Les formateurs en entreprise et les professionnels de la formation et du développement utilisent fréquemment l'apprentissage basé sur des scénarios pour aider les employés à acquérir des connaissances plus approfondies grâce à la pensée critique et à mieux retenir les nouvelles compétences grâce à des activités attrayantes. La formation à la conformité, la formation à la vente et la formation à la sécurité ne sont que quelques exemples de sujets souvent enseignés à l'aide de méthodes de formation basées sur des scénarios.

Ces dernières années, cette méthode d'enseignement a gagné en popularité et s'est largement répandue en ligne, la technologie facilitant la création et l'exécution d'un apprentissage basé sur des scénarios.

Qu'est-ce que l'apprentissage par scénarios ?

L'apprentissage électronique basé sur des scénarios plonge les apprenants électroniquement dans des simulations de situations ou des expériences d'apprentissage qui leur permettent d'acquérir des compétences et des informations dont ils auront besoin pour des expériences similaires dans la vie réelle. L'apprentissage par scénarios est réaliste, interactif et centré sur l'apprenant. Il implique l'application de nouvelles compétences ou connaissances par le biais d'un enseignement guidé. Il place les apprenants dans des situations qui les obligent à prendre des décisions ou à faire preuve de discernement en cours de route.

Aujourd'hui, les formateurs font preuve d'encore plus de créativité avec l'apprentissage basé sur des scénarios et donnent vie à bon nombre de ces leçons par le biais de la vidéo. Par exemple, KFC a récemment mis en place une formation basée sur des scénarios en réalité virtuelle destinée à enseigner aux employés de première ligne comment préparer sa recette originale de poulet frit. D'autres profitent simplement des technologies vidéo qui facilitent la mise à jour des formations basées sur des scénarios, en passant d'un format texte ou image à des vidéos de formation expérientielle proches de la réalité.

Créer des vidéos d'apprentissage basées sur des scénarios

Ce qui peut paraître surprenant, c'est que la création de vidéos d'apprentissage en ligne mémorables basées sur des scénarios en direct peut être réalisée rapidement et facilement en interne, sans équipement de production coûteux et sans devoir faire appel à une société de production tierce. Avec une plateforme vidéo comme Panopto, il vous suffit de rédiger vos scénarios et d'enregistrer les actions en direct à l'aide de n'importe quel type de caméra vidéo - même votre smartphone.

Faites appel à vos formateurs pour lire les scripts ou récompensez les experts en la matière en leur donnant un rôle principal. Enregistrez à l'aide d'une seule caméra ou de plusieurs angles de caméra, puis coupez, assemblez et combinez les vidéos à l'aide d'un éditeur vidéo en ligne facile à utiliser. Avec le bon logiciel d'enregistrement vidéo, vous pouvez également ajouter des questionnaires interactifs dans vos vidéos pour tester la compréhension d'un sujet par les employés. Et si une politique ou une réglementation change, vous pouvez rapidement enregistrer un nouveau contenu pour mettre à jour vos vidéos existantes.

Que vous ayez de l'expérience dans la création de formations vidéo ou que vous soyez novice en la matière, nous vous proposons trois exemples de formations vidéo basées sur des scénarios.

Exemples d'apprentissage basés sur des scénarios

1. Formation au respect de la législation

La formation à la conformité vise généralement à enseigner aux employés les choses à faire et à ne pas faire dans des scénarios qui pourraient potentiellement mettre l'entreprise en danger sur le plan juridique. L'apprentissage par l'histoire est l'une des méthodes les plus efficaces pour aider les employés à se souvenir et à retenir les politiques de conformité importantes, telles que les règles anti-corruption, anti-harcèlement et HIPPA. En donnant vie à des histoires ou à des scénarios spécifiques par le biais de la vidéo, ces formations souvent complexes deviennent plus pertinentes et plus significatives pour les employés.

Au lieu de se contenter d'exposer les activités requises pour la conformité ou d'utiliser des images de stock ou des story-boards pour présenter un scénario de conformité, les formateurs peuvent simplement s'enregistrer, ainsi que d'autres membres de l'équipe, en train de jouer des interactions réelles, potentiellement non conformes. Une fois que les employés ont regardé le scénario en direct, ils peuvent répondre aux questions d'un quiz interactif pour tester leurs connaissances.

