TAFE 퀸즐랜드가 불과 2주 Panopto MediaSite에서 Panopto 로 전환한 방법
주요 성과
2018년부터 2022년까지 동영상 조회수 256,000회
Panopto 사용하여 제작된 동영상 5,830개
크리에이터 1,000명과 사용자 7,000명을 위한 접근성 개선
과제
TAFE 퀸즐랜드는 140년 이상의 역사를 자랑하는 호주 최대 규모의 직업 교육 및 훈련(VET) 기관 중 하나입니다. 이 대학은 퀸즐랜드주 내 60여 개 캠퍼스에서 초급 자격증 과정부터 학사 학위 과정에 이르기까지 다양한 산업 분야에 걸쳐 실무 중심의 산업 연계 교육을 제공하고 있습니다.
지난 10년 이상 동안 TAFE 퀸즐랜드는 주로 강의 영상을 녹화하는 등 영상 관련 요구 사항을 충족하기 위해 MediaSite라는 단일 동영상 호스팅 플랫폼을 사용해 왔습니다. 그러나 시간이 흐르고 기술이 발전함에 따라, 특히 온라인 강의에서 동영상은 교육과 학습의 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. 이와 별개로, 한 대학 부서는 기존 동영상 호스팅 플랫폼으로는 충족되지 않는다고 판단한 특정 교육 영역을 위해 별도의 플랫폼을 도입했습니다. 이로 인해 동영상에 대한 수요가 증가했고, 이제 특수한 사례를 해결하기 위해 새로운 동영상 플랫폼을 계속 추가하는 방식은 지속 가능하지 않게 되었으며, 이용 가능한 대안을 더 깊이 살펴볼 시점이 되었습니다.
팀은 자체 비즈니스 요구 사항을 분석하고 시중의 다른 솔루션들을 조사했습니다. 두 시스템을 단일 플랫폼으로 통합하고, 학습 관리 시스템(LMS)과 어떤 연동 기능이 가능한지 살펴보는 것이 합리적이라고 판단했습니다. 퀸즐랜드 TAFE의 교육 기술 담당 매니저인 사이먼 루잉턴(Simon Lewington)은 “조직 전체에서 사용할 수 있고, 우리의 LMS인 Brightspace와 상호 운용이 가능하며, 무엇보다도 교사들이 직관적으로 사용할 수 있는 솔루션이어야 했다”고 말합니다.
과제는 무엇이었을까요? 기존 방식에 안주하지 않고 실질적인 변화를 이끌어내는 것이었습니다. TAFE 퀸즐랜드는 60개 캠퍼스에서 5,000명 이상의 직원을 고용하고 있기 때문에, 주 전역에 걸친 비디오 솔루션 도입의 이점을 입증하는 것이 매우 중요했습니다. 루잉턴은 “이 솔루션이 강의 및 실습 시연의 녹화 및 공유 과정을 간소화하고, 교사의 시간을 절약하며, 학생들에게 더 나은 학습 경험을 제공할 수 있음을 보여주었습니다”라고 말합니다.
경영진은 비용 효율성, 가성비, 사용 편의성, 확장성, 보안성 등을 포함한 구체적인 기준을 설정했습니다. 이후 교육 현장에서의 동영상 활용 현황을 더 잘 파악하기 위해 외부 조사를 실시했으며, 여기에는 교사, 행정 담당자, 학생들을 대상으로 한 직접 설문조사도 포함되었습니다. 루잉턴은 “조사를 진행하고 교사들과 대화를 나누면서, 동영상 활용이 증가 추세에 있을 뿐만 아니라 학생들이 이를 당연한 것으로 기대하고 있다는 점이 분명해졌습니다”라고 말했습니다.
해결책
전 세계 여러 최상위급 플랫폼을 검토한 끝에, TAFE 퀸즐랜드는 Panopto MediaSite에서 Panopto 전환하기로 결정했습니다.
“LMS 통합은 사용자 경험과 시스템 도입에 긍정적이든 부정적이든 실질적인 영향을 미칠 수 있는 부분입니다.”라고 TAFE 퀸즐랜드의 에드테크 경험 팀장인 스티브 앰브로즈가 말합니다. “대개 사용자들의 마음을 사로잡을 기회는 단 한 번뿐일 수 있습니다.”
