Una plataforma de vídeo empresarial (EVP) consta de un software que puede alojarse en la nube o implementarse localmente. Su núcleo es un sistema de gestión de contenido (CMS) diseñado para las necesidades específicas de la gestión de vídeo. Este CMS de vídeo integra cinco funcionalidades clave que, en conjunto, proporcionan la base tecnológica para un programa de aprendizaje social: (1) captura de vídeo, (2) compartición de contenido de vídeo desde un repositorio seguro, (3) conversión de archivos de vídeo para su reproducción en cualquier dispositivo, (4) búsqueda de contenido en vídeo y (5) integración de vídeo con el software y los sistemas corporativos existentes.

1. Graba vídeos de entrenamiento desde cualquier dispositivo.

El éxito de cualquier programa de aprendizaje social depende de la facilidad con la que los empleados puedan compartir sus conocimientos. En el caso de un programa de aprendizaje social basado en vídeo, esto significa que los empleados necesitan la capacidad de:

1. Grabar cualquier cosa, desde cualquier lugar, usando cualquier cámara u otros dispositivos que puedan tener
2. Ponga sus grabaciones a disposición de los compañeros de trabajo en un lugar fácilmente accesible.  

Las plataformas de vídeo empresariales facilitan esto mediante el uso de aplicaciones de grabación integradas. Por lo general, estas aplicaciones de captura de vídeo se ejecutan de forma nativa en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Permiten a los empleados grabar vídeo en alta definición de cualquier cosa que deseen presentar o demostrar y, en el caso de las aplicaciones para Windows y Mac, también grabar el contenido de sus pantallas y dispositivos periféricos.

Una vez grabado el vídeo, las aplicaciones se conectan al sistema de gestión de contenido de vídeo (CMS) de la organización y suben automáticamente la grabación. Este paso es fundamental, ya que garantiza que todo el contenido de vídeo generado por los empleados esté centralizado en un único repositorio de fácil acceso, en lugar de estar disperso en múltiples discos duros, carpetas compartidas y portales, donde sería difícil de encontrar para otros usuarios.

2. Comparte vídeos utilizando un “YouTube corporativo” centralizado.

Una vez que los empleados suben sus vídeos al sistema de gestión de contenidos (CMS) de vídeo, necesitan una forma intuitiva de acceder a ellos. Las plataformas de vídeo empresariales lo consiguen incluyendo un portal de vídeo similar a YouTube , al que los empleados pueden acceder desde cualquier portátil, tableta o smartphone.

Este “ YouTube corporativo ” permite a los empleados acceder a contenido de vídeo utilizando sus credenciales de red habituales. Esto elimina la necesidad de que los trabajadores recuerden un nombre de usuario y una contraseña diferentes para acceder y gestionar sus vídeos. Además, evita que los administradores de TI tengan que gestionar múltiples listas de credenciales.

El canal corporativo de YouTube también facilita que los empleados compartan sus videos con sus compañeros. Por defecto, todos los videos son privados y solo el empleado puede verlos. Cuando un empleado desea compartir su video, puede hacerlo con personas específicas, grupos específicos o con toda la empresa. Los empleados también pueden configurar sus videos como "no listados", de modo que solo quienes tengan el enlace directo puedan verlos.

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3. Integrar el vídeo donde los empleados ya se comunican.

Si bien es importante que el contenido de vídeo para el aprendizaje social se almacene en un repositorio central donde pueda formatearse e indexarse ​​para su búsqueda, también debe ser accesible a través de diversas aplicaciones y portales corporativos. Esto garantiza que el "YouTube corporativo" no se convierta en otro repositorio de información aislado, sino en una herramienta para distribuir vídeos a los canales donde los empleados ya se comunican.  

 

Las plataformas de vídeo empresariales logran esto integrándose con sistemas de gestión del aprendizaje corporativo como Cornerstone y Saba, sistemas de gestión de contenido como SharePoint On-Premises y WordPress, software social empresarial como Jive y sistemas CRM como Salesforce. Por lo general, las plataformas de vídeo empresarial permiten a los empleados compartir vídeos y listas de reproducción individuales a través de estos sitios. También suelen incluir una función llamada "federación de búsqueda", que permite incluir los resultados de búsqueda de vídeo como parte de los resultados de búsqueda generales generados por el sistema LMS, CMS o CRM de la organización.

4. Convierte vídeos y transmítelos a cualquier dispositivo.

Cuando los empleados intentan ver videos de aprendizaje social, pueden acceder a ellos desde su PC de escritorio con Windows, su tableta Android o su iPhone. Pueden estar viéndolos desde la sede corporativa, a través de una red Wi-Fi pública en su hotel o mediante una conexión móvil 4G. La amplia gama de dispositivos que utilizan los empleados y las variaciones en la calidad de la conexión a internet imponen exigencias técnicas a las soluciones de aprendizaje social basadas en video.

Las plataformas de vídeo empresariales abordan estos desafíos mediante el uso de tecnología de transcodificación y entrega inteligente de contenido de vídeo .

La transcodificación es un proceso mediante el cual los sistemas de vídeo para empleados (EVP) convierten automáticamente los archivos de vídeo a formatos compatibles con cualquier ordenador portátil, tableta o teléfono inteligente. Por ejemplo, si un empleado sube un vídeo Flash (archivo .FLV) a la plataforma de vídeo de su organización, aunque este vídeo sea incompatible con iPhones y iPads, el EVP lo convierte automáticamente a un formato que se puede visualizar en cualquier dispositivo iOS.

Una vez que un vídeo se ha transcodificado a un formato universalmente compatible, el EVP utiliza protocolos de transmisión modernos para ofrecer una reproducción óptima en cualquier ubicación, gestionando al mismo tiempo el ancho de banda de la red. Los detalles sobre la transmisión moderna se explican con más profundidad en el documento técnico « Transmisión de vídeo moderna en la empresa: protocolos, almacenamiento en caché y optimización de la WAN» .

5. Realiza búsquedas en todo el repositorio de vídeos y en profundidad dentro del contenido de vídeo.

Históricamente, el principal obstáculo para usar el video como medio para compartir información ha sido la casi imposibilidad de buscar contenido de video . Incluso con mucho empeño, los títulos, descripciones y etiquetas ingresados ​​manualmente a menudo no son suficientes para que los empleados encuentren el video que buscan. E incluso si logran encontrar un video, los empleados aún se ven obligados a buscar minuciosamente en la línea de tiempo para encontrar los dos minutos específicos de información que buscan.

El éxito del aprendizaje social basado en vídeo depende de la capacidad de los empleados para buscar rápidamente en toda la biblioteca de vídeos y avanzar hasta el momento exacto que les interese. Las plataformas de vídeo satisfacen esta necesidad indexando cada palabra pronunciada y cada palabra que aparece en pantalla en cada vídeo. Esto significa que, por primera vez, el contenido de vídeo se puede consultar y buscar con la misma facilidad que los documentos o el correo electrónico.

 

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