本記事で言及されているクアルコムの製品は、Qualcomm Technologies, Inc. および／またはその子会社によって提供されています。
クアルコム・ワイヤレス・アカデミー（QWA）は、世界トップクラスのワイヤレス教育機関であり、過去17年間にわたり数万人の学習者を育成してきました。 クアルコム・テクノロジーズが自社で開発する最先端ソリューションを手掛け、現実のワイヤレス分野における課題解決に取り組むエンジニアたちによって構築されたQWAのカリキュラムは、その深さと広さにおいて業界随一のものです。Panoptoを活用するQWAは、年間80～100のコースを提供し、24カ国の学習者に届けており、2020年から2021年にかけてユーザー数を2倍以上に増やしました。
私たちは、QWAのプログラム管理担当シニアディレクターであるヴィクラム・マルホトラ氏にインタビューを行い、パンデミックから得られた教訓、ハイブリッド環境下での研修プログラム強化に向けたアドバイス、そして学習・能力開発（L&D）の将来について話し合いました。
L&Dのリーダーたちにとって、ここ数年は大きな変革の時期でした。COVID-19のパンデミックは、皆様の研修プログラムにどのような影響を与えましたか？
マルホトラ：新型コロナウイルスの影響で、オンライン学習への移行は確実に加速しました。QWAでは、講師によるトレーニング、教材、eラーニング（完全にオンラインで受講するコース）を提供していますが、従来は対面式トレーニングを中核とし、eラーニングはそれを補完する要素として位置づけられてきました。
幸運なことに、当社は以前からPanopto 提携関係にあったPanopto オンライン学習の急増に対応し、講師主導のバーチャル研修へと移行するPanopto 整っていましたPanopto Panoptoサポートを得て、eラーニングのラインナップを刷新し、5Gに関する詳細なトレーニングを50コース、計160時間以上にわたって提供できるようになりました。これは当社にとって大きな誇りです。これにより、eラーニングという新たな形態への移行を、はるかに迅速に進めることができました。
現在、QWAはどのように研修を実施しているのでしょうか？
昨今、非同期型研修へのニーズが高まっているため、当プログラムでは、教材への検索可能な非同期アクセスに加え、講師や専門家（SME）とのリアルタイムの対話セッションの録画も提供しています。
すべてのeラーニングコースでは、まず講師によるリアルタイムの導入セッションを行い、その後、自主学習用の教材を提供しています。また、コースの特定の段階では、講師がリアルタイムで質疑応答に対応します。こうした手厚いサポートと自主学習を組み合わせたアプローチは極めて効果的であり、受講者からの評価も非常に高いものとなっています。
この分散型学習への移行について、どのような点に驚かされましたか？
eラーニングがこれほど急速に普及し、これほどスムーズに受け入れられ、そしてこれほど自然に当社の主力製品となったことには、本当に驚かされました。
QWAのトレーニングが他とは一線を画す理由は、当社のインストラクター全員が、実際にQualcomm Technologiesで活躍する各分野の専門エンジニアである点にあります。当社のコースは、教える技術そのものを生み出している当事者たちによって開発・提供されています。
当社の講師陣は、プロのトレーナーではないにもかかわらず、Teams、Zoom、Panoptoといったツールを活用して、コミュニケーションや指導の方法を見出し、適応させ、進化させることに成功し、私たちをリモートおよびハイブリッド形式の研修という新たな世界へと導いてくれました。その結果、技術研修の深み、幅広さ、そして利用のしやすさを維持し続けることができました。
人材開発（L&D）の分野では、どのようなトレンドや変化が見られますか？
トレーニングの進化において、私は3つの重要なトレンドを見出しています。それは、技術革新、人間関係の強化、そして規模とアクセスの拡大です。
まず、研修担当者は、学習者側と講師側の双方において、技術の変化に常に目を向ける必要があります。学習者の声に耳を傾け、対象者のニーズや好みを十分に理解しましょう。例えば、モバイル端末での学習が増加しているため、オンライン学習コンテンツもモバイル向けに完全に最適化されている必要があります。 QWAでは、情報提示におけるARやVRの影響から、高度に専門的な学習体験をより楽しく理解しやすいものにする方法、さらにはテクノロジーを活用して学習成果をより効果的に測定する方法に至るまで、あらゆる側面を評価しています。
第二に、現在L&Dのリーダーたちが直面している最大の課題の一つは、オンライン学習体験に「人間味」をどう取り入れるかということです。 講師と学習者との人間的な交流は、より深い内容を長期的に理解するために不可欠であると私たちは考えています。これは単にリアルタイムのコミュニケーションを意味するだけではありません。テクノロジーは、非同期型のビデオコラボレーションなどを通じて、こうした人間的なつながりをより容易かつ楽しいものにするための、数多くの魅力的な可能性を切り開いています。L&D分野では、テクノロジーと人間的なつながりがいかに革新的な形で共存できるかを探り始めたばかりですが、これを劇的に強化することで、学習者に最高の学習体験を提供できると確信しています。
最後に、オンライン学習や分散型学習の成功は、大規模なアクセス拡大と包摂の実現に向けた可能性を示しています。技術の進歩は、技術トレーニングの民主化を促進し、恵まれない立場や社会的弱者層へのアクセスを拡大する一助となります。オンライントレーニングが普及するにつれ、より包摂的な社会を実現する真の好機が訪れています。
私たちは、技術トレーニングの将来に大きな期待を寄せています。クアルコム・テクノロジーズにとって、イノベーションはDNAそのものです。私たちはPanopto をはじめとする主要なテクノロジー企業と連携し、知識の共有方法を改善するための最先端のソリューションPanopto この分野において、私たちは今後、エキサイティングな成果を生み出す準備が整っていると感じています。
Qualcomm Wireless Academyとの事例紹介をご覧ください。同社がPanopto を活用してeラーニングPanopto 方法について詳しく解説しています。
