조지타운 대학교 교육 및 노동력 센터(CEW)는 최근 고용주, 정부 기관, 고등교육 기관이 미국 노동력을 교육하고 훈련하기 위해 공동으로 지출하는 비용을 분석한 포괄적인 보고서를 발표했다.

미국에서는 정규 및 비정규 고등교육과 훈련에 매년 총 1조 1천억 달러가 지출된다. 이 중 대부분은 고용주가 부담하며, 비정규 직무 훈련, 기업이 제공하는 정규 교육, 그리고 자격증 취득이나 견습 과정과 같은 기타 교육 기회에 약 6,370억 달러를 배정하고 있다.

그 교육 예산의 상당 부분은 예상대로 사용되고 있습니다. 산업별로는 교육 지출이 근로자 수에 비례하며, 70:20:10 법칙이 예측하듯이 비공식 교육에 할당된 예산이 보다 공식적인 기업 내 강의실 교육에 대한 예산을 앞지르고 있습니다.

하지만 이 연구에서 밝혀진 한 가지 추세는 많은 업계 관계자들을 충격에 빠뜨렸는데, 바로 고용주들이 젊은 직원들의 교육에 거의 비용을 쓰지 않는다는 점이다 .

 

 

 

CEW에 따르면, 기업들은 전체 교육 예산 중 24세 이하 직원을 위한 교육에 고작 3%만을 할애하고 있다. 이는 어떤 산업 분야에서도 믿기 힘들 정도로 낮은 수치이며, 특히 소매점 인력을 젊은 층에 의존하는 금융이나 도매 업계의 기업들, 그리고 대학 학위보다 전문 직무 기술 교육을 위해 젊은 직원을 채용하는 경향이 있는 제조업이나 간호 분야 기업들에게는 더욱 그러하다.

기업은 젊은 직원들의 교육에 투자해야 한다

베이비붐 세대의 은퇴가 계속되고, 역사상 가장 큰 인구 집단인 밀레니얼 세대가 학교를 졸업하고 취업 시장에 대거 유입됨에 따라, 젊은 직원들을 지원하는 일은 많은 조직에서 시급한 과제로 부상했다.

젊은 직원들을 교육할 때의 긍정적인 점은, 대체로 그들이 배울 준비가 되어 있고 배우고자 하는 열의가 넘친다는 것입니다. 젊은 직원들은 막 학업의 세계를 떠난 상태이며(사실, 어떤 이들은 새로운 경력을 시작하면서도 학위를 마치는 중일 수도 있습니다), 무엇을 해야 배울 수 있는지 여전히 잘 알고 있습니다.

그리고 오늘날 젊은 직원들의 학습 방식은 놀라울 정도로 유연해졌습니다. 기술의 발전으로 교실 환경이 개선되면서, 오늘날의 젊은이들은 교실 강의나 독서 과제만큼이나 동영상이나 인터랙티브 게임을 통한 학습에도 익숙해져 있습니다.

무엇보다 중요한 점은, 교육 프로그램과 관련하여 최신 세대의 직원들이 매우 적극적이라는 사실입니다. 이들은 구글과 유튜브를 통해 원하는 정보를 언제든지 얻을 수 있는 환경에서 자라난 세대입니다. 따라서 사실상 어떤 것이든 배우고 싶을 때면 스스로 나서서 정보를 찾아냅니다.

하지만 조직이 아무리 유능하고 뛰어난 인재들, 즉 스스로 나서서 필요한 지식을 습득하려는 주도적인 인재들만을 채용한다 해도, 그들에게 공유할 교육 자료에 투자하지 않는다면 그 모든 열정은 금세 무용지물이 될 것입니다.

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동영상 교육이 젊은 직원들의 요구를 충족하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지

교육, 회의, 지식 공유에 비디오를 도입하지 않는 기업들은 어떤 위험에 직면하게 될까요? 높은 이직률, 낮은 생산성, 그리고 언젠가 CEO가 될 수도 있었던 유능한 신입 사원이 다른 회사로 떠나는 것을 지켜봐야 할 것입니다. 시스코(Cisco)에 따르면, 젊은 임원들의 87%는 비디오 기술에 투자하지 않은 기업보다 비디오를 활용하는 기업에서 일하겠다고 답했습니다.

