적절한 동영상 플랫폼과 신입 사원 교육 프로그램을 도입하면, 직원들은 더 많은 것을 배우고 조직과의 유대감을 높이며 더 오랫동안 회사에 충성하게 되며, 이 모든 과정에서 기업은 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있습니다.

하지만 귀사의 팀은 어떤 종류의 온보딩 동영상을 제공할 수 있을까요?

팀이 공유할 수 있는 온보딩 영상의 종류는 정말 무궁무진합니다. 지난번에는 직원 온보딩 영상의 8가지 일반적인 유형을 소개해 드렸습니다. 오늘은 그 목록에 7가지를 더 추가해 드리겠습니다!

1. 조직 프로세스 교육
모든 사무실에는 업무를 수행하기 위한 고유한 프로그램, 프로세스, 도구 및 기술의 조합이 있습니다. 인사 관리 소프트웨어를 사용하여 서류를 제출하거나 휴가를 신청하는 방법, 회의 일정을 잡기 위해 회사 캘린더와 주소록을 찾는 방법, 또는 VPN, CRM, 비디오 CMS와 같은 인트라넷 도구에 접속하는 방법 등, 간단한 동영상 시연은 신입 사원에게 유용한 자료가 될 뿐만 아니라, 베테랑 직원들에게도 큰 도움이 될 것입니다.

2. 직무별 기술 교육
신입 사원이 조직의 업무 도구를 익힐 수 있도록 돕는 것 외에도, 온보딩 프로그램은 직원들이 각자의 직무에 필요한 도구를 신속하게 숙달할 수 있도록 지원해야 합니다.

대개 이러한 유형의 교육은 채용 담당자나 팀의 해당 분야 전문가가 신입 팀원에게 팀의 도구, 시스템 또는 자원을 가장 효과적으로 활용하는 방법을 알려주는 방식으로 진행됩니다. 영업 팀의 경우, 이는 회사의 영업 모델을 익히는 것을 의미할 수 있습니다. 마케팅 팀의 경우, 마케팅 자동화 소프트웨어를 익히는 것을 의미할 수 있습니다. IT 팀의 경우, 기존 소프트웨어나 통합 시스템에 대해 자세히 설명하는 것을 의미할 수 있습니다. 종종 최고의 강사는 신입 사원의 전임자일 수 있습니다. 전임자는 자신이 해당 직책에서 물러나는 과정에서 상세한 교육 영상을 공유해 줄 수 있기 때문입니다.

아래에서 직업 기술 훈련 동영상 예시를 확인해 보세요:

오늘날 대부분의 조직은 이미 방대한 문서를 통해 업무 역량을 기록하고 있습니다. 동영상은 이러한 지침을 명확히 전달하는 데 도움이 되며, 전문가들이 일반적인 업무 프로세스를 수행하거나 일상적인 요청 사항을 처리하는 과정을 직접 화면 녹화할 수 있게 해줍니다. 그러면 신입 사원은 나중에 해당 업무를 처리할 때 이 동영상을 가이드로 활용할 수 있습니다.

3. 역할극 및 코칭 동영상
교육은 단순히 기술이나 업무 프로세스를 시연하는 것을 넘어섭니다. 조직들이 소프트 스킬과 동료 및 고객과의 대인 관계 능력을 점점 더 중요시함에 따라, 신입 사원들이 자신의 역할을 올바른 방식으로 수행하기 위해서는 이러한 역량을 기르는 교육이 필수적입니다.

신입 사원들은 역할극 동영상을 통해 향후 업무에서 접하게 될 다양한 고객 대응 상황을 재연된 장면을 통해 확인할 수 있습니다. 직원들은 직접 재연해 본 뒤 나중에 해당 영상을 다시 살펴볼 수도 있습니다. 또한 직원들이 새로운 역할에 적응해 나가는 과정에서 전화, 화상 회의 또는 대면 프레젠테이션 형식의 코칭 동영상도 제작할 수 있습니다.

