L'era del team IT in silos sta finalmente volgendo al termine.

Oggi, un numero sempre crescente di aziende si sta allontanando dai vecchi modelli organizzativi che hanno mantenuto le tecnologie digitali e i team IT a portata di mano dalle altre business unit. Mentre le aziende cercano modi sempre nuovi e più agili per stupire i clienti e dominare i mercati, la tecnologia sta finalmente diventando una parte quotidiana strettamente integrata di praticamente ogni team.

È un cambiamento operativo che i leader hanno preso per chiamare «la trasformazione digitale», ed è rapidamente diventata una priorità assoluta per le aziende che lavorano per rimanere agili di fronte al rapido cambiamento tecnologico.

Cos'è la trasformazione digitale (DX)?

La trasformazione digitale si riferisce al cambiamento intrapreso dalle organizzazioni per integrare e sfruttare strategicamente le tecnologie digitali in tutte le aree del business. Anche se gli obiettivi DX di ogni azienda variano e ogni percorso è diverso, la maggior parte che abbraccia il cambiamento cerca di migliorare prodotti, processi e processi decisionali. Ben gestita, una trasformazione digitale si è dimostrata in grado di liberare la potenza delle informazioni in tutta l'organizzazione per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa.

Con così tanto in gioco, la maggior parte delle aziende ha già preso atto. Nel 2020 si stima che l' 85% delle imprese investirà nelle proprie trasformazioni digitali . E la società di analisi IDC stima che in tutto il mondo spesa per iniziative di trasformazione digitale raggiungerà i 7,4 trilioni di dollari entro il 2023, con la crescita più rapida nei settori della vendita al dettaglio, della sanità, delle assicurazioni, delle banche, delle telecomunicazioni e dei media.

Tuttavia, mentre la parte più visibile di una trasformazione digitale è spesso la reinventata customer experience, la vera magia avviene dietro le quinte digitalizzando i processi operativi e amministrativi. Le aziende stanno realizzando significativi aumenti di produttività attraverso trasformazioni digitali, tra cui l'abilitazione di sistemi di comunicazione e condivisione delle conoscenze dei lavoratori virtuali, lo sviluppo di strumenti HR self-service per i dipendenti e persino tecnologie di intelligenza artificiale in grado di automatizzare le attività ripetitive per rendere il business. funziona in modo più efficiente ed efficace.

Trasformazione dei processi& operativi collaborativi con il video

Mentre i leader lavorano attraverso le fasi iniziali di una trasformazione digitale — valutando l'ambiente attuale, definendo la visione e costruendo la roadmap — a volte sono sorpresi di apprendere con quale frequenza i video possono essere sfruttati per trasformare i processi collaborativi e operativi che consentono ai lavoratori e riducono. inefficienze.  

Video nei processi collaborativi

Già, i lavoratori comunicano da remoto tramite videoconferenza, i formatori aziendali insegnano da aule virtuali per scalare l'apprendimento e lo sviluppo (L& D), gli esperti della materia stanno ampliando la portata delle loro conoscenze condivisione di video esplicativi rapidi, i team HR utilizzano video per assicurarsi che l'onboarding sia coerente per i nuovi assunti in tutta l'azienda, e i dirigenti trasmissione di comunicazioni video in diretta a dipendenti, fornitori e investitori.

Video nei processi operativi

Le tecnologie video migliorano anche le operazioni nei magazzini, sul campo e altro ancora. Ad esempio, i lavoratori su una linea di assemblaggio trattore possono usa occhiali intelligenti per tenere traccia delle specifiche quando si costruiscono attrezzature agricole personalizzate. Oppure un tecnico via cavo sul campo può utilizzare il suo telefono cellulare per cercare un video di risoluzione dei problemi di connettività mentre si trova in loco con un cliente.

