La era de los equipos de TI aislados está llegando por fin a su fin.

Hoy en día, un número cada vez mayor de empresas se está alejando de los antiguos modelos organizativos que mantenían las tecnologías digitales y los equipos de TI al margen de las demás unidades de negocio. A medida que las empresas buscan formas cada vez más novedosas y ágiles de sorprender a los clientes y dominar los mercados, la tecnología se está integrando plenamente en el día a día de prácticamente todos los equipos.

Se trata de un cambio operativo que los líderes han empezado a denominar "transformación digital", y que rápidamente se ha convertido en una prioridad absoluta para las empresas que trabajan para mantenerse ágiles ante el rápido cambio tecnológico.

¿Qué es la transformación digital (DX)?

La transformación digital se refiere al cambio que emprenden las organizaciones para integrar y aprovechar estratégicamente las tecnologías digitales en todas las áreas del negocio. Si bien los objetivos de transformación digital varían en cada empresa y cada proceso es diferente, la mayoría de quienes adoptan este cambio buscan mejorar sus productos, procesos y la toma de decisiones. Una transformación digital bien gestionada ha demostrado ser capaz de liberar el potencial de la información en toda la organización para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Con tanto en juego, la mayoría de las empresas ya lo han notado. Se estima que en 2020 el 85 % de las empresas invertirán en su propia transformación digital . La firma de análisis IDC estima que el gasto mundial en iniciativas de transformación digital alcanzará los 7,4 billones de dólares en 2023, con un crecimiento especialmente rápido en los sectores de comercio minorista, salud, seguros, banca, telecomunicaciones y medios de comunicación.

Si bien la parte más visible de una transformación digital suele ser la reinvención de la experiencia del cliente, la verdadera magia ocurre tras bambalinas al digitalizar los procesos operativos y administrativos. Las empresas están logrando importantes aumentos de productividad mediante transformaciones digitales, que incluyen la habilitación de sistemas de comunicación e intercambio de conocimientos para trabajadores virtuales , el desarrollo de herramientas de recursos humanos de autoservicio para los empleados e incluso tecnologías de IA que pueden automatizar tareas repetitivas para que el negocio funcione de manera más eficiente y efectiva.

Transformando los procesos colaborativos y operativos con vídeo.

A medida que los líderes avanzan en los pasos iniciales de una transformación digital —evaluar el entorno actual, definir la visión y elaborar la hoja de ruta— a veces se sorprenden al descubrir con qué frecuencia se puede recurrir al vídeo para transformar los procesos colaborativos y operativos que empoderan a los trabajadores y reducen las ineficiencias.  

El vídeo en los procesos colaborativos

Actualmente, los trabajadores se comunican de forma remota mediante videoconferencias , los formadores corporativos imparten clases desde aulas virtuales para ampliar el aprendizaje y el desarrollo, los expertos en la materia amplían el alcance de sus conocimientos compartiendo vídeos explicativos breves , los equipos de recursos humanos utilizan el vídeo para garantizar que la incorporación de nuevos empleados sea coherente en toda la empresa, y los ejecutivos transmiten comunicaciones de vídeo en directo a empleados, proveedores e inversores.

Vídeo en procesos operativos

Las tecnologías de vídeo también están mejorando las operaciones en almacenes, en el campo y en otros entornos. Por ejemplo, los operarios de una línea de montaje de tractores pueden usar gafas inteligentes para controlar las especificaciones al fabricar maquinaria agrícola a medida. O un técnico de cableado puede consultar en su móvil un vídeo de solución de problemas de conectividad mientras visita a un cliente.

