- 학술 기술
LMS에 동영상 관리를 맡겨서는 안 되는 10가지 이유
학습 관리 시스템(LMS) 은 모든 조직의 학습 및 개발 프로그램에서 핵심적인 부분이며, 대규모 e러닝을 가능하게 하는 주요 요소입니다. 그러나 LMS만으로는 모든 것을 해결할 수 없습니다. 특히 학습 환경에서 점점 더 중요해지는 비디오의 역할을 지원할 때는 더욱 그렇습니다.
지난 10년간 비디오 플랫폼과 학습 관리 시스템은 각각 조직의 학습 및 개발 팀이 활동 규모를 확대하고, 더 많은 정보를 가르치고 공유하며, 비용을 절감하고, 직원들이 더 숙련되고, 더 능숙해지며, 더 생산적으로 일할 수 있도록 지원해 왔습니다. 비디오 기반 e러닝은 교육 활동 확대, 인재 관리 프로그램 규모 확장, 학습 및 개발 비용 절감, 직원들의 학습 효과 및 기억력 향상에 있어 귀중한 도구로 입증되었습니다.
그러나 오늘날 많은 조직들은 이 두 기술의 가치를 충분히 활용하지 못하고 있어, 이러닝의 잠재적 가치를 완전히 실현하는 데 있어 그들의 LMS가 기대에 미치지 못하고 있다.
현대적인 비디오 콘텐츠 관리 시스템 (또는 비디오 CMS)은 LMS를 보완하도록 설계되어 모든 학습 자료 관리를 그 어느 때보다 쉽게 만들어 줍니다. 이를 통해 비디오 관리의 기술적 세부 사항에 매달리기보다 프로그램 확장 및 개선에 집중할 수 있습니다. 비디오 CMS와 LMS를 함께 활용하면 조직이 교육 자료를 최대한 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 향후에도 지속적으로 확장하고 제공하는 가치를 향상시킬 수 있습니다.
기업용 LMS가 동영상 관리에서 부족한 10가지 이유
비디오 지원 부족은 처음에는 단일 문제처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 학습을 지원하는 도구로서 비디오의 다용도성은 LMS에서 이를 제외하는 것이 단순히 한 가지 기회를 놓치는 것이 아니라 열 가지 기회를 놓치는 것과 같다는 것을 의미합니다 .
비디오에 대한 포괄적인 지원이 없다면, 귀사는 e러닝의 잠재적 가치를 완전히 활용하지 못할 것입니다. 그 이유를 알아보기 위해, 대부분의 LMS 솔루션이 비디오 관리를 위해 설계되지 않은 10가지 영역을 살펴보고, 보완적인 비디오 CMS를 추가함으로써 더 나은 학습 성과를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.
1: 귀사의 LMS는 대용량 동영상 파일을 관리하고 배포할 수 없습니다
비디오 파일은 본질적으로 텍스트 문서보다 훨씬 용량이 큽니다. 직원의 노트북으로 녹화한 간단한 7~10분 분량의 '방법 설명' 동영상도 Cornerstone의 기본 최대 파일 크기인 500MB를 초과할 수 있습니다. 강사 주도 교육이나 회사 전체 회의 녹화 시 사용되는 30~60분 분량의 동영상 프레젠테이션은 거의 항상 SharePoint의 최대 파일 크기인 2GB조차도 넘어서게 됩니다.
그러나 비디오 플랫폼은 비디오를 염두에 두고 설계됩니다. 현대적인 비디오 CMS 솔루션은 비디오 파일에 대해 훨씬 더 큰 저장 용량을 제공하여, 수 기가바이트에 달하는 대용량 파일도 쉽게 업로드할 수 있도록 보장합니다. 비디오 라이브러리이는 비디오 CMS를 사용하면 8시간짜리 기술 교육 세미나가 업로드 및 공유하기에 너무 큰지, 또는 반나절 회사 타운홀 행사를 동료들과 공유하기 위해 수동으로 작은 부분으로 분할해야 하는지에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없음을 의미합니다.