다음 단계는 다가올 변화에 대비해 사용자를 준비시키는 것이었습니다. TAFE 퀸즐랜드는 학기 방학 기간 중, 정확히 말하면 2주라는 매우 짧은 기간 동안만 MediaSite에서 Panopto 전환할 수 있었으며, 각 캠퍼스에서 강의 녹화가 중단 없이 이루어지는 것이 무엇보다 중요했습니다.
이처럼 짧은 기간 내에 원활한 전환을 이루기 위해, 대학 측은 시스템 도입에 앞서 교직원들에게 교육과 자료를 제공하여 준비를 돕았습니다. 기존 플랫폼을 사용하던 교사들을 대상으로 교육할 때, TAFE 퀸즐랜드는 워크숍과 매월 30분간 진행되는 ‘런치박스’ 교육 세션을 실시했으며, 각 세션마다 Panopto 다양한 기능을 중점적으로 다루었습니다.
“모든 사람이 새로운 플랫폼 사용법을 확실히 이해할 수 있도록 워크숍을 개최하고 온라인 튜토리얼을 제공했습니다,”라고 앰브로스가 말합니다. “또한 Panopto 그들을 교육할 Panopto )의 장점을 Panopto , 궁금한 점이 있을 때 언제든지 문의할 수 있는 창구를 마련해 두었습니다.”
소개된 장점에는 Panopto 교사의 시간을 Panopto , 학생들에게 더 나은 학습 경험을 제공하며, 동영상 공유를 더 쉽게 만들어 Panopto 점이 포함되었습니다. 앰브로스는 “또한 동영상 내 특정 장면을 검색할 수 있는 기능이나 다른 교사들과 동영상을 손쉽게 공유할 수 있는 기능 등, 교사의 일상 업무를 더 편리하게 만들어 줄 구체적인 기능들도 강조했습니다”라고 말했습니다.
또한 다른 플랫폼에서 전환하는 것에 대한 교사들의 우려를 해소하는 것도 중요했습니다. TAFE 퀸즐랜드의 AV 미디어 및 시스템 부서 프로젝트 매니저인 다니엘 하우신(Daniel Hausin)은 “교사들이 그동안 익숙해져 온 기능을 하나도 잃지 않을 것이며, 전환 과정을 최대한 수월하게 만들어 드릴 것이라고 안심시켜 드리고 싶었습니다”라고 말했습니다.
이 대학은 이미 학습 콘텐츠로 많은 동영상을 활용하고 있었기 때문에, 하이퍼링크를 다른 시스템으로 연결하는 방법을 마련해야 했습니다. 결국 기존 링크는 모두 유지된 채, Panopto 이전된 콘텐츠로 연결되도록 리디렉션 서버가 구축되었습니다. 앰브로즈는 “이를 통해 변화에 대해 우려를 표했던 사용자들에게 별도의 조치가 필요 없으며, 동영상은 계속 정상적으로 재생될 것이라고 안심시킬 수 있었다”고 말합니다.
Panopto 도입한 이후, 교사들의 동영상 활용도가 크게 증가했습니다. 교사들이 동영상을 더 쉽게 제작하고 공유할 수 있게 되었으며, 학생들도 그 혜택을 누리고 있습니다.”
사이먼 루잉턴, 퀸즐랜드 TAFE 교육 기술 담당 매니저
영향
TAFE 퀸즐랜드는 Panopto 지원을 통해 모든 동영상 콘텐츠를 MediaSite에서 이전함으로써 교사와 학생들에게 더 나은 학습 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
루잉턴은 Panopto 도입한 이후 교사들의 동영상 활용도가 크게 증가했습니다”라고 말합니다. “예전에는 동영상을 사용하지 않던 교사들도 – 콘텐츠에 동영상을 삽입하기는 했지만 – 이제는 직접 동영상을 제작하고 있습니다. 교사들이 동영상을 더 쉽게 제작하고 공유할 수 있게 되었고, 학생들도 그 혜택을 누리고 있습니다.”
