엔터프라이즈 동영상 플랫폼(EVP)은 클라우드에서 호스팅하거나 온프레미스에 구축하는 소프트웨어입니다. 그 중심에는 동영상 관리 특유의 요구에 맞춰 만든 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이 있습니다. 이 “Video CMS”에는 소셜 러닝 프로그램의 기술 기반이 되는 다섯 가지 핵심 기능이 함께 들어 있습니다. (1) 동영상 녹화, (2) 보안 저장소에서 동영상 콘텐츠 공유, (3) 모든 기기에서 재생되도록 동영상 파일 변환, (4) 동영상 안의 콘텐츠 검색, (5) 기존 기업용 소프트웨어·시스템과 동영상 연동.
1. 어떤 기기에서든 교육용 동영상을 녹화하세요
모든 소셜 러닝 프로그램의 성공은 직원이 자신이 아는 것을 얼마나 쉽게 공유하느냐에 달려 있습니다. 동영상에 기반한 소셜 러닝 프로그램이라면 직원이 다음 일을 손쉽게 해낼 수 있어야 합니다:
- 가지고 있는 카메라나 다른 기기로 어디서든 무엇이든 녹화하기
- 동료가 쉽게 찾을 수 있는 곳에 녹화본을 올려 두기
엔터프라이즈 동영상 플랫폼은 녹화 앱을 연동해 이 일을 돕습니다. 이런 동영상 캡처 앱은 보통 Windows, Mac, Android, iOS 기기에서 기본으로 실행됩니다. 직원은 발표하거나 시연하려는 내용을 무엇이든 고화질 동영상으로 녹화할 수 있고, Windows와 Mac 앱에서는 컴퓨터 화면과 주변 기기 화면까지 함께 담을 수 있습니다.
동영상을 녹화하고 나면 앱이 조직의 Video CMS에 연결해 녹화본을 자동으로 올립니다. 이 단계가 중요합니다. 직원이 만든 동영상 콘텐츠가 여러 하드 드라이브와 파일 공유 폴더, 포털에 흩어져 남들이 찾기 어려워지는 대신, 쉽게 찾을 수 있는 하나의 저장소에 모이기 때문입니다.
2. 중앙 집중식 “기업용 YouTube”로 동영상을 공유하세요
직원이 만든 동영상이 Video CMS에 올라오면 이를 직관적으로 찾아볼 방법이 필요합니다. 엔터프라이즈 동영상 플랫폼은 노트북과 태블릿, 스마트폰 어디서든 접속할 수 있는 YouTube 같은 동영상 포털을 갖춰 이 문제를 풉니다.
이 “기업용 YouTube”에서는 직원이 기존 네트워크 인증 정보로 동영상 콘텐츠에 접근합니다. 동영상을 보고 관리하려고 별도의 로그인 ID와 비밀번호를 외울 필요가 없습니다. IT 관리자도 인증 정보 목록을 여러 개 관리하지 않아도 됩니다.
기업용 YouTube에서는 직원이 동료와 자기 동영상을 손쉽게 공유할 수 있습니다. 기본값으로 모든 동영상은 비공개라 만든 직원만 볼 수 있습니다. 공유할 준비가 되면 특정 개인이나 특정 그룹, 또는 전사에 공개하면 됩니다. 동영상을 ‘일부 공개(Unlisted)’로 설정해 URL을 직접 아는 사람만 보게 할 수도 있습니다.
동영상으로 지식을 공유하면
얼마나 절약할 수 있을까요?
3. 직원들이 이미 소통하는 곳에 동영상을 연동하세요
소셜 러닝 동영상 콘텐츠는 검색에 맞게 형식을 바꾸고 색인을 만들 수 있는 중앙 저장소에 모아 두어야 합니다. 그러면서도 기존의 여러 기업용 앱과 포털에서 접근할 수 있어야 합니다. 그래야 ‘기업용 YouTube’가 또 하나의 정보 사일로로 남지 않고, 직원이 이미 소통하는 공간으로 동영상을 실어 보내는 통로가 됩니다.