확장 가능한 스토리지와 함께 현대적인 비디오 CMS는 비디오 전송의 독특한 과제들 또한 자동으로 관리합니다. 예를 들어, 비디오 파일은 일반적으로 회사 내에서 공유되는 다른 문서들보다 훨씬 크기 때문에 기업 네트워크에 부담을 줄 수 있습니다. 비디오 CMS는 다양한 비트레이트로 동영상을 효율적으로 '스트리밍'( 적응형 비트레이트 스트리밍이라 함)하고 네트워크 여러 지점에 동영상을 캐싱함으로써 이 문제를 해결합니다. 그 결과? 기업 네트워크 용량을 압도하지 않으면서 버퍼링을 최소화한 더 빠르고 안정적인 동영상 재생이 가능합니다.
2: 모바일 기기에서의 동영상 호환성 문제는 LMS로 해결할 수 없습니다
지금은 모든 동영상이 모든 기기에서 재생될 수 없다는 것이 상식입니다. 예를 들어 플래시 동영상은 애플의 아이폰과 아이패드 기기에서 재생되지 않는 것으로 유명합니다. 사실 동영상 기술은 다양한 파일 형식, 코덱, 컨테이너, 표준을 기반으로 구축되어 있습니다.
과거에는 AV 전문가 팀이 이러한 기술적 호환성 세부 사항을 관리하는 임무를 맡았을 것입니다. 안타깝게도 오늘날의 LMS 솔루션은 이러한 문제에 대한 해결책을 제시하지 못합니다. 이는 귀사가 두 가지 불완전한 선택지밖에 남지 않았음을 의미합니다:
- 제작하는 모든 동영상을 전문가가 변환 및 재가공하는 데 필요한 시간과 비용을 계속해서 예산에 반영하거나,
- 동영상을 호환되는 기기를 보유한 특정 사용자 집단에게만 공개하세요.
그러나 동영상 플랫폼은 훨씬 더 나은 해결책을 제공합니다. 현대의 동영상 콘텐츠 관리 시스템은 자동 트랜스코딩 기능을 갖추고 있어 다양한 동영상 및 오디오 파일 형식을 수용하고 이를 모바일 기기에서 재생 가능한 형식으로 자동 변환합니다. 많은 동영상 플랫폼은 한 걸음 더 나아가 시청자의 기기와 연결 품질을 자동으로 인식하여 특정 사용자에게 특정 시점에 최적의 재생 환경을 제공합니다.
3: 귀사의 LMS는 동영상 녹화본의 실제 콘텐츠를 검색할 수 없습니다
비디오 콘텐츠 검색은 악명 높을 정도로 어렵습니다. 문서나 이메일과 달리, 비디오 내 실제 콘텐츠—화면에서 말하고 표시되는 단어—는 최근까지 검색이 거의 불가능했습니다. 그 결과, 현재 시중에 나와 있는 어떤 LMS도 비디오 콘텐츠 내부를 검색할 수 없습니다. 대부분의 시스템은 제목, 제작자, 설명 태그 등 수동으로 추가된 동영상 정보 만 검색할 수 있습니다. 이는 유튜브의 2분짜리 동영상에는 충분할 수 있으나, 30~60분 이상 지속되는 기업 교육 및 커뮤니케이션 동영상에는 전혀 부적합합니다.
더 큰 문제는 직원들이 정보 및 교육 동영상을 검색할 때 대부분 반나절 분량의 세션을 다시 보려는 게 아니라는 점입니다. 그저 당장 자신에게 매우 중요한 주제에 관한 2분짜리 특정 부분을 찾고자 할 뿐입니다. 이런 경우 단순히 동영상을 제공하는 것은 별로 도움이 되지 않습니다. 시청자는 여전히 필요한 특정 장면을 찾기 위해 타임라인을 이리저리 뒤져야 하기 때문입니다.
