Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert sich.

Unsere heutige, stark digitalisierte Welt verändert rasant unsere gemeinsamen Präferenzen für moderne Kommunikationsmittel. E-Mail, Videokonferenzen, SMS und Chat ermöglichten es einem Großteil der Welt, Arbeit, Schule und fast alles andere quasi über Nacht ins Internet zu verlagern, als die Coronavirus-Pandemie die Welt völlig überraschte.

Aufgrund der Veränderungen in unserer Welt zeichnet sich ein neuer Trend in der digitalen Kommunikation ab: die asynchrone Videokommunikation.

Digitale Kommunikationstechnologien lassen sich in zwei Typen unterteilen: synchrone und asynchrone Kommunikation.

Worin besteht der Unterschied zwischen synchroner und asynchroner Kommunikation?

Synchrone Kommunikation erfolgt live und ohne Verzögerung.

Synchrone Kommunikation ist eine Zwei-Wege-Kommunikation, bei der die Teilnehmer in Echtzeit miteinander kommunizieren können.

Beispiele für synchrone digitale Kommunikation:

• Virtuelle Meetings über Zoom, WebEx und andere Telekommunikationsplattformen
• Live-Online-Kurse per Videokonferenz
• Offene Diskussionsrunden wie z. B. „Sprechstunden“
• Live-Veranstaltungen, Webinare und Kommunikation über Videokonferenzsoftware.
• Slack-Chats, themenbezogene Diskussionen, VoIP und Videoanrufe (wenn die Teilnehmer in Echtzeit interagieren)

Synchrone Kommunikation: Definition und Beispiele

Synchrone Kommunikation findet in Echtzeit statt, wobei alle Teilnehmer gleichzeitig aktiv sind. Diese Kommunikationsform ist unerlässlich für unmittelbares Feedback und dynamische Interaktion. Beispiele hierfür sind:

• Persönliche Treffen : Traditionelle Zusammenkünfte von Angesicht zu Angesicht, bei denen die Teilnehmer gemeinsam diskutieren und Entscheidungen treffen.

• Videokonferenzen : Virtuelle Besprechungen, die über Plattformen wie Zoom oder Microsoft Teams durchgeführt werden und eine visuelle und auditive Interaktion in Echtzeit ermöglichen.

• Live-Chat-Sitzungen : Sofortige Messaging-Konversationen, in denen umgehend Antworten ausgetauscht werden.

• Telefongespräche : Direkte Sprachkommunikation ermöglicht den sofortigen Dialog.

Synchrone Kommunikation ist besonders effektiv für Brainstorming-Sitzungen, dringende Entscheidungsfindung und Situationen, die eine sofortige Klärung erfordern.

Bei asynchroner Kommunikation besteht eine Verzögerung zwischen dem Senden einer Nachricht und dem Empfangen einer Antwort .

Asynchrone Kommunikation bezeichnet den wechselseitigen Austausch von Nachrichten mit einer Verzögerung zwischen den einzelnen Nachrichten oder die einseitige Kommunikation, die von den Zuschauern empfangen werden kann, wann es ihnen passt. Auch Live-Streams und Übertragungen, die in einer Eins-zu-Viele-Umgebung (wie beispielsweise Facebook Live-Streams) mit einer leichten Verzögerung übertragen werden, fallen unter asynchrone Kommunikation.

Beispiele für asynchrone digitale Kommunikation:

• E-Mail
• Videonachrichten auf Abruf
• Vorab aufgezeichnete Videolektionen und Schulungsvideos
• Protokollierte Sitzungen
• Live-Streaming von einem zu vielen
• Projektmanagementlösungen wie Trello und Asana
• Lösungen für die gemeinsame Dateifreigabe wie Google Suite, Microsoft 365 und Dropbox
• Textnachrichten
• Und auch Slack (wenn die Leute zeitnah, aber nicht sofort antworten) sowie andere Chat-Apps für den Arbeitsplatz sind hilfreich.

Asynchrone Meetings verstehen

Asynchrone Meetings sind kollaborative Sitzungen, in denen die Teilnehmenden nicht gleichzeitig, sondern zu unterschiedlichen Zeiten beitragen. Dieser Ansatz ermöglicht es den Teammitgliedern, sich mit den Inhalten auseinanderzusetzen und ihre Meinung einzubringen, wann es ihnen passt, und berücksichtigt dabei unterschiedliche Zeitpläne und Zeitzonen. Gängige Tools zur Durchführung asynchroner Meetings sind beispielsweise:

• E-Mail-Verläufe : Diskussionen und Entscheidungsprozesse, die im Rahmen längerer E-Mail-Wechsel geführt werden.

• Projektmanagement-Plattformen : Tools wie Trello und Asana ermöglichen es Teammitgliedern, Aufgaben zu aktualisieren, Kommentare abzugeben und Dateien zu teilen, ohne dass eine Interaktion in Echtzeit erforderlich ist.

