1985년 창립 이래, 퀄컴은 모바일 통신 혁명의 최전선에서 선도적인 역할을 해왔습니다. 오늘날 퀄컴은 모바일 기술 분야에서 세계를 선도하며, 점점 더 연결되어 가는 세상을 이끄는 칩셋과 소프트웨어를 공급하고 있습니다.

하지만 퀄컴에서 혁신을 주도하는 것은 엔지니어들만이 아닙니다. 퀄컴의 공동 창립자이자 전직 교수인 어윈 제이콥스는 평생 학습을 기업 문화의 핵심 기둥으로 삼았으며, 이는 전 세계 3만 1천 명의 직원들에게 제공되는 교육 프로그램의 폭과 깊이를 통해 잘 드러납니다. 직원 교육에 대한 퀄컴의 깊은 헌신은 L&D 팀이 조직 전반에 걸쳐 교육을 제공하기 위해 끊임없이 새롭고 창의적인 방법을 모색하도록 이끌고 있습니다.

그들의 노력은 분명 주목을 받아왔습니다. 2000년 이후 퀄컴은 꾸준히 최고의 교육 기관 으로 선정되어 왔습니다. Training 매거진 와 미국 교육개발협회(ASTD)로부터 꾸준히 최고의 교육 기관으로 선정되어 왔습니다. 이 회사의 최고학습책임자(CLO)인 타마르 엘켈레스는 2010년 CLO 매거진으로부터 '올해의 CLO'로 선정되었습니다. 또한 2015년에는 퀄컴이 CLO 매거진의 '러닝엘리트(LearningElite)' 프로그램 에서 최고의 L&D 조직을 선정하는 부문에서 1위를 차지했습니다.

그렇다면 퀄컴이 직원 교육 분야의 선두주자로서 차별화되는 점은 무엇일까요? 바로 모바일 앱과 동영상을 포함한 기술을 직원 교육 과정에 접목시킨 점입니다.

직원용 앱스토어를 통한 모바일 학습

모바일 러닝(mLearning)은 퀄컴의 인재 개발(L&D) 전략의 핵심 요소입니다. 2013년 ‘퀄컴 직원 앱스토어(Qualcomm Employee AppStore)’가 출시됨에 따라, 직원들은 교육 자료 및 기타 회사 콘텐츠를 모바일 앱 형태로 다운로드할 수 있게 되었습니다. 규정 준수 교육부터 성희롱 예방 교육, 소셜 러닝에 이르기까지 다양한 주제의 콘텐츠가 제공되며, 이 모든 것은 퀄컴 직원들이 매일 사용하는 모바일 기기를 통해 이용 가능합니다. CLO 매거진 에 따르면 퀄컴 직원의 43%(부사장 및 그 이상의 임원 74% 포함)가 직원 앱스토어를 이용해 20,000시간 이상의 교육 콘텐츠를 이용했다고 보도했습니다.

동영상을 활용한 교육 확대

기술 역량 교육부터 리더십 개발에 이르기까지, 퀄컴 직원들은 기업 학습 포털인 ‘퀄컴 러닝 센터(The Qualcomm Learning Center)’를 통해 다양한 학습 기회를 이용할 수 있습니다. 매년 회사는 600회 이상의 강사 주도 교육 과정은 물론, 수많은 지식 공유 세션, 브라운백 토론 및 기타 비공식 학습 행사를 개최하고 있습니다.

이러한 대면 세션을 확대하기 위해 퀄컴은 비디오 솔루션, 즉 Panopto 엔터프라이즈 비디오 플랫폼를 선택했습니다. 퀄컴은 Panopto 활용해 직원들이 실시간으로 참여할 수 있도록 교육 세션을 생중계합니다. 교육에 참석하거나 생중계를 시청할 수 없는 직원들은 회의가 끝난 지 몇 분 만에 녹화 영상을 주문형으로 시청할 수 있습니다.

퀄컴의 선임 학습 기술 전문가 켄 데이비스는 다음과 같이 말합니다: “우리는 그 환경에서 방대한 양의 정보가 제공되고 있다는 것을 알고 있었으며, 모든 사람이 이를 이용할 수 있게 하고 싶었습니다. 이제 우리는 그렇게 할 수 있게 되었고, 실제로 그렇게 하고 있습니다.”

퀄컴이 비디오를 활용해 학습의 규모를 확대하고 질을 높이는 방법에 대해 자세히 알아보시려면, 당사의 사례 연구를 다운로드해 보세요.

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