Sin embargo, para muchas organizaciones, el uso del vídeo en estos procesos sigue siendo un desafío. Con demasiada frecuencia, las herramientas de vídeo que utilizan los empleados son ineficientes y están desconectadas. Muchos equipos adoptan el vídeo mediante soluciones puntuales: por ejemplo, el equipo de formación y desarrollo puede utilizar un estudio de grabación interno, mientras que otros utilizan diversas aplicaciones de grabación de vídeo, tanto gratuitas como de pago, para crear contenido . La producción de vídeo suele realizarse de forma improvisada, requiriendo especialistas externos para todo el procesamiento posterior. Además, incluso una vez finalizada la grabación, pocas empresas han designado un lugar centralizado para almacenar el contenido de vídeo, desde donde se pueda buscar y compartir desde cualquier lugar.

Una plataforma de vídeo permite a su organización aprovechar al máximo las ventajas del vídeo, ya que los equipos y los ejecutivos lo utilizan cada vez más para transformar verdaderamente el negocio.

CASO DE ESTUDIO: Cómo SK Telecom transformó sus operaciones digitales con vídeo en la era de la COVID-19 >>

 

Cómo una plataforma de vídeo basada en la nube permite la transformación digital

Si bien existen muchas razones válidas por las que algunas empresas mantienen sus plataformas tecnológicas en sus propias instalaciones, hoy en día la nube se ha convertido en un pilar fundamental de las transformaciones exitosas basadas en procesos y tecnología. De hecho, las investigaciones demuestran que las empresas que evitan las tecnologías en la nube tienen dificultades para alcanzar el mismo nivel de madurez digital que las empresas que utilizan soluciones basadas en la nube o soluciones híbridas.

Una plataforma de vídeo en la nube, en concreto, es una herramienta flexible que se integra con sus sistemas existentes para permitir el uso del vídeo en toda su organización, para cualquier proceso que sus equipos puedan imaginar, ya sea ahora o dentro de diez años. Es innegable que la transformación digital de su organización depende de una solución que resuelva los retos del vídeo .

Las empresas que invierten en una nube de vídeo a medida que transforman y modernizan sus procesos de negocio pueden beneficiarse de lo siguiente:

• Velocidad y flexibilidad. Una solución de vídeo integral y flexible permite a cualquier empleado de su organización crear, compartir y encontrar rápidamente información en formato de vídeo con tan solo un portátil con cámara web. Mejore el aprendizaje, fomente el intercambio de conocimientos y optimice la comunicación ejecutiva con una herramienta de vídeo que contribuye a la agilidad de sus equipos.
• Eficiencia. Una plataforma de vídeo basada en la nube y construida sobre protocolos de transmisión modernos permite a su empresa ampliar el uso de contenido de vídeo informativo sin necesidad de costosas actualizaciones de su infraestructura de red, manteniendo los costes al mínimo.
• Seguridad. Alojar los vídeos en tu propia nube de vídeo te da más control sobre quién puede ver el contenido de vídeo interno confidencial y te ofrece protección contra fallos inesperados del sistema.
• Colaboración más sencilla. La posibilidad de grabar, buscar y reproducir vídeos en cualquier lugar y en cualquier momento facilita la eliminación de las barreras de comunicación y acelera la creación, las pruebas y la implementación de nuevos procesos.

 

Por qué debes pensar más allá de las videoconferencias

A medida que el video se vuelve más integral a la forma en que las empresas comunicarse y colaborarAhora es el mejor momento para considerar cómo su organización da soporte tanto al vídeo en directo como al vídeo bajo demanda.

Sin embargo, las videoconferencias apenas rozan la superficie de lo que el vídeo puede hacer dentro de la empresa.

En nuestro informe técnico « El vídeo es más que videoconferencia» , analizamos las principales diferencias entre las herramientas de videoconferencia y las plataformas de vídeo, y presentamos cinco maneras en que una plataforma de vídeo puede ayudarle a maximizar su inversión en vídeo. El informe incluye recomendaciones de analistas del sector de Gartner y Forrester, así como las mejores prácticas de organizaciones líderes como Siemens, Microsoft y la Bolsa de Nueva York.

DESCARGAR: El vídeo es más que videoconferencia >>