TAFE 퀸즐랜드가 단 2주 만에 미디어사이트에서 파놉토로 전환한 방법
업적
2018-2022년 동영상 조회수 256,000회
5,830개의 Panopto로 제작한 동영상
1,000명의 크리에이터와 7,000명의 사용자를 위한 접근성 개선
도전 과제
TAFE 퀸즈랜드는 140년이 넘는 역사를 자랑하는 호주 최대의 직업 교육 및 훈련(VET) 제공업체 중 하나입니다. 이 대학은 퀸즐랜드의 60개 이상의 지역에서 초급 자격증부터 학사 학위까지 다양한 산업 분야에 걸쳐 실용적이고 산업과 관련된 교육을 제공합니다.
10년이 넘는 기간 동안 TAFE 퀸즐랜드는 주로 비디오 녹화물을 캡처하는 단일 비디오 호스팅 플랫폼인 MediaSite를 사용하여 비디오 요구 사항을 충족해 왔습니다. 그러나 시간이 흐르고 기술이 발전함에 따라 비디오는 특히 온라인 강의에서 교육과 학습의 필수 요소로 자리 잡았습니다. 이와는 별개로 한 대학 학과에서는 현재 비디오 호스팅 플랫폼에서 다루지 않는 특정 영역의 전달을 위해 다른 플랫폼을 도입했습니다. 이처럼 비디오에 대한 요구가 증가함에 따라 이제 새로운 비디오 플랫폼을 추가하여 엣지 케이스를 해결하는 것은 지속 가능하지 않았고, 사용 가능한 것을 더 깊이 살펴봐야 할 때였습니다.
팀은 비즈니스 요구 사항을 조사하고 시장에 나와 어떤 제품이 있는지 알아보았습니다. 두 시스템을 단일 플랫폼으로 통합하고 학습 관리 시스템과 어떤 통합 기능을 사용할 수 있는지 알아본 결과, "조직 전체에서 사용할 수 있고 LMS Brightspace와도 상호 운용이 가능하며 무엇보다도 교사들이 직관적으로 사용할 수 있는 시스템이 필요했습니다."라고 TAFE Queensland의 교육 기술 매니저인 Simon Lewington은 말합니다.
도전 과제? 현 상태를 유지하지 않고 실질적인 변화를 도입하는 것이었습니다. TAFE 퀸즐랜드는 60개 지점에서 5,000명 이상의 직원을 고용하고 있으므로 주 전역에 비디오 솔루션을 구현할 때의 이점을 입증하는 것이 매우 중요했습니다. "우리는 강의와 실습 데모의 녹화 및 공유를 간소화하고, 교사의 시간을 절약하며, 학생들에게 더 나은 학습 경험을 제공하는 데 도움이 되는 방법을 보여주었습니다."라고 Lewington은 말합니다.
경영진은 비용 효율성, 가격 대비 가치, 사용 편의성, 확장성 및 보안을 포함한 구체적인 기준을 설정했습니다. 그런 다음 교사, 관리자, 학생을 대상으로 직접 설문조사를 실시하는 등 교육에서의 비디오 사용을 더 잘 이해하기 위해 외부 연구를 수행했습니다. "연구와 교사들과의 대화를 통해 비디오 사용이 증가하고 있을 뿐만 아니라 학생들도 비디오 옵션을 기대하고 있다는 것을 알 수 있었습니다."라고 Lewington은 말합니다.
솔루션
TAFE 퀸즐랜드는 전 세계적으로 잠재력이 있는 여러 플랫폼을 고려한 끝에 2022년에 MediaSite에서 Panopto로 전환하기로 결정했습니다.
"LMS 통합은 사용자 경험과 채택에 부정적인 영향을 주거나 긍정적인 영향을 줄 수 있는 부분입니다."라고 TAFE 퀸즐랜드의 에드테크 경험 팀장인 Steve Ambrose는 말합니다. "종종 사용자의 마음을 사로잡을 수 있는 기회는 한 번뿐입니다."
다음 단계는 다가오는 변화에 대비하여 사용자를 준비시키는 것이었습니다. TAFE 퀸즐랜드는 학기 중 방학 기간(정확히 2주)이 매우 짧았기 때문에 MediaSite에서 Panopto로 전환할 때까지 대학 내 강의 캡처가 중단되지 않도록 하는 것이 매우 중요했습니다.
짧은 기간에 원활한 전환을 위해 대학은 시행 전에 교육과 리소스를 제공하여 교수진을 준비시켰습니다. 이전에 이전 플랫폼을 사용하던 교사들을 교육할 때 TAFE 퀸즐랜드는 워크숍과 매월 30분씩의 도시락 교육 세션을 실시하여 각각 Panopto의 다른 측면을 강조했습니다.
"우리는 워크숍을 개최하고 온라인 튜토리얼을 제공하여 모든 사람이 새로운 플랫폼 사용법을 이해할 수 있도록 했습니다."라고 앰브로스는 말합니다. "또한 교사와 교사 교육을 담당할 사람들에게 Panopto의 이점을 알리고 궁금한 점을 해소할 수 있는 방법을 제공했습니다."
Panopto를 통해 교사의 시간을 절약하고, 학생들에게 더 나은 학습 경험을 제공하며, 동영상을 더 쉽게 공유할 수 있는 방법 등이 공유되었습니다. "또한 동영상에서 특정 순간을 검색하는 기능, 다른 선생님들과 동영상을 쉽게 공유하는 기능 등 일상적인 업무 생활을 더 쉽게 만들어줄 구체적인 기능도 언급했습니다."라고 앰브로스는 말합니다.