분석 기능은 이제 학생들이 동영상을 시청할 때의 참여도를 모니터링할 수 있게 됨에 따라 대학에 획기적인 변화를 가져왔습니다. 앰브로스는 “학생들이 동영상을 아예 보지 않는 것인지, 아니면 실제로 동영상에 집중하지 않아서 중간에 이탈하는 것인지 파악할 수 있다는 점에서, Panopto ( Panopto 내에서 분석 데이터와 통계를 확인할 수 있게 된 것은 정말 대단한 일입니다”라고 말합니다.
이러한 분석 결과는 대학 측에 어떤 구체적인 콘텐츠가 효과가 있고 어떤 것이 그렇지 않은지 파악하는 데 도움이 되었습니다. 앰브로스는 “주요 [분석 기준] 중 하나는 동영상을 끝까지 시청한 후 콘텐츠에서 개선이 필요한 부분이 어디인지 파악하는 것입니다. 이를 통해 학생들의 참여도를 높이기 위해 콘텐츠를 지속적으로 개선해 나갈 수 있기 때문이죠”라고 말합니다.
또한 Panopto대화형 기능을 통해 학교는 단순히 정적인 강의 영상을 업로드하는 것을 넘어 동영상의 활용 범위를 넓힐 수 있게 되었습니다. 퀴즈부터 동영상 댓글 기능에 이르기까지 , 학습 과정이 훨씬 더 흥미진진해져 학생들의 적극적인 참여와 협업을 촉진하고 있습니다. 앰브로스는 “우리 조직 내에는 다양한 분야의 강사들이 활동하고 있으며, 이들은 교사들이 대화형 동영상 퀴즈나 플립드 클래스룸 ( flipped classroom ) 모델과 같은 방식으로 교실과 온라인에서 동영상을 활용하는 새로운 방법을 모색할 수 있도록 돕고 있습니다”라고 말합니다.
도입 이후 가장 놀라웠던 결과는 무엇이었나요? “이번 도입 과정에서 다소 예상치 못했던 점은 사용자 수용 속도와 변화에 대한 거의 만장일치에 가까운 호응이었습니다. 정말 놀라운 일이었죠,”라고 루잉턴은 말합니다. “이는 부분적으로는 변화 관리 덕분이기도 하지만, 사용하기 쉽고 직관적인 제품을 시장에 출시했다는 점 때문이기도 합니다.”
미래
미래를 내다보며, TAFE 퀸즐랜드는 Panopto 중점을 두고 다양한 비디오 기술을 논의하기 위해 매월 회의를 개최하는 주 전역의 비디오 협업 태스크포스를 구성했습니다. 하우신은 “우리는 이 포럼을 통해 Panopto 개선하고 조정하며 Panopto 귀중한 노하우를 공유하고 있습니다”라고 말합니다.
현재 시범 운영 단계에 있는 이 대학은 D2L Brightspace 연동 기능을 활용해 학생들이 Panopto 동영상 과제를 Panopto 수 있도록 준비 중이다. 앰브로즈는 “이번 연동으로 특히 대용량 파일이나 긴 동영상을 업로드하는 데 방해가 되던 여러 가지 장애물이 해소되면서 매우 긍정적인 결과가 나타나고 있다”고 말했다.
Panopto(Panopto)의 폴더 구조는 향후 평가에서도 핵심적인 역할을 할 것이며, 이를 통해 강사는 학생들의 제출물을 한곳에서 관리할 수 있게 됩니다. 앰브로스는 “이 기능을 통해 모든 동영상 평가 자료를 한곳에서 관리할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다.
TAFE 퀸즐랜드의 기술 발전의 핵심은 교수진과 학생들의 요구를 지속적으로 파악하는 데 있습니다. 루잉턴은 “호주 내 사용자 기반이 확대됨에 따라 다른 Panopto 교류하는 데도 관심을 가지고 있습니다”라고 말합니다.
오세아니아 지역에 대한 확고한 의지를 바탕으로, Panopto 호주와 뉴질랜드 전역에서 점점 더 많은 고객사들에게 Panopto 서비스를 제공하며, 이들의 동영상 학습 요구를 지원하고 활기찬 학습 혁신 커뮤니티를 조성하고 있습니다.
