당신은 그들을 찾기 위해 열심히 노력했습니다. 당신은 그들을 훈련하고 유지하기 위해 많은 돈을 소비합니다. 이제 성공하는 데 필요한 모든 도구를 갖추고 있는지 확인하고 새로운 동료도 그렇게 할 수 있도록 돕고 싶습니다.

그들은 귀하의 주제 전문가 (SME)이며 귀하의 조직에 얼마나 중요한지 이해합니다.

물론 오늘날의 많은 기술 발전으로 인해 P2P 지식 공유가 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다. 그러나 진정한 경쟁 우위를 확보하기 위해 이메일은 특히 어렵거나 시각적으로 의존적 인 아이디어를 공유하기에는 충분히 빠르지 않습니다.

Forrester Research 분석가 인 Leslie Owens는 "비디오의 보급은 중요한 기업 트렌드가되었습니다."라고 말합니다. “오늘날 정보 근로자는 내부 커뮤니케이션 이상의 용도로 비디오를 사용합니다. 비디오 기술이 성숙함에 따라 그들은 비디오를 통해 동료들과 지식을 공유 할 수있는 기회를 갖게 될 것이며 정보 근로자들이 업무의 일부로 비디오를 생성하고 소비하는 것이 일반적이 될 것입니다. 비즈니스 기술 사용자의 45 %는 이미 업무용으로 어떤 유형의 비디오를보고 있다고보고합니다. "

비디오의 인기와 거의 비교할 수없는 효율성으로 지식을 전달할 수있는 능력으로 인해 직원 커뮤니케이션에서 비디오의 역할이 빠르게 확장되고 있습니다. 비디오는 교육 및 지식 관리 확장부터 영업 지원 및 기업 커뮤니케이션 지원에 이르기까지 많은 조직에서 광범위한 용도로 빠르게 채택되었지만 비디오의 사회적 측면은 기술의 가장 가치있는 응용 프로그램이 데스크톱 수준에 있음을 의미 할 수 있습니다. P2P 비공식 사회 학습.

비디오를 소셜 학습을위한 강력한 도구로 만드는 것은 무엇입니까?

Forrester Research 의 Claire Schooley는 비공식 학습을 "적절한 콘텐츠와 도구에 쉽게 액세스 할 수있는 고용주의 도움을 받아 직원이 자신의 학습에 책임을지는 작업 환경"으로 정의합니다. Schooley가 구별하는 것처럼 소셜 학습은 직원들이 서로 배우는 지식 관리의 하위 집합입니다.

“전통적인 학습 접근 방식이 항상 직원의 요구를 충족시키는 것은 아닙니다. 특히 밀레 니얼 세대의 요구 사항은 더욱 그렇습니다.”라고 Schooley는 말합니다. "사실 현재의 전달 메커니즘은 20 대에게 완전히 삐걱 거리는 것처럼 보일 수 있습니다."

비디오가 소셜 학습에 효과적인 도구 인 이유는 크게 세 가지입니다.

  1. 비디오는 시각적입니다 . 복잡한 개념은 설명 할 필요가 없습니다.
  2. 비디오는 빠릅니다 . 기록은 쓰는 것보다 빠르며 보는 것은 읽는 것보다 빠릅니다.
  3. 비디오를 사용할 수 있습니다. 파일을 라이브러리에 저장하고 필요에 따라 공유 할 수 있습니다. 즉, 전문가가 할 때 내부 전문 지식이 문 밖으로 나갈 필요가 없습니다.

오늘날 가장 미래 지향적 인 많은 기업에서 비디오는 직원들이 알고있는 정보를 공유 할 수있는 또 다른 옵션으로 이메일, 인스턴트 메시징 및 기타 커뮤니케이션 방법과 함께 사용됩니다. 증거를 원합니다. 법률 회사 , 기술 회사금융 서비스 조직 이 모두 기관 지식을 공유하기 위해 비디오를 사용하는 방법을 확인하십시오.

기업 소셜 학습을 지원하고 확장하기위한 비디오 지식 기반 구축을위한 5 가지 아이디어

모든 조직은 노하우를 공유하는 방법에 대한 고유 한 전략을 개발했습니다. 여기에서는 고객의 직원이 매일 서로 공유하기 위해 개발하는 가장 일반적인 유형의 비디오 몇 가지를 공유합니다.

# 1 : 주제 전문가는 비디오를 사용하여 방법 비디오, 모범 사례, FAQ 등을 공유합니다.

기본 기술 비디오는 직원 온 보딩 및 지속적인 직원 교육의 중요한 부분입니다. 이러한 비디오 중 상당수는 학습 및 개발 팀이 아니라 주제 전문가 (SME)가 직접 제작합니다. 때때로 트레이너 및 기타 정보 지원 담당자가 배포하는 이러한 비디오는 필요에 따라 개인 간 공유되는 경우가 더 많습니다. 이러한 동영상이 검색 가능한 동영상 지식 기반에 저장되면 나중에 더 쉽게 찾고 공유 할 수 있습니다.

# 2 : 영업 팀은 비디오를 사용하여 영업 데모, 역할극 비디오, 자체 검토 비디오 및 기타 미묘한 커뮤니케이션을 공유합니다.

판매 전략 소셜 학습 동영상은 역할극에서 방법, "구매자 이해"재연에 이르기까지 다양합니다. 비디오는 판매 상호 작용의 본질뿐만 아니라 스타일과 전달을 전달합니다. 또한 일부 영업 팀은 비디오가 다른 사람을 교육하기위한 것이 아니라 자신을 개선하는 데 사용할 수도 있다는 사실을 발견했습니다. 숙련 된 영업 사원조차도 자신을보다 객관적으로 볼 수있을 때 효율성을 향상시킬 수있는 방법을 찾습니다.

