La era de los equipos de TI aislados está llegando a su fin.

Hoy en día, un número cada vez mayor de empresas se está alejando de los antiguos modelos organizativos que mantenían las tecnologías digitales y los equipos de TI alejados de otras unidades de negocio. A medida que las empresas buscan formas cada vez más nuevas y ágiles de sorprender a los clientes y dominar los mercados, la tecnología se está convirtiendo finalmente en una parte cotidiana estrechamente integrada en prácticamente todos los equipos.

Se trata de un cambio operativo que los líderes han empezado a llamar "la transformación digital", y que se ha convertido rápidamente en una prioridad para las empresas que trabajan para mantenerse ágiles ante el rápido cambio tecnológico.

¿Qué es la transformación digital (DX)?

La transformación digital se refiere al cambio que emprenden las organizaciones para integrar y aprovechar las tecnologías digitales de forma estratégica en todas las áreas de la empresa. Aunque los objetivos de DX de cada empresa varían y cada viaje es diferente, la mayoría de los que adoptan el cambio buscan mejorar los productos, los procesos y la toma de decisiones. Bien gestionada, la transformación digital ha demostrado ser capaz de liberar el poder de la información en toda la organización para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Con tanto en juego, la mayoría de las empresas ya han tomado nota. En 2020, se estima que 85% de las empresas harán inversiones en sus propias transformaciones digitales. Y la empresa de análisis IDC estima que en todo el mundo gasto en iniciativas de transformación digital crecerá hasta los 7,4 billones de dólares en 2023, con un crecimiento más rápido en los sectores del comercio minorista, la sanidad, los seguros, la banca, las telecomunicaciones y los medios de comunicación.

Sin embargo, aunque la parte más visible de una transformación digital suele ser la experiencia reimaginada del cliente, la verdadera magia se produce entre bastidores al digitalizar los procesos operativos y administrativos. Las empresas están obteniendo importantes ganancias de productividad a través de las transformaciones digitales, incluyendo la habilitación de la comunicación de los trabajadores virtuales y los sistemas de intercambio de conocimientos, el desarrollo de herramientas de recursos humanos de autoservicio para los empleados, e incluso las tecnologías de IA que pueden automatizar las tareas repetitivas para hacer que el negocio funcione de manera más eficiente y eficaz.

Transformación de los procesos operativos de colaboración & con vídeo

A medida que los líderes trabajan en los pasos iniciales de una transformación digital -evaluando el entorno actual, definiendo la visión y construyendo la hoja de ruta-, a veces se sorprenden al saber con qué frecuencia se puede aprovechar el vídeo para transformar los procesos de colaboración y operativos que permiten a los trabajadores y reducir las ineficiencias.  

El vídeo en los procesos de colaboración

Los trabajadores ya se comunican a distancia a través de videoconferenciaLos formadores corporativos están enseñando desde aulas virtuales para ampliar el aprendizaje y el desarrollo (L&D), los expertos en la materia están ampliando el alcance de sus conocimientos mediante compartir vídeos explicativos rápidosLos equipos de RRHH utilizan el vídeo para garantizar la coherencia de la incorporación para las nuevas contrataciones en toda la empresa, y los ejecutivos son transmisión de comunicaciones de vídeo en directo a los empleados, proveedores e inversores.

El vídeo en los procesos operativos

Las tecnologías de vídeo también están mejorando las operaciones en los almacenes, en el campo, etc. Por ejemplo, los trabajadores de una cadena de montaje de tractores pueden utilizar gafas inteligentes para ayudar a seguir las especificaciones cuando se construyen equipos agrícolas a medida. O un técnico de cables en el campo puede usar su teléfono móvil para buscar un vídeo de solución de problemas de conectividad mientras está en el lugar con un cliente.

