Ces dernières années, la facilité et l'accessibilité de la vidéo ont redéfini ce qui est possible en matière de programmes d'apprentissage social organisationnel.

Aujourd'hui, avec Grâce aux wikis textuels et aux outils sociaux, les employés peuvent utiliser les caméras vidéo déjà intégrées à leurs smartphones et ordinateurs portables pour démontrer rapidement une compétence, capturer une recommandation ou présenter un nouveau concept.

Un plateforme vidéo d'entreprise constitue la base technologique d'un programme d'apprentissage social. Une fois le PVE déployé, l'étape suivante consiste à mettre en place un ensemble d'initiatives d'apprentissage social qui donnent aux employés des conseils sur les types de vidéos qui seront utiles à leurs collègues.

Vous trouverez ci-dessous six initiatives de ce type qui permettent aux employés d'apprendre à se connaître, d'identifier les experts en la matière et de partager leur expertise afin que leurs collègues puissent observer, itérer et s'améliorer.

1. Présenter les employés les uns aux autres

Les vidéos de présentation des employés sont une excellente intégration qui peut aider les nouvelles recrues à sentir qu'elles font partie de l'équipe. Avec une simple présentation de diapositives sur et une vidéo par webcam sur, les employés peuvent enregistrer une brève présentation qui peut ensuite être diffusée dans tout le service.

Regardez un exemple de vidéo "pour apprendre à vous connaître" ci-dessous :

 

 

Bien entendu, la valeur des vidéos va bien au-delà de celle d'un badge numérique. Les enregistrements d'introduction aident les employés actuels et nouveaux à identifier les experts en la matière et à comprendre qui travaille sur quoi. Avec une main-d'œuvre de plus en plus répartie sur plusieurs sites géographiques, les vidéos d'introduction aident tous les membres de votre équipe à savoir à qui ils peuvent s'adresser lorsqu'ils ont une question.

2. Démontrer les fonctions spécifiques au poste

Dans la plupart des organisations, les efforts formels de L&D ne peuvent pas s'étendre pour enseigner les spécificités de chaque emploi dans l'entreprise. Dans le passé, la meilleure solution se trouvait dans l'encadrement intermédiaire. Les managers efficaces pouvaient transmettre les techniques et les meilleures pratiques qu'ils avaient vues fonctionner auparavant. En tant que coachs, ils pouvaient répondre aux besoins individuels des membres de l'équipe et les aider en leur donnant un conseil ou en les orientant vers des ressources supplémentaires. Bien sûr, il est difficile de trouver des managers vraiment excellents - et de les garder. Et pour les grandes organisations, cette difficulté se traduit souvent par des performances inégales entre les équipes et les employés.

Un programme d'apprentissage social ancré dans la vidéo aide les équipes à partager des connaissances spécifiques à leur rôle d'égal à égal sans le temps et les coûts associés aux interactions en personne et en temps réel. Pour de nombreux travailleurs du savoir, la webcam et la vidéo d'enregistrement d'écran peuvent suffire à décrire une grande variété de fonctions professionnelles. Pour les techniciens dans un laboratoire ou les responsables de l'entretien des bâtiments qui forment les nouveaux employés, vidéo enregistrée sur un smartphone peut fournir le même avantage.

3. Expliquer le développement de nouveaux produits et procédés

La plupart des organisations mettent constamment à jour leurs produits et leurs processus. Pour s'assurer que tout le monde travaille sur la même page, les équipes consacrent beaucoup de temps et d'énergie à documenter continuellement les nouveautés.

Regardez une PME expliquer un processus technique dans la vidéo suivante :

 

 

Alors que les philosophies scrum et agiles continuent de raccourcir les cycles de lancement des produits, le "vidéo explicative"peut être un puissant outil d'apprentissage social pour documenter les progrès et les partager avec les autres membres de l'entreprise. En demandant aux chefs de projet d'enregistrer une brève explication de chaque nouvelle fonctionnalité du produit ou de chaque changement de processus, vous créerez une carte essentielle permettant aux autres équipes de comprendre ce qui a changé et pourquoi. Il s'agit également d'un guide de référence utile pour les nouveaux employés de l'équipe au moment de leur intégration et de leur mise à niveau.

En outre, l'enregistrement de ces vidéos prend souvent moins de temps que le catalogage des mises à jour dans les courriels, les journaux de modifications officiels et autres documents.   