여기서도 비디오 플랫폼이 훨씬 개선된 솔루션을 제공할 수 있습니다. 내부 비디오 검색은 현대적인 비디오 CMS의 핵심 요소가 되었으며, Panopto스마트 검색이 현재 그 선두를 달리고 있습니다. 스마트 검색은 전체 라이브러리의 모든 동영상에 대해, 발화된 모든 단어, 화면에 표시된 모든 단어, 프레젠테이션 슬라이드에 포함된 모든 단어를 색인화합니다. 더욱 뛰어난 점은, 스마트 검색이 해당 정보 전체에 타임스탬프를 부여하여 팀이 원하는 정확한 순간으로 즉시 빠르게 이동할 수 있게 한다는 것입니다.
4: 귀사의 LMS는 동영상 캡처 솔루션으로 설계되지 않았습니다
대부분의 학습 관리 시스템은 강사가 문서와 프레젠테이션을 생성하고 관리할 수 있도록 지원하지만, 비디오 녹화 기능을 제공하는 시스템은 극히 일부에 불과합니다. 최상의 경우, 웹캠을 통해 표준 화질의 비디오를 녹화하는 기능만 제공할 수 있습니다.
웹캠 영상은 확실히 e러닝 자료의 중요한 부분이 될 수 있지만, 팀이 기록하고자 하는 내용의 표면만을 긁는 수준에 불과합니다. 전통적인 강사 주도 교육 세션을 촬영하기 위한 HD 캠코더, 의료 또는 기술 영상 캡처를 위해 설계된 특수 녹화 장치, 현장에서 현장 영상을 제작하는 태블릿이나 휴대폰, 심지어 프로세스 설명 중 발표자의 PC 화면을 간단히 녹화하는 것까지, 이상적으로는 무엇이든 녹화할 수 있고 팀의 이익을 위해 신속하게 제공될 수 있도록 보장하는 것이 바람직합니다.
LMS에서는 그런 유연한 녹화 기능이 제공되지 않습니다. 위에서 언급한 복잡한 시나리오를 녹화하려면 AV 팀의 전문적인 지원이 필요할 뿐만 아니라, 적절한 재생과 호환성을 보장하기 위해 상당한 후반 작업이 필요합니다.
그러나 비디오 CMS를 사용하면 각 동영상을 "녹화" 버튼을 클릭하는 것만큼 쉽게 제작할 수 있습니다. 현대적인 비디오 플랫폼은 기술적 세부 사항을 자동으로 처리하기 때문입니다. 거의 모든 녹화 장치(심지어 여러 장치가 동시에 녹화하는 경우도 포함)를 지원하고, 재생에 최적화된 녹화 품질을 제공하며, 완성된 동영상을 중앙 라이브러리에 거의 즉시 업로드하고, 모든 파일(새 파일이나 기존 파일 모두)을 거의 모든 플레이어와 호환되도록 트랜스코딩합니다.
비디오 플랫폼을 통해 정보 제공 프레젠테이션, 정식 대면 교육 세션, 원격 현장 시연, 타운홀 행사 등 상상할 수 있는 거의 모든 콘텐츠 라이브러리를 손쉽게 제작할 수 있습니다. AV 전문 지식 없이도 PC 하나로 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
5: 귀사의 LMS는 학습 활동을 실시간 스트리밍할 수 없습니다
일부 정보는 실시간으로 제공하지 않을 수 없을 만큼 중요합니다. 교육 컨퍼런스, 경영진 타운홀 미팅, 규정 준수 업데이트 등 수십 가지 사례가 모두 팀원들에게 실시간으로 생중계하기에 이상적인 자료들입니다.
안타깝게도 LMS 시장의 주요 업체들 중 실시간 방송 기능을 지원하도록 설계된 곳은 없습니다. 실제로 대부분은 실시간 영상 공유를 지원하기 위해 반드시 기능이 충분한 비디오 플랫폼과의 연동이 필요하다고 명시하고 있습니다.
