課題
25年以上にわたり、大小さまざまな企業が、Industrial Training International（ITI）に研修を委託してきました。米国、カナダ、ブラジルの各研修センターで提供される、きめ細やかで実践的な指導方法を高く評価しているからです。
2013年、インダストリアル・トレーニング・インターナショナル（ITI）は、顧客企業がまもなく労働力構造の大きな変化に直面することになると認識しました。ベビーブーム世代の退職がすでに始まっていたため、ITIの顧客企業に勤めるベテランのリギングエンジニアたちが相次いで退職し始めていたのです。しかし、学校からは、それらのポストを埋めるのに必要なスキルを持つ新卒者が十分に輩出されていませんでした。
経験豊富な専門家のチームが指導にあたり、認定トレーニングセンターが受講生に現場での実践的な経験を提供する体制を整えていたため、ITIは顧客が必要とする専門的なスキルを育成するためのノウハウを有していました。
しかし、教室での研修には限界がありました。研修を希望するクライアントが増加する一方で、研修に関心はあるものの、スケジュールの都合や研修会場への移動費などの問題から参加を断念せざるを得ない潜在的なクライアントもさらに多く存在したため、ITIは、対面セッションと同等の質を維持しつつ、オンラインで提供できるコースを自社チームが開発できるような革新的なソリューションが必要であると認識しました。
解決策
ITIはPanopto 柔軟なソフトウェアベースの動画プラットフォームを発見しましたPanopto このプラットフォームを活用することで、世界中に散らばる講師による動画コンテンツを録画・整理し、クラウド上でそれらの録画を管理・編集し、学生がノートパソコン、タブレット、スマートフォンを使って、いつでもどこでもオンデマンドで簡単に視聴できるようにすることが可能になりました。
ITIの研修チームは、新入社員のオンボーディングに焦点を当てたパイロットプログラムから、Panopto を開始しました。まず、チームは、従来なら人材開発チームが新入社員一人ひとりと個別に実施していた標準的なオンボーディング・プレゼンテーションをシリーズとして録画しました。次に、各動画に、社内の既存のオンボーディング・ハンドブックに基づいたスライドを組み合わせました。 こうして、包括的なオンボーディングプログラムの一環として、新入社員が視聴できる小規模な動画ライブラリが作成されました。このプログラムでは、新入社員が職務に就いてから最初の1ヶ月間、毎週1本の動画を視聴することになっています。
動画の導入により、学習・研修プログラムの展開規模を拡大することが可能となり、チームは、入社時期や勤務地に関わらず、すべての新入社員に一貫した研修を提供できるようになりました。また、動画は受講者の関与を高めることにも寄与しました。ITIチームの実際のメンバーの声を聞き、その姿を見ることで、テキストベースのハンドブックだけでは得られなかった「人間味」が感じられたからです。
「2014年10月に、正式に講義の録画を開始しました」と、eラーニング・デジタルサービス担当マネージャーのクリスティーナ・ランハム氏は語る。「わずか数ヶ月で、ブラジルやカナダ、そして全米各地から、合計100時間近くの講義を収録しました。Panopto、最初から最後まで一連のプロセスを管理するのも簡単です。」
ITIは、Panopto録画およびコンテンツ管理における機能の充実さと使いやすさに感銘を受け、従来のeラーニングモジュールをPanopto へと移行しています。
影響
同社がその評判を築いてきた専門的なエンジニアリングスキル研修の提供においてeラーニングが成功を収めたこと、また社内従業員研修や新入社員研修において動画を活用して得た好実績を踏まえ、ITIはサービス提供範囲を拡大し、業界パートナーに動画研修の選択肢を提供するとともに、営業などの分野における新たなビジネスチャンスを開拓する方法を模索し始めています。 製品トレーニングPanopto 、ITIは業界パートナーが営業部隊をはるかにスケーラブルな方法でトレーニングできるように支援できます。これにより、出張費を削減し、地理的に分散していることが多い顧客のフィールド営業チームの全メンバーにリーチするために必要な物流やリソースを簡素化することが可能になります。
クレーンおよびリギング研修分野において25年以上にわたり業界をリードしてきたインダストリアル・トレーニング・インターナショナル（ITI）は、労働力不足という深刻化する課題を解決するため、待望の革新的なソリューションを開発しました。世界中の専門家が利用しやすいシンプルかつ柔軟な動画コンテンツ管理システムを導入することで、ITIは複雑で専門的な技術研修を、いつでも、どこでも、オンデマンドで受講できる体制を確立し、世界中のクライアントにとって現実的な選択肢として提供しています。
