Una plataforma de vídeo empresarial (PVE ) consiste en un software que puede alojarse en la nube o implantarse in situ. Su núcleo es un sistema de gestión de contenidos (CMS) creado para las necesidades específicas de la gestión de vídeo. Integrado con este "CMS de vídeo" hay un conjunto de cinco capacidades críticas que, juntas, proporcionan la base tecnológica para un programa de aprendizaje social: (1) capturar vídeo, (2) compartir contenido de vídeo desde un repositorio seguro, (3) convertir archivos de vídeo para su reproducción en cualquier dispositivo, (4) buscar el contenido del vídeo, e (5) integrar el vídeo con el software y los sistemas corporativos existentes.

1. Grabe vídeos de formación desde cualquier dispositivo

El éxito de cualquier programa de aprendizaje social viene determinado por la facilidad con la que los empleados pueden compartir lo que saben. En el caso de un programa de aprendizaje social basado en el vídeo, esto significa que los empleados deben poder compartir fácilmente lo que saben:

1. Grabar cualquier cosa, desde cualquier lugar, utilizando cualquier cámara u otros dispositivos que puedan tener
2. Poner sus grabaciones a disposición de los compañeros de trabajo en un lugar fácilmente localizable.  

Las plataformas de vídeo empresarial lo facilitan mediante el uso de aplicaciones de grabación integradas. Normalmente, estas aplicaciones de captura de vídeo funcionan de forma nativa en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Permiten a los empleados grabar vídeo de alta definición de cualquier cosa que quieran presentar o demostrar y, en el caso de las aplicaciones para Windows y Mac, grabar también el contenido de las pantallas de sus ordenadores junto con los dispositivos periféricos.

Una vez que se ha capturado un vídeo, las aplicaciones se conectan al CMS de vídeo de la organización y cargan automáticamente la grabación. Este paso es fundamental porque garantiza que todo el contenido de vídeo generado por los empleados esté centralizado en un único repositorio fácilmente localizable, en lugar de disperso por varios discos duros, archivos compartidos y portales, donde será difícil que otros lo encuentren.

2. Compartir vídeos mediante un "YouTube corporativo" centralizado

Una vez que el vídeo generado por los empleados se ha cargado en el CMS de vídeo, los empleados necesitan una forma intuitiva de acceder a él. Las plataformas de vídeo empresarial lo consiguen incluyendo un portal de vídeo similar a YouTube al que los empleados pueden acceder desde cualquier ordenador portátil, tableta o smartphone.

Este "YouTube corporativo" proporciona a los empleados acceso a contenidos de vídeo utilizando sus credenciales de red existentes. Esto elimina la necesidad de que los trabajadores recuerden un identificador de inicio de sesión y una contraseña distintos para acceder a sus vídeos y gestionarlos. Y elimina la necesidad de que los administradores de TI gestionen varias listas de credenciales.

El YouTube corporativo también facilita que los empleados compartan sus vídeos con sus compañeros de trabajo. Por defecto, todos los vídeos son privados, visibles sólo por el empleado. Cuando un empleado está listo para compartir su vídeo, puede hacerlo con personas concretas, con grupos específicos o con toda la empresa. Los empleados también pueden hacer que sus vídeos "no aparezcan en la lista", en la que sólo podrán verlos quienes tengan la URL directa.

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3. Integrar el vídeo allí donde los empleados ya se comunican

Aunque es importante que el contenido de vídeo de aprendizaje social se almacene en un repositorio central donde pueda formatearse e indexarse para la búsqueda, debe ser accesible a través de una serie de aplicaciones y portales corporativos existentes. Esto garantiza que el "YouTube corporativo" no se convierta en otro silo de información, sino en una forma de sindicar vídeos en los lugares donde los empleados ya se comunican.  

 

Las plataformas de vídeo empresarial lo consiguen integrándose con sistemas corporativos de gestión del aprendizaje como Cornerstone y Saba, sistemas de gestión de contenidos como SharePoint On-Premises y WordPress, software social empresarial como Jive y sistemas CRM como Salesforce. Normalmente, los PVE permiten a los empleados compartir vídeos individuales y listas de reproducción a través de estos sitios. También suelen incluir una función llamada "federación de búsqueda", en la que los resultados de la búsqueda de vídeos pueden incluirse como parte de los resultados de búsqueda generales producidos por el sistema LMS, CMS o CRM de una organización.

4. Convierte vídeos y transmítelos a cualquier dispositivo

Cuando los empleados intentan ver vídeos de aprendizaje social, pueden acceder a ellos desde su ordenador de sobremesa con Windows, su tableta Android o su iPhone. Pueden estar viéndolos desde la sede de la empresa, a través de una red WiFi pública en su hotel, o a través de una conexión telefónica 4G. La amplia gama de dispositivos que utilizan los empleados y las variaciones en la calidad de la conexión a Internet imponen exigencias técnicas a una solución de aprendizaje social basada en vídeo.

Las plataformas de vídeo empresarial abordan estos retos mediante el uso de transcodificación y entrega inteligente de contenidos de vídeo inteligente.

La transcodificación es un proceso mediante el cual los PVE convierten automáticamente los archivos de vídeo en formatos compatibles con cualquier ordenador portátil, tableta o smartphone. Por ejemplo, supongamos que un empleado sube un vídeo Flash (archivo .FLV) a la plataforma de vídeo de su organización. Aunque el vídeo Flash es incompatible con iPhones y iPads, la EVP lo convierte automáticamente en un formato que puede verse en cualquier dispositivo iOS.

Una vez que el vídeo se ha transcodificado a un formato universalmente compatible, la EVP utiliza modernos protocolos de transmisión para ofrecer una reproducción óptima en cualquier ubicación, al tiempo que gestiona la disponibilidad del ancho de banda de la red. Los detalles de la transmisión moderna se tratan con más detalle en el libro blanco, Streaming de vídeo moderno en la empresa: Protocolos, almacenamiento en caché y optimización de WAN.

5. Búsqueda en todo el repositorio de vídeos y en profundidad dentro de los contenidos de vídeo

Históricamente, el mayor obstáculo para utilizar el vídeo como medio para compartir información ha sido la casi imposibilidad de buscar contenidos de vídeo. Incluso cuando se hace con diligencia, los títulos, descripciones y etiquetas introducidos manualmente no suelen ser suficientes para que los empleados encuentren el vídeo que buscan. E incluso si se encuentra un vídeo, los empleados se ven obligados a buscar y rebuscar en la línea de tiempo del vídeo para encontrar los dos minutos concretos de información que buscan.

El éxito del aprendizaje social basado en vídeo depende de la capacidad de los empleados para buscar rápidamente en toda una videoteca y, a continuación, avanzar rápidamente hasta un momento preciso del vídeo correcto. Las plataformas de vídeo responden a esta necesidad indexando cada palabra pronunciada y cada palabra mostrada en pantalla en cada vídeo. Esto significa que, por primera vez, el contenido de vídeo se puede consultar y buscar con la misma facilidad que los documentos o el correo electrónico.

 

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