Te esforzaste mucho para encontrarlos. Invertiste mucho dinero en su formación y retención. Ahora quieres asegurarte de que cuenten con todas las herramientas necesarias para triunfar, y también para ayudar a sus nuevos compañeros a lograrlo.

Son sus expertos en la materia (SME, por sus siglas en inglés), y usted comprende lo importantes que son para su organización.

Por supuesto, gracias a los avances tecnológicos actuales, compartir conocimientos entre pares es más fácil que nunca. Sin embargo, para obtener una verdadera ventaja competitiva, el correo electrónico no es lo suficientemente rápido, sobre todo para compartir ideas particularmente complejas o que dependen de elementos visuales. Y dado que solo el 34 % de los empleados en Estados Unidos participaban activamente en su trabajo en 2021, la necesidad de adoptar un medio que genere mayor interacción es mayor que nunca. Aquí entra en juego el vídeo.

Debido a la popularidad del vídeo y su capacidad para transmitir conocimiento con una eficacia casi inigualable, su papel en la comunicación interna se está expandiendo rápidamente. Si bien el vídeo se ha adoptado con rapidez para una amplia gama de usos en muchas organizaciones, desde la ampliación de la formación y la gestión del conocimiento hasta el apoyo a las ventas y la comunicación corporativa, el aspecto social del vídeo podría significar que su aplicación más valiosa se encuentre en el ámbito de los ordenadores de escritorio, facilitando el aprendizaje social informal entre compañeros.

¿Qué hace del vídeo una herramienta poderosa para el aprendizaje social?

El aprendizaje social es un subconjunto de la gestión del conocimiento en el que los empleados aprenden unos de otros.

Existen tres razones principales por las que el vídeo es una herramienta eficaz para el aprendizaje social:

1. El vídeo es visual : los conceptos complicados no necesitan ser descritos, solo mostrados.
2. El vídeo es rápido : grabar es más rápido que escribir, y verlo es más rápido que leer.
3. El vídeo está disponible : los archivos se pueden almacenar en una biblioteca segura y compartirse bajo demanda, lo que significa que la experiencia interna no tiene por qué abandonar la empresa cuando su experto se marcha.

En muchas de las empresas más innovadoras de hoy en día, el vídeo se utiliza junto con el correo electrónico, la mensajería instantánea y otros métodos de comunicación como una opción más para que los empleados compartan sus conocimientos. ¿Necesitas pruebas? Descubre cómo universidades , empresas de software y organizaciones de servicios financieros utilizan el vídeo para compartir el conocimiento institucional.

5 ideas para crear una base de conocimientos en vídeo que apoye y amplíe el aprendizaje social corporativo.

Cada organización ha desarrollado estrategias únicas para compartir conocimientos. Aquí compartimos algunos de los tipos de videos más comunes que los empleados de nuestros clientes crean para compartir entre sí a diario.

#1: Los expertos en la materia utilizan el vídeo para compartir tutoriales, mejores prácticas, preguntas frecuentes y mucho más.

Los vídeos sobre habilidades básicas son una parte importante de la incorporación y la formación continua de los empleados, y muchos de ellos no son creados por el equipo de formación y desarrollo, sino por los propios expertos en la materia. Aunque a veces los distribuyen formadores y otro personal de apoyo informativo, estos vídeos se comparten con mayor frecuencia de persona a persona según sea necesario. Y cuando estos vídeos se almacenan en una base de conocimientos en vídeo con función de búsqueda , resulta aún más fácil encontrarlos y compartirlos posteriormente.

#2: Los equipos de ventas utilizan el vídeo para compartir demostraciones de ventas, vídeos de juegos de rol, vídeos de autoevaluación y otras comunicaciones con matices.

Los vídeos de aprendizaje social sobre estrategia de ventas abarcan desde juegos de rol y tutoriales hasta recreaciones para comprender al comprador. El vídeo transmite el estilo y la presentación, no solo el contenido, de la interacción de venta. Además, algunos equipos de ventas han descubierto que el vídeo no solo sirve para capacitar a otros, sino que también puede utilizarse para el desarrollo personal. Incluso los vendedores más experimentados encuentran maneras de mejorar su eficacia cuando pueden verse a sí mismos con mayor objetividad.

#3: Los equipos de TI utilizan el vídeo para comunicar los cambios recientes en los procesos y los tutoriales tecnológicos.