다른 플랫폼에서 전환하는 것에 대한 교사들의 우려를 덜어주는 것도 중요했습니다. "우리는 교사들에게 그들이 의존하던 기능을 잃지 않을 것이며 가능한 한 쉽게 전환할 수 있도록 할 것이라는 확신을 주고 싶었습니다."라고 TAFE 퀸즐랜드의 AV 미디어 및 시스템 프로젝트 매니저인 Daniel Hausin은 말합니다.
이 대학은 이미 학습 콘텐츠에 많은 비디오를 사용하고 있었기 때문에 하이퍼링크를 다른 시스템으로 연결하는 방법을 찾아야 했습니다. 결국 기존 링크는 모두 유지한 채로 리디렉션 서버를 설정하여 마이그레이션된 콘텐츠를 Panopto에서 다시 가리키도록 했습니다. "이렇게 하면 변경에 대해 불안해하는 사용자에게 아무것도 할 필요가 없으며 동영상은 계속 작동할 것이라고 말할 수 있었습니다."라고 앰브로스는 말합니다.
"Panopto를 도입한 이후 교사들의 동영상 사용량이 크게 증가했습니다. 교사들이 동영상을 더 쉽게 제작하고 공유할 수 있게 되었으며, 학생들도 그 혜택을 누리고 있습니다."
사이먼 루윙턴, 교육 기술 관리자, TAFE 퀸즐랜드
영향력
TAFE 퀸즐랜드는 Panopto의 도움으로 모든 비디오 콘텐츠를 MediaSite에서 마이그레이션하여 교사와 학생에게 더 나은 학습 경험을 제공할 수 있었습니다.
"Panopto를 도입한 이후 교사들의 비디오 사용이 크게 증가했습니다."라고 Lewington은 말합니다. "이전에는 비디오를 사용하지 않던 교사들도 콘텐츠에 비디오를 삽입하기는 했지만 이제는 비디오를 제작하고 있습니다. 교사들이 비디오를 더 쉽게 제작하고 공유할 수 있게 되었고, 학생들도 그 혜택을 누리고 있습니다."
분석은 이제 비디오를 시청하는 학생의 참여도를 모니터링할 수 있게 되면서 대학에 획기적인 변화를 가져왔습니다. "학생들이 비디오를 시청하지 않거나 실제로 비디오에 주의를 기울이지 않아서 이탈하는지 여부를 파악할 수 있게 된 것은 환상적이었습니다."라고 Ambrose는 말합니다. "Panopto 시스템 내에서 분석 및 통계를 사용할 수 있게 된 것은 환상적이었습니다."
이러한 인사이트는 대학에 어떤 특정 콘텐츠가 효과가 있고 어떤 콘텐츠가 효과가 없는지 알려주는 데 도움이 되었습니다. "핵심 [분석 기준] 중 하나는 비디오를 완성하고 콘텐츠에서 변경이 필요한 부분을 파악하여 학생들의 참여도를 높이기 위해 콘텐츠를 지속적으로 개선하는 것입니다."라고 Ambrose는 말합니다.
또한 Panopto의 대화형 기능을 통해 학교는 정적인 강의를 업로드하는 것 이상으로 비디오를 탐색할 수 있게 되었습니다. 퀴즈부터 동영상 댓글 달기까지, 학습의 몰입도가 훨씬 높아져 학생들의 적극적인 참여와 협업을 촉진할 수 있습니다. "저희 학교에는 인터랙티브 비디오 퀴즈, 플립형 수업 모델 등 교사가 교실과 온라인에서 비디오를 사용하는 새로운 방법을 모색하도록 돕는 다양한 트레이너가 있습니다."라고 앰브로스는 말합니다.
시행 이후 가장 놀라웠던 결과는 무엇인가요? "이번 구현에서 다소 예상치 못했던 한 가지는 사용자 채택률과 거의 보편적으로 변화를 받아들였다는 점입니다. 정말 놀라웠습니다."라고 루윙턴은 말합니다. 이는 부분적으로는 변화 관리 덕분이고, 부분적으로는 사용하기 쉽고 직관적인 제품을 시장에 출시했다는 기준 중 하나 때문이기도 합니다."
미래
미래를 내다보며 TAFE 퀸즐랜드는 매월 회의를 통해 다양한 비디오 기술을 논의하는 주 전역의 비디오 협업 워킹 그룹을 개발하여 Panopto 기능에 중점을 두고 있습니다. 하우신은 "이 포럼을 통해 Panopto를 개선 및 조정하고 귀중한 학습 내용을 공유하고 있습니다."라고 말합니다.
현재 테스트 단계에 있는 이 대학은 D2L 브라이트스페이스 통합의 지원을 받아 학생들이 Panopto를 사용하여 비디오 평가를 제출할 수 있도록 노력하고 있습니다. "이 통합을 통해 학생들이 특히 파일 크기가 크고 긴 동영상을 업로드하지 못하게 하는 다양한 장벽이 제거되었기 때문에 결과는 매우 긍정적이었습니다."라고 Ambrose는 말합니다.
Panopto의 폴더 구조는 향후 평가에서도 중요한 역할을 할 것이며, 교수자에게 학생 제출물을 한 곳에서 관리할 수 있는 기능을 제공할 것입니다. "모든 비디오 평가 증거를 한 곳에서 관리할 수 있습니다."라고 앰브로스는 말합니다.
TAFE 퀸즐랜드의 기술 성장의 핵심은 교수진과 학생들의 요구를 지속적으로 파악하는 것입니다. "호주에서 사용자층이 늘어남에 따라 다른 Panopto 고객과의 연결에도 관심이 있습니다."라고 Lewington은 말합니다.
오세아니아 지역에 대한 강력한 의지를 바탕으로 Panopto는 호주와 뉴질랜드 전역에서 점점 더 많은 고객들에게 비디오 학습에 대한 요구를 지원하고 활발한 학습 혁신 커뮤니티를 육성하고 있습니다.
