Sie haben hart gearbeitet, um sie zu finden. Sie haben viel Geld ausgegeben, um sie auszubilden und zu halten. Jetzt wollen Sie sicherstellen, dass sie alle Werkzeuge haben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein - und um ihren neuen Kollegen zu helfen, dies auch zu sein.

Sie sind Ihre Fachexperten (SMEs) und Sie wissen, wie wichtig sie für Ihr Unternehmen sind.

Natürlich ist der Peer-to-Peer-Wissensaustausch dank der zahlreichen technologischen Fortschritte von heute einfacher als je zuvor. Um jedoch einen echten Wettbewerbsvorteil zu erzielen, ist E-Mail einfach nicht schnell genug - insbesondere für den Austausch besonders schwieriger oder visuell abhängiger Ideen. Und da im Jahr 2021 nur 34 % der Mitarbeiter in den Vereinigten Staaten aktiv an der Arbeit beteiligt sein werden, war es noch nie so wichtig wie heute, ein Medium zu nutzen, das eine hohe Beteiligung ermöglicht. Hier kommt Video ins Spiel.

Aufgrund der Beliebtheit von Video und seiner Fähigkeit, Wissen mit nahezu unvergleichlicher Effektivität zu vermitteln, nimmt die Rolle von Video in der Mitarbeiterkommunikation rasch zu. Und während Video in vielen Unternehmen schnell für eine breite Palette von Zwecken eingesetzt wurde, von der Skalierung von Schulungen und Wissensmanagement bis hin zur Unterstützung von Verkaufsförderung und Unternehmenskommunikation, bedeutet der soziale Aspekt von Video, dass die wertvollste Anwendung der Technologie auf der Desktopebene liegt, um informelles soziales Lernen von Gleich zu Gleich zu erleichtern.

Was macht Videos zu einem wirkungsvollen Instrument für soziales Lernen?

Soziales Lernen ist ein Teilbereich des Wissensmanagements, bei dem die Mitarbeiter voneinander lernen.

Es gibt drei wichtige Gründe, warum Video ein effektives Instrument für soziales Lernen ist:

1. Videos sind visuell - komplizierte Konzepte müssen nicht beschrieben, sondern nur gezeigt werden.
2. Video ist schnell - Aufnehmen ist schneller als Schreiben, und Anschauen ist schneller als Lesen.
3. Video ist verfügbar - Dateien können in einer sicheren Bibliothek gespeichert und auf Abruf freigegeben werden, so dass internes Fachwissen nicht vor die Tür gehen muss, wenn Ihr Experte es tut.

In vielen der fortschrittlichsten Unternehmen von heute wird Video neben E-Mail, Instant Messaging und anderen Kommunikationsmethoden als eine weitere Möglichkeit für die Mitarbeiter eingesetzt, ihr Wissen weiterzugeben. Wenn Sie einen Beweis dafür haben möchten, sehen Sie sich an, wie Universitäten, Softwareunternehmen und Finanzdienstleister Video einsetzen, um institutionelles Wissen weiterzugeben.

5 Ideen für den Aufbau einer Video-Wissensdatenbank zur Unterstützung und Skalierung des sozialen Lernens in Unternehmen

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Strategien entwickelt, wie es sein Know-how weitergeben kann. Im Folgenden stellen wir einige der gängigsten Arten von Videos vor, die die Mitarbeiter unserer Kunden entwickeln, um sie tagtäglich miteinander zu teilen.

#Nr. 1: Fachexperten nutzen Videos, um Anleitungen, bewährte Verfahren, häufig gestellte Fragen und mehr zu vermitteln.

Videos zu grundlegenden Fertigkeiten sind ein wichtiger Bestandteil der Einarbeitung und der fortlaufenden Schulung von Mitarbeitern - und viele dieser Videos werden nicht vom Lern- und Entwicklungsteam, sondern von den Fachexperten (KMU) selbst erstellt. Manchmal werden diese Videos von Ausbildern und anderen Mitarbeitern des Informationssupports verteilt, häufiger werden sie jedoch von Mensch zu Mensch nach Bedarf weitergegeben. Und wenn diese Videos in einer durchsuchbaren Videowissensdatenbank gespeichert sind, lassen sie sich später noch leichter finden und weitergeben.

#Nr. 2: Vertriebsteams nutzen Videos, um Verkaufsdemonstrationen, Rollenspiele, Selbstbewertungsvideos und andere nuancierte Kommunikation zu teilen

Soziale Lernvideos zur Verkaufsstrategie reichen von Rollenspielen über Anleitungen bis hin zu Nachstellungen des "Verstehens des Käufers". Videos vermitteln nicht nur den Inhalt, sondern auch den Stil und die Ausführung der Verkaufsinteraktion. Darüber hinaus haben einige Vertriebsteams entdeckt, dass Videos nicht nur für die Schulung anderer geeignet sind, sondern auch dazu dienen, sich selbst zu verbessern. Selbst erfahrene Vertriebsmitarbeiter finden Wege, ihre Effektivität zu verbessern, wenn sie sich selbst objektiver sehen können.

