Ta stratégie de formation des employés du commerce de détail est-elle inadéquate ou dépassée ? Eh bien, tu n'es pas le seul. En fait, une proportion choquante de 31 % des employés de première ligne du secteur de la vente au détail disent qu'ils reçoivent...
La marche vers l'automatisation complète du travail semble inévitable, du moins pour ceux qui gagnent leur vie en prédisant l'avenir. Au quotidien, il semble maintenant...
Les marques grand public d'aujourd'hui ont pris conscience que chaque moment de chaque interaction avec leurs clients est essentiel pour construire leur...
Aujourd'hui, chaque client est un critique en puissance. Grâce à l'effet de "bouche à oreille" engendré par les médias sociaux, tout individu disposant d'un smartphone et d'un Twitter...
En août 2017, Kentucky Fried Chicken (KFC) a lancé un nouveau programme de formation des employés basé sur vidéo dans lequel les nouveaux cuisiniers apprennent à faire du poulet frit - enseigné ...