Panopto
ヘルプセンター
Panopto を受ける方法に関する役立つ情報をご覧いただくか、アカウントマネージャーにご契約内容についてご相談ください。
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学生向けの専用サポートページをご覧ください。
サポートページ
当社の専用サポートページでは、よくある質問について、順を追って解説しています。
サポートチームまでご連絡ください
ご質問がございましたら、Panopto に関する詳細なサポートやご案内について、弊社チームまでお気軽にお問い合わせください。
ログインに関するサポート
ログインに問題がありますか？ご安心ください。いくつかアドバイスがあります。
ログインに関するヘルプ
Panoptoログイン方法
- panoptoにアクセスしてください
- メールアドレスを入力してください
- ログインしたいPanopto を選択してください。画面には、ご登録のメールアドレスに関連付けられているすべてのPanopto が表示されます
アカウントが見つからない場合は、メールアドレスの入力ミスがないか再確認し、組織に登録されているメールアドレスを使用していることをご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、 Panopto アクセス方法について、Panopto にお問い合わせください。組織内で誰が管理者か分からない場合は、担当の講師またはIT管理者にお問い合わせいただくことをお勧めします。
注：当社のサポートチームはPanopto と直接連携して対応しております。そのため、個々のユーザー様のログインに関する問題やその他のアカウントに関するお問い合わせには対応できません。
カスタマーサービス
お客様へのきめ細やかなサービス
Panopto、お客様をすべての活動の中心に据えています。Panopto 、世界中の2,000社を超える顧客と1,100万人以上のユーザーに対し、世界最高水準のサービスを提供してきたことをPanopto 。そのため、当社は6年連続で顧客満足度9.6点以上（10点満点）を維持し、顧客維持率は95%に達しています。 当社の階層型サポートモデルには、教職員および学生向けの24時間365日サポートオプションが含まれており、NPSスコアは業界平均の2倍を記録しています。
グローバルサポート
世界規模のカスタマーサポート
Panopto 真にグローバルなPanopto 、世界中にオフィスとサポートネットワークを展開しています。また、当社が直接サービスを提供できない地域においても、信頼できる販売代理店やサービスパートナーと現地で直接連携し、お客様が期待し、また当然受けるべきサービスを提供しています。当社のサーバーは24時間365日体制で監視されており、99.99%の稼働率を維持しています。
Panopto 向けサポート
上級者向けカスタマートレーニングをお見逃しなく
Panopto さらに活用するために、当社のオンライントレーニングポータルをご覧ください。ライブウェビナーでのトレーニングや、サポートスタッフによる毎週のQ&Aセッションに参加できるほか、毎月開催されるカスタマーオフィスアワーもお見逃しなく。
Panopto
知識とコミュニティの架け橋
Panopto 交流し、知見を共有し、専門家のリソースを活用してプラットフォームを最大限に活用できるよう、専用のスペースを設けました。ここでは、ユーザー同士や専門家による豊富な知識が提供されており、トラブルシューティングやベストプラクティスの発見、新機能やアップデート情報の把握が容易になります。