Article invité de Ben Steeples, spécialiste des technologies d'apprentissage en ligne à l'Université d'Essex

L'université d'Essex a été enregistrement des cours Depuis plus de six ans, notre système d'enregistrement des cours a connu des transformations majeures. Initialement destiné à apporter un soutien supplémentaire aux étudiants en situation de handicap, l'enregistrement est désormais une pratique généralisée. La grande majorité de nos 700 enseignants enregistrent aujourd'hui l'intégralité de leurs cours, ce qui nous permet de proposer des ressources pédagogiques à la demande à nos 13 000 étudiants. Naturellement, face à une telle évolution, nous avons dû repenser entièrement notre approche technique et passer d'un mode de diffusion « analogique ponctuel » à un mode « numérique omniprésent ».

L'objectif de nos premières expériences d'enregistrement de cours était de permettre aux étudiants ayant des besoins éducatifs particuliers (comme la dyslexie) d'accéder aux enregistrements des cours en direct afin de les consulter à leur guise. Comment avons-nous procédé ? Eh bien, jusqu'en 2010, nous enregistrions les cours sur des cassettes audio. Quinze de nos principales salles de cours étaient équipées de magnétophones et un membre du personnel à temps plein devait consulter notre système de dossiers étudiants pour identifier les étudiants nécessitant ce type d'accompagnement. Ce membre du personnel devait ensuite :

• consulter les calendriers des étudiants pour identifier les cours à enregistrer.
• Chargez les cassettes dans les salles appropriées
• Appuyez sur les boutons de démarrage et d'arrêt au début et à la fin des cours.
• Étiqueter et dupliquer les cassettes
• distribuer les cassettes aux élèves concernés.

Lorsqu'une salle n'était pas couverte par ce système, notre collègue s'y rendait avec un magnétophone portatif pour enregistrer le cours. Au total, ils produisaient environ 4 000 cassettes par an.

Lorsque le membre du personnel responsable de ce processus a annoncé son départ à la retraite, cela nous a offert l'occasion idéale de repenser notre approche, d'autant plus que les étudiants étaient, il faut bien le dire, un peu déconcertés de recevoir des cassettes audio ! Certains nous demandaient à quoi elles servaient et beaucoup n'avaient pas de lecteur de cassettes. L'équipe informatique a donc dû distribuer des lecteurs en plus des cassettes. Nous avons également dû expliquer aux étudiants habitués aux fichiers MP3 qu'une fois une face de la cassette écoutée, il fallait la retourner physiquement pour écouter la suite ! Conscients de l'inefficacité de cette approche, nous souhaitions proposer une solution bien plus moderne pour la diffusion des cours à la demande.

Notre première incursion dans la captation numérique de cours remonte à 2011. Ce projet n'était pas mené en collaboration avec Panopto Le système était assez rudimentaire : il enregistrait simplement la bande son du cours et la distribuait aux étudiants au format MP3. Il découlait d'un projet parallèle mené par notre équipe audiovisuelle, qui avait conçu et déployé des solutions d'affichage dynamique dans une quarantaine de salles de cours. Ces solutions se composaient d'un PC compact et d'un écran tactile. L'équipe audiovisuelle a alors eu l'idée d'ajouter un microphone USB et de l'installer dans chaque salle. Ces boîtiers pouvaient ensuite être programmés pour enregistrer des fichiers MP3 d'une heure, qui étaient ensuite transférés sur un serveur central.

Mon équipe a participé à ce projet en créant un site web destiné aux étudiants, intitulé « Réécouter », afin de leur présenter ces enregistrements. Le site consultait les emplois du temps des étudiants et les mettait en relation avec les enregistrements disponibles, ce qui nous permettait de les associer et d'améliorer considérablement le processus. Malgré sa simplicité apparente, le système s'est avéré extrêmement efficace : la joie des étudiants de pouvoir accéder aux enregistrements de leurs cours à la demande s'est rapidement transformée en exigence. De plus, tous les étudiants en situation de handicap ayant droit à ces enregistrements ont été conquis et en ont parlé à leurs colocataires et amis. Résultat : les étudiants qui ne bénéficiaient pas de l'enregistrement des cours de manière systématique nous ont sollicités pour y avoir accès eux aussi, avec la capture d'écran.

Malheureusement, cet enthousiasme n'était pas partagé par les enseignants, du moins au début. Ces derniers étaient initialement assez réticents à généraliser l'accès aux enregistrements de cours, et ce pour diverses raisons. Tout d'abord, beaucoup de personnes sont naturellement réfractaires au changement. Dans ce contexte précis, les enseignants craignaient que l'enregistrement des cours ne les remplace ou n'entraîne une forte baisse de la fréquentation étudiante, ce qui risquerait de démotiver les étudiants. Malgré l'abondance de recherches contredisant ces craintes, nombre d'enseignants restaient convaincus. Nous avons donc dû mener de nombreuses discussions avec les enseignants et les autres parties prenantes afin de les rassurer. Notre défi consistait à les convaincre que, dans la plupart des cas, l'ajout de cours enregistrés serait un atout considérable pour l'enseignement et l'apprentissage, et qu'il améliorerait la satisfaction des étudiants.