# 3 : IT 팀은 비디오를 사용하여 최근 프로세스 변경 사항 및 기술 방법을 전달합니다.

비디오 하우투가 필요하다면 IT 관련 비디오 하우투가 필요했습니다. 다중 화면 캡처 및 (하드웨어 기반 프로세스의 경우) 실제 데모가 포함 된 빠른 시각적 자습서는 직접 대면 자습서보다 효과적 일뿐만 아니라 쉽게 만들 수 있습니다. 끊임없이 변화하는 기술 분야에서 일부 직원은 다른 직원보다 더 빨리 뛰어납니다. 비디오 지식 기반에 비디오를 저장하고 필요한만큼 볼 수 있기 때문에 일대일 검토 시간이 크게 단축됩니다.

# 4 : 학습 및 개발 팀은 장기 직원으로부터 모범 사례 비디오를 수집합니다.

내부 지식을 큐레이팅하기 위해 SME를 인터뷰하고 전체 부서 교육 프로그램을 만드는 데 몇 달을 소비 할 필요가 없습니다. 대신 비디오 개발 팀을 통해 SME는 FAQ 및 모범 사례 비디오를 직접 캡처 한 다음이를 필요로하는 모든 사람과 공유 할 수 있습니다. 그리고 올바른 액세스 제어를 통해 L & D 팀은 공유되는 콘텐츠와 공유 대상을 모니터링 할 수 있으며, 비디오 메트릭 을 사용하여 비디오를 보는 사람과 언제, 얼마나 오랫동안 비디오를 보는지 결정할 수 있습니다.

# 5 : 학습 및 개발 팀은 소셜 학습 비디오를 사용하여 직원을 교차 교육합니다.

효과적인 부서 간 교육 프로그램은 건강한 업무 환경을 장려합니다. 때로는 경제적 인센티브 나 특전보다 회사의 장기적인 안정성을 위해 더 많은 일을 할 수 있습니다. 이는 회사의 더 큰 목표와 프로세스에 대한 이해와 참여가 직원 동기와 성공을 증가시키기 때문입니다. 교차 교육을 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 부서 자체에서 만든 소셜 학습 동영상입니다. 이러한 종류의 시각적 P2P 커뮤니케이션을 제공하는 회사는 관리자와 작업자가 필요한 프로세스 또는 프로세스 변경의 원인을 개인적으로 설명함에 따라 준수율이 증가하는 것을 확인합니다.

얼마나 절약 할 수 있습니까?
비디오를 통해 지식을 공유합니까?
비용효율 계산

 

소셜 러닝은 만들기가 쉬울 때 가장 잘 작동합니다. 이것이 바로 비디오가 가장 잘하는 것입니다.

Forrester Research에 따르면 직원들은 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽을 때보 다 비디오를 볼 가능성이 75 % 더 높습니다. 대부분의 직원 개발 및 커뮤니케이션 팀은 이미 비디오 소셜 학습의 명확한 가치를 이해하고 있습니다. 그러나 동일한 부서의 대부분은 여전히 오래된 AV 전문가 종속 비디오 제작 모드에 의존하고 있습니다. 전문가에게만 의존하는 것은 잘 구성된 사회 학습 프로그램에서 가능한 깊이와 폭을 촉진하는 확장 가능한 수단이 아닙니다.

더 나은 옵션? 기업용 비디오 플랫폼 또는 '기업 YouTube'.

Panopto와 같은 최신 비디오 플랫폼은 SaaS (Software-as-a-Service)입니다. 즉, 조직은 모든 직원의 PC, Mac 또는 모바일 장치에 즉시 설치할 수 있습니다. Panopto를 사용하면 직원들은 랩톱이나 스마트 폰에 이미 내장 된 웹캠에서 특수 녹화 장비 또는 고급 캠코더에 이르기까지 자신이 가지고있는 모든 장치로 녹화 할 수 있습니다. 녹화가 완료되면 Panopto는 모든 기기에서 최적의 재생을 위해 트랜스 코딩되는 안전한 중앙 집중식 비디오 라이브러리에 모든 것을 자동으로 업로드하여 직원이 어디에 있든 어떤 기기에서든 직원이 공유하는 정보를 항상 참조 할 수 있도록합니다. 그들은 계속 지켜보고 있습니다.

무엇보다도 최신 비디오 플랫폼은 비디오 내부의 정보 검색을 가능하게합니다. Panopto는 말하고 화면에 표시되며 라이브러리의 모든 비디오에 대한 프레젠테이션 슬라이드에 포함 된 모든 단어를 자동으로 인덱싱하고, 직원이 키워드 검색을 수행하고 필요한 관련 통찰력을 즉시 빨리 감을 수 있도록합니다.

빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 공식 및 비공식 팁, 방법 및 전문가에게 물어 보는 대화는 직원들이 서로에게 배우는 가장 일반적인 방법입니다. 많은 기업이 소셜 학습 전략을 수립하는 방식에는 단 한 가지 문제가 있습니다. 주제 전문가가 질문에 답할 때만 일합니다. 즉, 이러한 교환을 기록 할 수없는 경우에는 물론입니다.

Panopto를 사용하면 직원이 통찰력을 교환하고, 서로 배우고, 잠재력을 발휘할 수있는 더 쉽고 효과적인 방법이 없었습니다. 직원이 통찰력, 전문 지식 및 모범 사례를 조직 전체에서 공유 할 수 있도록 지원합니다. Panopto가 조직 내부의 전문 지식을 보존하고 공유하는 데 어떻게 도움이되는지 알아 보려면 지금 저희 팀에 연락하여 무료 평가판 을 요청하십시오.

공개됨: 7월 09, 2015