La era de los equipos informáticos aislados está llegando a su fin.

Hoy en día, un número cada vez mayor de empresas se está alejando de los antiguos modelos organizativos que mantenían las tecnologías digitales y los equipos de TI alejados de otras unidades de negocio. A medida que las empresas buscan formas cada vez más nuevas y ágiles de sorprender a los clientes y dominar los mercados, la tecnología se está convirtiendo finalmente en una parte del día a día estrechamente integrada en prácticamente todos los equipos.

Se trata de un cambio operativo que los líderes han empezado a llamar "transformación digital" y que se ha convertido rápidamente en una prioridad para las empresas que trabajan para mantenerse ágiles ante el rápido cambio tecnológico.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital se refiere al cambio que emprenden las organizaciones para integrar y aprovechar estratégicamente las tecnologías digitales en todas las áreas de la empresa. Aunque los objetivos de DX de cada empresa varían y cada viaje es diferente, la mayoría de las que adoptan el cambio buscan mejorar los productos, los procesos y la toma de decisiones. Bien gestionada, la transformación digital ha demostrado ser capaz de liberar el poder de la información en toda la organización para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Con tanto en juego, la mayoría de las empresas ya han tomado nota. Se calcula que en 2020 el 85 % de las empresas invertirá en su propia transformación digital. Y la firma de análisis IDC estima que el el gasto en iniciativas de transformación digital crecerá hasta los 7,4 billones de dólares en 2023, con un crecimiento más rápido en los sectores del comercio minorista, la sanidad, los seguros, la banca, las telecomunicaciones y los medios de comunicación.

Sin embargo, aunque la parte más visible de una transformación digital suele ser la nueva experiencia del cliente, la verdadera magia se produce entre bastidores con la digitalización de los procesos operativos y administrativos. Las empresas están obteniendo importantes mejoras de productividad gracias a transformaciones digitales que incluyen la habilitación de sistemas de comunicación e intercambio de conocimientos entre trabajadores virtuales, el desarrollo de herramientas de RRHH de autoservicio para empleados e incluso tecnologías de IA que pueden automatizar tareas repetitivas para que la empresa funcione de forma más eficiente y eficaz.

Transformación de los procesos operativos y de colaboración mediante el vídeo

A medida que los líderes trabajan en los pasos iniciales de una transformación digital -evaluar el entorno actual, definir la visión y construir la hoja de ruta-, a veces se sorprenden al saber con qué frecuencia se puede aprovechar el vídeo para transformar los procesos colaborativos y operativos que capacitan a los trabajadores y reducen las ineficiencias.  

El vídeo en los procesos de colaboración

Los trabajadores ya se comunican a distancia mediante videoconferencialos formadores de empresa enseñan desde aulas virtuales para ampliar el aprendizaje y el desarrollo (L&D), los expertos en la materia están ampliando el alcance de sus conocimientos mediante compartiendo vídeos explicativos rápidoslos equipos de RRHH utilizan el vídeo para garantizar la coherencia para las nuevas contrataciones en toda la empresa, y los ejecutivos transmiten comunicaciones de vídeo en directo a empleados, proveedores e inversores.

El vídeo en los procesos operativos

Las tecnologías de vídeo también están mejorando las operaciones en los almacenes, en el campo y en otros lugares. Por ejemplo, los trabajadores de una cadena de montaje de tractores pueden utilizar gafas inteligentes para hacer un seguimiento de las especificaciones cuando construyen maquinaria agrícola a medida. O un técnico de cableado sobre el terreno puede utilizar su teléfono móvil para buscar un vídeo de solución de problemas de conectividad mientras atiende a un cliente.

Sin embargo, para muchas organizaciones, el uso del vídeo en estos procesos sigue siendo un reto. Con demasiada frecuencia, las herramientas de vídeo que utilizan los empleados son ineficaces y están desconectadas. Muchos equipos adoptan el vídeo mediante una serie de soluciones puntuales: tu equipo de I+D, por ejemplo, puede utilizar un estudio de grabación interno, mientras que otros equipos utilizan una variedad de aplicaciones de grabación de vídeo gratuitas y de pago para crear contenidos de vídeo. La producción de vídeo se suele hacer ad hoc, con especialistas externos necesarios para todo el procesamiento backend. E, incluso una vez finalizada la grabación, pocas empresas han designado un lugar central para almacenar el contenido de vídeo donde se pueda buscar y compartir desde cualquier lugar.

A plataforma de vídeo permite a su organización aprovechar todas las ventajas del vídeo a medida que los equipos y los ejecutivos lo utilizan cada vez más para transformar realmente la empresa.

ESTUDIO DE CASO: Cómo SK Telecom transformó las operaciones digitales con vídeo en la era COVID-19 >>

 

Cómo una plataforma de vídeo basada en la nube permite la transformación digital

Aunque hay muchas buenas razones para que algunas empresas mantengan sus pilas tecnológicas en las instalaciones, hoy en día la nube se ha convertido en una piedra angular casi estándar de las transformaciones exitosas dirigidas por procesos y habilitadas por la tecnología. De hecho los estudios demuestran que las empresas que evitan las tecnologías en la nube luchan por alcanzar los mismos niveles de madurez digital que las empresas que utilizan soluciones basadas en la nube o en la nube híbrida.

En concreto, una plataforma de vídeo en la nube es una herramienta flexible que puede integrar con sus sistemas existentes para permitir el uso del vídeo en toda su organización, para cualquier proceso que sus equipos puedan imaginar, ahora o dentro de diez años. Se puede argumentar fácilmente que la transformación digital de su organización depende de una solución que resuelva los retos del vídeo.

Las empresas que invierten en una nube de vídeo a medida que transforman y modernizan sus procesos empresariales pueden beneficiarse de lo siguiente:

• Rapidez y flexibilidad. Una solución de vídeo flexible y todo en uno permite a cualquier empleado de su organización crear, compartir y encontrar rápidamente información basada en vídeo con sólo un portátil con cámara web. Mejore el aprendizaje, fomente el intercambio social de conocimientos y mejore las comunicaciones ejecutivas con una herramienta de vídeo que puede ayudar a que sus equipos sean más ágiles.
• Eficacia. Una plataforma de vídeo en la nube basada en protocolos de transmisión modernos permite a su empresa ampliar el uso de contenido de vídeo informativo sin necesidad de costosas actualizaciones de su infraestructura de red, manteniendo los costes al mínimo.
• Seguridad. Alojamiento de vídeos en su propia nube de vídeo le da más control sobre quién puede ver contenido de vídeo interno sensible y le ofrece protección contra fallos inesperados del sistema.
• Colaboración más sencilla. La posibilidad de grabar, buscar y reproducir vídeos en cualquier momento y lugar facilita la eliminación de los silos de comunicación y acelera la creación, prueba e implantación de nuevos procesos.

 

Por qué hay que pensar más allá de la videoconferencia

A medida que el vídeo se va integrando en comunicarse y colaborarAhora es el mejor momento para considerar cómo su organización apoya tanto el vídeo en directo como el vídeo a la carta.

Sin embargo, las videoconferencias sólo son una pequeña parte de lo que el vídeo puede hacer en la empresa.

En nuestro libro blanco, El vídeo es más que una videoconferencia, examinamos las diferencias clave entre las herramientas de videoconferencia y las plataformas de vídeo, y analizamos cinco formas en que una plataforma de vídeo puede ayudar a maximizar su inversión en vídeo. El libro blanco incluye recomendaciones de analistas del sector como Gartner y Forrester, y las mejores prácticas de organizaciones con visión de futuro como Siemens, Microsoft y la Bolsa de Nueva York.

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