À ce stade, deux points étaient clairs pour nous. Premièrement, nous savions qu'un nombre croissant d'étudiants réclamaient l'accès aux cours enregistrés et nous souhaitions répondre à cette demande afin d'améliorer leur expérience d'apprentissage. Deuxièmement, nous savions que nous devions surmonter des obstacles techniques et culturels pour proposer les enregistrements de cours que les étudiants attendaient.

Il est rapidement devenu évident que nos projets ambitieux d'enregistrement des cours ne pouvaient être réalisés avec l'infrastructure interne mise en place. Nous avons donc entrepris la recherche d'une solution commerciale d'enregistrement de cours afin de mieux répondre aux besoins de notre établissement. Nous avons également compris que les fonctionnalités du système choisi pourraient contribuer à lever certaines réticences à l'adoption de l'enregistrement des cours, notamment grâce à des autorisations d'accès strictes et des options de désactivation précises. Ainsi, nous pourrions prendre les mesures nécessaires lorsque l'enregistrement d'un cours s'avérait inapproprié.

En réfléchissant un instant aux exigences techniques que nous recherchions pour notre nouvelle solution d'enregistrement de cours, nous souhaitions une plateforme qui :

• pourrait capturer à peu près n'importe quoi, y compris l'écran d'un présentateur.
• pourrait fournir un modèle d'autorisations robuste basé sur les préférences d'inscription du personnel et faciliter la modification de ces préférences par le personnel en cas de besoin.
• pourrait être utilisé avec notre matériel existant
• pourrait essentiellement être géré par une seule personne – et non par une grande équipe.
• Cela nécessitait une intervention minimale du personnel, qui n'avait donc pas à – par exemple – donner son accord pour chaque enregistrement s'il savait qu'il souhaitait capturer le contenu d'un trimestre entier.
• nous pourrions l'intégrer à notre système de planification des horaires
• cela nous permettrait de conserver notre interface utilisateur actuelle (que de nombreux étudiants appréciaient beaucoup).

De plus, nous savions que nous voulions déployer une solution d'envergure pour l'enregistrement des cours, il était donc essentiel de choisir une solution qui puisse fonctionner à grande échelle sur l'ensemble du campus.

Nous avons examiné plusieurs solutions différentes au cours du processus d'évaluation, mais après avoir étudié toutes les options, nous avons choisi Panopto car elle répondait parfaitement aux exigences techniques que nous avions identifiées. En plus de posséder les fonctionnalités essentielles que nous recherchions, l'API était, de surcroît, excellente. Notre équipe a toujours aimé se lancer et expérimenter autant que possible, et l'API nous offrait la possibilité de personnaliser certaines fonctionnalités et de développer des solutions supplémentaires en interne. Cela signifiait que Panopto s'intégrer à la culture et au style de travail de notre équipe, ainsi qu'à nos exigences institutionnelles générales.

En 2012, avec le soutien de Panopto Nous avons étendu l'enregistrement des cours à 60 salles afin d'enregistrer environ 40 000 heures de contenu. Nous avons utilisé Panopto La fonctionnalité d'enregistrement à distance de [nom de l'entreprise] permet d'automatiser le processus de capture des cours, en installant le logiciel sur des PC standard et en utilisant du matériel audio supplémentaire pour une meilleure captation du son.

Avance rapide jusqu'en 2015, et avec Panopto Nous pouvons désormais enregistrer dans environ 180 salles, soit près de 90 % de nos espaces d'enseignement. Seuls les petits espaces (comme les bureaux individuels), les salles peu pratiques (comme les laboratoires) et les lieux difficiles d'accès (comme le terrain de sport) font exception à cette quasi-universalité d'enregistrement. Cette forte augmentation du nombre de salles couvertes ne fera que s'accentuer. D'ici l'été 2016, nous pourrons enregistrer dans 220 espaces d'enseignement. Pour l'année universitaire 2015-2016, notre objectif est d'enregistrer 90 000 heures d'enseignement, ce qui correspond à environ 300 à 400 enregistrements par jour.

Avec Panopto Nous avons pu atteindre cette envergure et le faire à notre manière. Par exemple, alors que de nombreuses institutions intégreraient Panopto Grâce à leur plateforme d'apprentissage en ligne (VLE), nous nous intégrons exclusivement à notre site web et à Active Directory. Ainsi, nous n'avons pas à gérer une VLE qui impose sa structure à notre infrastructure. La flexibilité de la Panopto La plateforme vidéo nous permet de proposer l'enregistrement des cours en tenant compte des spécificités de notre structure institutionnelle et de nos besoins particuliers en matière de diffusion des contenus enregistrés auprès de nos étudiants. Il s'agit véritablement de « notre » vision de l'enregistrement des cours, optimisée par Panopto .

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Panopto peut aider votre établissement à proposer l'enregistrement de cours à grande échelle, vous pouvez demander une démonstration et un essai gratuit à un membre de notre équipe.