하지만 이러한 암울한 전망이 반드시 귀사에 해당되는 것은 아닙니다. 커뮤니케이션과 학습을 위한 도구로 동영상을 활용하는 것은 교실에서 효과가 입증된 방법을 회의실에 적용하는 것만큼이나 간단합니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르시겠나요? 다음은 검증된 동영상 기반 직원 교육 방식을 귀사에 도입할 수 있는 세 가지 방법입니다.

주문형 기업 교육
대학에서 학생들이 편한 시간에 복습할 수 있도록 강의를 녹화하는 것처럼, 기업도 동영상을 활용해 직원들이 필요할 때 언제 어디서나 교육을 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 이는 결코 복잡한 작업이 아닙니다. 대부분의 조직에서는 팀원들이 이미 보유하고 있는 웹캠이나 캠코더를 이용해 기존 프레젠테이션이나 진행 중인 대면 교육을 녹화하는 것만으로도 충분합니다.

훈련 과정을 녹화하고 공유하는 일은 의외로 간단하지만, 기업의 수익성에 놀라울 정도로 큰 도움이 될 수 있습니다. IBM은 동영상을 활용해 전 세계 직원들을 대상으로 신입 사원 오리엔테이션, 직무별 교육, 연례 규정 준수 교육, 리더십 교육을 확대하고 있습니다. 관리자를 대상으로 동영상 학습 프로그램을 도입한 결과, 참가자들은 강사 주도형 교육에 비해 3분의 1의 비용으로 5배 더 많은 내용을 습득한 것으로 나타났습니다.

‘플립 미팅’
‘플립 클래스룸’은 고등 교육에 혁명을 일으켰습니다. 전통적인 수업 방식을 뒤집은 이 방식은 학생들이 수업 전에 각자의 속도에 맞춰 동영상 강의를 시청하도록 함으로써, 수업 시간을 토론과 문제 해결에 할애할 수 있게 해줍니다.

‘플립드 미팅(Flipped meetings )’은 이러한 개념을 회의실로 가져온 것입니다. 회의의 목적을 파악하기 위해 참석자들을 모아 1시간 동안 발표를 듣게 하는 대신, 플립드 미팅에서는 주최자가 사전에 참석자들에게 발표 자료를 공유해야 합니다. 참석자들은 미리 동영상 프레젠테이션을 시청하고 자료를 검토한 뒤, 어떤 질문을 제기해야 할지 파악한 상태로 회의에 참석할 수 있습니다. 아마존이나 링크드인 같은 혁신적인 기업들이 주창하는 이 작은 변화는 제한된 회의 시간을 가치 있는 토론과 의사 결정에 활용할 수 있도록 보장합니다.

동영상은 플립드 미팅의 가치를 높여줍니다. 널리 사용되는 화면 녹화 도구를 활용해 발표 내용을 녹화하면, 회의 주최자는 참석자들에게 회의 전 정보와 배경을 보다 흥미로운 형식으로 전달할 수 있습니다. 또한 주최자는 동영상을 활용해 회의 후 요약 내용과 실행 과제, 향후 계획을 간편하게 기록하고 공유할 수 있습니다.

언제 어디서나 가능한 소셜 러닝
오늘날 대학원 및 전문 과정에 재학 중인 학생들은 종종 동영상 과제를 제작하여 학습 내용을 증명하고 동료들과 모범 사례를 공유합니다. MBA 과정 학생들은 비즈니스 프레젠테이션을 녹화하고, 간호학과 학생들은 환자와의 상호작용을 기록하며, 법학도들은 모의 재판을 촬영합니다.

이 학생들이 사회에 진출한 후에도 소셜 러닝 도구를 활용해 지식을 계속해서 습득하고 공유할 수 있습니다. 기업용 비디오 플랫폼은 소셜 러닝의 기반을 제공하며, 이를 통해 직원들은 스마트폰이나 노트북으로 직접 통찰력과 아이디어를 녹화한 뒤, 안전한 비디오 라이브러리를 통해 동료들과 즉시 공유할 수 있습니다.

점점 더 많은 조직이 소셜 러닝을 중시함에 따라, 조직 내부의 지식을 수집하고 공유하는 것의 가치가 계속해서 입증되고 있습니다. 오늘날 조직들은 동영상을 활용해 전 세계 직원들 간의 지식 공유를 촉진하고 있으며, 이를 통해 인력을 추가하지 않고도 사실상 모든 주제에 대해 더욱 상세한 교육을 제공할 수 있게 되었습니다.

관련 자료:직원들을 위한 흥미로운 교육 영상 제작 방법

 

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