비디오 CMS는 방송에 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다. Panopto비디오 플랫폼을 사용하면 팀이 비디오 녹화 과정에서 단 한 번의 추가 클릭만으로 라이브 스트리밍을 제공할 수 있습니다. 노트북으로 녹화할 수 있는 모든 것을 실시간으로 스트리밍할 수 있으며, 기업 인트라넷이나 웹을 통해 수천 명에서 수만 명에 이르는 시청자에게 생중계할 수 있습니다. 라이브 스트리밍은 현장 행사를 확장하는 완벽한 솔루션으로, 직접 참석하지 못한 사람들에게 차선책에 가까운 경험을 제공합니다.
6: 귀사의 LMS는 동영상 편집을 지원하지 않습니다
엔터테인먼트나 마케팅 영상에 비해 대부분의 학습 영상은 후반 작업이 많이 필요하지 않습니다. 하지만 그렇다고 해서 학습 및 개발 팀이 영상의 앞부분, 뒷부분 또는 중간 부분을 잘라내거나 시작 또는 끝 부분에 범퍼 영상을 추가하는 등 기본적인 편집 작업을 하지 말아야 한다는 뜻은 아닙니다.
그러나 간단한 동영상 편집조차 대부분의 LMS 시스템에서는 지원되지 않습니다. 즉, 현재 팀에서 공유할 동영상을 제작할 때 LMS가 동영상 파일을 수용하더라도, 공개하기 전에 동영상을 편집할 다른 방법을 찾아야 한다는 뜻입니다. 물론 오늘날 전문 동영상 편집 소프트웨어는 부족하지 않습니다. 하지만 여기에 투자한다는 것은 또 다른 포인트 솔루션을 구매하는 것에 불과하며, 전문적인 노하우가 필요한 워크플로우에 한 단계가 더 추가된다는 의미입니다. 향후 몇 년간 조직에서 점점 더 많은 동영상을 제작하게 될수록, 이는 정보를 기록하고 공유하는 과정 사이에 또 하나의 병목 현상이 생겨난다는 것을 의미합니다.
그러나 비디오 CMS는 종종 솔루션의 일부로 간단한 비디오 편집 도구를 포함합니다. 비디오 CMS를 사용하면 간단한 편집과 다른 비디오를 연결하는 작업이 일반적인 워크플로우의 하나의 옵션으로 변모합니다. 이는 모든 비디오 제작자가 쉽게 이용할 수 있는 기능입니다. 비디오 CMS는 시스템 외부에서 녹화된 영상도 편집할 수 있게 해줍니다. 따라서 기존 영상을 업데이트하거나, 모바일 기기로 현장 촬영한 영상을 편집할 수 있으며, 심지어 과거 교육 행사에서 사용한 슬라이드까지 되돌아가 업데이트할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 항상 최신 정보를 찾을 수 있도록 준비할 수 있습니다.
7: 귀사의 LMS는 상세한 동영상 분석 기능을 제공하지 않습니다
학습 관리 시스템이 조직의 학습 및 개발 프로그램에서 필수적인 부분이 될 수 있었던 특징 중 하나는 학습자의 활동과 성과에 대한 상세한 보고서를 제공할 수 있는 능력이었다. 오늘날 이러한 분석 기능은 LMS가 관리할 수 있는 거의 모든 학습 활동에 대해 강력해졌다. 단, 동영상만은 예외로, LMS가 직원들이 '재생' 버튼을 클릭했는지 여부만 알려줄 수 있을 뿐이다.
비디오 플랫폼은 사용자들이 비디오 리소스와 어떻게 상호작용하는지 파악하는 데 도움을 줍니다. 라이브러리의 각 비디오에 대해, 비디오 CMS는 해당 비디오가 얼마나 자주 시청되었는지, 누가 시청했는지, 그리고 시청자들이 시청을 중단하기 위해 창을 닫는 시점과 같은 시청 트렌드를 확인할 수 있게 합니다. 종합적으로, 이는 학습자들이 어떤 정보를 찾고 있는지, 어떤 유형의 비디오를 선호하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 필수적인 비디오 분석 정보입니다.
