Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert sich.

Die heutige, äußerst digitale Existenz verändert unsere kollektiven Vorlieben für moderne Kommunikationsmedien rapide. E-Mail, Videokonferenzen, Textnachrichten und Chats haben es einem Großteil der Welt ermöglicht, Arbeit, Schule und fast alles andere scheinbar über Nacht online zu erledigen, als die Coronavirus-Pandemie die Welt überraschte.

Aufgrund des Wandels in unserer Welt ist ein neuer Trend in der digitalen Kommunikation im Kommen: die asynchrone Videokommunikation.

Die digitalen Kommunikationstechnologien lassen sich in zwei Arten unterteilen: synchrone und asynchrone Kommunikation.

Was ist der Unterschied zwischen synchroner und asynchroner Kommunikation?

Die synchrone Kommunikation erfolgt live und ohne Verzögerung.

Bei der synchronen Kommunikation handelt es sich um eine Zwei-Wege-Kommunikation, bei der sich die Teilnehmer in Echtzeit miteinander unterhalten können.

Beispiele für synchrone digitale Kommunikation:

• Virtuelle Sitzungen über Zoom, WebEx und andere Telekommunikationsplattformen
• Live-Online-Unterricht über Videokonferenztechnik
• Offene Diskussionsrunden wie "Sprechstunden"
• Live-Veranstaltungen, Webinare und Mitteilungen, die mit Videokonferenzsoftware durchgeführt werden
• Slack-Chats, Thread-Diskussionen, VOIP- und Videoanrufe (wenn die Beteiligten in Echtzeit miteinander kommunizieren)

Synchrone Kommunikation: Definition und Beispiele

Die synchrone Kommunikation erfolgt in Echtzeit, wobei alle Teilnehmer gleichzeitig beteiligt sind. Diese Art der Kommunikation ist für sofortiges Feedback und dynamische Interaktion unerlässlich. Beispiele hierfür sind:

• Persönliche Treffen: Traditionelle Zusammenkünfte von Angesicht zu Angesicht, bei denen die Teilnehmer gemeinsam diskutieren und Entscheidungen treffen.

• Videokonferenzen: Virtuelle Meetings, die über Plattformen wie Zoom oder Microsoft Teams abgehalten werden und eine visuelle und auditive Interaktion in Echtzeit ermöglichen.

• Live-Chat-Sitzungen: Instant-Messaging-Unterhaltungen, bei denen die Antworten umgehend ausgetauscht werden.

• Telefonanrufe: Direkte Sprachkommunikation, die einen unmittelbaren Dialog ermöglicht.

Die synchrone Kommunikation eignet sich besonders für Brainstorming-Sitzungen, dringende Entscheidungen und Situationen, die eine sofortige Klärung erfordern.

Bei der asynchronen Kommunikation gibt es eine Verzögerung zwischen dem Senden einer Nachricht und dem Empfang einer Antwort.

Asynchrone Kommunikation ist ein Hin- und Heraustausch mit einer Verzögerung zwischen den Nachrichten oder eine einseitige Kommunikation, die von einem Publikum nach Belieben empfangen werden kann. Zur asynchronen Kommunikation gehören auch Live-Streams und Übertragungen, die wie eine Live-Fernsehsendung mit einer leichten Verzögerung in einer One-to-many-Umgebung (z. B. Facebook-Live-Streams) übertragen werden.

Beispiele für asynchrone digitale Kommunikation:

• E-Mail
• Video-Nachrichten auf Abruf
• Voraufgezeichnete Videolektionen und Schulungsvideos
• Aufgezeichnete Sitzungen
• Eins-zu-viele-Live-Streaming
• Projektverwaltungslösungen wie Trello und Asana
• Lösungen für die gemeinsame Nutzung von Dateien wie Google Suite, Microsoft 365 und Dropbox
• Textnachrichten
• Und wieder, Slack (wenn die Leute rechtzeitig, aber nicht sofort antworten), sowie andere Chat-Apps für den Arbeitsplatz

Asynchrone Besprechungen verstehen

Asynchrone Besprechungen sind kollaborative Sitzungen, bei denen die Teilnehmer ihre Beiträge nicht gleichzeitig, sondern zu unterschiedlichen Zeiten einbringen. Dieser Ansatz ermöglicht es den Teammitgliedern, sich mit dem Material zu befassen und Beiträge zu liefern, wann es ihnen passt, so dass unterschiedliche Zeitpläne und Zeitzonen berücksichtigt werden können. Zu den gängigen Tools, die asynchrone Besprechungen erleichtern, gehören:

• E-Mail-Themen: Diskussionen und Entscheidungsprozesse, die über einen längeren E-Mail-Austausch geführt werden.

• Projektverwaltungsplattformen: Tools wie Trello und Asana ermöglichen es Teammitgliedern, Aufgaben zu aktualisieren, Kommentare zu hinterlassen und Dateien auszutauschen, ohne dass eine Interaktion in Echtzeit erforderlich ist.

