L'era dei team IT isolati sta finalmente volgendo al termine.

Oggi, un numero sempre crescente di aziende si sta allontanando dai vecchi modelli organizzativi che tenevano le tecnologie digitali e i team IT a distanza dalle altre unità aziendali. Mentre le imprese cercano modi sempre nuovi e più agili per stupire i clienti e dominare i mercati, la tecnologia sta finalmente diventando parte integrante della quotidianità di praticamente ogni team.

Si tratta di un cambiamento operativo che i leader hanno definito "trasformazione digitale", e che è rapidamente diventato una priorità assoluta per le aziende che cercano di rimanere agili di fronte al rapido cambiamento tecnologico.

Che cos'è la trasformazione digitale (DX)?

La trasformazione digitale si riferisce al cambiamento che le organizzazioni intraprendono per integrare e sfruttare strategicamente le tecnologie digitali in tutte le aree aziendali. Sebbene gli obiettivi di trasformazione digitale varino da azienda ad azienda e ogni percorso sia diverso, la maggior parte delle imprese che abbracciano il cambiamento mira a migliorare prodotti, processi e processi decisionali. Se ben gestita, una trasformazione digitale ha dimostrato di poter liberare il potenziale delle informazioni in tutta l'organizzazione per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa.

Con così tanto in gioco, la maggior parte delle aziende se n'è già accorta. Si stima che nel 2020 l'85% delle imprese investirà nella propria trasformazione digitale . La società di analisi IDC stima inoltre che la spesa globale per le iniziative di trasformazione digitale raggiungerà i 7.400 miliardi di dollari entro il 2023, con la crescita più rapida nei settori del commercio al dettaglio, della sanità, delle assicurazioni, delle banche, delle telecomunicazioni e dei media.

Sebbene l'aspetto più visibile di una trasformazione digitale sia spesso la reinterpretazione dell'esperienza del cliente, la vera magia avviene dietro le quinte, con la digitalizzazione dei processi operativi e amministrativi. Le aziende stanno ottenendo significativi aumenti di produttività grazie alle trasformazioni digitali, tra cui l'implementazione di sistemi di comunicazione e condivisione delle conoscenze tra dipendenti virtuali , lo sviluppo di strumenti HR self-service per i dipendenti e persino tecnologie di intelligenza artificiale in grado di automatizzare le attività ripetitive per rendere l'azienda più efficiente ed efficace.

Trasformare i processi collaborativi e operativi con i video

Mentre i leader affrontano le fasi iniziali di una trasformazione digitale – valutando l'ambiente attuale, definendo la visione e costruendo la roadmap – a volte si sorprendono di scoprire quanto spesso i video possano essere utilizzati per trasformare i processi collaborativi e operativi, consentendo ai lavoratori di operare in modo più efficiente e riducendo le inefficienze.  

Il video nei processi collaborativi

Già ora i lavoratori comunicano da remoto tramite videoconferenze , i formatori aziendali tengono lezioni da aule virtuali per ampliare la formazione e lo sviluppo (L&D), gli esperti in materia espandono la portata delle loro conoscenze condividendo brevi video esplicativi , i team delle risorse umane utilizzano i video per garantire la coerenza del processo di onboarding per i nuovi assunti in tutta l'azienda e i dirigenti trasmettono comunicazioni video in diretta a dipendenti, fornitori e investitori.

Video nei processi operativi

Le tecnologie video stanno migliorando anche le operazioni nei magazzini, sul campo e non solo. Ad esempio, gli operai su una linea di assemblaggio di trattori possono utilizzare occhiali intelligenti per tenere traccia delle specifiche durante la costruzione di attrezzature agricole personalizzate. Oppure un tecnico di cablaggio sul campo può utilizzare il suo telefono cellulare per cercare un video di risoluzione dei problemi di connettività mentre si trova presso un cliente.