Ce type de vidéo de conformité n'est pas plus difficile à scénariser et à enregistrer que les vidéos de formation animées de type "storyboard" que de nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui, mais parce qu'elles mettent en scène de vrais êtres humains (et des collègues reconnaissables), elles sont beaucoup plus attrayantes et aident les spectateurs à rester plus concentrés sur le contenu.

2. Formation à la vente

Que vous aidiez vos représentants à se familiariser avec la vente sociale, à démontrer le retour sur investissement potentiel ou à travailler sur les processus d'approvisionnement, les vidéos d'apprentissage en ligne basées sur des scénarios peuvent contribuer à rendre vos pratiques d'habilitation des ventes plus efficaces. pratiques d'aide à la vente plus efficaces.

Les scénarios de formation à la vente doivent faire participer votre équipe à des situations réelles qui montrent des exemples de ce qu'il faut faire et de ce qu'il ne faut pas faire pour séduire les clients potentiels et conclure davantage d'affaires. À la fin de chaque scénario, vérifiez si votre équipe a bien compris les choses à faire et à ne pas faire à l'aide d'un petit questionnaire.

Vous ne savez pas par où commencer ? La formation vidéo aux scénarios de vente est l'occasion idéale d'impliquer vos meilleurs vendeurs, de les faire briller en leur demandant de montrer au reste de l'équipe les techniques et les stratégies qui les ont aidés à réussir. Discutez avec vos meilleurs vendeurs de ce qu'ils pourraient partager et demandez-leur de jouer dans leurs propres scénarios. N'oubliez pas qu'être un excellent représentant ne signifie pas toujours être un excellent professeur. Travaillez en étroite collaboration avec vos représentants sur leurs scripts et leurs enregistrements afin d'équilibrer l'authenticité de vos stars avec les besoins fonctionnels et les meilleures pratiques d'une bonne vidéo de formation.

3. Formation à la sécurité

Depuis des décennies, les secteurs de la construction, de la fabrication, de l'énergie, de la santé, de la vente au détail et des dizaines d'autres industries utilisent des formations basées sur des scénarios pour assurer la sécurité des travailleurs et des clients. Qu'il s'agisse d'interventions d'urgence ou de procédures de sécurité, l'enregistrement d'exemples d'actions en direct qui incitent les apprenants à prendre rapidement des décisions sur les étapes suivantes peut contribuer à minimiser l'occurrence de situations dangereuses sur le lieu de travail.

En matière de formation à la sécurité, la visualisation est essentielle. Vous pouvez partager une liste à puces de comportements sûrs et dangereux, mais la plupart des gens ne s'intéresseront pas vraiment au contenu - après tout, les gens croient généralement qu'ils se comportent de manière sûre.

Pour mieux impliquer votre public, mettez-le en scène. Enregistrez votre équipe en train de jouer un scénario potentiellement dangereux et demandez aux apprenants de sélectionner l'action ou la réponse appropriée dans un quiz interactif qui apparaît directement dans la vidéo de formation à la sécurité. Vous pouvez également enregistrer une procédure qui n'est pas tout à fait conforme aux normes de sécurité de votre entreprise et demander aux employés d'identifier ce qui n'a pas été fait correctement.

Soutenir l'apprentissage en ligne basé sur des scénarios à l'aide d'une plateforme vidéo

Alors que certains outils de création d'e-learning peuvent permettre aux formateurs de créer des modules d'apprentissage en ligne basés sur des scénarios, trop de ce que ces systèmes créent n'est guère plus qu'une version avancée de PowerPoint. Les photos d'archives et les animations n'attirent tout simplement plus les spectateurs comme elles le faisaient il y a dix ans.

La vidéo, quant à elle, peut contribuer à la création et au partage d'un contenu d'apprentissage en ligne attrayant, et bien plus encore. Voici quelques exemples d'utilisation d'une plateforme vidéo soutient l'apprentissage en ligne :

• Enregistrez et éditez facilement des vidéos
• Ajouter des quiz vidéo interactifs
• Ajoutez des diapositives et choisissez quand alterner entre les diapositives, les vidéos et les quiz dans la vidéo finale.
• Hébergement sécurisé des vidéos (essentiel pour le contenu sensible des formations d'entreprise)
• Rechercher le contenu de vos vidéos, y compris chaque mot prononcé ou montré pendant l'enregistrement
• Assurer une lecture vidéo adaptée aux mobiles pour l'apprentissage à la demande