엔터프라이즈 동영상 플랫폼은 Cornerstone과 Saba 같은 기업용 학습 관리 시스템, SharePoint On-Premises와 WordPress 같은 콘텐츠 관리 시스템, Jive 같은 기업용 소셜 소프트웨어, Salesforce 같은 CRM 시스템과 연동해 이 일을 해냅니다. EVP는 보통 직원이 이런 사이트에서 개별 동영상과 재생 목록을 공유하도록 돕습니다. “검색 연동(search federation)” 기능도 자주 들어 있습니다. 동영상 검색 결과를 조직의 LMS나 CMS, CRM 시스템이 내놓는 전체 검색 결과에 함께 담는 기능입니다.
4. 동영상을 변환해 모든 기기로 스트리밍하세요
직원이 소셜 러닝 동영상을 보려 할 때 사용하는 기기는 Windows 데스크톱 PC일 수도, Android 태블릿일 수도, iPhone일 수도 있습니다. 본사에서 볼 수도 있고, 호텔의 공용 Wi-Fi나 4G 회선으로 접속해 볼 수도 있습니다. 직원이 사용하는 기기가 다양하고 인터넷 연결 품질도 저마다 다른 만큼, 동영상 기반 소셜 러닝 솔루션에는 그에 맞는 기술이 필요합니다.
엔터프라이즈 동영상 플랫폼은 이런 과제를 트랜스코딩 및 지능형 동영상 콘텐츠 전송 기술로 해결합니다.
트랜스코딩은 EVP가 동영상 파일을 노트북, 태블릿, 스마트폰 어디서나 호환되는 형식으로 자동 변환하는 과정입니다. 예를 들어 직원이 조직의 동영상 플랫폼에 Flash 동영상(.FLV 파일)을 올렸다고 해보겠습니다. Flash 동영상은 iPhone과 iPad에서 재생되지 않지만, EVP가 모든 iOS 기기에서 볼 수 있는 형식으로 자동 변환합니다.
동영상이 범용 호환 형식으로 트랜스코딩되면, EVP는 최신 스트리밍 프로토콜로 네트워크 대역폭 여유를 관리하면서 어느 위치에서나 최적으로 재생되도록 합니다. 최신 스트리밍을 더 자세히 다룬 백서는 기업의 최신 동영상 스트리밍: 프로토콜, 캐싱, WAN 최적화입니다.
5. 동영상 저장소 전체와 콘텐츠 속까지 검색하세요
그동안 동영상으로 정보를 공유하는 데 가장 큰 걸림돌은 동영상 콘텐츠 검색이 거의 불가능했다는 점입니다. 제목과 설명, 태그를 아무리 꼼꼼히 직접 입력해도 직원이 원하는 동영상을 찾기에는 모자랄 때가 많습니다. 어렵게 동영상을 찾아낸 뒤에도 자신이 찾는 2분 남짓한 대목에 닿으려면 타임라인을 처음부터 확인해야 합니다.
동영상 기반 소셜 러닝의 성공은 직원이 동영상 라이브러리 전체를 빠르게 검색하고 알맞은 동영상의 정확한 지점으로 바로 건너뛸 수 있느냐에 달려 있습니다. 동영상 플랫폼은 모든 동영상에서 말한 단어와 화면에 보인 단어를 전부 색인해 이러한 요구를 충족합니다. 덕분에 동영상 콘텐츠도 문서나 이메일만큼 손쉽게 인용하고 검색하는 일이 처음으로 가능해졌습니다.
동영상이 소셜 러닝을 돕는 방식 더 알아보기
저희 최신 백서 동영상으로 소셜 러닝 프로그램 구축하기에서는 조직이 소셜 러닝을 도입하는 방법을 짚고, 시작할 때 활용할 만한 6가지 아이디어를 소개합니다. 엔터프라이즈 동영상 플랫폼이 소셜 러닝 프로그램의 기술 기반이 되는 방식도 함께 알아봅니다.