#Nr. 3: IT-Teams nutzen Videos, um aktuelle Prozessänderungen und technologische Anleitungen zu vermitteln

Wenn es jemals einen Bedarf an Videoanleitungen gab, dann war es der Bedarf an IT-bezogenen Videoanleitungen. Schnelle visuelle Anleitungen, die mehrere Bildschirme und (bei hardwarebasierten Prozessen) reale Demonstrationen enthalten, sind nicht nur effektiver als persönliche Anleitungen - sie sind auch einfach zu erstellen. Auf dem sich ständig verändernden Gebiet der Technologie sind einige Mitarbeiter schneller als andere in der Lage, sich auszuzeichnen. Da die Videos in der Videowissensdatenbank gespeichert und so oft wie nötig angesehen werden können, wird die Zeit für die persönliche Überprüfung drastisch reduziert.

#Nr. 4: Lern- und Entwicklungsteams sammeln Best-Practice-Videos von langjährigen Mitarbeitern

Um internes Wissen zu sammeln, muss man nicht monatelang KMUs befragen und Schulungsprogramme in voller Länge für die Abteilung erstellen. Stattdessen können Teams mit Hilfe der Videoentwicklung KMUs in die Lage versetzen, FAQ- und Best-Practice-Videos selbst aufzunehmen und sie dann mit allen, die sie benötigen, zu teilen. Und mit den richtigen Zugangskontrollen können die L&D-Teams die freigegebenen Inhalte und die Zielgruppen überwachen, mit denen sie geteilt werden.

#Nr. 5: Lern- und Entwicklungsteams nutzen soziale Lernvideos, um Mitarbeiter zu schulen

Ein effektives abteilungsübergreifendes Schulungsprogramm fördert ein gesundes Arbeitsumfeld - eines, das manchmal mehr zur langfristigen Stabilität eines Unternehmens beiträgt als wirtschaftliche Anreize oder Vergünstigungen. Denn das Verständnis für und die Beteiligung an den übergeordneten Zielen und Prozessen eines Unternehmens erhöht die Motivation und den Erfolg der Mitarbeiter. Eine der besten Möglichkeiten, um Cross-Training zu erreichen, sind soziale Lernvideos, die von den Abteilungen selbst erstellt werden. Unternehmen, die diese Art der visuellen Peer-to-Peer-Kommunikation vorsehen, beobachten, dass die Einhaltungsquote steigt, wenn Manager und Mitarbeiter persönlich die Gründe für einen erforderlichen Prozess oder eine Prozessänderung erklären.

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Soziales Lernen funktioniert am besten, wenn es einfach zu erstellen ist - und das ist es, was Video am besten kann

Laut Forrester Research sehen sich Mitarbeiter mit 75 % höherer Wahrscheinlichkeit ein Video an, als dass sie Dokumente, E-Mails oder Webartikel lesen. Die meisten Mitarbeiterentwicklungs- und Kommunikationsteams wissen bereits um den eindeutigen Wert des sozialen Lernens per Video. Viele dieser Abteilungen verlassen sich jedoch immer noch auf die veraltete, von AV-Spezialisten abhängige Art der Videoproduktion. Sich allein auf Spezialisten zu verlassen, ist einfach kein skalierbares Mittel, um die Tiefe und Breite zu ermöglichen, die in einem gut strukturierten sozialen Lernprogramm möglich ist.

Eine bessere Option? Eine Unternehmensvideoplattform oder "Corporate YouTube".

Eine moderne Videoplattform wie Panopto ist Software-as-a-Service, d. h. Unternehmen können sie sofort auf dem PC, Mac oder Mobilgerät eines jeden Mitarbeiters installieren. Mit Panopto können Mitarbeiter mit jedem beliebigen Gerät aufzeichnen, das sie gerade zur Hand haben - von den bereits in ihren Laptops oder Smartphones eingebauten Webcams bis hin zu speziellen Aufnahmegeräten oder High-End-Camcordern. Nach Abschluss der Aufzeichnung lädt Panopto alles automatisch in eine sichere, zentralisierte Videobibliothek hoch, wo es für die optimale Wiedergabe auf jedem beliebigen Gerät transkodiert wird. So ist sichergestellt, dass Ihre Teammitglieder jederzeit auf die Informationen zugreifen können, die Ihre Mitarbeiter weitergeben, unabhängig davon, wo sie sich gerade aufhalten oder mit welchem Gerät sie das Video ansehen.

Das Beste daran ist, dass moderne Videoplattformen die Suche nach Informationen in Videos ermöglichen. Panopto indiziert automatisch jedes gesprochene, auf dem Bildschirm gezeigte und in den Präsentationsfolien enthaltene Wort für jedes Video in Ihrer Bibliothek und ermöglicht es den Mitarbeitern, nach Stichwörtern zu suchen und sofort zu den relevanten Erkenntnissen vorzuspringen, die sie benötigen.

Mit Panopto war es noch nie so einfach und effektiv für Ihre Mitarbeiter, sich auszutauschen, voneinander zu lernen und ihr Potenzial voll auszuschöpfen - damit Ihre Mitarbeiter ihre Erkenntnisse, ihr Fachwissen und ihre Best Practices in Ihrem Unternehmen weitergeben können. Wenn Sie wissen möchten, wie Panopto Ihnen helfen kann, das Fachwissen in Ihrem Unternehmen zu bewahren und weiterzugeben, kontaktieren Sie unser Team noch heute und fordern Sie eine kostenlose Testversion an.