Sin embargo, para muchas organizaciones, el uso del vídeo para estos procesos sigue siendo un reto. Con demasiada frecuencia, las herramientas de vídeo que utilizan los empleados son ineficaces y están desconectadas. Muchos equipos adoptan el vídeo mediante una serie de soluciones puntuales: su equipo de L&D, por ejemplo, puede utilizar un estudio de grabación interno, mientras que otros equipos utilizan una variedad de aplicaciones de grabación de vídeo gratuitas y de pago para crear contenidos de vídeo. La producción de vídeo suele hacerse ad hoc, con especialistas externos para todo el procesamiento posterior. E incluso, una vez terminada la grabación, pocas empresas han designado un lugar central para almacenar contenidos de vídeo donde puede ser buscado y compartido desde cualquier lugar.

A plataforma de vídeo permite a su organización aprovechar todas las ventajas del vídeo a medida que los equipos y los ejecutivos lo utilizan cada vez más para transformar verdaderamente la empresa.

ESTUDIO DE CASO: Cómo SK Telecom transformó las operaciones digitales con vídeo en la era COVID-19 >>

 

Cómo una plataforma de vídeo basada en la nube permite la transformación digital

Aunque hay muchas buenas razones para que algunas empresas mantengan sus pilas tecnológicas en las instalaciones, hoy en día la nube se ha convertido en una piedra angular casi estándar de las transformaciones exitosas dirigidas por procesos y habilitadas por la tecnología. De hecho, la investigación muestra Las empresas que huyen de las tecnologías en la nube tienen dificultades para alcanzar los mismos niveles de madurez digital como las empresas que utilizan soluciones basadas en la nube o en la nube híbrida.

Una plataforma de vídeo basada en la nube, concretamente, es una herramienta flexible que puede integrar con sus sistemas existentes para permitir el uso del vídeo en toda su organización, para cualquier proceso que sus equipos puedan soñar, ahora o dentro de diez años. Se puede argumentar fácilmente que la transformación digital de su organización depende de una solución que resuelve los retos del vídeo.

Las empresas que invierten en una nube de vídeo a medida que transforman y modernizan sus procesos empresariales pueden beneficiarse de lo siguiente:

• Rapidez y flexibilidad. Una solución de vídeo flexible y todo en uno permite a cualquier empleado de su organización crear, compartir y encontrar rápidamente información basada en vídeo con sólo un portátil con cámara web. Mejore el aprendizaje, fomente el intercambio social de conocimientos y mejore las comunicaciones ejecutivas con una herramienta de vídeo que puede ayudar a que sus equipos sean más ágiles.
• Eficiencia. Una plataforma de vídeo basada en la nube construida sobre protocolos modernos de streaming permite a su empresa escalar el uso de contenidos de vídeo informativo sin necesidad de realizar costosas actualizaciones en su infraestructura de red, manteniendo los costes al mínimo.
• La seguridad. Alojar vídeos en su propio nube de video le da más control sobre quién puede ver el contenido de vídeo interno sensible y le ofrece protección contra fallos inesperados del sistema.
• Colaboración más fácil. La posibilidad de grabar, encontrar y reproducir vídeos en cualquier lugar y en cualquier momento facilita la ruptura de los silos de comunicación y acelera la creación, prueba e implantación de nuevos procesos.

 

Por qué hay que pensar más allá de la videoconferencia

A medida que el vídeo se vuelve más integral para la forma en que las empresas se comunican y colaboran, ahora es el mejor momento para considerar cómo su organización admite el vídeo en directo y bajo demanda.

Sin embargo, las videoconferencias no son más que un rasguño en la superficie de lo que el vídeo puede hacer en la empresa.

En nuestro libro blanco, El vídeo es algo más que una videoconferencia, analizamos las diferencias clave entre las herramientas de videoconferencia y las plataformas de vídeo, y hablamos de cinco formas en las que una plataforma de vídeo puede ayudar a maximizar su inversión en vídeo. En el libro blanco se incluyen recomendaciones de los analistas del sector de Gartner y Forrester, así como las mejores prácticas de organizaciones con visión de futuro como Siemens, Microsoft y la Bolsa de Nueva York.

DESCARGA: El vídeo es más que una videoconferencia >>