Quando si conclude la conferenza annuale di vendita della tua azienda, cosa succede dopo? I tuoi rappresentanti salgono a bordo dei loro voli di ritorno a casa, che si diffondono in tutto il mondo fino alla stessa ora del prossimo anno.

Se l'evento è stato un successo, i rappresentanti tornano nelle loro regioni con nuove energie e idee, ma anche molte telefonate ed e-mail da restituire. Presto, le informazioni vengono dimenticate e l'eccitazione svanisce nel diluvio di vendite. L'ago della crescita torna a qualcosa che assomiglia alle settimane precedenti la conferenza.

Dimenticarsi è una parte inevitabile dell'apprendimento, e anche una grande conferenza di formazione sulle vendite può spingersi fino a finora per eludere questa verità fondamentale. Ma ciò non significa che le tue iniziative di formazione sulle vendite siano destinate a svanire.

Oggi, le aziende innovative stanno trovando modi nuovi e migliori per creare programmi di formazione sulle vendite più attivi e coerenti, utilizzando video per garantire che tutti, dai nuovi assunti ai migliori performer, possano stare al passo con la curva.

Integrare i tuoi eventi di formazione sulle vendite chiave, giochi di ruolo video e formazione basata su video può offrire più tempo e capacità per l'apprendimento attivo attraverso la pratica e la critica. E se combinato con una cultura dell'apprendimento attivo e sociale, il video offre un'opportunità unica per spingere la tua formazione alle vendite a un livello superiore, pur essendo più efficace, divertente e conveniente per l'intero team.

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Quindi, come trasformare un mezzo più visto come uno strumento di comunicazione uno-a-molti in qualcosa di attivo e coinvolgente?

3 modi per supportare la formazione sulle vendite con il gioco di ruolo video

1. Crea esperienze di apprendimento attivo per i nuovi rappresentanti di vendita

Se hai assunto le persone giuste per il tuo team di vendita, allora hai già persone che prosperano in difficoltà. Ma questo non significa che siano pronti a venderti al 100% appena fuori dal cancello. Anche un addetto alle vendite esperto ha bisogno di tempo ed esperienza per acquisire le conoscenze e le sfumature necessarie per ispirare fiducia nei propri contatti e clienti, una risposta comprensiva che può essere trasferita solo se il rappresentante ha fiducia nella consegna.

Il gioco di ruolo video può essere utilizzato per sfidare i rappresentanti, consentendo loro di esercitarsi e dimostrare ciò che hanno imparato.

La parte migliore del gioco di ruolo come strumento di allenamento è che è davvero facile da incorporare nei programmi esistenti. È sufficiente iniziare con un responsabile vendite di registrare un breve prompt di esempio che simula il ruolo del contatto in una conversazione di vendita. Scegli qualsiasi potenziale sfida che un cliente potrebbe scegliere in una vera riunione di vendita.

Il compito del rappresentante ora è quello di rispondere, proprio come farebbe in una vera presentazione di vendita, ma qui in video, prendendo ciò che ha imparato nella formazione e applicandolo alla sfida. Gli studenti sono liberi di prendere tutte le riprese di cui hanno bisogno per sviluppare la fiducia necessaria per suscitare la risposta simpatica nelle loro prospettive mentre trasmettono il messaggio giusto.

Al termine, fai in modo che il rappresentante invii il proprio compito di gioco di ruolo al proprio manager per la revisione. Dividendo il tempo dedicato alla creazione di sfide di gioco di ruolo per i loro rappresentanti, i responsabili delle vendite possono dedicare più tempo a rivedere gli invii video e fornire critiche costruttive.

Proprio come la sfida, il video consente ai manager un modo semplice di fornire feedback dettagliati che possono essere riesaminati più e più volte.

2. Condividi i tuoi migliori esempi con l'intero campo

Non sono solo gli studenti stessi a trarre vantaggio dalle registrazioni video. Con la giusta piattaforma video , le registrazioni di esercizi di gioco di ruolo, dimostrazioni e altro possono essere condivise con chiunque possa trarne vantaggio. Nel tempo, questa conoscenza accumulata crea un pool diversificato di risorse sia per i nuovi assunti che per i rappresentanti esperti. Assicurati solo che la tua libreria video aziendale sia pronta per i dispositivi mobili e ricercabile in modo che tutti possano trovare ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.

Scopri come i team di vendita possono utilizzare i video per condividere competenze e best practice in questa registrazione di esempio:

 

 

3. Consenti ai tuoi rappresentanti di vendita di insegnarsi a vicenda

Naturalmente, una volta che un rappresentante è immerso nel quotidiano del ciclo di vendita, dovrà ancora imparare. Sia che la tua azienda stia cambiando i messaggi, rilasciando o interrompendo un prodotto o adotta una nuova metodologia per la vendita, hai bisogno di un modo efficace per comunicare con il settore.

Anche in questo caso, il video offre un modo fantastico per mantenere la tua forza vendita connessa e andare avanti nella stessa direzione. Questo perché il video cattura tutte le comunicazioni non verbali che non si incontrano sul telefono e che si perdono completamente nelle e-mail. Essendo la forma di comunicazione più naturale e familiare, parlare con gli altri tramite video rimane il modo più semplice per condividere le conoscenze.

Non sono solo i responsabili delle vendite che possono condividere le loro conoscenze con tutto il team. Molto prima che esistesse il software per condividere facilmente video su Internet con chiunque, i ricercatori del Center for Creative Leadership iniziarono a dimostrare che solo il 10% dell'apprendimento si è verificato attraverso corsi e materiale didattico tradizionale. Il doppio è stato grazie all'apprendimento sociale, composto da feedback tra pari e collaborazione con i colleghi.

Prima di Internet, lavorare insieme ad altri in un ufficio era un elemento fondamentale dell'apprendimento continuo. In molti modi, i rappresentanti delle vendite sul campo sono sempre stati svantaggiati quando si tratta di apprendimento e la riunione annuale di inizio vendita potrebbe essere una delle uniche volte in cui le persone possono raggiungere ciò che i loro colleghi stanno facendo.

Oggi chiunque ovunque può condividere feedback dal campo in un videomessaggio. Utilizzando non più dello smartphone in tasca, i venditori possono condividere le sfide ricevute dai potenziali clienti. Attraverso il video, i colleghi possono condividere consigli per superare queste sfide la prossima volta o giocare di ruolo tramite video in modo asincrono. I rappresentanti possono diventare risorse preziose l'uno per l'altro, sia in alto che in basso e in tutta la gerarchia aziendale.

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