La formación interdepartamental no es una idea nueva, pero eso no significa que ya forme parte del programa de formación de la mayoría de las empresas. ¿Se está perdiendo su organización?

La formación interdepartamental (a veces llamada "formación cruzada") es una forma de motivar a los empleados ayudándoles a conocer mejor la empresa, incluida la forma de hacer las cosas y lo que la hace única.

Hay docenas de formas en que las organizaciones pueden realizar una formación cruzada eficaz -los métodos en el lugar de trabajo, como las prácticas en la sombra o el reparto de funciones, son ejemplos comunes-, pero cada vez más, las organizaciones están recurriendo a simples grabaciones de vídeo del día a día que comparten la experiencia de trabajo de un equipo como medio para compartir eficazmente la experiencia de formación cruzada a escala.

Como ejemplo de la facilidad con la que los equipos pueden compartir información sobre las funciones, las responsabilidades y los requisitos de su trabajo, basta con echar un vistazo a este ejemplo de de una discusión de revisión de especificaciones de nuestro propio equipo de ingeniería.

 

Además de dar a un empleado o directivo la capacidad de ponerse en el lugar de otro y ver el panorama general, la formación cruzada ayuda a evitar el estancamiento de los empleados, abre oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, y aumenta los conocimientos, el saber hacer, las habilidades y el rendimiento laboral en general.

Y estos intangibles no son la única recompensa de este enfoque; los beneficios financieros de la formación cruzada pueden ser significativos.

En primer lugar, al compartir los aspectos básicos del trabajo de cada equipo, la formación cruzada puede reducir la dependencia de la organización de expertos únicos o silos. El consultor John Reh sostiene que esta metodología proporciona la flexibilidad necesaria en la gestión de una plantilla, contribuyendo a que la organización sea menos vulnerable a las pérdidas de productividad debidas a un empleado ausente o que se marcha, como podría ocurrir de otro modo.

En segundo lugar, la formación cruzada permite a los empleados aprender nuevas habilidades y hacerse más valiosos para la empresa. Incluso puede combatir el aburrimiento que a menudo se asocia con el encasillamiento de los trabajadores en un deber, función o responsabilidad específicos, lo que ayuda a reducir la rotación.

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Una consideración clave para el entrenamiento cruzado

Al igual que con cualquier estrategia de formación dirigida a grandes audiencias, es importante perfeccionar el mensaje -y la forma de transmitirlo- para obtener los resultados deseados.

A menudo, el primer obstáculo a la hora de poner en marcha un programa de formación interdepartamental es la percepción entre el personal de que la organización está simplemente añadiendo responsabilidades no recompensadas. La clave, entonces, es hacer que la tarea sea divertida, así como mostrar a los empleados que el propósito es un verdadero enriquecimiento, no un trabajo extra.

Por supuesto, un proyecto como este no es pequeño, lo que puede ser la razón de que se emprenda tan raramente.

La asesora del sector Claire Belilos escribe que la formación cruzada debe planificarse cuidadosamente y presentarse como una oportunidad de aprendizaje, incorporada en el plan maestro de formación anual de una organización, que abarque todos los puestos y departamentos.

Mientras que la formación cruzada in situ puede ser una propuesta costosa, la posibilidad de compartir el vídeo puede ayudar a que dicha formación sea rápida, cómoda y asequible. Una plataforma de vídeo moderna como Panopto facilita la grabación, el uso compartido y la búsqueda de vídeos, en una única solución que se ejecuta en cualquier ordenador portátil. Con Panopto, puedes grabar presentaciones de vídeo con casi cualquier cámara y subir automáticamente tus grabaciones a una biblioteca de vídeo segura donde se pueden compartir, ver y buscar desde cualquier dispositivo.

Con el vídeo, el valor de la verdadera formación cruzada entre departamentos ya no está fuera de alcance.

 

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