La formación interdepartamental no es una idea nueva, pero eso no significa que ya forme parte del programa de formación de la mayoría de las empresas. ¿Su organización se está perdiendo esta oportunidad?

La formación interdepartamental (a veces denominada "formación cruzada") es una forma de motivar a los empleados ayudándoles a aprender más sobre la empresa, incluyendo cómo se hacen las cosas y qué la hace única.

Existen docenas de maneras para que las organizaciones capaciten eficazmente a sus empleados en diferentes áreas —los métodos presenciales como la observación en el puesto de trabajo o el intercambio de roles son ejemplos comunes—, pero cada vez más, las organizaciones recurren a simples grabaciones de vídeo que muestran el día a día de un equipo, compartiendo su experiencia laboral como un medio para compartir eficazmente la experiencia de capacitación cruzada a gran escala.

Como ejemplo de la facilidad con la que los equipos pueden compartir información sobre las funciones, responsabilidades y requisitos de su trabajo, basta con echar un vistazo a este ejemplo de una discusión sobre la revisión de especificaciones de nuestro propio equipo de ingeniería.

 

Además de brindar a un empleado o gerente la capacidad de ponerse en el lugar del otro y ver el panorama general, la capacitación cruzada ayuda a prevenir el estancamiento de los empleados, abre oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, y aumenta el conocimiento, la experiencia, las habilidades y el desempeño laboral en general.

Y estos aspectos intangibles no son la única recompensa de este enfoque; los beneficios financieros de la formación cruzada pueden ser significativos.

En primer lugar, al compartir los fundamentos del trabajo de cada equipo, la capacitación cruzada puede reducir la dependencia de su organización en expertos individuales o departamentos aislados. El consultor John Reh sostiene que esta metodología proporciona la flexibilidad necesaria para gestionar la fuerza laboral, lo que ayuda a que la organización sea menos vulnerable a las pérdidas de productividad debidas a la ausencia o la partida de un empleado.

En segundo lugar, la formación cruzada permite a los empleados adquirir nuevas habilidades y aumentar su valor para la empresa. Incluso puede combatir el aburrimiento que suele asociarse a que los trabajadores se vean encasillados en una única tarea, función o responsabilidad, lo que contribuye a reducir la rotación de personal.

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Un aspecto clave a considerar en el entrenamiento cruzado

Como ocurre con cualquier estrategia de formación dirigida a grandes audiencias, es importante perfeccionar el mensaje —y la forma de transmitirlo— para obtener los resultados deseados.

A menudo, el primer obstáculo para implementar un programa de capacitación interdepartamental es la percepción entre el personal de que la organización simplemente está añadiendo responsabilidades sin recompensa. La clave, entonces, es hacer que la tarea sea divertida, así como demostrar a los empleados que el propósito es un verdadero enriquecimiento, no trabajo adicional.

Por supuesto, un proyecto como este no es pequeño, lo que puede ser la razón por la que se emprende con tan poca frecuencia.

La asesora del sector, Claire Belilos, escribe que la formación cruzada debe planificarse cuidadosamente y presentarse como una oportunidad de aprendizaje, incorporándose al plan maestro anual de formación de la organización y abarcando todos los puestos y departamentos.

Si bien la capacitación cruzada en el lugar puede hacer que eso sea una propuesta costosa, la posibilidad de compartir videos puede ayudar a que dicha capacitación sea rápida, conveniente y asequible. Una plataforma de video moderna como Panopto Permite grabar, compartir y buscar vídeos fácilmente, todo en una única solución que funciona en cualquier portátil. Panopto Puedes grabar presentaciones de vídeo con casi cualquier cámara y subir automáticamente tus grabaciones a una biblioteca de vídeo segura donde se pueden compartir, ver y buscar desde cualquier dispositivo.

Gracias al vídeo, el valor de una verdadera formación interdepartamental ya no está fuera de nuestro alcance.

 

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La tecnología de vídeo puede ayudar a resolver algunos de los retos de formación más comunes de la actualidad, como mejorar la calidad, la velocidad y la eficacia de la formación, a la vez que se reducen los costes. Para obtener más información, lea nuestro último informe técnico: «14 maneras de usar el vídeo para el aprendizaje formal e informal» .

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