비디오 플랫폼은 개별 시청자 수준에서도 인사이트를 제공합니다. LMS 또는 ID 관리 시스템의 싱글 사인온(SSO)을 활용하면 팀원 각자가 어떤 동영상을 시청했는지 확인할 수 있습니다. 단순히 재생 버튼을 눌렀는지 여부뿐만 아니라 동영상을 끝까지 시청했는지, 아니면 중간에 중단했는지도 파악할 수 있습니다.
많은 조직에서 SCORM 표준은 이제 e러닝 콘텐츠의 패키징 및 전달 방식을 규정합니다. 지금까지 LMS 과정에 동영상 콘텐츠를 쉽게 포함시키는 것이 항상 가능하지는 않았습니다. 그러나 동영상 플랫폼을 통해 사용자는 풍부한 미디어 과정을 접근하고 시청할 수 있으며, 동시에 필수적인 과정 완료 추적용 SCORM 매니페스트를 제공할 수 있습니다.
8: 당신의 LMS는 동영상을 인터랙티브하게 만들 수 없습니다
대화형 학습은 거의 모든 e러닝 전략의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 학습자가 단순히 수동적으로 콘텐츠를 소비하기보다 적극적으로 참여하도록 유도될 때 더 많은 정보를 습득하고 세부 사항을 더 잘 기억합니다.
대부분의 경우, 귀사의 LMS는 e러닝 콘텐츠에 상호작용성을 구축하는 데 탁월한 역할을 수행합니다. 온라인 퀴즈 및 평가 실시, 인스턴트 메시지를 통한 동료 및 강사와의 상호작용 지원, 학습자 의견을 수렴할 수 있는 안전한 메시징 공간 제공 등 LMS는 심지어 교실 기반 학습도 더욱 상호작용적으로 만들 수 있습니다. 물론 비디오 기반 e러닝 콘텐츠의 경우는 예외입니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 비디오 외부에서 상호작용 요소를 만들고 학생들이 두 활동을 별도로 수행하도록 요구사항을 설정하는 것입니다.
비디오 플랫폼을 사용하면 비디오 e러닝 콘텐츠에 상호작용 기능을 구축하는 것이 훨씬 간편해집니다. Panopto 같은 비디오 플랫폼을 사용하면 웹 페이지에 표시되는 모든 요소를 비디오에 직접 삽입할 수 있습니다. 테스트와 퀴즈, Articulate, Adobe Captivate, Top Hat, SurveyMonkey, Zoomerang, Google Forms 등의 도구에서 제공하는 상호작용 기능은 물론, Google Drive와 같은 도구를 통해 사용자가 문서와 스프레드시트에 기여할 수 있도록 허용할 수도 있습니다. 이 모든 것이 비디오 학습 환경을 벗어나지 않고 가능합니다.
9: 귀사의 LMS는 소셜 러닝과 사용자 생성 콘텐츠를 지원하지 않습니다
업계 보고서에 따르면 사용자 생성 콘텐츠가 가장 빠르게 성장하는 학습 콘텐츠 유형이라고 주장하지만, 이는 정확하지 않다. 동료와 동료들은 오래전부터 팁과 모범 사례를 공유해 왔다. 오늘날 그 무엇보다 빠르게 성장하는 것은 공유되는 정보의 양이 아니라, 문서화된 정보의 양이다.
오늘날 많은 학습 관리 시스템은 조직이 내부 지식을 선별하고 공유하는 데 도움이 되는 기본 도구를 제공합니다. 일부 공급업체는 직원들이 서로에게 질문과 요청을 게시할 수 있는 회사 포럼 공간을 마련합니다. 다른 시스템은 학습 및 개발 팀이 선별된 전문 지식을 강조하여 다른 사람들이 읽을 수 있도록 하는 기업 위키를 지원합니다. 그러나 문제는 이러한 옵션들이 상당히 제한적이라는 점입니다. 포럼과 위키가 오늘날에도 광범위한 웹상에서 여전히 존재하지만, 정보를 찾고 공유하는 수단으로서의 그 활용도는 훨씬 더 매력적인 플랫폼인 유튜브에 확실히 밀려 있습니다.
