Sie haben hart gearbeitet, um sie zu finden. Sie geben eine Menge Geld aus, um sie zu schulen und zu halten. Jetzt wollen Sie sicherstellen, dass sie alle Werkzeuge haben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein - und um ihren neueren Kollegen zu helfen, dies auch zu sein.

Sie sind Ihre Fachexperten (SMEs), und Sie wissen, wie wichtig sie für Ihr Unternehmen sind.

Natürlich ist mit den vielen technologischen Fortschritten von heute der Austausch von Wissen unter Gleichgesinnten einfacher als je zuvor. Um jedoch einen echten Wettbewerbsvorteil zu erlangen, ist E-Mail einfach nicht schnell genug - insbesondere für den Austausch besonders schwieriger oder visuell abhängiger Ideen.

"Die Allgegenwärtigkeit von Video hat sich zu einem bedeutenden Unternehmenstrend entwickelt", schreibt Forrester Research Analystin Leslie Owens. "Heute nutzen Information Worker Video für mehr als nur interne Kommunikation. Mit zunehmender Reife der Videotechnologie werden sie die Möglichkeit haben, Wissen mit ihren Kollegen per Video zu teilen, und es wird für Information Worker alltäglich sein, Videos als Teil ihrer Arbeit zu erstellen und zu konsumieren. Fünfundvierzig Prozent der Anwender von Business-Technologien geben bereits an, dass sie bei der Arbeit irgendeine Art von Video ansehen."

Aufgrund der Beliebtheit von Video und seiner Fähigkeit, Wissen mit nahezu unvergleichlicher Effektivität zu vermitteln, nimmt die Rolle von Video in der Mitarbeiterkommunikation rapide zu. Und obwohl Video in vielen Unternehmen schnell für eine Vielzahl von Anwendungen eingesetzt wurde, von der Skalierung von Schulungen und Wissensmanagement bis hin zur Unterstützung von Sales Enablement und Unternehmenskommunikation, bedeutet der soziale Aspekt von Video, dass die wertvollste Anwendung der Technologie auf der Desktopebene liegt, um informelles soziales Lernen von Gleich zu Gleich zu ermöglichen.

Was macht Video zu einem leistungsstarken Werkzeug für soziales Lernen?

Claire Schooley von Forrester Research definiert informelles Lernen als eine "Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Verantwortung für ihr eigenes Lernen übernehmen, unterstützt von Arbeitgebern, die einen einfachen Zugang zu den entsprechenden Inhalten und Tools bieten." Soziales Lernen, wie Schooley es unterscheidet, ist eine Teilmenge des Wissensmanagements, bei dem Mitarbeiter voneinander lernen.

"Traditionelle Lernansätze entsprechen nicht immer den Bedürfnissen der Mitarbeiter - vor allem nicht denen der Millennial-Generation", stellt Schooley fest. "In der Tat können die aktuellen Liefermechanismen den Zwanzigjährigen geradezu knarrend erscheinen."

Es gibt drei wichtige Gründe, warum Video ein effektives Werkzeug für soziales Lernen ist:

  1. Video ist visuell - komplizierte Konzepte müssen nicht beschrieben, sondern nur gezeigt werden.
  2. Video ist schnell - die Aufnahme ist schneller als das Schreiben, und das Ansehen ist schneller als das Lesen.
  3. Video ist verfügbar - Dateien können in einer Bibliothek gespeichert und auf Abruf freigegeben werden, so dass internes Fachwissen nicht vor die Tür gehen muss, wenn Ihr Experte es tut.

In vielen der fortschrittlichsten Unternehmen von heute wird Video neben E-Mail, Instant Messaging und anderen Kommunikationsmethoden als eine weitere Möglichkeit für Mitarbeiter eingesetzt, ihr Wissen zu teilen. Wenn Sie einen Beweis dafür haben möchten, sehen Sie sich an, wie Anwaltskanzleien, Technologieunternehmen und Finanzdienstleistungsunternehmen Video einsetzen, um institutionelles Wissen zu teilen.

