Depuis sa création en 1985, Qualcomm est à l'avant-garde de la révolution des télécommunications mobiles. Aujourd'hui, l'entreprise est leader mondial des technologies mobiles, fournissant les puces et les logiciels qui animent notre monde toujours plus connecté.

Cependant, l'innovation ne se limite pas aux ingénieurs chez Qualcomm. Irwin Jacobs, cofondateur de Qualcomm et ancien professeur, a fait de la formation continue un pilier de la culture d'entreprise, comme en témoignent la richesse et la diversité des formations proposées à ses 31 000 employés à travers le monde. Cet engagement profond envers la formation des employés pousse les équipes de formation et développement de Qualcomm à rechercher sans cesse des méthodes novatrices pour dispenser des formations à l'ensemble de l'organisation.

Leurs efforts n'ont certainement pas été vains. Depuis 2000, Qualcomm figure régulièrement parmi les meilleures entreprises de formation selon Training Magazine et l'American Society of Training and Development (ASTD). Sa directrice de la formation, Tamar Elkeles, a été nommée Directrice de la formation de l'année par CLO Magazine en 2010. Et en 2015, Qualcomm a décroché la première place du programme LearningElite de CLO Magazine , qui récompense les meilleures organisations de formation et de développement.

Qu’est-ce qui distingue Qualcomm en tant que leader de la formation des employés ? Son intégration de la technologie dans le processus de formation , notamment par l’utilisation d’applications mobiles et de vidéos.

Apprentissage mobile via l'Appstore des employés

L'apprentissage mobile, ou mLearning, est un élément clé de la stratégie de formation et de développement de Qualcomm. Depuis le lancement de l'AppStore pour les employés de Qualcomm en 2013, ces derniers peuvent télécharger des formations et d'autres contenus de l'entreprise sous forme d'applications mobiles. Des sujets variés, allant de la conformité à la lutte contre le harcèlement sexuel en passant par l'apprentissage social, sont proposés, le tout via les appareils mobiles utilisés quotidiennement par les employés de Qualcomm. Selon CLO Magazine , 43 % des employés de Qualcomm (dont 74 % des vice-présidents et des cadres supérieurs) ont utilisé l'AppStore pour les employés, accédant ainsi à plus de 20 000 heures de contenu de formation.

Utiliser la vidéo pour développer la formation

De la formation technique au développement du leadership, les employés de Qualcomm ont accès à un large éventail de formations via leur portail d'apprentissage interne, le Qualcomm Learning Center. Chaque année, l'entreprise organise plus de 600 formations animées par des formateurs, ainsi que de nombreuses sessions de partage de connaissances, des déjeuners-débats et d'autres événements d'apprentissage informels.

Pour étendre ces sessions en présentiel, Qualcomm s'est tourné vers la vidéo et Panopto plateforme vidéo d'entreprise Panopto . Grâce à Panopto , Qualcomm diffuse en direct des sessions de formation auxquelles les employés peuvent assister en temps réel. Ceux qui ne peuvent pas participer à la formation ou suivre la diffusion en direct peuvent visionner l'enregistrement à la demande quelques minutes après la fin de la réunion.

Ken Davis, spécialiste principal des technologies d'apprentissage chez Qualcomm, souligne : « Nous savions qu'une mine d'informations était présentée dans ces environnements, et nous souhaitions la rendre accessible à tous. C'est désormais chose faite. »

Pour en savoir plus sur la façon dont Qualcomm utilise la vidéo pour étendre et améliorer l'apprentissage, téléchargez notre étude de cas .

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