• Kollaborative Dokumente: Plattformen wie Google Docs ermöglichen es mehreren Nutzern, Dokumente asynchron zu bearbeiten und zu kommentieren.

Durch den Einsatz von asynchronen Besprechungen können Unternehmen die Notwendigkeit von Terminkonflikten verringern und den Teilnehmern die Flexibilität geben, einen durchdachten Beitrag zu leisten.

Videokommunikationstechnologien sind jetzt Unverzichtbar

Da viele Menschen heute aus der Ferne arbeiten und Lehrkräfte virtuell online unterrichten, hat die Kommunikation über Videochats und Videokonferenzlösungen wie Zoom drastisch zugenommen.

Videokonversationen in Echtzeit bieten das Gefühl von Engagement und Verbundenheit, das man bei der Interaktion mit Kollegen im Büro von Angesicht zu Angesicht empfindet. Und oft scheint dies der schnellste Weg zu sein, um zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Aber im Übermaß sind Live-Videoanrufe Produktivitätskiller.

Auch Pädagogen hatten schon ihre Probleme mit "Zoombombing", d. h. mit Schülern, die nicht an einer Live-Sitzung teilnehmen können oder eine langsame Internetverbindung haben, sowie mit der Schwierigkeit, die Zeit, die sie für den Unterricht aufwenden, mit der Zeit zu vereinbaren, die ihnen für die Arbeit mit einzelnen Schülern in einer Online-Umgebung bleibt.

Wenn es um videogestützte Kommunikation geht, sind Live-Videokonferenzen nicht mehr die einzige Möglichkeit, Informationen schnell und virtuell von Angesicht zu Angesicht auszutauschen und weiterzugeben.

Viele Unternehmen und Bildungseinrichtungen erkennen schnell, wie wichtig es ist, sowohl synchrone als auch asynchrone Videos zu unterstützen, da beide für eine Vielzahl von Anwendungsfällen deutliche Vorteile bieten.

Vorteile der synchronen Videokommunikation

Synchrone Videokommunikation ermöglicht es kleinen Gruppen von Sitzungsteilnehmern, sich über Audio-, Video- und Bildschirmfreigabe-Technologien zu unterhalten und zusammenzuarbeiten. Sie sind auch eine ideale Lösung für interaktive Online-Kurse, bei denen Lehrer und Schüler einander in Echtzeit sehen und miteinander sprechen können. Videokonferenzen ermöglichen es, sich mit jemandem in einem anderen Raum, einem anderen Gebäude oder einem anderen Land zu treffen, als säße er auf der anderen Seite des Tisches.

Vorteile der asynchronen Videokommunikation

Video auf Abruf bietet ein flexibleres, aber äußerst reichhaltiges Medium für detaillierte Kommunikation. Sie sind oft sogar effektiver als Live-Videokommunikation, weil sie wie E-Mails und andere Textdokumente jederzeit und von jedem Ort aus abgerufen werden können und sich auch später noch einmal ansehen lassen. Asynchrone Videokommunikation bietet dieselben Möglichkeiten zur Unterstützung von Kommunikation, Zusammenarbeit und Unterricht, sowohl durch vorab aufgezeichnete Videos als auch durch Live-Videostreams, die ein Video des Vortragenden, Bildschirmfreigaben und andere Videoquellen enthalten.

Live-Videokommunikation, die asynchron übertragen wird, kann gleichzeitig aufgezeichnet werden - die Zuschauer können nicht nur am Anfang des Live-Streams beginnen, wenn sie zu spät einsteigen, sondern sie können auch mit der Live-DVR-Steuerung pausieren und zurückspulen. Und wenn der Live-Stream zu Ende ist, steht die On-Demand-Aufzeichnung sofort zur Verfügung.

Mit einer asynchronen Videoplattform kann Ihr Live-Stream sicher online übertragen werden. So erreichen Sie mehr Menschen und minimieren "versehentliche Interaktivität", die den Live-Stream beeinträchtigt, wie z. B.:

• Teilnehmer, die nicht stumm geschaltet sind und während der Präsentation Hintergrundgeräusche verursachen
• Haltemusik übernimmt den Audiostrom
• Ein- und Ausreisebestätigungen
• Proprietäre Betrachtungssoftware, die die Zuschauer verwirrt oder daran hindert, an der Sitzung teilzunehmen

Asynchrones Video kombiniert die Klarheit, die Emotionen und das Engagement von Videokonferenzen mit der Flexibilität, der Einfachheit und der Dauerhaftigkeit einer E-Mail oder Sofortnachricht.

Im Folgenden finden Sie fünf Beispiele dafür, wie der Einsatz von asynchronen Videos für Ihr Unternehmen von Nutzen sein kann.