Tuttavia, per molte organizzazioni, l'utilizzo dei video in questi processi rappresenta ancora una sfida. Troppo spesso, gli strumenti video utilizzati dai dipendenti sono inefficienti e scollegati tra loro. Molti team adottano i video attraverso una serie di soluzioni puntuali: il team di formazione e sviluppo, ad esempio, potrebbe utilizzare uno studio di registrazione interno, mentre altri team si servono di diverse app di registrazione video, sia gratuite che a pagamento, per creare contenuti video . La produzione video viene in genere effettuata ad hoc, con la necessità di specialisti esterni per tutta l'elaborazione di back-end. E, anche una volta terminata la registrazione, poche aziende hanno designato una posizione centrale in cui archiviare i contenuti video, in modo che possano essere ricercati e condivisi da qualsiasi luogo.

Una piattaforma video consente alla tua organizzazione di sfruttare appieno i vantaggi offerti dai video, che team e dirigenti utilizzano sempre di più per trasformare realmente il business.

CASO DI STUDIO: Come SK Telecom ha trasformato le operazioni digitali con i video nell'era del COVID-19 >>

 

Come una piattaforma video basata sul cloud consente la trasformazione digitale

Sebbene esistano molte valide ragioni per cui alcune aziende mantengono le proprie infrastrutture tecnologiche on-premise, oggi il cloud è diventato un elemento quasi imprescindibile per le trasformazioni di successo basate sui processi e abilitate dalla tecnologia. Infatti, le ricerche dimostrano che le aziende che rifuggono le tecnologie cloud faticano a raggiungere gli stessi livelli di maturità digitale delle aziende che utilizzano soluzioni cloud o ibride.

Una piattaforma video basata sul cloud, nello specifico, è uno strumento flessibile che può integrarsi con i sistemi esistenti per consentire l'utilizzo del video in tutta l'organizzazione, per qualsiasi processo i vostri team possano immaginare, ora o tra dieci anni. Si può facilmente affermare che la trasformazione digitale della vostra organizzazione dipenda da una soluzione che risolva le sfide legate al video .

Le aziende che investono in una soluzione video cloud per trasformare e modernizzare i propri processi aziendali possono trarre i seguenti vantaggi:

• Velocità e flessibilità. Una soluzione video flessibile e completa consente a qualsiasi dipendente della tua organizzazione di creare, condividere e trovare rapidamente informazioni video utilizzando semplicemente un laptop dotato di webcam. Migliora l'apprendimento, incoraggia la condivisione delle conoscenze e ottimizza la comunicazione a livello dirigenziale con un unico strumento video che contribuisce a rendere i tuoi team più agili.
• Efficienza. Una piattaforma video basata sul cloud e costruita su moderni protocolli di streaming consente alla tua azienda di scalare l'utilizzo di contenuti video informativi senza richiedere costosi aggiornamenti all'infrastruttura di rete, mantenendo i costi al minimo.
• Sicurezza. Ospitare i video nel proprio cloud video offre un maggiore controllo su chi può visualizzare i contenuti video interni sensibili e garantisce protezione contro guasti imprevisti del sistema.
• Collaborazione semplificata. La possibilità di registrare, trovare e riprodurre video ovunque e in qualsiasi momento facilita l'abbattimento delle barriere comunicative e accelera la creazione, il test e l'implementazione di nuovi processi.

 

Perché è necessario pensare oltre le videoconferenze

Man mano che i video diventano sempre più parte integrante del modo in cui le aziende comunicare e collaborare, ora è il momento migliore per valutare come la tua organizzazione supporta i video in diretta e on-demand.

Tuttavia, la videoconferenza rappresenta solo una piccola parte delle potenzialità del video all'interno di un'azienda.

Nel nostro white paper, "Il video è più che una semplice videoconferenza" , analizziamo le principali differenze tra strumenti e piattaforme video e discutiamo cinque modi in cui una piattaforma video può contribuire a massimizzare il vostro investimento in ambito video. Il white paper include raccomandazioni di analisti di settore come Gartner e Forrester, nonché le migliori pratiche di organizzazioni all'avanguardia come Siemens, Microsoft e la Borsa di New York.

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