1985년 창립 이래 Qualcomm은 모바일 통신 혁명의 선두에 서 왔습니다. 오늘날 퀄컴은 점점 더 연결되는 세상을 이끄는 칩셋과 소프트웨어를 공급하며 모바일 기술 분야에서 세계를 선도하고 있습니다.

하지만 Qualcomm에서 혁신하는 것은 엔지니어들만이 아닙니다. 전직 교수였던 Qualcomm의 공동 창립자 어윈 제이콥스는 평생 학습을 기업 문화의 기둥으로 삼았으며, 이는 전 세계 31,000명의 직원에게 제공되는 깊이 있고 폭넓은 교육 옵션으로 입증됩니다. 직원 학습에 대한 Qualcomm의 깊은 헌신 덕분에 L&D 팀은 조직 전체에 교육을 제공할 수 있는 새롭고 창의적인 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다.

그들의 노력은 분명 눈에 띄지 않았습니다. 2000년 이후 퀄컴은 다음과 같은 평가에서 최고의 교육 기관으로 꾸준히 선정되었습니다. 교육 Magazine 와 미국 교육 및 개발 협회(ASTD)로부터 최고의 교육 기관으로 꾸준히 선정되었습니다. 이 회사의 최고 학습 책임자인 타마르 엘켈레스는 2010년에 CLO Magazine에서 올해의 CLO로 선정되었습니다. 그리고 2015년에는 Qualcomm은 CLO 매거진의 러닝엘리트 프로그램 최고의 L&D 조직을 선정합니다.

그렇다면 퀄컴이 직원 교육 분야의 리더로서 차별화되는 점은 무엇일까요? 모바일 앱과 비디오 사용을 포함하여 직원 교육 프로세스에 기술을 통합한 덕분입니다.

직원 앱스토어를 통한 모바일 학습

모바일 학습, 즉 m러닝은 퀄컴의 L&D 전략의 핵심 요소입니다. 2013년 Qualcomm 직원 앱스토어가 출시되면서 직원들은 교육 및 기타 회사 콘텐츠를 모바일 앱 형태로 다운로드할 수 있게 되었습니다. 규정 준수 교육부터 성희롱, 사회 학습에 이르기까지 다양한 주제의 교육이 Qualcomm 직원들이 매일 사용하는 모바일 기기를 통해 제공됩니다. CLO 매거진 에 따르면 퀄컴 직원의 43%(부사장급 이상 임원의 74% 포함)가 직원 앱스토어를 사용하여 20,000시간 이상 20,000시간 이상의 교육 콘텐츠에 액세스했습니다.

비디오를 사용하여 교육 확장하기

기술 교육부터 리더십 개발까지, 퀄컴의 직원들은 기업 학습 포털인 퀄컴 러닝 센터를 통해 다양한 학습 기회를 접할 수 있습니다. 매년 600개 이상의 강사 주도 교육 수업과 수많은 지식 공유 세션, 브라운백 토론 및 기타 비공식 학습 이벤트를 개최합니다.

이러한 대면 세션을 확장하기 위해 퀄컴은 비디오 기술과 Panopto 엔터프라이즈 비디오 플랫폼을 선택했습니다. 퀄컴은 Panopto 활용해 직원들이 실시간으로 참여할 수 있는 교육 세션을 생중계합니다. 교육에 참석하거나 생중계를 시청하지 못한 직원들은 회의 종료 직후 녹화본을 주문형으로 시청할 수 있습니다.

퀄컴의 수석 학습 기술 전문가인 켄 데이비스는 다음과 같이 말합니다: "우리는 이러한 환경에서 풍부한 정보가 제공되고 있다는 것을 알고 있었고, 모든 사람이 이를 이용할 수 있도록 하고 싶었습니다. 이제 우리는 그렇게 할 수 있게 되었습니다."

퀄컴이 비디오를 사용하여 학습을 확장하고 향상시키는 방법에 대해 자세히 알아보세요, 사례 연구를 다운로드하세요.

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