Face à l'adoption croissante de la formation vidéo par les grandes entreprises à travers le monde ( 90 % d'entre elles y ont recours régulièrement aujourd'hui, contre seulement 4 % en 1995), il est temps de convaincre vos parties prenantes et de justifier l'intérêt d'investir dans la formation vidéo. Dès lors, comment mesurer le retour sur investissement de cette formation ?

Il peut être difficile de mesurer précisément le retour sur investissement (ROI) en matière de vidéo. Ce n'est pas aussi simple que d'évaluer la performance d'un service commercial. Cependant, en fixant des objectifs, en exploitant les données analytiques , en analysant les coûts et en utilisant une formule de ROI, vous pouvez vous faire une idée concrète du succès.

Quels sont les avantages des programmes de formation vidéo ?

Pour déterminer le retour sur investissement, il est nécessaire d'évaluer les avantages d'un programme de formation. La formation vidéo présente des avantages inestimables. 

• Réduction des coûts. Grâce à la formation vidéo, les entreprises peuvent réaliser des économies sur les frais de déplacement, les formateurs, les hôtels et les repas généralement requis pour les formations en présentiel.
• Réduction du temps de formation. La vidéo permet de déployer la formation à l'échelle mondiale, accélérant ainsi la capacité d'une entreprise à diffuser ses messages clés grâce à des formations en ligne réutilisables et conviviales. Grâce à la fonction de recherche de Panopto , les employés d' Ingersoll Rand ont pu naviguer rapidement entre les sessions de formation vidéo pour répondre à leurs questions, tout en passant les sections qu'ils maîtrisaient déjà.
• Répond aux besoins des employés. 95 % des employés préfèrent la formation en ligne car ils peuvent apprendre à leur propre rythme, tandis que 84 % la préfèrent car elle leur évite de se déplacer.
• Améliore l'accessibilité . Grâce à la formation vidéo, il est facile de mettre en œuvre des fonctionnalités d'accessibilité telles que le sous-titrage et les lecteurs d'écran .

Comment mesurer le retour sur investissement d'une formation vidéo créative

Comment mesurer concrètement le retour sur investissement (ROI) ? Plusieurs méthodes existent, à adapter selon votre organisation. La formule générale est la suivante : (gain sur investissement – ​​coût de l’investissement) / coût de l’investissement x 100. Plus le ratio est élevé, plus le bénéfice est important .

Les gains mesurés doivent refléter le degré d'atteinte des objectifs fixés – par exemple, le nombre d'employés ayant validé un module avec une note de 90 % ou plus. Les coûts peuvent inclure les dépenses liées à la création de la vidéo, les frais de diffusion (le cas échéant), le temps consacré par les employés à la création du contenu et les prestations externalisées. L'utilisation répétée des vidéos de formation pour former différents employés peut être considérée comme une source d'économies. 

Voici quatre étapes pour mesurer le retour sur investissement de la formation vidéo créative. 

1. Définissez des objectifs clairs de retour sur investissement et déterminez des gains mesurables. Quel problème la formation vidéo vise-t-elle à résoudre ? Il peut s’agir de tout, de l’augmentation de la productivité des employés à la réduction des problèmes de conformité. Utilisez la formule ci-dessus pour mesurer les gains obtenus.

2. Écoutez vos employés. Maintenant que vous avez défini les objectifs de l'entreprise, il est temps d'écouter les besoins de vos employés et de comprendre comment la formation vidéo peut répondre à leurs préoccupations. Analysez l'impact de la formation vidéo sur vos employés grâce à des outils d'analyse vidéo permettant de mesurer l'engagement et le taux de complétion. Intégrez un quiz à la fin des vidéos de formation pour évaluer la satisfaction des employés et la pertinence du contenu.

3. Analyser les ressources économisées. Grâce à une formation vidéo efficace, l'entreprise peut non seulement réaliser des économies, mais aussi améliorer ses processus. Par exemple, elle peut réduire les temps d'arrêt. La formation vidéo étant flexible et pouvant être visionnée selon l'emploi du temps de chaque employé, les temps d'arrêt peuvent être considérablement réduits.

4. Tenez compte des avantages qualitatifs. Au-delà de l'atteinte des objectifs, de la réduction des coûts et du gain de temps, la formation vidéo peut apporter une valeur ajoutée non quantifiable financièrement. Réduction du stress, simplification du travail des formateurs grâce à des logiciels intuitifs et des vidéos réutilisables, et promotion d'une culture d'entreprise plus saine sont autant d'avantages supplémentaires offerts par la formation vidéo et doivent être pris en compte lors du calcul du retour sur investissement.

Comment utiliser le modèle de Kirkpatrick pour évaluer le retour sur investissement de la formation vidéo

Le modèle d'évaluation de la formation de Kirkpatrick, créé par Donald Kirkpatrick, aide les entreprises à justifier le choix d'une méthode de formation. Il s'applique aisément à la formation vidéo pour déterminer si les objectifs de l'entreprise sont atteints et si les employés mettent en pratique les connaissances acquises. Cinq niveaux interdépendants permettent d'évaluer le retour sur investissement. 

1. Réaction. Évaluez la façon dont vos employés réagissent à la formation en utilisant des formulaires de rétroaction, des quiz vidéo ou des exercices vidéo.

2. Apprentissage. Évaluez les acquis de vos employés suite à la formation. Utilisez une évaluation de type classe inversée pour consacrer plus de temps aux activités synchrones ou asynchrones. des commentaires, ou un quiz intégré à la vidéo.

3. Comportement. Mesurer dans quelle mesure le comportement des apprenants a évolué suite à la formation vidéo et identifier leurs besoins d'assistance. Pour ce faire, évaluer si les apprenants ont mis en pratique les enseignements reçus, s'ils ont pris conscience des changements et s'ils ont partagé leurs nouvelles compétences et connaissances avec leurs collègues.

4. Résultats. Analysez les résultats obtenus suite à la formation. Il peut s'agir d'une augmentation de la productivité, des ventes ou de la fidélisation des employés.

5. Impact. Déterminez le retour sur investissement de la formation en convertissant les résultats du programme d'apprentissage des étapes précédentes en un montant financier et en le comparant aux coûts totaux associés à votre programme de formation vidéo.

Quelle méthode utiliser pour évaluer le retour sur investissement de la formation vidéo ?

En fonction des objectifs de votre entreprise et de vos attentes en matière de retour sur investissement, vous pouvez opter pour une méthode de formation unique ou combiner plusieurs méthodes afin de déterminer ce retour. Testez chaque méthode et voyez laquelle vous convient le mieux : c’est à vous de décider.

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