5 Ideen für den Aufbau einer Video-Wissensbasis zur Unterstützung und Skalierung von Corporate Social Learning

Jedes Unternehmen hat eigene Strategien entwickelt, wie es sein Know-how weitergibt. Hier stellen wir einige der häufigsten Arten von Videos vor, die die Mitarbeiter unserer Kunden entwickeln, um sie jeden Tag miteinander zu teilen.

Nr. 1: Fachexperten nutzen Videos, um Anleitungsvideos, bewährte Verfahren, FAQs und mehr zu teilen

Videos zu grundlegenden Fertigkeiten sind ein wichtiger Bestandteil des Onboarding und der fortlaufenden Mitarbeiterschulung - und viele dieser Videos werden nicht vom Lern- und Entwicklungsteam, sondern von den Fachexperten (SMEs) selbst erstellt. Manchmal werden diese Videos von Ausbildern und anderen Mitarbeitern des Informationssupports verteilt, häufiger werden sie jedoch von Mensch zu Mensch nach Bedarf weitergegeben. Und wenn diese Videos in einer durchsuchbaren Video-Wissensdatenbank gespeichert sind, sind sie später noch einfacher zu finden und weiterzugeben.

Nr. 2: Vertriebsteams verwenden Videos, um Verkaufsdemonstrationen, Videos mit Rollenspielen, Videos zur Selbsteinschätzung und andere nuancierte Kommunikation zu teilen

Social Learning-Videos zur Verkaufsstrategie reichen von Rollenspielen über Anleitungen bis hin zu Reenactments zum "Verstehen des Käufers". Videos vermitteln den Stil und die Ausführung, nicht nur die Substanz, der Verkaufsinteraktion. Darüber hinaus haben einige Vertriebsteams entdeckt, dass Videos nicht nur dazu dienen, andere zu schulen - sie können auch dazu verwendet werden, sich selbst zu verbessern. Selbst erfahrene Vertriebsmitarbeiter finden Wege, ihre Effektivität zu verbessern, wenn sie sich selbst objektiver sehen können.

Nr. 3: IT-Teams nutzen Videos, um aktuelle Prozessänderungen und technologische Anleitungen zu kommunizieren

Wenn es jemals einen Bedarf für Video-Anleitungen gab, dann für IT-bezogene Video-Anleitungen. Die schnellen visuellen Tutorials von , komplett mit Multi-Screen-Aufnahmen und (bei hardwarebasierten Prozessen) realen Demonstrationen, sind nicht nur effektiver als persönliche Tutorials - sie sind auch einfach zu erstellen. In dem sich ständig verändernden Bereich der Technologie sind einige Mitarbeiter schneller als andere. Da die Videos in der Video-Wissensdatenbank gespeichert und so oft wie nötig angesehen werden können, wird die Zeit für eine persönliche Überprüfung drastisch reduziert.

Nr. 4: Lern- und Entwicklungsteams sammeln Best-Practice-Videos von langjährigen Mitarbeitern

Das Kuratieren von internem Wissen muss nicht bedeuten, dass monatelang Interviews mit KMUs geführt und Schulungsprogramme in voller Länge für die Abteilung erstellt werden müssen. Stattdessen können Teams mit Videoentwicklung KMUs in die Lage versetzen, FAQ- und Best-Practice-Videos selbst aufzunehmen - und sie dann mit jedem zu teilen, der sie braucht. Und mit den richtigen Zugriffskontrollen können L&D-Teams die Inhalte, die freigegeben werden, und die Zielgruppen, mit denen sie geteilt werden, überwachen, und mit video metrics können sie feststellen, wer die Videos wann und wie lange angesehen hat.

