회사의 연례 영업 컨퍼런스가 끝나면 그 다음에는 어떻게 될까요? 담당자들은 내년 같은 시간까지 전 세계로 흩어져 집으로 돌아가는 비행기에 탑승합니다.

이벤트가 성공적이었다면 담당자는 새로운 에너지와 아이디어를 가지고 지역으로 돌아가지만 전화와 이메일도 많이 받게 됩니다. 얼마 지나지 않아 정보는 잊혀지고 영업의 홍수 속에서 흥분은 사라집니다. 성장의 바늘은 컨퍼런스 몇 주 전과 비슷한 상황으로 돌아갑니다.

망각은 학습에서 피할 수 없는 부분이며, 아무리 훌륭한 영업 교육 컨퍼런스라도 이 근본적인 진실을 회피하기에는 한계가 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 영업 교육 이니셔티브가 사라질 운명이라는 의미는 아닙니다.

오늘날 혁신적인 기업들은 신입 사원부터 최고 성과자까지 모든 사람이 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 비디오를 사용하여 보다 적극적이고 일관된 영업 교육 프로그램을 만들 수 있는 새롭고 더 나은 방법을 모색하고 있습니다.

핵심 영업 교육 이벤트를 보완하는 비디오 역할극과 비디오 기반 교육은 실습과 비평을 통해 능동적인 학습을 위한 더 많은 시간과 역량을 제공할 수 있습니다. 또한 능동적이고 소셜한 학습 문화와 결합하면 비디오는 팀 전체에 더 효과적이고 즐겁고 비용 효율적이면서 영업 교육을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.

동영상으로 영업 교육을 지원하면
얼마나 절약할 수 있을까요?

 

그렇다면 대부분의 사람들이 일대다 커뮤니케이션 도구로 여기는 매체를 어떻게 하면 적극적이고 매력적인 것으로 바꿀 수 있을까요?

비디오 역할극으로 영업 교육을 지원하는 3가지 방법

1. 신규 영업 담당자를 위한 능동적인 학습 경험 만들기

영업팀에 적합한 인재를 채용했다면 이미 도전에 성공할 수 있는 인재를 확보한 것입니다. 하지만 그렇다고 해서 이들이 입사하자마자 100% 판매할 준비가 되어 있다는 의미는 아닙니다. 경험이 풍부한 영업 담당자라도 담당자와 고객에게 자신감을 불어넣는 데 필요한 지식과 뉘앙스를 익히기 위해서는 시간과 경험이 필요하며, 이는 담당자가 자신감을 가지고 있어야만 공감할 수 있는 반응을 이끌어낼 수 있습니다.

비디오 역할극을 통해 담당자가 배운 내용을 연습하고 시연할 수 있도록 도전할 수 있습니다.

교육 도구로서 역할극의 가장 큰 장점은 기존 프로그램에 통합하기가 정말 쉽다는 것입니다. 영업 관리자가 영업 대화에서 담당자의 역할을 시뮬레이션하는 짧은 샘플 프롬프트를 녹음하는 것으로 시작하면 됩니다. 실제 영업 회의에서 고객이 선택할 가능성이 있는 잠재적인 문제를 선택하세요.

이제 담당자가 해야 할 일은 실제 영업 프레젠테이션에서와 마찬가지로, 교육에서 배운 내용을 동영상에 담아 도전 과제에 적용하는 것입니다. 학습자는 올바른 메시지를 전달하면서 잠재 고객의 공감 반응을 이끌어내는 데 필요한 자신감을 기르는 데 필요한 만큼 자유롭게 촬영할 수 있습니다.

완료되면 담당자가 역할극 과제를 관리자에게 제출하여 검토를 받도록 합니다. 담당자가 역할극 과제를 만드는 데 소요되는 시간을 나누면 영업 관리자는 제출된 동영상을 검토하고 건설적인 비평을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

챌린지와 마찬가지로 동영상을 통해 관리자는 반복해서 검토할 수 있는 상세한 피드백을 쉽게 전달할 수 있습니다.

2. 전체 분야와 우수 사례 공유

비디오 녹화의 이점은 학습자 본인에게만 있는 것이 아닙니다. 적절한 비디오 플랫폼을 사용하면 역할극 연습, 데모 등을 녹화한 동영상을 도움이 필요한 모든 사람과 공유할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이렇게 축적된 지식은 신입사원과 숙련된 담당자 모두에게 다양한 리소스 풀을 만들어 줍니다. 회사 비디오 라이브러리가 모바일 지원 및 검색이 가능한지 확인하여 모든 사람이 필요할 때 필요한 것을 찾을 수 있도록 하세요.

이 샘플 녹화에서 영업팀이 비디오를 사용하여 전문 지식과 모범 사례를 공유하는 방법을 알아보세요:

 

 

3. 영업 담당자가 서로를 가르칠 수 있도록 역량 강화하기

물론 영업 담당자가 영업 주기의 일상적인 업무에 몰입한 후에도 여전히 배워야 할 것이 많습니다. 회사에서 메시지를 변경하거나 제품을 출시 또는 중단하거나 새로운 판매 방법론을 채택할 때 현장과 효과적으로 소통할 수 있는 방법이 필요합니다.

여기서도 비디오는 영업 인력을 연결하고 같은 방향으로 나아갈 수 있는 환상적인 방법을 제공합니다. 비디오는 전화로는 전달되지 않고 이메일에서는 완전히 사라지는 비언어적 커뮤니케이션을 모두 포착할 수 있기 때문입니다. 가장 자연스럽고 친숙한 커뮤니케이션 형태인 비디오를 통해 다른 사람들과 대화하는 것은 여전히 가장 쉽게 지식을 공유하는 방법입니다.

영업 관리자만이 자신의 지식을 팀 전체와 공유할 수 있는 것은 아닙니다. 인터넷을 통해 누구나 쉽게 비디오를 공유할 수 있는 소프트웨어가 존재하기 훨씬 전부터 창의적 리더십 센터의 연구원들은 강의와 전통적인 교재를 통한 학습은 10%에 불과하다는 사실을 발견하기 시작했습니다. 그 두 배는 동료의 피드백과 동료와의 협업으로 구성된 소셜 학습 덕분이었습니다.

인터넷이 생기기 전에는 사무실에서 다른 사람들과 함께 일하는 것이 지속적인 학습의 중요한 부분이었습니다. 여러 면에서 현장의 영업 담당자는 학습에 있어 항상 불리한 위치에 있었으며, 연례 영업 킥오프 미팅은 개인이 동료가 하는 일을 따라잡을 수 있는 유일한 기회 중 하나일 수 있습니다.

이제 어디서나 누구나 영상 메시지로 현장의 피드백을 공유할 수 있습니다. 영업 사원은 주머니에 있는 스마트폰만 있으면 잠재 고객으로부터 받은 어려움을 공유할 수 있습니다. 동료들은 비디오를 통해 다음번에는 이러한 문제를 극복하기 위한 조언을 공유하거나 비동기적으로 비디오를 통해 역할극을 할 수 있습니다. 영업 담당자는 상하위 계층은 물론 기업 계층 전체에서 서로에게 귀중한 자원이 될 수 있습니다.

Panopto가 성공적인 영업 조직을 지원하는 방법 보기

동영상을 녹화하고, 간단하게 편집하고, 많은 동영상을 공유할 수 있는 기능은 올바른 엔터프라이즈 동영상 플랫폼을 사용해야만 가능합니다. 영업 인력이 Panopto로 학습할 수 있도록 하려면 지금 바로 팀에 연락하여 데모를 예약하고 무료 평가판을 시작하세요.