비디오 제작이 점점 더 쉽고 편리해지면서 아이디어와 정보를 공유하는 선호하는 방식으로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 유튜브에 따르면 현재 이미 매일 매분 100시간 분량의 동영상이 플랫폼에 업로드되고 있습니다. 텍스트 기반 게시물을 중심으로 구축된 페이스북조차 향후 5년 내 콘텐츠 대부분이 동영상으로 전환될 것으로 전망합니다. 이러한 성장세는 기업 내부에서도 동일하게 나타나고 있습니다. 비디오 제작이 쉬워지면서 점점 더 많은 직원들이 텍스트 위주의 위키나 포럼을 멀리하고, 집에서 하던 것처럼 웹캠을 켜거나 화면 캡처 도구그리고 녹음을 클릭합니다.
현재 귀사의 LMS는 지식을 포착하고 공유하는 이 새롭고 간편한 방식을 지원하지 못합니다. 하지만 비디오 CMS는 가능합니다. 기업용 비디오 플랫폼을 통해 직원들은 노트북 화면, 웹캠, 모바일 기기, 문서 카메라 같은 특수 비디오 레코더 등 거의 모든 소스에서 원하는 정보를 즉시 녹화할 수 있습니다. 이를 비디오 CMS에 업로드하면 몇 분 안에 검색 및 공유가 가능해집니다. 잘 알려진 70:20:10 모델은 이미 직원들이 업무 현장에서 지식의 70%를 습득한다고 주장합니다. 비디오 플랫폼을 통해 교육 및 개발 팀은 사업 개시 이후 사무실 내에서 지속되어 온 비공식적 정보 교환을 중심으로 체계적인 소셜 러닝 프로그램을 구축할 수 있습니다.
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비디오로 지식을 공유하면 얼마나 절약할 수 있을까요?
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10: 귀사의 LMS는 조직의 지식을 보존하지 못합니다
베이비붐 세대가 은퇴 연령에 접어들면서 많은 조직이 심각한 도전에 직면하고 있습니다. 곧 퇴직할 직원들이 보유한 모든 조직 내 지식과 내부 전문성을 그들이 퇴사하기 전에 어떻게 확보할 것인가?
전문성 유실 관리는 모든 기업이 직면하는 과제입니다. 직원 각자가 특정 분야의 전문가이기 때문입니다. 해당 직원이 자리를 비울 때(점심 시간, 퇴근, 타사 이직 등 사유 불문) 나머지 팀원들은 업무 수행에 필요한 정보를 확보할 다른 방법이 없을 수 있습니다. 특히 조직이 IT 프로세스 전체를 관리하거나 핵심 청구 프로그램을 담당하는 기술 전문가에 의존하는 경우 더욱 그렇습니다. 이러한 전문가들의 전문성에 대한 접근이 단기간이라도 차단되면 중대한 문제가 발생할 수 있습니다.
사회적 학습과 마찬가지로, 대부분의 LMS 제품은 내부 지식 보존을 위한 현대적인 솔루션을 거의 제공하지 않습니다. 해당 분야 전문가들이 위키나 포럼에 기여할 수는 있지만, 이러한 옵션들은 시스템 문제 해결, 레거시 시스템 기반의 신규 코드 구축 또는 기타 복잡한 작업 시 다른 구성원들이 필요로 하는 모든 세부 사항을 완전히 포착하기에는 역부족입니다.
그러나 비디오 CMS를 사용하면 주제 전문가들이 자신들의 노하우, 기술, 모범 사례를 고화질로 녹화할 수 있습니다. 이를 통해 해당 자료를 찾는 누구나 모든 세부 사항을 확인하고 모든 요소가 제대로 작동하도록 일치시킬 수 있습니다. 또한비디오 지식 기반에 저장되기 때문에 전문가의 지혜는 필요할 때마다 주문형으로 접근할 수 있으며, 심지어 전문가가 퇴사한 후에도 오랫동안 보존되어 활용될 수 있습니다.