4. 지역 및 지점별 맞춤형 동영상
온보딩 프로그램의 가장 중요한 목표는 일관성을 유지하는 것이지만, 지점마다 조직 운영 방식에 차이가 있다는 점을 인식하는 것 또한 중요합니다. 이는 특히 글로벌 기업이나 프랜차이즈 또는 소매 모델을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 기업에게 매우 유용할 수 있습니다.

지역별 맞춤형 동영상을 제작하여 현지 관리팀이 고객을 어떻게 응대하는지 보여줄 수 있습니다. 이러한 교육은 본사의 교육 내용과 현장 관리팀의 일상적인 지침을 유기적으로 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 소셜 러닝 동영상
기업 교육 분야의 최신 모범 사례 중 하나는 ‘소셜 러닝’으로, 동료가 동료를 위해 제작한 교육용 동영상을 말합니다. 이는 이제 신입 사원 입문 교육 및 지속적인 교육 과정의 필수적인 부분이 되었습니다.

많은 조직에서 소셜 러닝 동영상은 조직 내 지식의 보고가 될 수 있습니다. 20년 경력의 베테랑이 전하는 조언이나, 해당 분야 전문가가 자주 묻는 질문에 답하는 내용 등이 바로 그것입니다. 이러한 동영상은 빠르고 쉽게 제작할 수 있을 뿐만 아니라, 생산성 향상이라는 형태로 회사에 그 투자 대비 수배의 가치를 돌려줄 수 있습니다.

모든 조직의 소셜 러닝 라이브러리에는 해당 조직의 전문가들이 전하는 조언이 담긴, 꼭 봐야 할 독보적인 영상 자료들이 마련되어 있습니다. 이러한 자료들을 선별하여 신입 사원 교육 프로그램에 포함시키면, 신입 사원들이 조직의 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 내부 노하우를 습득하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

6. 회의 및 행사 녹화
조직 내 행사와 회의는 여러 가지 중요한 목적을 수행합니다. 이는 경영진이 관련 정보를 전달할 수 있게 해줄 뿐만 아니라, 전체 팀원들이 서로 교류하고 아이디어를 공유하며 회사의 사명과 전략을 더 명확히 이해할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 조직 전반의 최신 동향과 주요 사안을 파악함으로써 가장 큰 혜택을 얻을 수 있는 신입 사원들에게는 이 점이 두 배로 중요합니다.

하지만 이러한 행사에 직접 참석하려면 상당한 비용이 들 뿐만 아니라 시간도 많이 투자해야 하는 경우가 많습니다. 예를 들어, IBM은 자사의 대면 교육 비용 중 40%가 출장비와 숙박비에만 쓰였다고 보고한 바 있습니다.

직접 참석할 수 없거나(적어도 현실적으로 어려울 경우), 행사 영상을 시청하는 것이 신입 사원들에게 차선책이 될 수 있습니다.

7. 복리후생 및 입사 절차 안내 동영상
복리후생 및 입사 절차 안내 동영상은 문화 소개 영상이나 지식 공유 영상처럼 영감을 주는 콘텐츠는 아닐지 몰라도, 신입 사원 온보딩 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 표준 인사 정보를 담은 온디맨드 동영상을 통해 직원들은 필요한 순간에 정확히 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. 이는 모든 신입 사원에게 필수적인 지식일 뿐만 아니라, 기존 직원들에게도 큰 도움이 될 것입니다.

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이 글에서는 기업과 대학의 신입 사원/신입생 오리엔테이션을 개선하기 위해 동영상을 어떻게 활용할 수 있는지 구체적으로 설명합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:

• 교육 프로그램을 보완해 줄 15가지 온보딩 동영상
• 온보딩 동영상 플랫폼이 성공하기 위해 갖춰야 할 5가지 기능
• 효과적인 온보딩 프로그램을 개발하는 방법

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