50여 년 전에 Peter Drucker는 예측했습니다. 정보는 사람들이 일하는 방식을 바꿀 것입니다. 근육을 이용한 육체 노동을 통해 가치를 창출하는 대신 마음으로하는 것입니다.

Drucker는이 미래의 일꾼을“지식 일꾼”이라고 묘사했습니다.

지식 근로자 란 무엇입니까?

가장 단순한 정의에서 지식 근로자는 생계를 위해 생각해야하는 직업을 가진 사람입니다.

Drucker는 지식 근로자의 노동을 "항상 변하고 역동적이며 자율적"이라고 설명했습니다. 지식 작업은 모두 문제 해결에 관한 것이며 일상 작업에서 발생하는 모든 간단하고 복잡한 질문에 답하기 위해 수렴 적 사고와 발산 적 사고가 모두 필요합니다.

지식 근로자는 자주 혁신하고 일상적으로 새롭고 더 나은 작업 방법을 제시해야합니다. 그리고 점점 더 전문화되는 역할에서이 직원들은 관리자보다 일상 업무에 대해 더 많이 알 것으로 기대됩니다. 즉, 자율성은 단순히 좋은 것이 아니라 필수입니다.

모든 직원이 지식 근로자입니까?

일부는 동의하지 않을 수 있지만 우리는 그렇다고 주장합니다. 모든 직원은 지식 근로자로 간주 될 수 있으며 그렇게되어야합니다. 결국 모든 사람은 무언가에 대한 전문가입니다.

매우 일상적인 작업조차도 모호한 상황에서 즉흥적으로 판단하고 판단해야합니다. 이러한 역할을 맡은 근로자는 종종 창의적인 문제를 해결하고 비즈니스에 가치를 더할 수 있습니다. 사실, 그들의 고유 한 지식을 할인하면 누군가의 유일한 제도적 노하우를 간과하게되어 제품 및 서비스의 품질이 저하되거나 정체 될 수 있습니다.

Harvard Business Review (HBR)는 거의 10 년 전에이 정확한 질문을하는 기사를 게시했습니다. 모든 직원은 지식 근로자입니다? 저자는 동일한 결론에 도달하여 인력의 인위적 경계를 그리는 것에 반대하고 비즈니스 리더에게 일부 직업을 무의미하고 일상적인 일로 빨리 깎지 말라고 경고했습니다.

그 이유를 설명하기 위해 HBR은 1980 년대 일본 자동차 제조업체가 모든 근로자를 지식 근로자로 대하기 시작했을 때를 되돌아 보았습니다. 이 회사는 관리자부터 공장 조립 작업자에 이르기까지 모든 직원이 문제를 해결하고 지속적으로 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원하기 시작했습니다. 이 움직임은 자동차를 조립하는 공장 노동자들에게 열정을 불러 일으켰고, 종종 무의미하고 반복적 인 것으로 인식되는 직업에 새로운 의미를 부여했습니다. 또한 최종 제품의 품질을 크게 향상시켜 기존의 명령 및 제어 관리 모델에 의존하는 기존 자동차 제조업체로부터 상당한 시장 점유율을 확보하는 데 도움이되었습니다.

자동화 시대의 지식 근로자의 부상

불과 몇 년 전 옥스포드 대학의 연구원들은 기술이 미국 일자리의 거의 47 % 앞으로 몇 년 안에. 그러나 지금까지는 정반대의 경향이 나타나고 있습니다. 오늘날 미국에는 노동자보다 일자리가 더 많습니다. 기계가 점점 더 똑똑 해지더라도 오늘날의 작업에는 점점 더 사회적, 정서적, 창의적 또는 관계 적 기술이 필요합니다. 기계 나 자동화로 쉽게 대체되지 않음.

지난 30 년 동안 거의 모든 직업 성장은 일상적이지 않은 두 가지 범주의 작업, 즉 지식 작업과 직업 서비스 직종. 사실, 지식 및 서비스 일자리의 증가는 자동화로 인해 사라지는 일자리 수를 앞 지르고 있습니다. 일부 직업은 실제로 사라질 수 있지만 직원이 다른 사람과 연결하고, 생각하고, 정보를 찾고, 고유 한 지식을 사용하여 문제를 해결해야하는 다른 직업으로 대체되었습니다.

지식 근로자는 학습 근로자가되고 있습니다

Drucker는 사회적 변화가 수십 년 안에 일어날 수 있다는 사실을 한 번 관찰했습니다. 기본 가치, 사회 및 정치 구조, 예술 및 주요 기관은 모두 한 세대 안에 바뀔 수 있습니다. Drucker가 지식 근로자라는 아이디어를 처음 구축 한 지 50 년이 지난 지금 시스템은 다시 변화하고 있습니다.

오늘날 우리는 어디서든 즉시 무엇이든 배울 수 있습니다. 그리고 과거의 지식 노동자는 오늘날의 학습 노동자가되고 있습니다. Forbes는 최근에“우리가 근로자를 평가하는 방식이 변화하고 있으며 이제 직원의 학습 및 적응 능력에 중점을 둡니다., 모든 일을하는 데 필요한 기술을 가지고 일할 준비가되어 있지 않습니다. "

기업의 경우 이는 조직 전체에 걸쳐 학습을위한 지원 (문화적으로나 전술적으로 모두)을 구축하는 것이 과거보다 훨씬 더 중요하다는 것을 의미합니다. 에서 입사교육 모든 온라인 비디오 교육 모든 소셜 러닝, 기업은 모든 직원간에 지속적인 학습과 신속한 지식 공유를 가능하게하는 교육 생태계를 만들고 큐레이팅하기 위해 노력해야합니다.

비디오가 조직에서 지속적인 학습을 가능하게하는 방법

사실이되면서 배움 공동체 과거에는 광범위한 헌신, 시간, 에너지 및 자원이 필요했지만 학습 기술의 발전으로 이제는 거의 극복 할 수없는 작업을 훨씬 더 쉽게 수행 할 수 있도록 설계된 새로운 도구를 고위 리더에게 제공합니다.

조직 내에서 적응력이 뛰어난 학습 문화를 구축하는 데있어, 전투의 절반은 단순히 지식 공유 방식 을 확장 할 수단을 찾는 것입니다. 이것이 조직에서 어려움을 겪고있는 영역이라면 엔터프라이즈 비디오 플랫폼 이 지속 가능한 학습 조직을 구축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려하십시오.

더 읽어보기 : 비디오를 통한 지속적인 학습 활성화

 

공유되지 않은 지식으로 인해 비즈니스 비용이 발생합니까?

우리 모두는 업무 과정을 통해 독특한 지식을 습득합니다. 그 지식은 새로운 직장에서의 첫 달이 다른 일보다 훨씬 더 어려운 이유입니다. 그러나 이런 종류의 지식은 너무 개방적이기 때문에, 우리는 그 가치를 거의 측정하지 않습니다. 그리고 무엇이 우리 회사들을 생산적으로 만드는지 설명할 때, 우리는 그것을 간과하는 경향이 있습니다.

Panopto와 YouGov가 실시한 최초의 직장 생산성 연구를 통해 귀사가 얼마나 많은 손실 을보고 있는지 알아보십시오.

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공개됨: 7월 26, 2018