Si alguna vez hubo necesidad de tutoriales en vídeo, fue para tutoriales en vídeo relacionados con la informática. Los tutoriales visuales rápidos, con captura de pantalla múltiple y demostraciones prácticas (para procesos basados ​​en hardware), no solo son más efectivos que los tutoriales presenciales, sino que además son fáciles de crear. En el campo de la tecnología, en constante evolución, algunos empleados aprenden más rápido que otros. Dado que los vídeos se pueden almacenar en la base de conocimientos y ver tantas veces como sea necesario, el tiempo de revisión individual se reduce drásticamente.

#4: Los equipos de aprendizaje y desarrollo recopilan vídeos de buenas prácticas de empleados con larga trayectoria.

Gestionar el conocimiento interno no requiere meses de entrevistas con expertos ni la creación de programas de formación departamentales completos. En cambio, con el desarrollo de vídeo, los equipos pueden permitir que los expertos graben vídeos de preguntas frecuentes y buenas prácticas, y que los compartan con quien los necesite. Además, con los controles de acceso adecuados, los equipos de formación y desarrollo pueden supervisar el contenido compartido y a quién se comparte, y con las métricas de vídeo pueden determinar quién ve los vídeos, cuándo y durante cuánto tiempo.

#5: Los equipos de aprendizaje y desarrollo utilizan vídeos de aprendizaje social para capacitar a los empleados en diferentes áreas.

Un programa de capacitación interdepartamental eficaz fomenta un ambiente de trabajo saludable, que a veces contribuye más a la estabilidad a largo plazo de una empresa que incluso los incentivos o beneficios económicos. Esto se debe a que la comprensión y la participación en los objetivos y procesos generales de la empresa aumentan la motivación y el éxito de los empleados. Una de las mejores maneras de lograr la capacitación interdepartamental son los videos de aprendizaje social creados por los propios departamentos. Las empresas que implementan este tipo de comunicación visual entre pares observan un aumento en los índices de cumplimiento, ya que gerentes y empleados explican personalmente las razones detrás de un proceso o cambio necesario.

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El aprendizaje social funciona mejor cuando es fácil de crear, y eso es precisamente lo que mejor hace el vídeo.

Según Forrester Research, los empleados tienen un 75 % más de probabilidades de ver un video que de leer documentos, correos electrónicos o artículos web. La mayoría de los equipos de desarrollo y comunicación de empleados ya comprenden el valor indiscutible del aprendizaje social mediante video. Sin embargo, muchos de estos mismos departamentos aún recurren al método obsoleto de producción de video, que depende de especialistas audiovisuales. Depender únicamente de especialistas no es una solución escalable para lograr la profundidad y amplitud que ofrece un programa de aprendizaje social bien estructurado.

¿Una mejor opción? Una plataforma de vídeo empresarial , o “YouTube corporativo”.

Una plataforma de vídeo moderna como Panopto es software como servicio, lo que significa que las organizaciones pueden instalarlo instantáneamente en cualquier PC, Mac o dispositivo móvil de cada empleado. Con Panopto Los empleados pueden grabar con cualquier dispositivo que tengan a mano, desde las cámaras web integradas en sus portátiles o teléfonos inteligentes, hasta equipos de grabación especializados o videocámaras de alta gama. Y cuando la grabación esté completa, Panopto Carga automáticamente todo a una biblioteca de vídeo centralizada y segura, donde se transcodifica para una reproducción óptima en cualquier dispositivo, lo que garantiza que los miembros de su equipo siempre puedan consultar la información que comparten sus empleados, independientemente de dónde se encuentren o del dispositivo que estén utilizando.

Lo mejor de todo es que las plataformas de vídeo modernas permiten buscar información dentro de los vídeos. Panopto Indexa automáticamente cada palabra pronunciada, mostrada en pantalla e incluida en las diapositivas de cualquier presentación de cada vídeo de su biblioteca, y permite a los empleados buscar por palabras clave y avanzar rápidamente hasta la información relevante que necesitan.

Con Panopto Nunca ha habido una forma más fácil ni más eficaz para que sus empleados intercambien ideas, aprendan unos de otros y alcancen su máximo potencial, para empoderar a sus empleados a compartir sus ideas, experiencia y mejores prácticas en toda su organización. Para ver cómo Panopto Podemos ayudarle a preservar y compartir el conocimiento especializado dentro de su organización. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para solicitar una prueba gratuita .