Matériel d'interface homme-machine Synaptics
Le partage centralisé des connaissances soutient l'innovation et permet d'économiser 7 000 heures de travail par an.
Réalisations
7 000 heures économisées par an
Plus de 1000 enregistrements partagés
40 % des employés impliqués
Le défi
Basée à San Jose, en Californie, Synaptics est pionnière et leader de la révolution des interfaces homme-machine, offrant des expériences utilisateur innovantes et intuitives aux appareils intelligents. Son vaste portefeuille de produits tactiles, d'affichage, biométriques, IoT, vocaux, audio et multimédias repose sur une solide expertise en R&D, un important portefeuille de propriété intellectuelle et une chaîne d'approvisionnement fiable.
Pour Synaptics, la sophistication technique de ses offres posait un défi évident : documenter clairement son savoir-faire de pointe afin que chaque employé puisse comprendre, prendre en charge et améliorer ses produits. En pratique, cependant, la mise à jour de cette documentation s'avérait complexe. Face à l'évolution rapide des gammes de produits et des positions sur le marché, les informations les plus récentes et les éléments les plus critiques n'étaient souvent connus que des experts internes.
Pour compliquer encore les choses, Synaptics est organisée en trois unités commerciales distinctes, chacune avec sa propre structure interne. Les membres d'une équipe interagissent rarement avec ceux d'une autre. De plus, dans chacune de ces équipes, plus de la moitié des 2 300 employés de Synaptics sont basés en Asie et parlent anglais comme langue seconde.
En l'absence de moyens formels de partage interne des connaissances, ces barrières structurelles, géographiques et linguistiques rendaient parfois difficile le partage efficace de l'expertise d'un employé avec tous les autres membres de l'entreprise.
« Lorsqu'on recherche un détail précis sur un sujet complexe, il est presque impossible de savoir à l'avance si une vidéo sera toujours pertinente, ou même si elle contiendra exactement l'information dont on a besoin », a fait remarquer un employé de Synaptics. « J'ai besoin d'informations précises à un moment précis. Je n'ai pas le temps de regarder une vidéo d'une heure ni de parcourir de nombreux documents pour trouver ce qu'il me faut. »
La solution
Consciente de ces défis, Minette Chan, directrice des solutions d'apprentissage chez Synaptics, et son équipe se sont fixé un objectif ambitieux : non seulement faciliter l'accès au partage des connaissances, formelles et informelles, mais aussi transformer la culture de Synaptics.
Avec Panopto Synaptics a créé son propre portail vidéo interne. Baptisée « SynaVision », la plateforme permettait à l'équipe Synaptics de visionner, de partager et d'ajouter facilement des vidéos à une bibliothèque sécurisée et centralisée. Grâce à SynaVision, les employés pouvaient utiliser Panopto enregistrer pratiquement toute activité où des connaissances étaient partagées – présentations détaillées réalisées par des experts en la matière, réunions de lancement et de mise à jour de projets, aperçus des procédures, etc. – n'importe où, n'importe quand, et en utilisant les webcams des ordinateurs portables et appareils mobiles qu'ils possédaient déjà.
Les aspects techniques de la production et de la gestion vidéo ont été pris en charge instantanément, sans les coûts et les délais supplémentaires liés au recours à des spécialistes audiovisuels externes. Panopto Chaque fichier vidéo téléchargé sur SynaVision, qu'il soit récent ou ancien, était automatiquement converti pour une lecture optimale sur tous les appareils, indexé pour la recherche et partageable afin que les autres employés puissent le visionner à la demande . Les équipes et les individus n'avaient qu'à cliquer sur « Enregistrer », présenter les informations à partager et laisser faire. Panopto Occupe-toi du reste.
« SynaVision nous a permis de diffuser l'information plus rapidement en réduisant les délais de publication », a déclaré Mme Chan. « Ce qui prenait auparavant deux à quatre semaines prend désormais moins d'un jour ouvrable. » Panopto a rendu le partage d'informations beaucoup plus efficace et rationalisé au sein de notre organisation. »
Pour les téléspectateurs, SynaVision pourrait quant à elle offrir une expérience d'apprentissage active. Panopto La fonctionnalité de quiz intégrée aux vidéos permettait aux créateurs de vidéos d'inclure des questions pour renforcer les points clés de leurs vidéos. Panopto La lecture à vitesse variable permettait aux spectateurs d'accélérer ou de ralentir la vidéo pendant sa lecture – de la moitié de la vitesse à la double vitesse – une aide précieuse pour les personnes ne maîtrisant pas la langue maternelle.
"En utilisant Panopto a rendu le partage d'informations beaucoup plus efficace et rationalisé au sein de notre organisation. »
Minette Chan, directrice des solutions d'apprentissage chez Synaptics
L'impact
Avec SynaVision en place, Synaptics disposait d'une solution complète de partage d'expertise par vidéo, capable de transcender les structures d'équipe, les barrières linguistiques et les défis géographiques, et d'offrir à l'entreprise un accès sans précédent à son savoir institutionnel.
Avec SynaVision, Synaptics a amplifié le partage des connaissances des employés à l'échelle mondiale, offrant une solution précieuse au défi de l'entreprise que représente la mise à disposition de l'expertise.
Peu après le lancement de la plateforme, plus de 40 % des employés de l'entreprise avaient visité SynaVision et visionné des milliers d'heures de contenu.
En quelques mois seulement, plus de 1 000 vidéos étaient disponibles sur SynaVision, et des employés de Synaptics du monde entier consultent quotidiennement le site pour rechercher et visionner des informations essentielles à leur travail.
Le département des solutions d'apprentissage estime que chaque semaine, SynaVision permettra à environ un quart des employés de Synaptics de gagner une quinzaine de minutes qu'ils consacreraient autrement à la recherche d'informations. Ce gain individuel modeste se traduit par près de 7 000 heures de productivité économisées chaque année pour l'entreprise, sans compter l'augmentation du partage d'informations facilitée par SynaVision.
