherchant à comprendre la documentation d'architecture technique, ces solutions ne suffisaient pas à permettre à l'équipe de développement d'assimiler rapidement les nouvelles informations. Ayant bâti son activité autour d'un produit qui aide les utilisateurs à mieux visualiser et comprendre les données, l'équipe Formation et Développement estimait essentiel, tant sur le plan culturel que tactique, de trouver une solution permettant d'étendre ses efforts de formation et d'exploiter pleinement le potentiel de l'apprentissage visuel.

« Nous avons énormément d'informations à partager », souligne un membre de l'équipe de formation des employés de l'entreprise. « Notre mission est de transmettre à nos collègues tout ce qu'ils doivent savoir et comprendre pour accomplir leur travail, et souvent dans des délais très courts. »

Dans cette optique, l'équipe a affiné ses recherches et s'est mise en quête d'un outil permettant d'utiliser la vidéo pour le partage des connaissances. Plus précisément, elle avait besoin d'une solution flexible pour l'enregistrement de présentations de formation formelles et de vidéos d'apprentissage informel, ainsi que d'un système de gestion de contenu vidéo facilitant la recherche des connaissances contenues dans les vidéos.

Ils ont rapidement trouvé Panopto la plateforme vidéo d'entreprise de .

Panopto facilite l'enregistrement, le partage et la recherche de vidéos grâce à une solution unique fonctionnant sur n'importe quel ordinateur portable. Panopto Grâce à la plateforme vidéo de [Nom de l'entreprise], les utilisateurs professionnels peuvent enregistrer des vidéos avec pratiquement n'importe quelle caméra et télécharger automatiquement les enregistrements sur un portail vidéo d'entreprise sécurisé où ils peuvent être partagés, visionnés et recherchés depuis n'importe quel appareil.

Données visuelles et formation visuelle

Pour soutenir la croissance fulgurante de l'entreprise et apporter une solution à ses principaux défis en matière d'apprentissage métier, l'équipe de formation des développeurs a commencé à utiliser Panopto introduire un nouveau moyen de gestion des connaissances — une formation vidéo formelle et informelle qui s'étendrait à tous les départements et divisions.

Aujourd’hui, cette pratique de partage des connaissances par la vidéo prend de nombreuses formes au sein de l’organisation, reposant sur quatre piliers stratégiques :

• Une formation technique formelle sur les produits a été créée et diffusée au sein de l'équipe de développement.
• Partage informel de connaissances créé par les développeurs eux-mêmes pour communiquer entre eux.
• Formation produit à la demande créée par les développeurs pour communiquer avec les équipes de vente et de support client
• Partage formel des connaissances qui relie les développeurs à l'entreprise et à sa mission

Plutôt que de développer des systèmes individuels pour chacun de ces besoins, Panopto La plateforme vidéo de l'entreprise lui a permis de répondre à ces quatre piliers grâce à une solution unique. Tout membre de l'équipe de développement ayant des connaissances à partager peut simplement ouvrir la Panopto Ils ouvrent leur ordinateur portable, ouvrent un enregistreur, cliquent sur enregistrer et présentent. Panopto il prend en charge automatiquement tout le travail technique audiovisuel, rendant la vidéo résultante prête à être partagée avec n'importe qui, n'importe quand, n'importe où, presque instantanément.

Pour s'assurer Panopto Si cette solution leur convenait, l'entreprise a commencé par un déploiement progressif de sa plateforme vidéo. L'équipe a introduit Panopto en tant qu'outil de formation unidirectionnel — les formateurs et certains experts internes avaient accès aux présentations enregistrées, qui pouvaient ensuite être visionnées par n'importe quel membre de l'équipe.

Cette introduction à petite échelle poursuivait deux objectifs : premièrement, tester le concept d’apprentissage vidéo et s’assurer qu’il répondrait aux besoins de partage d’informations de l’organisation, comme prévu ; deuxièmement, donner à l’entreprise l’occasion de collaborer avec Panopto afin de garantir l'intégration de l'outil aux systèmes internes de gestion des identités. Cet élément était essentiel pour permettre aux employés d'accéder à Panopto via l'authentification unique, et pour garantir que la richesse des informations sensibles sur le plan concurrentiel au sein Panopto serait sécurisé .

Une solution d'apprentissage évolutive

Après la mise en place de l'authentification unique, l'entreprise a commencé à travailler avec Panopto L'objectif était de tester la plateforme vidéo sur les quatre défis d'apprentissage que l'entreprise souhaitait relever. Ces tests s'étant révélés concluants, l'entreprise a étendu son déploiement. Panopto , offrant ainsi à chaque membre de l'équipe de développement des capacités complètes d'enregistrement et de visualisation.

Avec Panopto Grâce au logiciel d'enregistrement d'écran installé sur le PC de chaque membre de l'équipe, chacun pouvait lancer le logiciel d'un simple clic de souris, enregistrer son écran d'ordinateur, enregistrer à partir de la webcam de son ordinateur portable ou de tout autre périphérique d'enregistrement, puis partager instantanément l'enregistrement à partir d'un système de gestion de contenu vidéo sécurisé (CMS vidéo).

Panopto Le CMS vidéo de [Nom de l'entreprise] est une alternative à YouTube permettant aux employés de rechercher et de visionner toutes les présentations enregistrées par leurs collègues. Et parce que Panopto Le système transcode automatiquement toutes les vidéos de la bibliothèque pour une lecture sur n'importe quel appareil ; les employés peuvent ainsi se tenir au courant des formations, des dernières mises à jour produits et bien plus encore depuis leurs smartphones, tablettes ou tout autre appareil, au moment qui leur convient.

L'équipe L&D de l'entreprise configure facilement les autorisations des employés, veillant à ce que les dossiers soient partagés ou gardés privés selon les besoins, que les nouveaux employés soient rapidement intégrés au système et que les employés partant soient automatiquement supprimés afin de garantir la sécurité des ressources.

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