• Gemeinsame Dokumente : Plattformen wie Google Docs ermöglichen es mehreren Benutzern, Dokumente asynchron zu bearbeiten und zu kommentieren.

Durch die Nutzung asynchroner Meetings können Organisationen den Bedarf an Terminkonflikten reduzieren und den Teilnehmern die Flexibilität geben, sich durchdacht einzubringen.

Videokommunikationstechnologien sind heute unerlässlich

Da viele Menschen jetzt von zu Hause aus arbeiten und Lehrkräfte virtuell online unterrichten , hat die Kommunikation über Video-Chat und Videokonferenzlösungen wie Zoom dramatisch zugenommen.

Videogespräche in Echtzeit vermitteln das Gefühl von Interaktion und Verbundenheit, das man sonst nur im persönlichen Gespräch mit Kollegen im Büro erlebt. Oftmals erscheint es auch als schnellster Weg zur Kommunikation und Zusammenarbeit . Doch zu viele Live-Videoanrufe sind wahre Produktivitätskiller.

Auch Pädagogen hatten ihren Anteil an Problemen mit „ Zoombombing “, also Schülern, die nicht an einer Live-Unterrichtsstunde teilnehmen können oder über langsame Internetverbindungen verfügen, sowie mit Schwierigkeiten bei der Aufteilung der Zeit, die sie für den Unterricht mit den Schülern aufwenden, mit der Zeit, die ihnen für die Arbeit mit einzelnen Schülern in einer Online-Umgebung zur Verfügung steht.

Wenn es um videobasierte Kommunikation geht, ist die Live-Videokonferenz nicht mehr die einzige Möglichkeit, Informationen schnell und in einer virtuellen Begegnungsumgebung auszutauschen und zu übermitteln.

Viele Organisationen und Bildungseinrichtungen erkennen rasch die Bedeutung der Unterstützung sowohl synchroner als auch asynchroner Videoübertragung, da beide für eine Vielzahl von Anwendungsfällen deutliche Vorteile bieten.

Vorteile der synchronen Videokommunikation

Synchrone Videokommunikation ermöglicht es kleinen Gruppen von Meetingteilnehmern, sich über Audio, Video und Bildschirmfreigabe auszutauschen und zusammenzuarbeiten. Sie bietet zudem eine ideale Lösung für interaktive Online-Kurse, in denen Lehrende und Lernende sich in Echtzeit sehen und miteinander sprechen können. Videokonferenzen ermöglichen es, sich mit jemandem in einem anderen Raum, einem anderen Gebäude oder einem anderen Land zu treffen, als säße diese Person direkt gegenüber am Tisch.

Vorteile der asynchronen Videokommunikation

Video auf Abruf bietet ein flexibleres und gleichzeitig äußerst vielseitiges Medium für detaillierte Kommunikation. Es ist oft sogar effektiver als Live-Videokommunikation, da es – wie E-Mails und andere Textdokumente – jederzeit und überall abgerufen und später erneut angesehen werden kann. Asynchrone Videokommunikation bietet dieselben Möglichkeiten zur Unterstützung von Kommunikation, Zusammenarbeit und Lehre durch vorab aufgezeichnete Videos und Live-Videostreams, die das Video des/der Vortragenden, Bildschirmfreigaben und weitere Videoquellen umfassen.

Asynchron übertragene Live-Videoübertragungen können gleichzeitig aufgezeichnet werden. Zuschauer können die Live-Übertragung nicht nur von Anfang an verfolgen, wenn sie später einsteigen, sondern sie auch pausieren und mit den Live-DVR-Steuerelementen zurückspulen. Nach Ende der Live-Übertragung steht die Aufzeichnung sofort zum Abruf bereit.

Mit einer asynchronen Videoplattform lässt sich Ihr Livestream sicher online übertragen. Dadurch erreichen Sie mehr Menschen und minimieren Störungen durch unbeabsichtigte Interaktionen, die den Livestream beeinträchtigen könnten, wie zum Beispiel:

• Teilnehmer, deren Mikrofon nicht stummgeschaltet ist, verursachen während der Präsentation Hintergrundgeräusche.
• Die Wartemusik übernimmt den Audiostream.
• Ein- und Austrittsbenachrichtigungen
• Proprietäre Anzeigesoftware, die Zuschauer verwirrt oder daran hindert, dem Meeting beizutreten

Asynchrones Video vereint die Klarheit, Emotionalität und das Engagement von Videokonferenzen mit der Flexibilität, Einfachheit und dem dauerhaften Erhalt von Inhalten einer E-Mail oder Sofortnachricht.

Hier sind fünf Beispiele dafür, wie der Einsatz von asynchronem Video in Ihrem Unternehmen Wirkung zeigen kann.