5: Lern- und Entwicklungsteams nutzen Social-Learning-Videos für das Cross-Training von Mitarbeitern

Ein effektives abteilungsübergreifendes Training Programm fördert ein gesundes Arbeitsumfeld - eines, das manchmal mehr für die langfristige Stabilität eines Unternehmens tut als selbst wirtschaftliche Anreize oder Vergünstigungen. Denn das Verständnis für und die Beteiligung an den größeren Zielen und Prozessen eines Unternehmens erhöht die Motivation und den Erfolg der Mitarbeiter. Einer der besten Wege, um Cross-Training zu erreichen: Social-Learning-Videos, die von den Abteilungen selbst erstellt werden. Unternehmen, die für diese Art der visuellen Peer-to-Peer-Kommunikation sorgen, sehen, dass die Compliance-Raten steigen, wenn Manager und Mitarbeiter persönlich die Gründe für einen notwendigen Prozess oder eine Prozessänderung erklären.

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Soziales Lernen funktioniert am besten, wenn es einfach zu erstellen ist - und das kann ein Video am besten

Laut Forrester Research sehen sich Mitarbeiter mit 75 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit ein Video an, als dass sie Dokumente, E-Mails oder Webartikel lesen. Die meisten Mitarbeiterentwicklungs- und Kommunikationsteams verstehen bereits den klaren Wert von Video Social Learning. Allerdings verlassen sich viele dieser Abteilungen immer noch auf die veraltete, von AV-Spezialisten abhängige Art der Videoproduktion. Sich allein auf Spezialisten zu verlassen, ist einfach kein skalierbares Mittel, um die Tiefe und Breite zu ermöglichen, die in einem gut strukturierten Social-Learning-Programm möglich ist.

Eine bessere Option? Eine Unternehmens-Videoplattform, oder "Corporate YouTube".

Eine moderne Videoplattform wie Panopto ist Software-as-a-Service, d. h. Unternehmen können sie sofort auf dem PC, Mac oder Mobilgerät eines jeden Mitarbeiters installieren. Mit Panopto können die Mitarbeiter von mit jedem Gerät aufzeichnen, das sie gerade zur Hand haben - von den bereits in ihren Laptops oder Smartphones eingebauten Webcams bis hin zu speziellen Aufnahmegeräten oder High-End-Camcordern. Und wenn die Aufzeichnung abgeschlossen ist, lädt Panopto alles automatisch in eine sichere, zentralisierte Videobibliothek hoch, wo es für die optimale Wiedergabe auf jedem Gerät transkodiert wird. So ist sichergestellt, dass Ihre Teammitglieder immer auf die Informationen zurückgreifen können, die Ihre Mitarbeiter teilen, egal wo sie sich gerade befinden oder auf welchem Gerät sie gerade zusehen.

Das Beste ist, dass moderne Videoplattformen die Suche nach Informationen innerhalb von Videos ermöglichen. Panopto indiziert automatisch jedes gesprochene, auf dem Bildschirm gezeigte und in den Präsentationsfolien enthaltene Wort für jedes Video in Ihrer Bibliothek und ermöglicht den Mitarbeitern eine Stichwortsuche und einen sofortigen Schnellvorlauf direkt zu den relevanten Erkenntnissen, die sie benötigen.

In sich schnell verändernden Geschäftsumgebungen sind formelle und informelle Tipps, Anleitungen und "Frag-den-Experten"-Gespräche der häufigste Weg für Mitarbeiter, voneinander zu lernen. Es gibt nur ein Problem mit der Art und Weise, wie viele Unternehmen ihre Social-Learning-Strategien einführen - sie funktionieren nur, wenn der Fachexperte anwesend ist, um die Fragen zu beantworten. Es sei denn, dieser Austausch kann aufgezeichnet werden.

Mit Panopto gab es noch nie eine einfachere und effektivere Möglichkeit für Ihre Mitarbeiter, sich auszutauschen, voneinander zu lernen und ihr Potenzial voll auszuschöpfen - damit Ihre Mitarbeiter ihre Erkenntnisse, ihr Fachwissen und ihre Best Practices in Ihrem Unternehmen weitergeben können. Um herauszufinden, wie Panopto Ihnen helfen kann, das Fachwissen in Ihrem Unternehmen zu bewahren und weiterzugeben, kontaktieren Sie unser Team noch heute fordern Sie eine kostenlose Testversion an.

Veröffentlicht: Juli 09, 2015