1. Machen Sie Status-Updates mit On-Demand-Anzeige effizienter und praktikabler.
2. Bewahrung und Weitergabe von institutionellem Wissen zur Steigerung der Produktivität.
3. Sorgen Sie für ein konsistentes und ansprechendes Onboarding.
4. Optimieren und skalieren Sie Schulungsprogramme.
5. Erfassen Sie Stadthallen und Präsentationen der wichtigsten Führungskräfte.

Im Folgenden wird untersucht, wie der gemeinsame Einsatz von synchronen und asynchronen Videotechnologien das Lehren und Lernen, die Kommunikation, die Schulung, den Wissensaustausch und vieles mehr optimieren kann.

Beschaffung der richtigen Mischung von Videokommunikationslösungen

Synchrone Videokommunikations-Tools sind eigentlich nur für eine Aufgabe gedacht - Videokonferenzen - und machen die Verwaltung und gemeinsame Nutzung von Videoaufzeichnungen nicht gerade einfach, was sich erheblich auf die Produktivität und die Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens auswirken kann.

Eine asynchrone Videoplattform ermöglicht es Unternehmen nicht nur, Videokommunikation privat an ein Live-Publikum zu übermitteln, sondern auch Teammitgliedern, Videos in ihrer Bibliothek aufzuzeichnen, freizugeben, zu durchsuchen und auf Abruf anzusehen - so bleiben sensible Informationen sicher und nur den richtigen Personen zugänglich. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der niemand während eines Meetings Notizen machen muss, weil aufgezeichnete Videokonferenzen jederzeit und von überall aus durchsucht und angesehen werden können. Oder wo Sie einfach eine Videozusammenfassung eines Verkaufsgesprächs aufzeichnen und an Salesforce senden, ohne etwas eintippen zu müssen.

Die Ermöglichung sowohl synchroner als auch asynchroner Videokommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven digitalen Transformation. Asynchrone Videolösungen bieten unschätzbare Funktionen für die Archivierung, Suche und Anzeige videobasierter Informationen, die synchrone Videotools einfach nicht bieten. Videokonferenzlösungen können zwar Videos aufzeichnen, aber es fehlt ihnen die wesentliche Komponente für die Videoverwaltung, die dafür sorgt, dass die mit diesen Tools ausgetauschten Informationen später leicht zu finden und abrufbar sind, und zwar von jedem Ort und jedem Gerät aus.

Die Integration einer asynchronen Videoplattform mit synchronen Videokonferenzen bietet eine vollständige Videokommunikationslösung, die ebenso flexibel wie effektiv ist und zusätzliche Vorteile für Produktivität und Zusammenarbeit bietet. Wenn Sie beide Systeme gemeinsam nutzen, können Sie Ihre Meeting-Aufzeichnungen sichern, die gemeinsame Nutzung von Videos vereinfachen, die gemeinsame Nutzung von Wissen skalieren, das Onboarding neuer Mitarbeiter verbessern und das Lehren und Lernen fördern.

Unternehmen, die beide Videokommunikationstechnologien einsetzen und integrieren, verfügen über ein komplettes Videokommunikationspaket, das eine umfassendere Nutzung von Video ermöglicht, einschließlich der folgenden Punkte

• Aufzeichnung und Weitergabe von On-Demand-Vorlesungen, Tutorials, Anleitungen, Demonstrationen, Dokumentationen, Präsentationen und Schulungsvideos
• Zeichnen Sie Live-Videokonferenzen automatisch auf und laden Sie die Aufzeichnungen in Ihr sicheres Videoportal hoch, wo sie problemlos durchsucht, angesehen und weitergegeben werden können.
• Unterstützung des raschen Wissensaustauschs zwischen Teams, Abteilungen und Niederlassungen im gesamten Unternehmen, unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter vor Ort oder per Fernzugriff tätig sind
• Live-Streaming, Aufzeichnung und Weitergabe von engagierter Führungskommunikation

Video ist heute mehr als nur Videokonferenzen

Da Video in den meisten Unternehmen in allen Abteilungen immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist es jetzt an der Zeit, den Rat von Forrester zu beherzigen: "Planen Sie für Videoinhalte, nicht nur für Videokonferenzen".

Die heutige Technologie macht es einfacher denn je, Videoinhalte zu nutzen. Erfahren Sie, wie Sie mit Text-to-Video-KI automatisch Inhalte erstellen können. 

Ausgleich zwischen asynchroner und synchroner Kommunikation

Effektive Kommunikationsstrategien beinhalten oft eine Mischung aus asynchronen und synchronen Methoden. So kann ein Team beispielsweise asynchrone Tools wie gemeinsam genutzte Dokumente und Projektmanagement-Software für laufende Aufgaben und Aktualisierungen verwenden, während synchrone Sitzungen für kritische Diskussionen reserviert werden, die von einer Interaktion in Echtzeit profitieren. Dieser ausgewogene Ansatz gewährleistet Effizienz und respektiert die individuellen Arbeitsrhythmen.