Has trabajado mucho para encontrarlos. Ha gastado mucho dinero en formarlos y retenerlos. Ahora quieres asegurarte de que tienen todas las herramientas que necesitan para triunfar, y para ayudar a sus compañeros más nuevos a hacerlo también.

Son sus expertos en la materia (PYMES), y usted entiende lo importantes que son para su organización.

Por supuesto, con los muchos avances tecnológicos de hoy en día, el intercambio de conocimientos entre pares es más fácil que nunca. Sin embargo, para obtener una verdadera ventaja competitiva, el correo electrónico no es lo suficientemente rápido, especialmente para compartir ideas particularmente difíciles o visualmente dependientes. Y con solo el 34 % de los empleados en los Estados Unidos participando activamente en el trabajo en 2021, la necesidad de adoptar un medio de alto compromiso nunca ha sido mayor. Introduce vídeo.

Debido a la popularidad del vídeo y a su capacidad para transferir conocimientos con una eficacia casi inigualable, el papel del vídeo en las comunicaciones con los empleados se está ampliando rápidamente. Y aunque el vídeo se ha adoptado rápidamente para una amplia gama de usos en muchas organizaciones, desde la ampliación de la formación y la gestión del conocimiento hasta el apoyo a la habilitación de ventas y las comunicaciones corporativas, el aspecto social del vídeo puede significar que la aplicación más valiosa de la tecnología es a nivel de escritorio, facilitando el aprendizaje social informal entre pares.

¿Qué hace que el vídeo sea una poderosa herramienta de aprendizaje social?

El aprendizaje social es un subconjunto de la gestión del conocimiento en el que los empleados aprenden unos de otros.

Hay tres grandes razones por las que el vídeo es una herramienta eficaz para el aprendizaje social:

1. El vídeo es visual : no es necesario describir los conceptos complicados, sólo mostrarlos.
2. El vídeo es rápido - grabar es más rápido que escribir, y ver es más rápido que leer.
3. El video está disponible : los archivos se pueden almacenar en una biblioteca segura y compartir a pedido, lo que significa que la experiencia interna no tiene que salir por la puerta cuando lo hace su experto.

En muchas de las empresas más innovadoras de la actualidad, el video se usa junto con el correo electrónico, la mensajería instantánea y otros métodos de comunicación como otra opción para que los empleados compartan lo que saben. Quiere una prueba: vea cómo las universidades, las empresas de softwarey las organizaciones de servicios financieros utilizan el video para compartir el conocimiento institucional.

5 ideas para crear una base de conocimientos en vídeo que apoye y amplíe el aprendizaje social corporativo

Cada organización ha desarrollado estrategias únicas para compartir sus conocimientos. Aquí compartimos algunos de los tipos de vídeos más comunes que los empleados de nuestros clientes desarrollan para compartir entre ellos cada día.

#1: Los expertos en la materia utilizan el vídeo para compartir vídeos de instrucciones, mejores prácticas, preguntas frecuentes y más

Los vídeos de habilidades básicas son una parte importante de la incorporación y la formación continua de los empleados, y muchos de esos vídeos no son creados por el equipo de aprendizaje y desarrollo, sino por los propios expertos en la materia. A veces los distribuyen los formadores y otro personal de apoyo a la información, pero lo más frecuente es que estos vídeos se compartan de persona a persona según las necesidades. Y cuando esos vídeos se almacenan en una base de conocimientos de vídeo en la que se pueden hacer búsquedas, es aún más fácil encontrarlos y compartirlos más adelante.

#2: Los equipos de ventas utilizan el vídeo para compartir demostraciones de ventas, vídeos de juegos de rol, vídeos de autoevaluación y otras comunicaciones matizadas

Los vídeos de aprendizaje social sobre estrategia de ventas abarcan desde juegos de rol hasta recreaciones de "comprensión del comprador". El vídeo transmite el estilo y la entrega, no sólo la sustancia, de la interacción de venta. Además, algunos equipos de ventas han descubierto que el vídeo no sólo sirve para formar a otros, sino que también puede utilizarse para mejorar uno mismo. Incluso los vendedores experimentados encuentran formas de mejorar su eficacia cuando pueden verse a sí mismos de forma más objetiva.