Tuttavia, per molte organizzazioni, c'è ancora una sfida nell'utilizzo di video per questi processi. Troppo spesso, gli strumenti video utilizzati dai dipendenti sono inefficienti e scollegati. Molti team adottano video con una serie di soluzioni puntuali: il tuo team di L& D, ad esempio, può utilizzare uno studio di registrazione interno, mentre altri team utilizzano una varietà di app di registrazione video gratuite e a pagamento per creare contenuti video. La produzione video viene tipicamente eseguita ad hoc, con specialisti esterni necessari per tutta l'elaborazione del backend. E, anche una volta terminata la registrazione, poche aziende hanno designato un posto centrale per memorizzare contenuti video dove può essere cercato e condiviso da qualsiasi luogo.

UN piattaforma video consente alla tua organizzazione di sfruttare appieno i vantaggi del video mentre team e dirigenti lo utilizzano sempre di più per trasformare realmente il business.

CASE STUDY: Come SK Telecom ha trasformato le operazioni digitali con il video nell'era COVID-19>>

 

In che modo una piattaforma video basata su cloud consente la trasformazione digitale

Sebbene ci siano molte buone ragioni per cui alcune aziende mantengono i propri stack tecnologici in loco, oggi il cloud è diventato una pietra angolare quasi standard per trasformazioni guidate dai processi e abilitate alla tecnologia. Infatti, spettacoli di ricerca le aziende che si allontanano dalle tecnologie cloud faticano a raggiungere gli stessi livelli di maturità digitale come aziende che utilizzano soluzioni cloud basate su cloud o ibrido.

Una piattaforma video basata su cloud, in particolare, è uno strumento flessibile in grado di integrare con i tuoi sistemi esistenti per consentire l'utilizzo di video in tutta l'organizzazione, per qualsiasi processo che i tuoi team possono sognare, ora o dieci anni lungo la strada. Si può facilmente affermare che la trasformazione digitale della tua organizzazione dipenda una soluzione che risolve le sfide del video.

Le aziende che investono in un cloud video mentre trasformano e modernizzano i propri processi aziendali possono beneficiare di quanto segue:

• Velocità e flessibilità. Una soluzione video flessibile e all-in-one consente a qualsiasi dipendente della tua organizzazione di creare, condividere e trovare rapidamente informazioni basate su video solo con un laptop dotato di webcam. Migliora l'apprendimento, incoraggia la condivisione delle conoscenze sociali e migliora le comunicazioni esecutive con un unico strumento video che può aiutare a rendere i tuoi team più agili.
• Efficienza. Una piattaforma video basata su cloud basata su protocolli di streaming moderni consente alla tua azienda di scalare l'utilizzo di contenuti video informativi senza richiedere costosi aggiornamenti all'infrastruttura di rete, riducendo al minimo i costi.
• Sicurezza. Hosting di video da soli cloud video offre un maggiore controllo su chi può visualizzare contenuti video interni sensibili e offre protezione da guasti imprevisti del sistema.
• Collaborazione più semplice. La capacità di registrare, trovare e riprodurre video ovunque e in qualsiasi momento semplifica l'eliminazione dei silos di comunicazione e accelera la creazione, il test e l'implementazione di nuovi processi.

 

Perché è necessario pensare oltre la videoconferenza

Man mano che i video diventano sempre più parte integrante del modo in cui le aziende comunicano e collaborano, questo è il momento migliore per considerare il modo in cui la tua organizzazione supporta sia i video live che quelli on-demand.

Eppure la videoconferenza graffia solo la superficie di ciò che il video può fare all'interno dell'azienda.

Nel nostro white paper, Video is More than Video Conferencing, esaminiamo le principali differenze tra gli strumenti di videoconferenza e le piattaforme video e discutiamo di cinque modi in cui una piattaforma video può aiutare a massimizzare il tuo investimento nel video. Nel white paper sono incluse le raccomandazioni degli analisti del settore di Gartner e Forrester e le best practice di organizzazioni lungimiranti come Siemens, Microsoft e la Borsa di New York.

SCARICA: Il video è più di una videoconferenza>>