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4. Aider les gens à s'orienter dans les politiques et procédures du lieu de travail

Dans pratiquement toutes les entreprises, les employés doivent comprendre un ensemble de politiques et de processus sur le lieu de travail afin de pouvoir faire leur travail. Ces détails apparemment insignifiants peuvent néanmoins voler des heures de productivité, surtout lorsque les personnes désorientées demandent de l'aide à leurs collègues. La liste des problèmes de chaque organisation sera unique, mais les politiques communes incluent :

• Codage des dépenses pour le remboursement
• Déterminer quels éléments du projet relèvent des politiques de conservation des données
• Assurer la conformité juridique des communications de l'entreprise
• Signalement des problèmes à l'ingénierie, à l'informatique ou aux RH.

Les entreprises tentent souvent d'y répondre à l'avance par le biais de cours et de documents officiels de formation des employés , mais l'ampleur et la spécificité des questions potentielles rendent presque impossible l'élimination des angles morts. Grâce à des vidéos courtes, spécifiques et générées par les employés , les entreprises peuvent combler les lacunes et fournir à leur personnel un apprentissage "juste à temps" des politiques et procédures du lieu de travail.

5. Enregistrer les réunions - pour examen ou aperçu

Qu'on les aime ou qu'on les déteste, les réunions sont le moyen par lequel la plupart des organisations fournissent des informations importantes et prennent des décisions au jour le jour. Pourtant, trop d'entreprises considèrent les réunions comme éphémères. Les employés qui ne peuvent pas y assister passent à côté des précieux points de discussion et de la justification des décisions clés.

Dans ce domaine, les entreprises peuvent s'inspirer des universités, qui enregistrent désormais couramment les sessions de cours pour que les étudiants puissent les revoir en tant qu'outils d'étude. En suivant ce modèle, les entreprises peuvent facilement utiliser les webcams intégrées aux ordinateurs portables de l'entreprise ou le matériel vidéo installé dans les salles de conférence pour documenter les réunions et les rendre disponibles pour un examen à la demande.

Par ailleurs, de nombreuses organisations adoptent une nouvelle structure de réunion appelée "réunion inversée"qui utilise la vidéo pour rendre plus productifs les temps de rencontre prévus. En enregistrant et en partageant une vidéo de leur présentation à l'avance, les organisateurs de réunions peuvent concentrer la réunion sur la conversation, le débat et la prise de décision.. Ces documents de pré-réunion deviennent alors un dossier utile du projet pour les membres actuels et futurs de l'équipe.

Enregistrer les réunions peut également être un gain rapide lorsqu'il est associé à l'une des formes les plus établies d'apprentissage social : le "brown bag". Lorsque les employés estiment qu'ils ont quelque chose à partager, pourquoi ne pas l'enregistrer ? Les bénéfices iront bien au-delà des employés qui ont eu le luxe d'assister à la session en personne.

6. Préservation de l'expertise à "deux semaines d'avis".

L'apprentissage social protège également contre l'un des plus grands obstacles à la productivité : la rotation du personnel. De même que l'intégration par vidéo aide les nouveaux employés à se mettre à niveau efficacement, la capture des connaissances par vidéo permet de s'assurer que l'expertise individuelle n'est pas perdue lorsque des changements de carrière ou de vie éloignent un employé de son poste ou de son entreprise.

Découvrez comment la vidéo peut vous aider à conserver l'expertise d'un employé qui part dans votre entreprise :

 

 

En particulier lorsque le départ est inattendu, la vidéo peut être un moyen efficace pour les employés sortants de partager ce qu'ils savent dans tous les détails. Et si le poste est complexe, la nature visuelle de la vidéo peut aider un remplaçant à suivre. Pour les entreprises qui n'ont pas encore investi dans l'apprentissage social en tant que pratique, l'enregistrement d'une vidéo de "préavis de deux semaines" peut devoir devenir une nouvelle partie du processus de sortie. Cependant, les entreprises qui ont une culture et une infrastructure permettant de soutenir l'apprentissage social tout au long de la vie professionnelle constatent souvent que les connaissances accumulées par l'employé sortant sont déjà disponibles - et souvent, servent déjà à aider d'autres personnes dans l'entreprise.

 

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