1. Statusaktualisierungen werden durch die Anzeige auf Abruf effizienter und umsetzbarer.
2. Institutionelles Wissen bewahren und teilen, um die Produktivität zu steigern.
3. Sorgen Sie für ein einheitliches und ansprechendes Onboarding.
4. Trainingsprogramme optimieren und skalieren.
5. Zeichnen Sie Bürgerversammlungen und wichtige Präsentationen der Führungsebene auf.

Im Folgenden gehen wir der Frage nach, wie die gemeinsame Nutzung von synchronen und asynchronen Videotechnologien Lehre und Lernen, Kommunikation, Schulung, Wissensaustausch und vieles mehr optimieren kann.

Die richtige Mischung an Videokommunikationslösungen finden

Synchrone Videokommunikationstools sind eigentlich für eine einzige Aufgabe konzipiert – Videokonferenzen – sie erleichtern die Verwaltung und Weitergabe von Videoaufzeichnungen nicht, was einen großen Einfluss auf die Produktivität und die Zusammenarbeit innerhalb einer Organisation haben kann.

Eine asynchrone Videoplattform ermöglicht es Unternehmen nicht nur, Videokommunikation privat mit Live-Publikum zu teilen, sondern auch Teammitgliedern, Videos in ihrer Bibliothek aufzuzeichnen, zu teilen, zu suchen und auf Abruf anzusehen – so bleiben sensible Informationen sicher und nur für die berechtigten Personen zugänglich. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der niemand mehr während eines Meetings Notizen machen muss, weil aufgezeichnete Videokonferenzen jederzeit und überall durchsucht und angesehen werden können. Oder in der Sie einfach eine Videozusammenfassung eines Verkaufsgesprächs aufzeichnen und an Salesforce senden , ohne etwas tippen zu müssen.

Die Ermöglichung sowohl synchroner als auch asynchroner Videokommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil effektiver digitaler Transformationen . Asynchrone Videolösungen bieten unschätzbare Funktionen zum Archivieren, Suchen und Ansehen videobasierter Informationen, die synchrone Videotools nicht bieten. Videokonferenzlösungen können zwar Videos aufzeichnen, ihnen fehlt jedoch die wichtige Videomanagement- Komponente, die es ermöglicht, die mit diesen Tools geteilten Informationen später von jedem Ort und mit jedem Gerät einfach zu finden und darauf zuzugreifen.

Die Integration einer asynchronen Videoplattform mit synchroner Videokonferenz bietet eine umfassende Videokommunikationslösung, die ebenso flexibel wie effektiv ist und darüber hinaus Produktivität und Zusammenarbeit verbessert. Durch die kombinierte Nutzung beider Systeme können Sie Ihre Besprechungsaufzeichnungen sichern, die Videofreigabe vereinfachen, den Wissensaustausch skalieren, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter optimieren und Lehre und Lernen verbessern.

Organisationen, die beide Videokommunikationstechnologien einsetzen und integrieren, verfügen über einen kompletten Videokommunikations-Stack, der eine breitere Nutzung von Video unterstützt, einschließlich der folgenden:

• Vorlesungen , Tutorials , Anleitungen , Demonstrationen, Dokumentationen, Präsentationen und Schulungsvideos aufzeichnen und auf Abruf teilen
• Zeichnen Sie Live-Videokonferenzen automatisch auf und laden Sie die Aufnahmen in Ihr sicheres Videoportal hoch, wo sie einfach gesucht, angesehen und geteilt werden können.
• Unterstützen Sie den schnellen Wissensaustausch zwischen Teams, Abteilungen und Standorten im gesamten Unternehmen, unabhängig davon, ob Ihre Mitarbeiter vor Ort oder vollständig remote arbeiten.
• Live-Streaming, Aufzeichnung und Teilen ansprechender Führungskräftekommunikation

Video ist heute mehr als nur Videokonferenzen.

Da Video in den meisten Organisationen und allen Abteilungen immer wichtiger wird, ist es jetzt an der Zeit, Forresters Rat zu beherzigen und „ Videoinhalte und nicht nur Videokonferenzen zu planen“.

Dank moderner Technologie ist es heute einfacher denn je, Videoinhalte optimal zu nutzen. Erfahren Sie, wie Sie mit Text-zu-Video-KI automatisch Inhalte erstellen können. 

Ausbalancieren von asynchroner und synchroner Kommunikation

Effektive Kommunikationsstrategien kombinieren häufig asynchrone und synchrone Methoden. So kann ein Team beispielsweise asynchrone Tools wie gemeinsam genutzte Dokumente und Projektmanagement-Software für laufende Aufgaben und Aktualisierungen verwenden, während synchrone Meetings für wichtige Diskussionen reserviert werden, die von der Interaktion in Echtzeit profitieren. Dieser ausgewogene Ansatz gewährleistet Effizienz und berücksichtigt individuelle Arbeitsrhythmen.