#3: Los equipos de TI utilizan el vídeo para comunicar los cambios recientes en los procesos y las instrucciones tecnológicas

Si alguna vez se han necesitado vídeos explicativos, ahora se necesitan vídeos explicativos relacionados con las tecnologías de la información. Los tutoriales visuales rápidos de , completos con capturas de pantalla múltiples y (para los procesos basados en hardware) demostraciones del mundo real, no sólo son más eficaces que los tutoriales en persona, sino que son fáciles de crear. En el siempre cambiante campo de la tecnología, algunos empleados son más rápidos en sobresalir que otros. Como los vídeos pueden almacenarse en la base de conocimientos de vídeo y verse tantas veces como sea necesario, el tiempo de revisión individual se reduce drásticamente.

#4: Los equipos de aprendizaje y desarrollo reúnen vídeos de buenas prácticas de empleados de larga duración

La conservación de los conocimientos internos no tiene por qué requerir meses de entrevistas a las PYMES y la creación de programas de formación departamentales completos. En su lugar, los equipos de desarrollo de vídeo pueden permitir a las PYMEs capturar las preguntas frecuentes y los vídeos de mejores prácticas, y compartirlos con cualquiera que los necesite. Y con los controles de acceso adecuados, los equipos de L&D pueden supervisar el contenido que se comparte y el público con el que se comparte, y con las métricas de vídeo de pueden determinar quién ve los vídeos y cuándo y cuánto tiempo lo ha hecho.

# 5: Los equipos de aprendizaje y desarrollo utilizan videos de aprendizaje social para capacitar a los empleados

Un programa eficaz de formación interdepartamental fomenta un entorno de trabajo saludable, que a veces hace más por la estabilidad a largo plazo de una empresa que incluso los incentivos económicos o las ventajas. Esto se debe a que la comprensión y la participación en los objetivos y procesos más amplios de una empresa aumentan la motivación y el éxito de los empleados. Una de las mejores formas de lograr la formación cruzada: los vídeos de aprendizaje social creados por los propios departamentos. Las empresas que prevén este tipo de comunicación visual entre iguales ven cómo aumentan los índices de cumplimiento a medida que los directivos y los trabajadores explican personalmente las razones de un proceso necesario o de un cambio de proceso.

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El aprendizaje social funciona mejor cuando es fácil de crear, y eso es lo que hace mejor el vídeo

Según Forrester Research, los empleados tienen un 75 % más de probabilidades de ver un video que de leer documentos, correos electrónicos o artículos web. La mayoría de los equipos de comunicación y desarrollo de empleados ya entienden el claro valor del aprendizaje social por video. Sin embargo, muchos de esos mismos departamentos aún confían en el modo de producción de video obsoleto y dependiente de AV Specialist. Confiar solo en especialistas simplemente no es un medio escalable para facilitar la profundidad y amplitud posibles en un programa de aprendizaje social bien estructurado.

¿Una opción mejor? Una plataforma de vídeo empresarial , o "YouTube corporativo".

Una plataforma de vídeo moderna como Panopto es un software como servicio, lo que significa que las organizaciones pueden instalarlo al instante en cualquier PC, Mac o dispositivo móvil de los empleados. Con Panopto, los empleados de pueden grabar en con cualquier dispositivo que tengan, desde las cámaras web ya integradas en sus portátiles o teléfonos inteligentes, hasta equipos de grabación especiales o videocámaras de alta gama. Y cuando la grabación se ha completado, Panopto sube automáticamente todo a una biblioteca de vídeo centralizada y segura, donde se transcodifica para su óptima reproducción en cualquier dispositivo, asegurando que los miembros de su equipo puedan siempre consultar la información que sus empleados comparten, independientemente de dónde se encuentren o del dispositivo en el que la estén viendo.

Lo mejor de todo es que las plataformas de vídeo modernas hacen posible la búsqueda de información dentro de los vídeos. Panopto indexa automáticamente todas las palabras pronunciadas, mostradas en pantalla e incluidas en las diapositivas de las presentaciones de todos los vídeos de su biblioteca, y permite a los empleados realizar búsquedas por palabras clave y avanzar instantáneamente hasta los datos relevantes que necesitan.

Con Panopto, nunca ha habido una forma más fácil y eficaz de que sus empleados intercambien ideas, aprendan unos de otros y rindan al máximo de su potencial, para que sus empleados puedan compartir sus ideas, experiencia y mejores prácticas en toda su organización. Para ver cómo Panopto puede ayudarle a preservar y compartir la experiencia dentro de su organización, póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para solicitar una prueba gratuita.